La segmentación publicitaria de TikTok proporciona un marco integral para que las marcas lleguen a segmentos de usuarios específicos a través de la plataforma TikTok Ads Manager. Al seleccionar criterios apropiados como intereses, comportamientos, audiencias personalizadas y audiencias similares, los anunciantes pueden alinear sus activos creativos con los usuarios con mayor probabilidad de interactuar. Este sistema funciona procesando señales de interacción del usuario dentro de la aplicación, lo que permite ajustes granulares que ayudan a alinear la entrega de anuncios con sus objetivos principales de campaña y restricciones presupuestarias.
¿Cómo clasifica TikTok los intereses de los usuarios para los anunciantes?
La segmentación por intereses representa un pilar fundamental del entorno de TikTok Ads Manager. La plataforma organiza a los usuarios en función de sus patrones de interacción a largo plazo, como los tipos de videos que ven, les gustan o comparten con frecuencia. Cuando selecciona categorías de intereses específicas, el sistema prioriza mostrar sus anuncios a personas que históricamente han interactuado con contenido relacionado con esos temas. Por ejemplo, una marca que vende equipos de fitness podría centrarse en categorías como deportes, bienestar o mejoras para el hogar para captar tráfico relevante.
Este enfoque se basa en la comprensión que tiene la plataforma de la intención del usuario dentro del ecosistema. Es eficaz para campañas de reconocimiento general en las que desea presentar su marca a nuevos segmentos que aún no han interactuado directamente con su negocio. En una cuenta típica, seleccionar demasiados intereses amplios a veces puede diluir la relevancia de la entrega de sus anuncios, por lo que los profesionales a menudo comienzan probando algunos grupos de intereses específicos para identificar qué grupos responden mejor a los mensajes. La observación cuidadosa de las métricas de entrega iniciales le ayuda a determinar si debe ampliar o reducir estos parámetros de audiencia.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar la segmentación por comportamiento?
La segmentación por comportamiento se centra en cómo los usuarios interactúan con el contenido y los anuncios, en lugar de solo en qué categorías disfrutan. TikTok Ads Manager le permite segmentar a los usuarios en función de acciones como interacciones con videos, lo que incluye ver, dar me gusta, comentar o compartir videos de categorías específicas. Esto es particularmente útil para campañas orientadas al rendimiento en las que desea llegar a usuarios que demuestran una relación activa, en lugar de pasiva, con la plataforma. Puede segmentar a los usuarios que han completado acciones específicas en videos durante los últimos 7 o 15 días.
Al centrarse en los patrones de comportamiento, se asegura de que sus anuncios lleguen a los usuarios que se encuentran en un estado activo de consumo de contenido. Por ejemplo, si está realizando una promoción para una tienda de comercio electrónico, segmentar a los usuarios que han interactuado recientemente con videos de creadores en su nicho puede generar tasas de interacción más altas en comparación con la segmentación por intereses amplios. Este método requiere un flujo constante de nuevo contenido creativo, ya que los usuarios que responden a anuncios basados en el comportamiento a menudo esperan un flujo constante de material fresco y atractivo que coincida con el tono del contenido que ya disfrutan ver.
¿Cómo crear audiencias personalizadas en TikTok Ads Manager?
Las audiencias personalizadas le permiten aprovechar sus propios datos de origen para llegar a usuarios que ya tienen una relación con su marca. Dentro de la sección Audiencia de TikTok Ads Manager, puede cargar listas de clientes, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, para crear un segmento de compradores anteriores. Alternativamente, puede crear audiencias basadas en el tráfico del sitio web utilizando el píxel de TikTok o la actividad de la aplicación a través del SDK de TikTok. Este es un patrón común para las marcas que buscan impulsar compras repetidas o volver a atraer a los usuarios que abandonaron sus carritos de compras.
Gestionar estas audiencias de manera efectiva requiere una configuración clara de su infraestructura de seguimiento. Asegúrese de que el píxel de TikTok esté instalado correctamente en todas las páginas relevantes de su sitio web para capturar los datos de los visitantes con precisión. Una vez que tenga un volumen suficiente de datos, puede crear audiencias basadas en eventos específicos, como ‘Ver contenido’, ‘Agregar al carrito’ o ‘Completar pago’. Este nivel de precisión permite mensajes altamente personalizados que hablan directamente de la etapa actual del usuario en el viaje de compra, lo que a menudo es más efectivo que los anuncios genéricos.
Pasos para implementar audiencias personalizadas
- Navegue a la pestaña Activos dentro de su panel de control de TikTok Ads Manager.
- Seleccione la sección Audiencias y haga clic en el botón Crear audiencia.
- Elija la opción Audiencia personalizada y seleccione su fuente de datos, como Archivo de cliente o Tráfico del sitio web.
- Siga las instrucciones para cargar sus datos o configurar los eventos de píxel que desea rastrear.
- Guarde la audiencia y asígnela a su campaña a nivel de Grupo de anuncios.
¿Cuándo debería usar audiencias similares?
Las audiencias similares están diseñadas para ayudarlo a escalar su alcance encontrando nuevos usuarios que comparten características con sus clientes existentes. Después de haber establecido una audiencia personalizada, puede indicarle al sistema que identifique patrones comunes entre esos usuarios y encuentre perfiles similares en toda la plataforma. Esta es una forma eficiente de expandir su grupo objetivo una vez que haya identificado un segmento de alto rendimiento. Por ejemplo, si tiene un grupo de usuarios que convierten constantemente, crear una audiencia similar a partir de esa base puede ayudar a que sus anuncios lleguen a un grupo más grande de clientes potenciales con comportamientos similares.
El éxito con las audiencias similares depende en gran medida de la calidad y el tamaño de su audiencia fuente. Una lista de origen pequeña o mal definida puede generar coincidencias menos efectivas, ya que el sistema tiene menos señales para analizar. Los expertos sugieren comenzar con una audiencia fuente de al menos unos cientos de usuarios para darle a la plataforma suficientes datos con los que trabajar. Actualice periódicamente sus audiencias fuente para asegurarse de que la plataforma siempre esté comparando con los datos de clientes más recientes y relevantes, lo que ayuda a mantener la calidad de su alcance expandido a lo largo del tiempo.
¿Puede combinar diferentes métodos de segmentación?
Sí, combinar diferentes métodos de segmentación es una práctica común para lograr un mejor rendimiento de la campaña. Por ejemplo, puede combinar la segmentación por intereses con segmentos de comportamiento específicos para crear una audiencia más estrecha y calificada. Sin embargo, tenga cuidado de no segmentar demasiado a su audiencia. Si su segmentación es demasiado estrecha, el sistema puede tener dificultades para encontrar suficientes usuarios para gastar su presupuesto, lo que genera CPM altos y una entrega de anuncios limitada. Un enfoque equilibrado suele ser el mejor punto de partida para la mayoría de los anunciantes.
Considere un escenario en el que desea llegar a usuarios interesados en cocinar que también hayan interactuado con videos relacionados con la comida recientemente. Al combinar estas opciones, crea un segmento que es a la vez interesado y activo. Supervise siempre el indicador ‘Tamaño de la audiencia’ en TikTok Ads Manager a medida que ajusta su configuración. Este indicador proporciona una estimación en tiempo real del alcance potencial para sus parámetros seleccionados, lo que le ayuda a evitar segmentos que son demasiado pequeños para ser efectivos para sus objetivos de campaña específicos.
Lista de verificación para la estratificación de audiencias
- Defina su objetivo principal: ¿busca un nuevo reconocimiento o conversiones finales?
- Comience con un método de segmentación principal para establecer una base de rendimiento.
- Combine un interés o comportamiento secundario solo si su audiencia inicial es demasiado amplia.
- Utilice el indicador de Tamaño de la audiencia para asegurarse de que su alcance total se mantenga dentro de un rango viable.
- Excluya a los clientes existentes de sus campañas de prospección para evitar gastos innecesarios.
¿Cuáles son los errores comunes en la configuración de la segmentación?
Un descuido frecuente es no excluir a los convertidores anteriores de las campañas de prospección. Si su objetivo es adquirir nuevos clientes, mostrar anuncios a personas que ya le han comprado es un uso ineficiente de su presupuesto. Utilice siempre la función de exclusión en la configuración del Grupo de anuncios para eliminar las audiencias personalizadas que representan su base de clientes actual. Este simple paso puede mejorar significativamente su retorno de la inversión publicitaria al garantizar que su presupuesto se dirija completamente a nuevos compradores potenciales.
Otro error común es ignorar el impacto de la creatividad del anuncio en la eficacia de la segmentación. Incluso la segmentación más precisa no puede compensar una creatividad que no resuena con la audiencia. En una cuenta típica, encontrará que diferentes versiones creativas funcionan de manera diferente en varios segmentos de audiencia. Utilice las funciones de informes en TikTok Ads Manager para comparar el rendimiento entre datos demográficos e intereses. Utilice estos conocimientos para iterar sobre su creatividad, asegurándose de que el estilo visual y de mensajería coincida con las preferencias de las audiencias a las que se dirige.
¿Por dónde empezar esta semana?
Comience auditando su configuración actual de TikTok Ads Manager. Verifique si su píxel de TikTok está configurado correctamente y rastreando todos los eventos de conversión principales en su sitio web. Si sus datos de píxel son limitados, priorice su instalación y ejecute una campaña de presupuesto pequeño para recopilar datos iniciales. Una vez que tenga un flujo constante de tráfico, cree una audiencia personalizada de sus visitantes recientes del sitio web. Utilice esta audiencia para crear un segmento similar y pruébelo contra un grupo de anuncios basado en intereses amplios. Documente el rendimiento de ambos y utilice esos resultados para guiar su próxima ronda de pruebas. Este enfoque sistemático le ayudará a perfeccionar su segmentación sin depender de conjeturas.
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