Cómo combatimos el spam de búsqueda en Google en 2020

Jueves, 29 de abril de 2021

La Búsqueda de Google es una herramienta potente que le ayuda a encontrar información útil en la web abierta. Por desgracia, no todas las páginas web se crean con buenas intenciones. Muchas de ellas se crean explícitamente para engañar a las personas, y eso es algo contra lo que luchamos cada día. Para garantizar su seguridad y proteger su experiencia de búsqueda frente a contenidos disruptivos y comportamientos maliciosos, la Búsqueda ha invertido en muchas innovaciones durante 2020.

Luchar contra el spam de forma más inteligente

Aunque llevamos luchando contra el spam desde los inicios de la Búsqueda, los recientes avances en Inteligencia Artificial (AI) ofrecen un potencial sin precedentes para revolucionar nuestro enfoque.

Al combinar nuestro profundo conocimiento del spam con la AI, el año pasado pudimos crear nuestra propia AI de lucha contra el spam, increíblemente eficaz para detectar tanto las tendencias de spam conocidas como las nuevas. Por ejemplo, hemos reducido los sitios con contenido generado automáticamente y copiado en más de un 80% en comparación con hace un par de años.

El spam en sitios hackeados siguió siendo desenfrenado en 2020, ya que el número de sitios web vulnerables seguía siendo bastante elevado, aunque hemos mejorado nuestra capacidad de detección en más de un 50% y eliminado la mayor parte del spam de sitios hackeados de los resultados de búsqueda.

Este es un problema que no podemos resolver solos. Incluso si pudiéramos detectar y protegernos contra todo el spam, los hackers no dejarían de explotar las lagunas hasta que todas estuvieran cerradas. Los propietarios de sitios web pueden proteger sus sitios practicando una buena higiene de seguridad: es más fácil evitar que un sitio sea hackeado que recuperarse de un hackeo. Google ofrece recursos para ayudarle a entender las formas más comunes en que los sitios web son hackeados y cómo usar Search Console para comprobar si su sitio ha sido hackeado. ¡Por favor, eche un vistazo y mantengamos la web más segura juntos!

Con los grandes eventos del año pasado, incluida una pandemia mundial, hemos dedicado un esfuerzo considerable a ampliar la protección a los miles de millones de búsquedas que recibimos sobre temas tan importantes. Si busca un centro de pruebas de COVID cerca de usted, no debería tener que preocuparse por acabar en spam sin sentido que pueda redirigirle a sitios de phishing. Además de eliminar el contenido de spam, trabajamos con otros equipos de la Búsqueda para asegurarnos de que reciba la información más actualizada y de mayor calidad cuando y donde más importa.

Evitar que el spam llegue a usted

Antes de ofrecerle un conjunto de resultados de búsqueda en Google, ocurren muchas cosas entre bastidores. Cada día descubrimos, rastreamos e indexamos miles de millones de páginas web. Entre esas páginas hay mucho spam; cada día descubrimos 40.000 millones de páginas de spam. Así es como trabajamos para evitar que ese spam se interponga en su búsqueda de información útil y relevante.

En primer lugar, disponemos de sistemas que pueden detectar spam cuando rastreamos páginas u otros contenidos. El rastreo es cuando nuestros sistemas automáticos visitan el contenido y lo consideran para su inclusión en el índice que utilizamos para proporcionar resultados de búsqueda. Parte del contenido detectado como spam no se añade al índice.

Estos sistemas también funcionan para el contenido que descubrimos a través de sitemaps y Search Console. Por ejemplo, Search Console tiene una función de Solicitud de indexación para que los creadores puedan informarnos sobre nuevas páginas que deberían añadirse rápidamente. Observamos que los spammers hackeaban sitios vulnerables, fingiendo ser los propietarios de estos sitios, verificándose en Search Console y utilizando la herramienta para pedir a Google que rastreara e indexara las numerosas páginas de spam que creaban. Utilizando la AI, pudimos identificar verificaciones sospechosas y evitamos que las URLs de spam entraran en nuestro índice de esta manera.

A continuación, tenemos sistemas que analizan el contenido incluido en nuestro índice. Cuando usted realiza una búsqueda, estos sistemas comprueban si el contenido que coincide podría ser spam. Si es así, ese contenido no aparecerá en los primeros resultados de búsqueda. También utilizamos esta información para mejorar nuestros sistemas y evitar que dicho spam se incluya en el índice.

El resultado es que muy poco spam llega a los primeros resultados que cualquiera ve en una búsqueda, gracias a nuestros sistemas automatizados asistidos por la AI. Estimamos que estos sistemas automatizados ayudan a mantener más del 99% de las visitas desde la Búsqueda completamente libres de spam. En cuanto al pequeño porcentaje restante, nuestros equipos toman acciones manuales y utilizan lo aprendido para seguir mejorando nuestros sistemas automatizados.

Protegerle más allá del spam

Más allá del spam, en 2020 ampliamos nuestros esfuerzos para protegerle contra otros tipos de abuso. Muchos de ellos pueden causar importantes daños financieros y personales.

En 2020, logramos avances significativos en la mejora de nuestra cobertura y en la protección de más usuarios contra estafas y fraudes en línea. Las estafas en línea tienen muchas formas y pueden afectarle negativamente de más maneras que el webspam tradicional. Por ejemplo, muchos estafadores fingen ofrecer números de teléfono de atención al cliente para servicios y productos populares, solo para engañar a los usuarios que llaman para que les paguen mediante transferencias bancarias o tarjetas regalo. Conocido comúnmente como “estafa de atención al cliente” o “estafa de soporte técnico”, este tipo de fraude ha sido denunciado por cientos de miles de usuarios, donde los usuarios pueden perder cientos de dólares ante los estafadores en cada caso.

Desde 2018, nuestros sistemas han sido capaces de proteger cientos de millones de búsquedas al año mediante la detección de sitios potencialmente fraudulentos. En la web, los estafadores intentaron crear muchos sitios web de baja calidad con relleno de palabras clave, logotipos de las marcas que imitan y un número de teléfono al que quieren que llame. Nuestras soluciones algorítmicas aseguraron que las estafas y el fraude tengan muy pocas probabilidades de aparecer en sus resultados de búsqueda. Este es solo uno de los varios tipos de protecciones que lanzamos el año pasado para garantizar la calidad de los resultados de búsqueda y su seguridad. Nuestra misión es adelantarnos a los desafíos para ofrecerle los resultados más fiables. Al mismo tiempo, usted también puede protegerse mejor manteniéndose informado y aprendiendo sobre las estafas.

Otra dimensión en la que los avances en la AI ayudaron enormemente fue en la comprensión del contenido de los sitios. Un ejemplo de ello se encuentra en cómo ayudamos a mejorar la forma en que clasificamos los sitios de reseñas de productos, informativos y de compras. La Búsqueda de Google es una forma excelente de investigar y encontrar productos antes de realizar una compra, y queríamos asegurarnos de que obtenga la información más útil para su próxima compra premiando el contenido que tenga una investigación más profunda e información útil.

A pesar de los importantes avances que hemos realizado en nuestros esfuerzos de lucha contra el spam, los spammers están muy motivados para desarrollar nuevas técnicas que puedan evadir nuestra detección. Siempre estamos trabajando para mejorar y proteger a las personas de nuevos tipos de abuso, y los informes externos pueden ayudar. ¿Ha tenido alguna experiencia reciente con la Búsqueda en la que se haya sentido engañado, estafado o víctima de spam, y cree que podemos hacer un mejor trabajo para evitar esas experiencias? Si es así, comparta sus comentarios utilizando el informe de spam, junto con la consulta y cualquier otra información que pueda ser útil.

Publicado por Cody Kwok, Ingeniero Principal