El retargeting funciona utilizando cookies o píxeles de seguimiento para mostrar anuncios a los usuarios que han visitado previamente su sitio web pero no han completado una conversión. Cuando un visitante llega a su sitio, un pequeño fragmento de código coloca una cookie de navegador en su dispositivo. Esta cookie permite a su plataforma publicitaria identificar al usuario mientras navega por otros sitios, lo que le permite mostrarle anuncios de display personalizados. Este enfoque mantiene su marca visible para las personas que ya han expresado interés en sus productos.
¿Cuáles son los componentes principales de una campaña de retargeting?
Una configuración de retargeting exitosa se basa en tres elementos técnicos principales que deben configurarse correctamente. Primero, necesita un píxel de seguimiento, que es un fragmento de código JavaScript proporcionado por su red publicitaria. Usted coloca este código dentro del encabezado de las páginas de su sitio web para asegurarse de que se active cada vez que un usuario lo visite. Este píxel se comunica directamente con su panel publicitario para registrar la visita sin almacenar información personal confidencial.
Segundo, necesita un segmento de audiencia definido basado en el comportamiento específico del usuario. Por ejemplo, puede elegir dirigir sus anuncios solo a aquellos que vieron una categoría de producto específica pero no llegaron a la página de confirmación de pago. Tercero, debe crear creatividades publicitarias que sean visualmente distintas y relevantes para los artículos que el usuario vio anteriormente. Al alinear la creatividad con el comportamiento reciente del usuario, crea una experiencia familiar que los anima a regresar para completar su compra.
¿Cómo sigue el píxel de seguimiento a los usuarios por todo internet?
El píxel de seguimiento actúa como un puente entre su sitio web y las plataformas de intercambio de anuncios. Cuando un usuario visita su sitio, el píxel deposita un identificador único, a menudo conocido como cookie de seguimiento, en el navegador del usuario. Esta cookie no rastrea la identidad personal del usuario; en su lugar, marca el navegador como habiendo interactuado con su marca. A medida que el usuario visita otros sitios web que forman parte de la red publicitaria, el navegador envía una señal a la plataforma publicitaria.
La plataforma publicitaria reconoce el identificador asociado con su lista de retargeting y muestra uno de sus anuncios preconfigurados en el espacio publicitario disponible en el sitio de terceros. Este proceso ocurre en milisegundos durante el tiempo de carga de la página. Es una forma sistemática de asegurar que su marca permanezca presente en el proceso de toma de decisiones del usuario. Debido a que el usuario ya ha visitado su sitio, estadísticamente es más probable que reconozca su marca que un usuario que nunca ha encontrado su negocio.
¿Por qué debería usar retargeting para la optimización de la tasa de conversión?
El retargeting sirve como recordatorio para los usuarios que aún están en la fase de consideración de su viaje de compra. Muchos usuarios navegan por múltiples sitios antes de tomar una decisión final. Al mostrarles anuncios dirigidos, acorta efectivamente la distancia psicológica entre la visita inicial y la venta final. Esta visibilidad es vital para empresas con ciclos de ventas más largos o productos que requieren más investigación antes de que se confirme una compra.
En una cuenta típica, notará que las tasas de conversión para los usuarios con retargeting son a menudo más altas que las de los usuarios que ven su marca por primera vez. Esto se debe a que el retargeting le permite segmentar su mensaje en función de exactamente dónde abandonó el usuario su embudo. Puede mostrar diferentes anuncios a alguien que visitó su página de inicio en comparación con alguien que agregó un artículo a su carrito pero no pagó. Este nivel de control granular le ayuda a gestionar su presupuesto de manera más eficiente.
¿Cuáles son las estrategias comunes para una segmentación de audiencia efectiva?
- Todos los visitantes del sitio: Una audiencia amplia para anuncios de reconocimiento de marca.
- Visualizadores de productos: Usuarios que vieron artículos específicos pero no los agregaron al carrito.
- Abandonadores de carrito: Usuarios con alta intención que agregaron artículos a su carrito pero no completaron la compra.
- Compradores pasados: Un segmento para venta cruzada de accesorios relacionados o productos de consumo.
- Lectores de recursos: Usuarios que pasaron tiempo en su blog o páginas informativas, útiles para la generación de leads.
Cómo aplica Alien Road las estrategias de retargeting
En Alien Road, seguimos un enfoque procedimental estándar al configurar el retargeting para nuestros clientes. Comenzamos asegurándonos de que el píxel de seguimiento esté instalado a través de un sistema de gestión de etiquetas, lo que nos permite verificar la recopilación de datos sin necesidad de alterar el código del sitio repetidamente. Luego auditamos la estructura de URL del sitio para construir segmentos de audiencia lógicos. Por ejemplo, creamos listas basadas en rutas de páginas específicas para asegurarnos de no desperdiciar presupuesto en usuarios que ya han convertido.
En un compromiso típico, también configuramos la limitación de frecuencia para evitar la fatiga publicitaria. Esto asegura que a un solo usuario no se le sirva el mismo anuncio decenas de veces en un día, lo que puede causar irritación hacia la marca. Realizamos revisiones periódicas en los informes de rendimiento de los anuncios para ver qué versiones creativas están generando la mayor cantidad de tráfico de regreso al sitio. Al refinar las listas de audiencia cada pocas semanas, mantenemos las campañas frescas y alineadas con el inventario actual o las ofertas de servicios.
¿Qué errores comunes debe evitar?
Un error frecuente es no excluir a los usuarios que ya han convertido de sus campañas de retargeting. Si un usuario compra un producto, no necesita ver anuncios de ese mismo producto nuevamente. Esto desperdicia su presupuesto y puede ser frustrante para el cliente. Asegúrese siempre de que sus listas de exclusión estén actualizadas para incluir a los compradores recientes, normalmente configuradas en una ventana de 30 días o hasta que hayan recibido su pedido.
Otro error es usar anuncios genéricos para cada segmento de audiencia. Si alguien abandonó su carrito, debería ver un anuncio que aborde directamente esa acción, como un recordatorio del artículo específico que dejó atrás. Usar un anuncio genérico de reconocimiento de marca para un abandonador de carrito con alta intención es una oportunidad perdida. Asegúrese de que el texto y las imágenes de su anuncio coincidan con la intención específica del grupo de usuario al que se dirige.
Mejores prácticas para configurar su primera campaña
- Verifique la instalación de su píxel utilizando las herramientas de desarrollo del navegador para asegurarse de que se active en las páginas clave.
- Establezca una duración clara para su ventana de retargeting, como 30, 60 o 90 días, dependiendo de su ciclo de ventas.
- Cree conjuntos de anuncios distintos para diferentes categorías de productos para garantizar la relevancia.
- Implemente límites de frecuencia para limitar el número de veces que un usuario ve su anuncio por día.
- Revise los requisitos de tamaño de su audiencia, ya que la mayoría de las plataformas necesitan un número mínimo de usuarios para empezar a mostrar anuncios.
Por dónde empezar esta semana
Si desea empezar a usar retargeting esta semana, comience comprobando el estado del píxel de seguimiento de su sitio web. Inicie sesión en su plataforma publicitaria principal y navegue a la sección de audiencia o píxel. Confirme que el píxel esté activo y recibiendo datos de su sitio. Si no está activo, siga la guía de instalación de la plataforma para agregar el código al encabezado de su sitio o utilice un administrador de etiquetas.
Una vez que confirme que los datos están fluyendo, defina su segmento de audiencia más valioso. La mayoría de las empresas deben comenzar dirigiendo sus anuncios a los usuarios que agregaron artículos al carrito pero no completaron la compra. Cree un anuncio simple y claro que destaque los beneficios de su producto y los anime a regresar. Lance la campaña con un pequeño presupuesto de prueba para observar cómo los usuarios interactúan con el anuncio, luego escale su gasto a medida que vea resultados positivos en sus informes de conversión.
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