La redacción de boletines informativos por correo electrónico es la práctica de elaborar líneas de asunto, contenido del cuerpo y botones de llamada a la acción que animen a los suscriptores a abrir, leer y actuar sobre sus comunicaciones. Al centrarse en propuestas de valor claras y un lenguaje directo, puede construir un canal confiable para la comunicación con el cliente. La redacción efectiva se basa en comprender lo que su audiencia necesita en un momento específico de su viaje, en lugar de simplemente transmitir anuncios promocionales. Esta guía proporciona técnicas prácticas para su próxima campaña.
Cómo elaborar líneas de asunto que se abran
Una línea de asunto funciona como un guardián de su contenido. Si la línea de asunto no logra despertar interés o proporcionar una razón clara para hacer clic, el resto de su trabajo permanece invisible para el destinatario. Evite usar palabras vagas o un lenguaje demasiado promocional que pueda activar los filtros de spam. En su lugar, apunte a la curiosidad o la utilidad. Mencionar un beneficio específico, como una solución a un problema común de la industria o una respuesta directa a una pregunta, funciona mejor que los saludos genéricos. Mantenga la longitud por debajo de los 50 caracteres para asegurarse de que el mensaje completo aparezca en la mayoría de las aplicaciones de correo electrónico móviles.
La personalización va más allá de usar una etiqueta de nombre. La verdadera personalización implica segmentar su lista en función del comportamiento pasado, como compras anteriores o interacción con el contenido. Si envía un boletín sobre equipos de cocina, los destinatarios que compraron recientemente una licuadora deberían ver contenido relacionado con ideas de recetas o mantenimiento. En una cuenta típica, el uso de etiquetas dinámicas requiere una gestión limpia de la base de datos. Asegúrese de que su software de correo electrónico tenga campos de datos precisos antes de comenzar a usar marcadores de posición de nombre en sus líneas de asunto.
¿Por qué el texto de vista previa es tan importante como la línea de asunto?
El texto de vista previa, o preencabezado, es el breve fragmento de texto que aparece después de la línea de asunto en una bandeja de entrada. Muchos especialistas en marketing ignoran este espacio secundario, pero proporciona una oportunidad crítica para ampliar la promesa de la línea de asunto. Use este espacio para agregar contexto o crear una sensación de urgencia. Si su línea de asunto es una pregunta, use el texto de vista previa para insinuar la respuesta. Esta combinación actúa como un doble gancho para el lector, aumentando la probabilidad de una apertura.
Mejores prácticas para la optimización del texto de vista previa
- Mantenga el texto entre 40 y 130 caracteres para evitar el truncamiento en la mayoría de los dispositivos.
- Asegúrese de que el texto de vista previa complemente la línea de asunto en lugar de repetirla.
- Incluya una llamada a la acción suave o un resumen convincente del contenido del correo electrónico.
- Pruebe diferentes longitudes para ver qué se muestra mejor en clientes de correo electrónico comunes como Gmail y Outlook.
- Evite marcadores de posición como ‘Ver en el navegador’ como su texto de vista previa principal.
¿Cómo puede estructurar el cuerpo de su boletín para facilitar la lectura?
Los lectores rara vez leen cada palabra en un boletín; escanean en busca de información que les beneficie. Use párrafos cortos de no más de tres oraciones para mantener el impulso. Use subencabezados para dividir secciones largas, permitiendo a los lectores saltar directamente a los temas que les interesan. Los puntos de viñeta son otra forma efectiva de presentar datos o consejos claramente. Cuando escriba para una audiencia profesional, mantenga el tono directo y evite la jerga innecesaria que pueda confundir al lector u oscurecer su punto principal.
La jerarquía visual ayuda a guiar el ojo a través del mensaje. Comience con un titular claro que resuma el tema principal, seguido de una breve introducción que establezca el contexto. Use texto en negrita para resaltar las conclusiones clave, pero evite usarlo en exceso ya que puede saturar el diseño. En un boletín típico, debe ceñirse a un mensaje principal por correo electrónico para evitar abrumar al destinatario. Si necesita incluir varios temas, use secciones distintas con divisores claros.
Redacción de botones de llamada a la acción que convierten
Una llamada a la acción (CTA) debe ser el elemento más destacado en el diseño de su correo electrónico. El texto en su botón debe estar orientado a la acción y ser claro sobre lo que sucede a continuación. Frases como ‘Obtener la guía’ o ‘Iniciar su prueba’ son más efectivas que los botones genéricos que simplemente dicen ‘Haga clic aquí’ o ‘Enviar’. Un buen CTA crea una expectativa clara para el usuario. Coloque su CTA principal al principio del correo electrónico y considere colocar un segundo cerca del final para aquellos que leen el mensaje completo.
El contraste es vital para el rendimiento del botón. Use un color que destaque contra el fondo de su plantilla de correo electrónico pero que permanezca consistente con las pautas de su marca. Asegúrese de que el botón sea lo suficientemente grande para ser tocado fácilmente en un dispositivo de pantalla táctil. Si su boletín es largo, repita el CTA en diferentes secciones para captar el interés de los lectores que se detienen en diferentes puntos. Pruebe la ubicación de sus botones para ver si una posición ‘above the fold’ o ‘bottom of scroll’ funciona mejor para su audiencia específica.
Cómo mantener la consistencia en la voz de su correo electrónico
La consistencia genera confianza con el tiempo. Cuando sus suscriptores saben qué esperar de sus correos electrónicos, es más probable que abran futuras comunicaciones. Establezca una guía de estilo para el contenido de su correo electrónico que cubra el tono, la estructura de las oraciones y la terminología. Ya sea que busque un tono informal y conversacional o un enfoque formal y centrado en la industria, manténgase comprometido con ese estilo en todas las campañas. La regularidad en su programa de envío también importa tanto como el estilo de escritura en sí.
Lista de verificación para mantener la voz de la marca
- Cree una lista de cinco adjetivos principales que describan la personalidad de su marca.
- Revise sus últimos tres boletines para asegurarse de que el tono permanezca consistente.
- Establezca un saludo y una despedida estándar que reflejen la identidad de su marca.
- Defina su política sobre el uso de acrónimos de la industria o términos técnicos.
- Verifique que su firma de correo electrónico incluya información de contacto consistente.
Cómo Alien Road aplica estos principios de redacción
En Alien Road, abordamos la estrategia de boletines auditando el viaje del suscriptor existente. Comenzamos revisando las tasas de apertura históricas para identificar qué líneas de asunto funcionan bien para segmentos específicos. Para un compromiso típico, reestructuramos el contenido para priorizar las necesidades del lector sobre el lenguaje promocional. Reemplazamos el texto pasivo y centrado en la empresa con mensajes orientados a los beneficios que abordan puntos de dolor reales. Nuestro equipo también establece un marco de pruebas donde comparamos dos enfoques de CTA diferentes para ver cuál produce una tasa de clics más alta.
Por ejemplo, al trabajar con un cliente en el espacio de software, cambiamos el enfoque de ‘actualizaciones de nuevas funciones’ a ‘cómo ahorrar tres horas a la semana usando nuestra nueva herramienta’. Este cambio en el encuadre resultó en un compromiso más significativo porque se centró en un resultado tangible. Documentamos estos hallazgos en nuestros informes, ayudando a nuestros clientes a comprender qué estilos de escritura funcionan para su audiencia específica. Evitamos adivinar y, en su lugar, confiamos en lo que indican las métricas con respecto a las preferencias del lector.
¿Qué métricas debe rastrear para mejorar?
Concéntrese en las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de cancelación de suscripción para medir el éxito de su redacción. Una tasa de apertura le dice qué tan bien están funcionando su línea de asunto y el nombre del remitente. Una tasa de clics indica que el cuerpo de su texto y el CTA fueron lo suficientemente convincentes como para impulsar la acción. Si nota una alta tasa de cancelación de suscripción, puede significar que su contenido no coincide con las expectativas establecidas durante el proceso de registro. Revise estos números mensualmente para identificar tendencias.
Segmentar sus datos permite un análisis más granular. Compare cómo diferentes segmentos de su lista interactúan con el mismo boletín. Es posible que descubra que un segmento prefiere correos electrónicos más cortos y de estilo de actualización, mientras que otro segmento se involucra más con contenido educativo de formato largo. Ajuste su texto en función de estas diferencias. No haga cambios drásticos de una vez; cambie una variable a la vez, como el estilo de la línea de asunto, para que pueda ver claramente qué afecta su rendimiento.
Por dónde empezar esta semana
Comience auditando su campaña de boletín más reciente frente a los principios mencionados anteriormente. Elija una línea de asunto para reescribir, haciéndola más específica y centrada en los beneficios. Verifique su texto de vista previa para asegurarse de que agregue valor en lugar de simplemente repetir la línea de asunto. Si su cuerpo de texto es actualmente un bloque grande, divídalo en párrafos más pequeños con subencabezados claros. Finalmente, revise su CTA principal y verifique que describa claramente lo que obtiene el usuario cuando hace clic. Las mejoras pequeñas y consistentes generan un mejor compromiso con el tiempo.
Siga leyendo: SEO (Optimización de motores de búsqueda) · Marketing de contenidos