La posición de una marca no proviene de la visibilidad ocasional. Proviene de una reputación gestionada a propósito: las publicaciones adecuadas, una arquitectura de mensajes construida deliberadamente y un efecto que se puede medir.
Relaciones con los medios y distribución de prensa
Tener valor informativo ya no es suficiente por sí solo. Su historia debe llegar a los medios adecuados, en el momento adecuado, a través de personas que ya cubren ese tema. Escribimos siguiendo estándares periodísticos en lugar de los de marketing, y enviamos a listas filtradas y específicas del sector en lugar de a todo el mundo.
No prometemos colocación. Ninguna agencia controla lo que un editor decide publicar, y cualquier agencia que diga lo contrario está comprando cobertura o exagerando su influencia. Lo que controlamos es si la historia merece ser publicada y si llega a la persona que la publicaría.
En la práctica, actuamos como su oficina de prensa: gestionando solicitudes de información, propuestas de entrevistas y contribuciones a artículos de fondo con la suficiente rapidez para que los periodistas sigan volviendo. La fiabilidad es gran parte de la relación. Una fuente que responde en menos de una hora recibe una nueva llamada; quien tarda tres días, no.
Encontrar la historia
La mayoría de los comunicados de prensa fracasan porque no contienen noticias. Una ronda de financiación, una primicia real, datos propietarios, una posición considerada sobre algo que el sector está debatiendo: esto sí se cubre. Una actualización de producto rara vez lo hace.
Si no hay nada noticiable en este momento, lo decimos y ayudamos a construir algo que valga la pena cubrir: investigación original, un conjunto de datos que solo usted posee o una posición que sus ejecutivos puedan defender públicamente. Eso es más lento que enviar un comunicado, pero funciona.
Reputación y liderazgo intelectual
La reputación tarda años en construirse y se erosiona rápidamente cuando nadie la vigila. Seguimos cómo se percibe la marca en los resultados de búsqueda, en plataformas sociales y en foros, y la moldeamos de forma proactiva en lugar de reaccionar después del daño.
El liderazgo intelectual convierte lo que sus ejecutivos realmente saben en análisis del sector, artículos técnicos y comentarios sobre tendencias. Si se hace correctamente, los convierte en las personas a las que llaman las publicaciones, lo que fortalece a la empresa tanto como al individuo. Si se hace mal, produce opiniones escritas por otros que nadie recuerda, por lo que el material debe provenir de una experiencia real y no de un calendario de contenidos.
Los resultados negativos se abordan dentro de los límites éticos y legales: publicando mejor material y corrigiendo inexactitudes a través de los canales adecuados, no suprimiendo críticas legítimas. Una agencia que ofrece hacer desaparecer críticas honestas está describiendo algo que usted no debería comprar.
Comunicación de crisis
Las declaraciones de retención, la preparación de portavoces y las rutas de escalada se preparan antes de que sean necesarias. La primera hora de una crisis decide la mayor parte de lo que sigue, y esa hora es un mal momento para decidir quién está autorizado a hablar.
Los portavoces son entrenados en el mensaje y ensayados en las preguntas difíciles, por lo que la primera entrevista no es la primera vez que alguien los escucha hablar en voz alta.
PR que puede medir
La debilidad histórica de las relaciones públicas era que el gasto no podía vincularse a un resultado. Informamos sobre la audiencia única alcanzada, los enlaces de referencia obtenidos, el crecimiento en el volumen de búsqueda de marca y el tráfico de referencia al sitio.
La cobertura de publicaciones autorizadas y relevantes temáticamente aumenta su credibilidad ante los motores de búsqueda y los lectores, por lo que PR y SEO se coordinan en lugar de ejecutarse por separado. Las estimaciones de alcance se etiquetan como estimaciones, y la equivalencia de valor publicitario no se utiliza como sustituto de un número real, porque nunca lo fue.