Shopify Flow est un outil d’automatisation de plateforme disponible sur les forfaits Shopify, Advanced et Plus qui permet aux marchands de déclencher des actions automatisées basées sur des événements spécifiques de la boutique. En utilisant un éditeur visuel pour connecter les déclencheurs, les conditions et les actions, les propriétaires de boutiques peuvent éliminer les tâches manuelles de leurs opérations quotidiennes. Ce tutoriel explique les composants essentiels de la plateforme et fournit des étapes claires pour vous aider à créer votre premier flux de travail automatisé, garantissant que vos opérations commerciales restent cohérentes à mesure que votre boutique se développe.
Quelle est la structure d’une automatisation Shopify Flow ?
Chaque flux de travail au sein de Shopify Flow suit une séquence logique composée de trois composants principaux : le déclencheur, la condition et l’action. Un déclencheur est l’événement qui initie toute la séquence, tel qu’un client passant une commande ou un produit dont le stock est bas. Une fois l’événement produit, le flux passe à la phase de condition, où le système évalue des critères spécifiques que vous avez définis. Si ces conditions sont remplies, le flux de travail passe à la phase d’action, qui exécute une tâche telle que l’envoi d’un e-mail, l’ajout d’une étiquette à un profil client ou la mise à jour du prix d’un produit.
Comprendre cette séquence est essentiel pour créer des automatisations fiables. Si votre déclencheur est trop large, vous constaterez peut-être que votre flux de travail se déclenche inutilement, ce qui consomme des ressources et crée des journaux encombrés. Un modèle courant dans un compte type consiste à commencer par un déclencheur spécifique, à appliquer des conditions étroites pour filtrer les données et à définir une action unique et claire. Cette approche systématique aide à déboguer vos flux s’ils ne se comportent pas comme prévu lors des phases de test initiales.
Comment configurer votre premier flux de travail ?
La configuration d’un flux de travail commence dans votre tableau de bord administrateur Shopify, sous la section Applications. Une fois que vous ouvrez Shopify Flow, vous verrez une bibliothèque de modèles préconçus que vous pouvez utiliser comme point de départ. Ces modèles sont efficaces pour apprendre comment interagissent les différents déclencheurs et conditions. Pour créer un flux de travail personnalisé à partir de zéro, cliquez sur le bouton créer un flux de travail et commencez par sélectionner un déclencheur d’événement dans le menu. Vous devez choisir un événement pertinent pour les objectifs de votre boutique, tel que la création d’une commande ou l’inscription d’un client.
Après avoir sélectionné le déclencheur, vous devez ajouter une condition pour affiner le flux. Par exemple, si vous souhaitez informer votre équipe des commandes de grande valeur, votre condition spécifierait que le total de la commande doit être supérieur à un certain montant en dollars. Enfin, sélectionnez l’action qui doit se produire lorsque cette condition est vraie. Une fois les étapes configurées, enregistrez le flux de travail et basculez-le à l’état actif. Examinez toujours le résumé du flux de travail pour vous assurer que chaque branche de votre logique est correctement connectée avant de l’activer.
Modèles d’automatisation courants pour les boutiques en croissance
- Étiqueter les clients en fonction de leur valeur d’achat totale pour la segmentation de la fidélité.
- Envoyer des notifications internes lorsque les niveaux de stock descendent en dessous d’un seuil défini.
- Masquer automatiquement les produits de la vitrine lorsqu’ils sont marqués comme en rupture de stock.
- Appliquer des remises aux commandes qui répondent à des critères spécifiques lors d’un événement de vente de vacances.
- Archiver les commandes qui ont été exécutées et payées avec succès pour garder l’administrateur propre.
Exigences et limitations du forfait Shopify Flow
Il est important de comprendre la disponibilité de cet outil selon les différents niveaux de forfait. Shopify Flow est inclus dans le cadre des forfaits Shopify, Advanced et Plus. Si vous êtes sur un forfait Shopify de base, la fonctionnalité n’est pas accessible sans mettre à niveau votre abonnement. Ces forfaits vous donnent accès au constructeur visuel, vous permettant de créer une logique complexe sans écrire de code personnalisé. La plateforme est conçue pour gérer un volume important d’événements, ce qui la rend adaptée aux boutiques en croissance qui ont besoin de mettre à l’échelle leur efficacité opérationnelle.
| Fonctionnalité | Shopify de Base | Shopify Plus |
|---|---|---|
| Accès à Shopify Flow | Non disponible | Inclus |
| Logique personnalisée | N/A | Pris en charge |
| Intégration d’applications tierces | N/A | Pris en charge |
Comment Alien Road applique Shopify Flow
Chez Alien Road, nous utilisons Shopify Flow pour réduire la charge opérationnelle de nos clients. Dans le cadre d’un engagement type, nous commençons par auditer les tâches manuelles du client. Nous recherchons des actions répétitives, telles que le tri des commandes ou l’étiquetage des clients à haut risque, qui consomment du temps. Par exemple, nous déployons souvent des flux de travail qui marquent automatiquement les commandes pour un examen manuel si elles dépassent un seuil de risque spécifique. Cela permet à l’équipe interne de se concentrer sur une stratégie à fort impact au lieu d’effectuer des tâches de saisie de données de routine tout au long de la journée de travail.
Notre processus implique une phase de découverte où nous définissons la logique exacte requise pour la gamme de produits spécifique d’une boutique. Nous construisons ensuite le flux de travail dans un environnement de staging pour vérifier que les déclencheurs et les actions s’alignent sur les exigences de l’entreprise. Après avoir vérifié la logique, nous faisons passer le flux de travail à la boutique en direct et surveillons les journaux pendant une période définie. Nous fournissons au client un rapport sur le nombre de tâches automatisées, ce qui aide le propriétaire de la boutique à comprendre le temps gagné grâce au nouveau système.
Meilleures pratiques pour maintenir vos automatisations
- Examinez vos flux de travail actifs chaque mois pour vous assurer qu’ils sont toujours pertinents pour votre modèle commercial.
- Utilisez des noms descriptifs pour vos flux de travail afin que les membres de l’équipe comprennent leur objectif en un coup d’œil.
- Vérifiez régulièrement l’historique d’exécution pour identifier les erreurs survenues lors de l’exécution.
- Testez les modifications dans une version brouillon avant de remplacer un flux de travail existant en direct.
- Documentez la logique de vos flux dans un fichier séparé afin de pouvoir les recréer si nécessaire.
Comment gérez-vous les erreurs dans vos flux ?
Lorsqu’un flux de travail ne s’exécute pas correctement, la plateforme fournit des journaux qui montrent exactement où le processus s’est arrêté.
Vous pouvez afficher ces journaux en ouvrant le flux de travail spécifique et en cliquant sur l’onglet activité. Recherchez le message d’erreur, qui indique généralement un élément de données manquant ou une condition qui n’a pas pu être évaluée correctement. Si vous constatez qu’un flux de travail échoue en raison d’une intégration d’application, assurez-vous que l’application tierce est correctement configurée et dispose des autorisations nécessaires pour communiquer avec votre boutique.
Parfois, un flux de travail peut échouer parce qu’un attribut de produit ou de client a été supprimé ou modifié après la création du flux de travail. Dans de tels cas, vous devrez peut-être mettre à jour les conditions de votre flux pour tenir compte de ces modifications. L’audit régulier de vos flux de travail empêche ces problèmes mineurs de s’accumuler. Si vous gérez un grand nombre de flux, envisagez de créer une simple feuille de calcul pour suivre les flux de travail qui dépendent d’applications ou de paramètres de boutique spécifiques, ce qui facilite le dépannage lors des mises à jour.
Par où commencer cette semaine
Commencez votre parcours en identifiant une tâche que vous effectuez manuellement chaque jour. Si vous vous surprenez à étiqueter fréquemment des clients en fonction de leur emplacement ou de leur historique d’achats, créez un flux simple pour le faire à votre place. Connectez-vous à votre administration Shopify, accédez à la section des applications et ouvrez le constructeur Flow. Configurez votre déclencheur, appliquez une seule condition et définissez l’action résultante. Une fois que vous voyez apparaître la première étiquette ou notification automatisée, vous gagnerez la confiance nécessaire pour créer des séquences plus complexes qui aident votre boutique à fonctionner plus efficacement.
Foire aux questions
Puis-je utiliser Shopify Flow sur un forfait de base ?
Non, Shopify Flow est uniquement disponible sur les forfaits Shopify, Advanced et Plus. Si votre entreprise est actuellement sur le forfait de base, vous devrez mettre à niveau votre abonnement pour accéder aux outils d’automatisation et au constructeur de flux de travail fournis par la plateforme.
Shopify Flow nécessite-t-il des compétences en codage ?
Shopify Flow ne nécessite pas de compétences en codage. Il utilise un éditeur visuel où vous sélectionnez des déclencheurs, des conditions et des actions dans un menu. Cela permet aux propriétaires de boutiques et aux spécialistes du marketing de créer des processus automatisés sans avoir à écrire ou à gérer des scripts personnalisés ou du code logiciel.
Comment savoir si mon flux de travail fonctionne ?
Vous pouvez vérifier que votre flux de travail fonctionne en consultant l’historique d’exécution dans l’application Flow. Cette section affiche une liste de toutes les exécutions réussies et échouées, vous permettant de voir l’heure exacte et le résultat de chaque instance de flux de travail qui a été déclenchée sur votre boutique.
Puis-je connecter des applications tierces à Flow ?
Oui, de nombreuses applications tierces compatibles avec Shopify s’intègrent directement à Flow. Vous pouvez vérifier si vos applications spécifiques sont prises en charge en les recherchant dans les menus d’action ou de déclenchement du constructeur. Ces intégrations vous permettent de transférer des données entre votre boutique et vos outils de marketing ou de logistique.
Que se passe-t-il si un flux de travail échoue ?
Si un flux de travail échoue, il sera marqué comme tel dans le journal d’activité. Le système fournit généralement un message d’erreur expliquant pourquoi l’action n’a pas pu être complétée. Vous pouvez utiliser ces informations pour ajuster vos conditions ou contacter l’équipe de support de l’application intégrée si le problème persiste. Continuer la lecture : · E-commerce