Wie man Betreffzeilen schreibt, die die Öffnungsraten erhöhen

Die meisten E-Mail-Clients kürzen Betreffzeilen nach einer bestimmten Anzahl von Zeichen, typischerweise zwischen 40 und 60 Zeichen auf Mobilgeräten. Wenn Ihre Betreffzeile zu lang ist, könnten die wichtigsten Informationen verborgen bleiben, wenn der Abonnent sie auf seinem Telefon ansieht. Sie sollten darauf abzielen, den überzeugendsten Hook ganz an den Anfang der Zeichenfolge zu setzen. Denken Sie daran, dass Nutzer oft nach einem klaren Grund suchen, die E-Mail zu öffnen, wie etwa eine Lösung für ein Problem oder eine Antwort auf eine Frage. Wenn Sie Ihren Markennamen oder ein allgemeines Label an den Anfang setzen, verschwenden Sie wertvollen Platz, der für einen Call-to-Action oder ein Wertversprechen genutzt werden könnte.

Wenn Sie für verschiedene Segmente schreiben, berücksichtigen Sie die Absicht des Empfängers. Ein Abonnent, der sich gerade für einen Newsletter angemeldet hat, erwartet eine Willkommensnachricht, daher sollte die Betreffzeile direkt sein und seine Aktion bestätigen. Umgekehrt erfordert ein Abonnent, der seit Monaten inaktiv ist, einen anderen Ansatz, vielleicht durch Hervorhebung eines spezifischen Updates oder eines Angebots, das darauf ausgelegt ist, ihn wieder einzubinden. In einem typischen Konto, das über ein CRM verwaltet wird, ermöglicht die Segmentierung dieser Zielgruppen, den Ton anzupassen und sicherzustellen, dass die Betreffzeile für die spezifische Phase der Customer Journey relevant erscheint.

Viele Vermarkter tappen in die Falle, allzu clevere oder mysteriöse Betreffzeilen zu verwenden, in der Hoffnung, Neugier zu wecken. Während dies gelegentlich funktionieren kann, gelingt es oft nicht, langfristiges Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen. Wenn ein Leser das Gefühl hat, zum Öffnen einer E-Mail ausgetrickst worden zu sein, weil die Betreffzeile nicht mit dem tatsächlichen Inhalt übereinstimmte, ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass er zukünftige Nachrichten öffnet. Zuverlässigkeit ist das Fundament einer gesunden E-Mail-Liste. Ihre Abonnenten sollten genau wissen, was sie bekommen, wenn sie Ihre Marke in ihrem Posteingang sehen, was im Laufe der Zeit ein Muster vorhersehbaren Engagements aufbaut.

Konsistenz gilt auch für Ihre Markenstimme. Wenn Ihre Marketing-E-Mails typischerweise professionell und informativ sind, kann ein plötzlicher Wechsel zu Großbuchstaben oder übermäßigen Emojis störend oder sogar wie eine Sicherheitsbedrohung wirken. Behalten Sie einen stetigen Rhythmus bei, wie Sie Ihre Betreffzeilen präsentieren. Das bedeutet nicht, dass Sie nicht kreativ sein können, aber Ihre Kreativität sollte die Nachricht unterstützen, anstatt von ihr abzulenken. Eine klare, ehrliche Betreffzeile, die einen spezifischen Nutzen hervorhebt, wird langfristig konsequent eine kryptische übertreffen.

Um zum Handeln anzuregen, muss Ihre Betreffzeile ein Gefühl von Relevanz oder Dringlichkeit erzeugen, das für den Leser wichtig ist. Konzentrieren Sie sich auf den ‘Was habe ich davon’-Aspekt Ihrer Kommunikation. Anstatt sich auf Ihre Produktmerkmale zu konzentrieren, konzentrieren Sie sich auf das Ergebnis, das der Nutzer nach dem Lesen Ihrer E-Mail erzielen wird. Diese Perspektivänderung macht Ihre Betreffzeile für die Zielgruppe viel attraktiver. Sie können verschiedene Techniken nutzen, um Ihre Öffnungsraten zu verbessern und gleichzeitig einen professionellen Standard für Ihre Marke zu wahren.

• Verwenden Sie aktive Verben, um den Leser zu ermutigen, sofort einen spezifischen Schritt zu unternehmen.
• Heben Sie einen spezifischen Nutzen oder eine Lösung für ein bekanntes Problem hervor, mit dem Ihr Publikum konfrontiert ist.
• Verweisen Sie auf eine kürzliche Interaktion, die sie mit Ihrer Website oder Ihrem Service hatten, um die Relevanz zu erhöhen.
• Stellen Sie eine relevante Frage, die der Leser durch das Öffnen der E-Mail beantworten kann.
• Halten Sie die Sprache einfach und vermeiden Sie Branchenjargon, der den Empfänger verwirren könnte.

A/B-Testing ist der zuverlässigste Weg, um festzustellen, was für Ihr spezifisches Publikum funktioniert. Indem Sie zwei Variationen einer Betreffzeile erstellen und sie an einen kleinen Prozentsatz Ihrer Liste senden, können Sie beobachten, welche Version mehr Öffnungen generiert. Die meisten modernen CRM-Plattformen bieten integrierte Tools für diesen Prozess. Sie können den Test so einstellen, dass er einige Stunden läuft, bevor die Plattform automatisch die gewinnende Version an den Rest Ihrer Abonnenten sendet. Dieser datengesteuerte Ansatz entfernt das Rätselraten aus Ihrer E-Mail-Strategie.

Wenn Sie diese Tests einrichten, ändern Sie immer nur ein Element gleichzeitig. Wenn Sie sowohl den Ton als auch die Länge ändern, werden Sie nicht wissen, welcher Faktor zum Ergebnis beigetragen hat. Vergleichen Sie zum Beispiel eine fragebasierte Betreffzeile mit einer aussagebasierten. Halten Sie den restlichen E-Mail-Inhalt identisch. Im Laufe der Zeit werden Sie eine Bibliothek erfolgreicher Muster aufbauen, die Sie auf zukünftige Kampagnen anwenden können, was Ihnen hilft, Ihre Reichweite zu verfeinern, ohne sich auf Annahmen zu verlassen.

• Vermeiden Sie übermäßige Interpunktion wie mehrere Ausrufezeichen, die Ihre E-Mail wie Spam aussehen lassen können.
• Verwenden Sie keine irreführenden Betreffzeilen, die keinen Bezug zum tatsächlichen Inhalt haben.
• Vermeiden Sie es, sich zu sehr auf Clickbait-Taktiken zu verlassen, die Ergebnisse versprechen, die Sie nicht liefern können.
• Ignorieren Sie nicht den Vorschautext, da er als sekundäre Betreffzeile fungiert, die die Öffnungsraten erhöhen kann.
• Vermeiden Sie lange, komplexe Sätze, die auf kleinen Bildschirmen schwer schnell zu scannen sind.

Der Vorschautext, oft Preheader genannt, ist das Textfragment, das in vielen E-Mail-Anwendungen neben oder unter Ihrer Betreffzeile erscheint. Es ist ein oft übersehener Bereich, der maßgeblich beeinflussen kann, ob jemand Ihre E-Mail öffnet. Viele Leute schreiben eine großartige Betreffzeile, vernachlässigen aber den Vorschautext, wodurch die E-Mail-Plattform die ersten paar Wörter des Inhalts zieht, die ‘im Browser anzeigen’ oder ‘Bilder laden’ sein könnten. Sie sollten diesen Bereich als Erweiterung Ihrer Betreffzeile behandeln.

Verwenden Sie den Vorschautext, um zusätzlichen Kontext oder einen sekundären Hook bereitzustellen. Wenn Ihre Betreffzeile eine Frage ist, kann der Vorschautext einen Hinweis auf die Antwort geben. Wenn die Betreffzeile einen Verkauf ankündigt, kann der Vorschautext den Rabattprozentsatz oder die Dauer des Angebots spezifizieren. Durch die Koordinierung dieser beiden Elemente bieten Sie eine vollständigere Nachricht, noch bevor der Nutzer die E-Mail öffnet, was dabei hilft, Erwartungen zu setzen und die Qualität Ihrer Öffnungsrate zu erhöhen.