Cómo combatimos el spam de búsqueda en Google en 2020

Jueves, 29 de abril de 2021

La Búsqueda de Google es una potente herramienta para ayudarte a encontrar información útil en la web abierta. Desafortunadamente, no todas las páginas web se crean con buenas intenciones. Muchas de ellas se crean explícitamente para engañar a las personas, y eso es algo contra lo que luchamos todos los días. Para garantizar tu seguridad y proteger tu experiencia de búsqueda frente a contenidos perturbadores y comportamientos maliciosos, la Búsqueda ha invertido en muchas innovaciones en 2020.

Combatir el spam de forma más inteligente

Aunque hemos estado combatiendo el spam desde los primeros días de la Búsqueda, los avances recientes en Inteligencia Artificial (AI) ofrecen un potencial sin precedentes para revolucionar nuestro enfoque.

Al combinar nuestro profundo conocimiento del spam con la AI, el año pasado pudimos construir nuestro propio sistema de AI antispam, que es increíblemente eficaz para detectar tanto las tendencias de spam conocidas como las nuevas. Por ejemplo, hemos reducido los sitios con contenido generado automáticamente y extraído en más de un 80% en comparación con hace un par de años.

El spam hackeado seguía campando a sus anchas en 2020, ya que el número de sitios web vulnerables seguía siendo bastante grande, aunque hemos mejorado nuestra capacidad de detección en más de un 50% y eliminado la mayor parte del spam hackeado de los resultados de búsqueda.

Este es un problema que no podemos resolver solos. Incluso si pudiéramos detectar y protegernos contra todo el spam, los hackers no dejarían de explotar las lagunas hasta que estén todas cerradas. Los propietarios de sitios web pueden proteger sus sitios aplicando una buena higiene de seguridad: es más fácil evitar que un sitio sea hackeado que recuperarse de un hackeo. Google ofrece recursos para ayudarte a entender las formas más comunes en que los sitios web son hackearos y cómo usar Search Console para comprobar si tu sitio ha sido hackeado. ¡Échale un vistazo y mantengamos la web más segura juntos!

Con los grandes eventos del año pasado, incluida una pandemia mundial, hemos dedicado un esfuerzo considerable a ampliar la protección a los miles de millones de búsquedas que recibimos sobre temas tan importantes. Si buscas un sitio de pruebas de COVID cerca de ti, no deberías tener que preocuparte por aterrizar en spam sin sentido que pueda redirigirte a sitios de phishing. Además de eliminar el contenido de spam, trabajamos con varios otros equipos de Búsqueda para asegurarnos de que recibas la información más actualizada y de mayor calidad cuándo y dónde más importa.

Evitar que el spam llegue a ti

Antes de ofrecer un conjunto de resultados de búsqueda en Google, pasan muchas cosas entre bastidores. Todos los días descubrimos, rastreamos e indexamos miles de millones de páginas web. Entre esas páginas hay mucho spam: todos los días descubrimos 40.000 millones de páginas de spam. Así es como trabajamos para evitar que ese spam se interponga en tu búsqueda de información útil y provechosa.

Primero, tenemos sistemas que pueden detectar spam cuando rastreamos páginas u otro contenido. El rastreo es cuando nuestros sistemas automáticos visitan el contenido y lo consideran para su inclusión en el índice que usamos para proporcionar resultados de búsqueda. Algún contenido detectado como spam no se añade al índice.

Estos sistemas también funcionan para el contenido que descubrimos a través de sitemaps y Search Console. Por ejemplo, Search Console tiene una Solicitar indexación función para que los creadores puedan avisarnos sobre nuevas páginas que deban añadirse rápidamente. Observamos a los spammers hackear sitios vulnerables, haciéndose pasar por los propietarios de estos sitios, verificándose en Search Console y usando la herramienta para pedir a Google que rastree e indexe las muchas páginas de spam que crearon. Usando AI, pudimos identificar verificaciones sospechosas y evitamos que las URL de spam lleguen a nuestro índice de esta manera.

A continuación, tenemos sistemas que analizan el contenido que se incluye en nuestro índice. Cuando realizas una búsqueda, trabajan para verificar si el contenido que coincide podría ser spam. Si es así, ese contenido no aparecerá en los principales resultados de búsqueda. También usamos esta información para mejorar aún más nuestros sistemas y evitar que dicho spam se incluya en el índice.

El resultado es que muy poco spam llega realmente a los principales resultados que cualquiera ve para una búsqueda, gracias a nuestros sistemas automatizados asistidos por AI. Estimamos que estos sistemas automatizados ayudan a mantener más del 99% de las visitas de la Búsqueda completamente libres de spam. En cuanto al diminuto porcentaje restante, nuestros equipos toman acción manual y utilizan los aprendizajes de eso para mejorar aún más nuestros sistemas automatizados.

Protegiéndote más allá del spam

Más allá del spam, ampliamos nuestro esfuerzo en 2020 para protegerte contra otros tipos de abuso. Muchos de estos pueden causar un daño financiero y personal significativo.

En 2020, logramos un progreso significativo en la mejora de nuestra cobertura y la protección de más usuarios contra estafas y fraudes en línea. Las estafas en línea tienen muchas formas y pueden afectarte negativamente de más maneras que el webspam tradicional. Por ejemplo, muchos estafadores fingen ofrecer números de teléfono de atención al cliente para servicios y productos populares, solo para engañar a los usuarios que llaman para que les paguen mediante transferencias bancarias o tarjetas de regalo. Comúnmente conocido como ‘estafa de atención al cliente’ o ‘estafa de soporte técnico’, este tipo de estafa ha sido reportado por cientos de miles de usuarios donde los usuarios pueden perder cientos de dólares a estafadores en cada caso.

Desde 2018, nuestros sistemas han podido proteger cientos de millones de búsquedas al año mediante la detección de sitios potencialmente fraudulentos. En la web, los estafadores intentaron crear muchos sitios web de baja calidad con relleno de palabras clave, logotipos de marcas que imitan y un número de teléfono al que quieren que llames. Nuestras soluciones algorítmicas aseguraron que las estafas y el fraude sean muy poco probables de aparecer en tus resultados de búsqueda. Esta es solo una de las varias protecciones que lanzamos el año pasado para garantizar la calidad de los resultados de búsqueda y tu seguridad. nuestra misión es adelantarnos a los desafíos para brindarte los resultados más confiables. Al mismo tiempo, también puedes protegerte mejor manteniéndote informado y aprendiendo sobre estafas.

Otra dimensión en la que los avances en AI ayudaron enormemente fue en la comprensión del contenido de los sitios. Un ejemplo de esto se puede encontrar en cómo ayudamos a mejorar la forma en que clasificamos las reseñas de productos, sitios informativos y de compras. La Búsqueda de Google es una excelente manera de investigar y encontrar productos antes de realizar una compra, y queríamos asegurarnos de que obtengas la información más útil para tu próxima compra recompensando el contenido que tiene una investigación más profunda e información útil.

A pesar de los importantes avances que logramos en nuestros esfuerzos contra el spam, los spammers están muy motivados para desarrollar nuevas técnicas que puedan evadir nuestra detección. Siempre estamos trabajando para mejorar y proteger a las personas de nuevos tipos de abuso, y los informes externos pueden ayudar. ¿Tienes alguna experiencia reciente con la Búsqueda en la que te sientas engañado, estafado o con spam, y crees que podemos hacer un mejor trabajo para prevenir esas experiencias? Si es así, comparte tus comentarios utilizando el informe de spam, junto con la consulta y cualquier otra información que pueda ser útil.

Publicado por Cody Kwok, Ingeniero Principal