Mobile-Marketing-Lektionen von intelligenten Essensliefer-Apps
Einige technologische Innovationen haben unsere täglichen Gewohnheiten verändert, und dazu gehören auch Essensliefer-Apps. Dies sind Anwendungen, mit denen Sie Ihr Lieblingsessen von Ihrem Smartphone aus bestellen können und es innerhalb von Minuten direkt an Ihre Haustür geliefert bekommen. Kennen Sie diese Abende, an denen Sie müde sind und keine Lust haben zu kochen oder auszugehen, um ein Restaurant zu suchen? Oder wenn Sie Lust auf Sushi oder Burger zum Mittagessen haben, aber Ihr Lieblings-Imbiss am anderen Ende der Stadt ist? Genau dafür sind Essensliefer-Apps gemacht.
Das Rezept für den Erfolg
Der Anstieg von Essensliefer-Apps in den letzten Jahren ist ein klares Signal für ihren Erfolg, wie Daten bestätigen: über 1,5 Milliarden Dollar wurden 2015 investiert und für dieses Jahr wird ein weiteres Wachstum erwartet. Ihr Geheimnis liegt in der Fähigkeit, einen der sehnlichsten Wünsche der modernen Ära zu erfüllen: Zeit und Mühe in jedem Aspekt des Lebens zu sparen, indem eine praktische Lösung über Smartphones bereitgestellt wird. 26% der Menschen bestellen mindestens einmal pro Woche Essen online während weitere 24% dies zwei- oder dreimal pro Woche tun.
Statistiken zu Food-Delivery-Apps
Wenn Essensliefer-Apps jedoch derzeit gefragt sind, bedeutet dies, dass dieser Sektor immer wettbewerbsintensiver wird und nicht alle Apps das gleiche Glück haben.
Was macht also den Unterschied? Es ist die Strategie. Der Erfolg einer App liegt in der Idee und der gewinnenden Marketingstrategie dahinter. Mobile Marketer, die in verschiedenen Sektoren tätig sind, können so viel von den Besten lernen.
5 appetitliche Essensliefer-Apps: Für Marketing
Läuft Ihnen schon das Wasser im Mund zusammen? Halten Sie Ihren Hunger im Zaum, denn in diesem Artikel werden wir nicht über die beste App für das heutige Abendessen sprechen. Aber wir garantieren Ihnen, dass dieser Artikel trotzdem appetitlich sein wird: Im Folgenden stellen wir fünf Essensliefer-Apps vor, die in verschiedenen Teilen der Welt tätig sind.
Vielleicht haben Sie noch nichts von ihnen gehört oder können sie heute Abend nicht ausprobieren, weil sie in Ihrer Gegend nicht verfügbar sind. Aber durch ihre Geschichten bieten wir Ihnen etwas, das Sie sofort ausprobieren können, um Ihre mobilen Strategien zu verbessern.
1. Just Eat
Just Eat
Die dänische Just Eat Group ist in über 13 Ländern aktiv, darunter Kanada, Brasilien, Großbritannien, Italien und Spanien, und arbeitet mit mehr als 13.000 Restaurants zusammen. Ihre Software kombiniert verschiedene Menüs, die von Restaurants angeboten werden, hauptsächlich solche, die für den Außer-Haus-Verkauf bestimmt sind. Der Benutzer gibt eine Bestellung in dieser Essensliefer-App auf, das Restaurant erhält sie sofort und bereitet das gewünschte Essen zu, während der Kurier sich um die Lieferung kümmert.
Lektionen:
Geschäftsfokus: Jeder Essenslieferdienst verbindet drei Aktivitäten: die Bestellplattform, die Zubereitung und die Lieferung. Just Eat verwaltet nur den ersten dieser drei Bereiche. Es erhebt eine Servicegebühr von 10-15%, was niedriger ist als bei anderen Essensliefer-Apps. Dies ist ein gutes Beispiel, dem Sie in Ihrer Marketingstrategie folgen sollten, und nicht nur für mobile: Konzentrieren Sie sich auf das, was Ihr Produkt am besten kann, und machen Sie es zu Ihrem Wettbewerbsvorteil.
Sichtbarkeit von Bewertungen: Bei Just Eat wird Ihre Wahl sofort getroffen, da Benutzer Bewertungen nicht nur für Restaurants, sondern auch für einzelne Mahlzeiten hinterlassen können, die sofort in der App sichtbar sind. Diese haben eine große Macht über die Entscheidungsmechanismen. Tatsächlich bevorzugen 63% der Menschen den Kauf auf Websites mit Produktbewertungen. Wenn Sie Ihre Produkte online verkaufen, ermutigen Sie Ihre Kunden, ihre Meinung zu äußern. Fürchten Sie keine Kritik, denn wenn sie konstruktiv ist, wird sie Ihnen helfen, Ihre Verkäufe zu steigern.
2. Seamless
Seamless
In ihrer App gibt es über 7.000 aktive Restaurants in großen US-Städten. Es gibt keine Gebühr, die Sie bei Ihrer Bestellung zahlen müssen, Sie können aus Tausenden von Menüs wählen und Sie können Ihre Präferenzen, Adresse und Zahlungsmethode für Ihre nächste Bestellung speichern.
Lektionen:
Verlockende Rabatte: Seamless bietet sofort einen Rabatt auf Ihre erste Bestellung und auch häufige Werbeaktionen für die folgenden. Denken Sie daran, dass Gutscheine sehr verlockend sind und der beste Weg sind, unentschlossene Benutzer davon zu überzeugen, mit dem Kauf fortzufahren. Stellen Sie Ihre Rabatte sofort zur Verfügung, wenn Leute Ihre Website oder App betreten, und stellen Sie sicher, dass sie auf Smartphones leicht aktiviert werden können. Erstellen Sie schließlich maßgeschneiderte Rabatte für diejenigen, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben, basierend auf ihren vorherigen Entscheidungen.
Das Rezept für Einfachheit: Seamless macht seinem Namen alle Ehre, genau wegen seiner Einfachheit. Alles ist einfach: vom Stöbern bis zur Auswahl der Art des Gerichts, von der Suche nach Preisspanne bis zur Möglichkeit, die Daten der Benutzer zu speichern. Tun Sie dasselbe mit Ihrer Website oder App: Erstellen Sie intuitive Pfade und erlauben Sie Benutzern, ihre Daten zu speichern. Sie werden dies bei ihrer nächsten Bestellung zu schätzen wissen. Der Kauf von Produkten von ihren Smartphones aus ist nur einen Klick entfernt.
3. Maple
Maple
Die kürzlich gestartete App Maple schlägt einen neuen Ansatz im Szenario der Essensliefer-Apps vor: Sie verbindet Kunden nicht nur mit Restaurants; sie kümmert sich auch um die Essenszubereitung. Dies wird durch die Kombination von New Yorks besten Köchen, Gourmet-Zutaten und wechselnden Tagesmenüs ermöglicht. Benutzer haben eine begrenzte Auswahl an Menüs in der Maple-App, aber alle Mahlzeiten werden mit hochwertigen Zutaten zubereitet und direkt an die Haustür des Benutzers geliefert. Die Neuheit ist auch die Lieferphase: Die Lebensmittelboxen werden dank der Vorbereitung des Kuriers bei optimaler Temperatur gehalten.
Lektion:
Innovation macht den Unterschied: Da die Essenszubereitung von Maple selbst übernommen wird, können Bestellungen innerhalb von 15 Minuten geliefert werden. Darüber hinaus haben die Auswahl an professionellen Köchen, die Verwendung hochwertiger Bio-Zutaten und die schnelle Lieferung es Maple ermöglicht, die anspruchsvollsten Kunden zufrieden zu stellen, diejenigen, die zögerten, Essensliefer-Apps zu nutzen.
Das ist es, was Maple uns lehrt. Hunderte neuer Apps werden jeden Tag auf der Welt gestartet, von denen viele dem ähneln, was Sie im Sinn haben. Wenn Sie erfolgreich sein wollen, schauen Sie sich den Markt, Ihre Konkurrenten und das an, was sie noch nicht anbieten können. Zielen Sie darauf ab, etwas anderes, Besseres zu tun oder konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Nische. Folgen Sie dem Beispiel von Maple: Ihr Angebot zu begrenzen bedeutet nicht immer, Ihr Geschäft zu begrenzen. Tatsächlich sollte das Angebot auf Mobilgeräten segmentiert sein, denn nur so können Sie sich in einem überfüllten Kontext mit zunehmend wettbewerbsfähigen Vorschlägen einen Platz erobern.
4. Deliveroo
Deliveroo
Diese Essensliefer-App ist in 12 Ländern und in mehr als 68 Städten aktiv und erreicht einen Gesamtfonds von mehr als 200 Milliarden Dollar. Der Service deckt sowohl die Bestellphase als auch die der Lieferung ab. Kunden bestellen über die App und der dem gewählten Restaurant am nächsten gelegene Kurier erhält die Anfrage und kann entweder annehmen oder ablehnen.
Die Kuriere sind jederzeit mit der mobilen Plattform verbunden, wodurch Kunden ihren Standort und den Lieferstatus in Echtzeit überwachen können. Dies ermöglicht es Ihnen, eine große Menge an Daten wie Lieferzeit und die optimalen Routen zu speichern, die nützlich sind, um Ihren Service ständig zu verbessern. Es ist ein großer Wettbewerbsvorteil, der vielen Essensliefer-Apps fehlt.
Lektionen:
Förderung der Marke: Wenn der Service von Deliveroo in einer neuen Stadt verfügbar ist, ist es unmöglich, ihn nicht zu bemerken. Sein Känguru ist überall zu sehen: auf Plakaten, Werbetafeln und Flyern. Die Kuriere selbst sind auch Werbetools auf zwei Rädern.
Dank der Uniformen und benutzerdefinierten Fahrzeuge mit dem Logo und den Farben der Marke hat sich ihre Sichtbarkeit erhöht. Sie sind Erinnerungen an Menschen, die die Marke bereits im Internet gesehen haben. Sie sind auch ein guter Weg, um die Präsenz von Deliveroo offline zu verbreiten, an diejenigen, die noch nie davon gehört haben. Tut Ihr Logo dasselbe?
Auch wenn Sie eine App haben und Ihr Geschäft online basiert, vergessen Sie nicht, es in der realen Welt bekannt zu machen. Nutzen Sie Offline-Tools: von den traditionellen Mitteln wie Werbetafeln und Flyern bis hin zu den innovativsten, die Ihr Logo oder Ihr Maskottchen verkörpern, falls Sie eines haben. Folgen Sie dem Beispiel von Deliveroo: Ihre ausgestopften Kängurus, die durch die Straßen wandern, sind definitiv ein Blickfang.
Kontinuierliche Interaktion mit dem Benutzer: Deliveroo ermöglicht es, die Position des Kuriers in Echtzeit zu geolokalisieren. Von der Bestellung bis zur Lieferung haben Benutzer auf ihrem Smartphone die volle Kontrolle darüber, was passiert. Denken Sie an so etwas in Ihrer Strategie: Den direkten Kontakt zu Ihren Kunden zu pflegen und Interaktion jederzeit zu ermöglichen, erhöht die Kundenzufriedenheit erheblich.
6. Foodora
Foodora
Foodora ist ein Startup, das 2014 in Monaco gestartet wurde und heute in mehr als zehn europäischen Ländern tätig ist. Seine App ist eine Auswahl der besten Restaurants in den verschiedenen Städten, in denen es tätig ist. Der Liefermechanismus ähnelt dem von Deliveroo: Der Benutzer wählt das gewünschte Essen aus und die Bestellung wird an den dem Restaurant am nächsten gelegenen Kurier gesendet.
Lektionen:
Targeting: die Auswahl der Partnerrestaurants für die verschiedenen Zonen sollte entsprechend dem vorherrschenden Ziel in diesem speziellen Gebiet bestimmt werden. Die Art der Küche, die in einem bestimmten Gebiet angeboten wird, variiert zum Beispiel je nachdem, ob es demografisch jung oder ethnisch vielfältig ist.
Online-Unternehmen sollten dasselbe tun oder den Standort der Menschen berücksichtigen, wenn sie ihr Angebot definieren. Menschen sind es gewohnt, auf Smartphones zu stöbern, und sie wollen sofortige Antworten, wenn sie nach etwas suchen. Wenn sie also auf Ihrer Website ankommen, wollen sie ihre Zeit nicht damit verschwenden, durch Dutzende von Produkten oder Dienstleistungen zu scrollen. Aber wenn Sie in der Lage sind, sofort zu erraten, was sie interessieren könnte, haben Sie mehr Chancen, sie dazu zu bringen, auf die Schaltfläche „Bestellen“ zu klicken.
Haben wir Ihnen einige gute Inspirationen für Ihre mobile Strategie und vielleicht etwas mehr gegeben? Wir hoffen es. Was ist Ihrer Meinung nach die beste Essensliefer-App aus Marketingperspektive?
Sie können es uns im Kommentarbereich unten mitteilen. Wir sind hungrig nach Ihren Meinungen.
Passende Leistung: KI-Marketingagentur