Crear campañas de descuento es un método para generar tráfico y liquidar inventario cuando utiliza parámetros específicos y objetivos claros. Una campaña comienza definiendo su objetivo, como aumentar el valor promedio del pedido o liquidar el stock de fin de temporada. Cuando configura estas ofertas correctamente, anima a los clientes a completar sus compras mientras mantiene el valor de su marca. Las empresas que abordan los descuentos como una herramienta estratégica en lugar de una solución rápida suelen ver mejores resultados en sus esfuerzos de crecimiento a largo plazo y retención de clientes.
¿Cuáles son los tipos comunes de campañas de descuento?
La mayoría de las plataformas de comercio electrónico le permiten configurar varios tipos de ofertas directamente desde su panel de control. Un descuento porcentual es la opción más frecuente, ya que es fácil de calcular y entender rápidamente para los clientes. Los descuentos de monto fijo, como diez dólares de descuento, funcionan bien para artículos de mayor precio donde el impacto psicológico de un monto específico en dólares se siente más significativo. El envío gratuito es otra opción sólida que a menudo resulta en menos carritos abandonados, ya que los costos de envío son una de las principales razones por las que los clientes abandonan un sitio antes de finalizar la compra.
Las ofertas BOGO, o compre uno y obtenga otro, son efectivas para la gestión de inventario cuando tiene exceso de stock. También puede utilizar descuentos escalonados, que recompensan a los clientes por gastar una cierta cantidad, como veinte por ciento de descuento en pedidos superiores a cien dólares. Este enfoque específico ayuda a aumentar su valor promedio de pedido porque los compradores a menudo agregan más artículos a su carrito para alcanzar el umbral. Cada uno de estos formatos tiene un propósito diferente, así que elija el que se alinee con sus niveles de inventario actuales y sus requisitos de margen de beneficio.
Cómo configurar su campaña en el panel de control
Para lanzar una campaña, inicie sesión en su plataforma de comercio electrónico y navegue a la sección de promociones o descuentos. Deberá definir el nombre del código, que debe ser fácil de recordar y escribir. A continuación, especifique el valor del descuento y los artículos o colecciones a los que se aplica. Es útil limitar el uso si tiene un presupuesto ajustado, ya que esto evita que la oferta se utilice más veces de las que pretendía. Una vez configurada la configuración, verifique dos veces las fechas de inicio y finalización para asegurarse de que su campaña se ejecute exactamente cuando desea que lo haga.
Siempre verifique sus requisitos de elegibilidad antes de presionar el botón de publicar. Puede restringir los descuentos a grupos de clientes específicos, como nuevos usuarios o aquellos que se han suscrito a su boletín informativo. Esta segmentación le permite recompensar a los clientes leales sin ofrecer grandes descuentos a cada visitante. Una vez que la campaña esté activa, verifique las métricas de rendimiento dentro de su panel de análisis para ver cuántas personas han canjeado el código. Ajustar la campaña en función de esta información es una práctica estándar para obtener mejores resultados.
¿Por qué debería limitar la duración de sus ofertas?
La escasez es un fuerte impulsor de la acción del consumidor cuando se maneja de una manera que se siente honesta. Al agregar una fecha de vencimiento a su descuento, crea una sensación de urgencia que motiva a los compradores a actuar ahora en lugar de después. Cuando una venta es abierta, los clientes a menudo retrasan su decisión y finalmente olvidan regresar. Establecer una fecha de finalización clara hace que la oferta se sienta como un evento especial que requiere atención inmediata para evitar perderse los ahorros.
También puede usar temporizadores de cuenta regresiva en sus páginas de productos o en su marketing por correo electrónico para reforzar la naturaleza de tiempo limitado de la oferta. Este es un patrón común en cuentas minoristas exitosas, ya que proporciona un recordatorio visual de la ventana de cierre. Solo asegúrese de que el cronograma que establezca sea razonable para su audiencia. Si una oferta es demasiado corta, es posible que las personas no tengan suficiente tiempo para ver la comunicación; si es demasiado larga, la sensación de urgencia desaparece por completo. Apunte a una duración que cree presión sin causar frustración al cliente.
Cómo aplica Alien Road las estrategias de descuento
En Alien Road, nos enfocamos en ayudar a los clientes a alinear sus promociones con su modelo de negocio general. Por ejemplo, en un compromiso típico, comenzamos auditando los márgenes de beneficio actuales del cliente para determinar el descuento máximo que pueden ofrecer sin perder dinero. Luego configuramos un cronograma de pruebas estructurado donde ejecutamos diferentes tipos de ofertas para ver qué resuena con el público objetivo. También nos enfocamos en la configuración técnica, asegurando que los códigos se apliquen correctamente y que los píxeles de seguimiento estén configurados correctamente para medir los resultados.
La presentación de informes es una parte clave de nuestro proceso. Proporcionamos a nuestros clientes datos claros sobre cuántas ventas fueron impulsadas por la campaña y cuál fue el impacto neto en sus ingresos. Si una campaña no está funcionando como se esperaba, observamos la ubicación de la oferta, la claridad del mensaje y el viaje del usuario en el sitio. Al refinar estos elementos, ayudamos a nuestros clientes a crear un flujo constante de promociones que mantienen a sus clientes comprometidos y su inventario moviéndose de manera eficiente durante todo el año.
Mejores prácticas para la comunicación promocional
- Mantenga sus códigos de descuento simples y fáciles de recordar para el cliente durante el pago.
- Utilice un lenguaje claro y directo en las líneas de asunto de sus correos electrónicos y publicaciones en redes sociales con respecto a la oferta.
- Pruebe diferentes ángulos de mensajes, como centrarse en el monto de ahorro frente al porcentaje de descuento.
- Asegúrese de que el descuento sea claramente visible en la página de destino para que los usuarios no se lo pierdan.
- Monitoree sus niveles de inventario en tiempo real para evitar vender artículos que están en oferta.
¿Cómo mide el éxito de la campaña?
Medir el éxito de su campaña requiere mirar más allá de solo los ingresos totales generados. Debe realizar un seguimiento de la tasa de canje, que es el porcentaje de personas que usaron el código en comparación con la cantidad de personas que lo vieron. Esto le ayuda a comprender qué tan atractiva es realmente su oferta para su público objetivo. También debe verificar su costo de adquisición de clientes para ver si el descuento trajo nuevos clientes a una tasa rentable. Un alto canje es bueno, pero es mejor cuando se traduce en negocios repetidos.
Otra métrica a seguir es el impacto en su valor promedio de pedido. Si ofrece un descuento, desea asegurarse de que las personas sigan comprando suficientes artículos para mantener el pedido rentable. Si solo están comprando un artículo de bajo costo con el descuento, sus márgenes se reducirán rápidamente. Compare el valor del pedido de los clientes que usaron el descuento frente a los que pagaron el precio completo. Si la diferencia es demasiado grande, podría considerar establecer un requisito de compra mínima para futuras campañas para proteger sus resultados finales.
Pasos esenciales para el lanzamiento de su próxima campaña
- Audite sus márgenes de beneficio para definir el descuento máximo que puede permitirse ofrecer.
- Elija un objetivo único y claro para la campaña para evitar confundir al cliente.
- Configure el descuento en su plataforma y pruebe el flujo de pago para asegurarse de que funcione.
- Cree un cronograma de comunicación para sus listas de correo electrónico y canales de redes sociales.
- Verifique el rendimiento de la campaña después de las primeras veinticuatro horas para realizar ajustes menores.
- Analice los resultados finales para identificar qué funcionó y qué debería cambiarse para la próxima vez.
Por dónde empezar esta semana
Comience esta semana revisando su inventario para identificar productos que necesitan un impulso. Elija un artículo o categoría y cree un descuento simple y por tiempo limitado para él. Use su boletín informativo por correo electrónico para anunciar la oferta a su lista existente, ya que estas personas son las más propensas a convertir. Mantenga los términos simples y la fecha de finalización clara. Después de que termine la campaña, tómese treinta minutos para observar las cifras de ventas y documentar los resultados. Construir este hábito de probar y revisar hará que sus futuras campañas sean mucho más efectivas.
No se sienta presionado a realizar ventas masivas si su negocio no está listo. Incluso un pequeño descuento para un grupo específico de clientes puede proporcionar información valiosa sobre lo que valora su audiencia. Use esta semana para establecer su línea de base y sentirse cómodo con las herramientas administrativas en el panel de control de su tienda. Una vez que tenga el control del proceso, puede pasar a estrategias más complejas como descuentos escalonados u ofertas automatizadas para los abandonos de carrito. La consistencia en su enfoque es la forma más confiable de mejorar sus resultados con el tiempo.
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