Verstöße gegen die Google Ads-Richtlinien treten auf, wenn Ihre Anzeigeninhalte, Ihre Zielwebsite oder Ihre Geschäftspraktiken nicht mit den vier Kernbereichen von Google übereinstimmen: verbotene Inhalte, verbotene Praktiken, eingeschränkte Inhalte und redaktionelle Standards. Wenn ein Konto einen Verstoß auslöst, werden keine Anzeigen mehr ausgeliefert und die Statusspalte in Ihrem Google Ads-Dashboard zeigt einen roten Indikator an. Die Behebung dieser Probleme erfordert eine systematische Überprüfung Ihres Anzeigentextes, der Landingpage-Erfahrung und der Kontoeinstellungen, um genau zu identifizieren, welche Richtlinie die Ablehnung ausgelöst hat.
Warum werden meine Google Ads abgelehnt?
Die häufigste Ursache für eine Ablehnung ist eine Diskrepanz zwischen Ihren Werbeversprechen und dem tatsächlichen Inhalt der Landingpage. Google verwendet automatisierte Systeme, um Ihre Website zu durchsuchen. Wenn das System feststellt, dass das Versprechen im Anzeigentext nicht klar durch den Inhalt auf Ihrer Landingpage gestützt wird, wird ein Verstoß gemeldet. Wenn Ihre Anzeige beispielsweise einen Rabatt von 50 Prozent erwähnt, die Landingpage dieses bestimmte Angebot jedoch nicht gut sichtbar im oberen Seitenbereich anzeigt, stuft das System dies als irreführenden Inhalt ein. Dies ist ein häufiges Muster in E-Commerce-Konten, bei denen sich Landingpages häufig ändern, ohne dass die Anzeigenassets entsprechend aktualisiert werden.
Ein weiterer häufiger Bereich betrifft redaktionelle Standards, bei denen es sich um strenge technische Anforderungen an die Anzeigenqualität handelt. Diese werden möglicherweise ausgelöst, wenn Ihr Anzeigentext zu viele Großbuchstaben, unnötige Symbole oder irreführende Telefonnummern enthält. Bei einer typischen Kontoüberprüfung stellen wir häufig fest, dass einfache Formatierungsfehler wie das Einfügen einer URL in die Überschrift oder die Verwendung von Nicht-Standard-Zeichen zu einer sofortigen Ablehnung führen. Durch die Überprüfung des Richtliniencenters in Ihrem Google Ads-Account erhalten Sie den spezifischen Fehlercode für jede Ablehnung, sodass Sie genau die erforderliche Korrektur gezielt vornehmen können, anstatt zu raten.
Was sind die vier Kernrichtlinienkategorien?
Das Verständnis der übergeordneten Struktur dieser Regeln hilft bei der Verwaltung Ihrer Kontogesundheit. Google unterteilt alle Regeln in vier Bereiche, und zu wissen, in welchen Bereich Ihr Verstoß fällt, ist der erste Schritt zur Lösung. Diese Kategorien bilden den Rahmen für jeden automatisierten und manuellen Überprüfungsprozess, den die Plattform täglich für Ihr Konto durchführt.
| Richtlinienbereich | Fokusbereich | Häufiges Beispiel |
|---|---|---|
| Verbotene Inhalte | Was verkauft wird | Fälschungen |
| Verbotene Praktiken | Wie Sie werben | Unechtes Verhalten |
| Eingeschränkte Inhalte | Regulierte Branchen | Gesundheitsdienste |
| Redaktionelle Standards | Anzeigenqualität und -format | Übermäßige Interpunktion |
Wie behebe ich Probleme mit verbotenen Inhalten?
Verstöße gegen verbotene Inhalte sind in der Regel am schwerwiegendsten, da sie Artikel oder Dienstleistungen betreffen, die Google im Netzwerk schlichtweg nicht zulässt. Dazu gehören gefälschte Waren, gefährliche Produkte wie illegale Waffen oder Produkte, die unechtes Verhalten begünstigen. Wenn Ihr Konto eine Benachrichtigung darüber erhält, müssen Sie die Anzeigen sofort stoppen und die betreffenden Artikel aus Ihrem Feed oder Ihrer Website entfernen. Der Versuch, diese Regeln durch das Erstellen neuer Konten oder das Ändern Ihrer Display-URL zu umgehen, führt häufig zu einer dauerhaften Kontosperrung.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Produkte falsch markiert wurden, ist der Einspruchsprozess Ihr primäres Rechtsmittel. Navigieren Sie zum Richtlinien-Manager, wählen Sie die spezifischen Anzeigen aus, die abgelehnt wurden, und klicken Sie auf die Schaltfläche für den Einspruch. Sie werden aufgefordert, zusätzliche Informationen oder Kontexte darüber bereitzustellen, warum das Produkt den lokalen Gesetzen und Vorschriften entspricht. Halten Sie Ihre Erklärung kurz und konzentrieren Sie sich auf die spezifische Richtlinie, die in der Ablehnungsmitteilung genannt wird.
Wie Alien Road das Richtlinienmanagement anwendet
Bei Alien Road betrachten wir die Einhaltung von Richtlinien als grundlegenden Teil unseres Kampagneneinrichtungsprozesses. Wenn wir ein neues Konto übernehmen, führen wir eine vollständige Prüfung aller vorhandenen Assets anhand der vier Google-Kernrichtlinien durch, bevor wir Änderungen an Geboten oder Ausrichtung vornehmen. Wir verwenden den Google Ads Policy Manager, um historische Warnungen oder vergangene Ablehnungen zu identifizieren, die auf ein Muster der Nichteinhaltung in der Kontohistorie hinweisen könnten. Indem wir diese frühzeitig lösen, stellen wir sicher, dass neue Kampagnen eine weiße Weste für die Überprüfungsalgorithmen der Plattform haben.
Beispielsweise überprüfen wir bei einem typischen Mandat für einen E-Commerce-Kunden vor dem Start neuer Shopping-Kampagnen, ob alle Landingpages die redaktionellen Anforderungen erfüllen. Wir prüfen, ob die Kontaktinformationen transparent sind, die Rückgabebedingungen sichtbar sind und der Bezahlvorgang sicher ist. Indem wir sicherstellen, dass diese technischen Aspekte in Ordnung sind, reduzieren wir die Häufigkeit automatisierter Ablehnungen, die den Traffic-Fluss ins Stocken bringen können. Diese proaktive Haltung hält das Konto in gutem Zustand, was für eine konstante Kampagnenleistung unerlässlich ist.
Wie gehe ich mit eingeschränkten Inhalten um?
Eingeschränkte Inhalte sind von Natur aus nicht illegal, werden jedoch durch Geografie, Alter oder spezifische Zertifizierungsanforderungen eingeschränkt. Zu den häufig betroffenen Branchen gehören das Gesundheitswesen, Alkohol, Glücksspiel und Finanzdienstleistungen. Wenn Sie in einem dieser Sektoren tätig sind, müssen Sie eine Zertifizierung über Google beantragen. Ohne die ordnungsgemäße Dokumentation, die über deren Online-Formulare eingereicht wird, bleiben Ihre Anzeigen eingeschränkt oder abgelehnt, selbst wenn der Inhalt Ihrer Website völlig korrekt ist.
Best Practices zur Aufrechterhaltung der Compliance
- Überprüfen Sie regelmäßig die Registerkarte „Richtlinien-Manager“ in Ihrem Google Ads-Konto, um Probleme zu erkennen, bevor sie Ihr gesamtes Konto betreffen.
- Stellen Sie sicher, dass alle Landingpages über klare Geschäftskontaktinformationen verfügen, einschließlich einer physischen Adresse und einer E-Mail-Adresse für den Kundenservice.
- Vermeiden Sie reißerische Behauptungen oder Superlative wie „am besten“ oder „Nummer eins“, es sei denn, Sie haben überprüfbare Beweise auf Ihrer Landingpage.
- Aktualisieren Sie die Datenschutzrichtlinie und die Nutzungsbedingungen Ihrer Website, damit diese von der Fußzeile Ihrer Website aus leicht zugänglich sind.
- Überwachen Sie Ihren Verlauf abgelehnter Anzeigen, um wiederkehrende Trends in der Arbeit Ihres Kreativteams zu erkennen.
Schritte nach einer Anzeigenablehnung
- Identifizieren Sie den spezifischen Richtlinienverstoss-Code, der in der Statusspalte Ihres Kampagnen-Dashboards angegeben ist.
- Lesen Sie die spezifische Richtlinienseite, die in der Benachrichtigung zur Ablehnung verlinkt ist, um die Anforderungen zu verstehen.
- Bearbeiten Sie den Text der Anzeige, das Keyword oder den Inhalt der Landingpage, um die Anforderungen zu erfüllen.
- Speichern Sie Ihre Änderungen, wodurch automatisch eine erneute Überprüfung durch das Google-System ausgelöst wird.
- Wenn die Änderung abgelehnt wurde, Sie aber der Meinung sind, dass sie konform ist, reichen Sie einen formalen Einspruch über den Richtlinien-Manager ein.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Konto zurückbekommen, wenn es gesperrt ist?
Kontosperrungen sind schwerwiegend. Sie müssen die Grundursache des Verstoßes ermitteln, das zugrunde liegende Problem beheben und dann einen formalen Einspruch über das Google Ads-Konto-Dashboard einreichen. Seien Sie in Ihrem Einspruch ehrlich, erklären Sie klar und deutlich die Schritte, die Sie zur Behebung des Richtlinienverstoßes unternommen haben, und warten Sie, bis das Support-Team Ihren Fall prüft. Erstellen Sie in dieser Zeit keine neuen Kontoeröffnungen.
Wie lange dauert eine Richtlinienprüfung?
Die meisten automatisierten Prüfungen erfolgen innerhalb von 24 Stunden nach Ihren Änderungen. Wenn Sie einen formalen Einspruch einreichen, dauert der Vorgang in der Regel drei bis fünf Werktage. In Spitzenzeiten oder bei komplexen Richtlinienfällen kann dieser Zeitraum länger sein. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen auf Updates vom Support-Team bezüglich des Status Ihrer Überprüfungsanfrage.
Beeinflussen redaktionelle Ablehnungen meinen Qualitätsfaktor?
Redaktionelle Ablehnungen verhindern die Auslieferung Ihrer Anzeigen und senken daher Ihren Qualitätsfaktor nicht direkt, solange sie inaktiv sind. Konsistent minderwertige Anzeigen, die häufig abgelehnt werden, können jedoch beeinflussen, wie das System die Vertrauenswürdigkeit Ihres Kontos bewertet. Es ist immer besser, hohe redaktionelle Standards einzuhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Anzeigen beim ersten Versuch genehmigt werden.
Wo fange ich diese Woche an?
Melden Sie sich diese Woche in Ihrem Konto an und navigieren Sie zum Richtlinien-Manager. Filtern Sie Ihre Ansicht so, dass nur abgelehnte Anzeigen angezeigt werden. Erstellen Sie eine Liste der drei wichtigsten Verstoßgründe, die sich auf Ihre Kampagnen auswirken. Beheben Sie diese, indem Sie Ihren Anzeigentext oder den Inhalt der Landingpage ändern. Überprüfen Sie nach der Korrektur, ob Ihre aktiven Kampagnen tatsächlich laufen, indem Sie die Impressionen-Spalte in Ihrem Dashboard überprüfen.
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