Контрольный список внедрения поиска ChatGPT: от пилота до производства

OpenAI документирует несколько пользовательских агентов, и они выполняют разные задачи. Путать их — самая распространенная ошибка в файлах robots.txt.

• OAI-SearchBot: используется для отображения веб-сайтов в результатах поиска ChatGPT. Блокировка его может привести к тому, что ваши страницы не будут попадать в поисковые ответы.
• GPTBot: используется для сканирования контента, который может быть использован для обучения моделей OpenAI. Вы можете заблокировать его, не блокируя OAI-SearchBot.
• ChatGPT-User: используется, когда запрос пользователя заставляет ChatGPT посетить страницу напрямую, например, перейдя по ссылке.

Многие издатели блокируют GPTBot по причинам обучения, разрешая при этом OAI-SearchBot, чтобы они могли по-прежнему появляться в поиске. Решайте это осознанно и записывайте решение, потому что брандмауэры и защита от ботов CDN могут блокировать этих агентов, даже если robots.txt разрешает их.

• Проверьте robots.txt на наличие правил, влияющих на OAI-SearchBot, GPTBot и ChatGPT-User.
• Проверьте настройки CDN или брандмауэра, такие как правила ботов Cloudflare, на наличие блокировок краулеров ИИ.
• Подтвердите, что ключевые страницы отображают свой основной контент в HTML без необходимости в тяжелом JavaScript.
• Выберите десять страниц, которые отвечают на важные вопросы покупателей.
• Напишите двадцать тестовых промптов, основанных на реальных вопросах из звонков по продажам и тикетов поддержки.
• Запустите каждый промпт в ChatGPT с включенным поиском и запишите, какие источники цитируются.
• Настройте сегмент аналитики для рефералов с chatgpt.com.

OpenAI добавляет параметр utm_source=chatgpt.com ко многим ссылкам из поиска ChatGPT, что облегчает обнаружение трафика в GA4 или аналогичных инструментах. Не каждый визит несет его, поэтому объединяйте данные реферера и UTM.

Ответы в поиске ChatGPT опираются на страницы, которые четко отвечают на вопрос. Это вознаграждает те же привычки, которые помогают избранным фрагментам и функциям ИИ Google: начинайте с ответа, делайте разделы самодостаточными и включайте детали, которые модель может уверенно цитировать.

• Первый абзац: прямой ответ из двух-четырех предложений.
• Заголовки, сформулированные как вопросы, которые действительно задают покупатели.
• Специфики, такие как шаги, настройки, сравнения и примеры диапазонов, помеченные как примеры.
• Видимая информация об авторе, дате и обновлении.
• Страницы продуктов и цен с фактами в виде обычного текста, а не только изображений.
• Согласованные факты на вашем сайте и в профилях сторонних ресурсов, чтобы источники не противоречили друг другу.

Упоминание в других местах также имеет значение. Ответы часто цитируют сайты отзывов, статьи-сравнения, форумы и новостные репортажи. Бренд, отсутствующий в этих источниках, с меньшей вероятностью появится, независимо от качества его собственного сайта.

Через четыре-шесть недель пилот должен показать три вещи: доступен ли ваш сайт, цитируются ли ваши страницы для каких-либо тестовых промптов и конвертируется ли реферальный трафик. Производство означает превращение ручных проверок в рутину с владельцами.

Производственный контрольный список

• Назначьте владельца для доступа краулера, обычно это техническая SEO или веб-команда.
• Добавьте проверки краулеров ИИ в контрольный список выпуска, чтобы новое правило брандмауэра не заблокировало их незаметно.
• Расширьте набор промптов до пятидесяти или более, сгруппированных по этапам воронки.
• Запускайте набор промптов ежемесячно и регистрируйте цитирования в электронной таблице.
• Отчитывайтесь о рефералах chatgpt.com, целевых страницах и конверсиях наряду с органическим поиском.
• Обновляйте страницы, которые близки к тому, чтобы быть процитированными, но не являются таковыми, основываясь на том, что включают процитированные конкуренты.

Реферальные сессии и конверсии измеримы. Частота цитирования в вашем наборе промптов наблюдаема, но не является рейтингом: ответы варьируются в зависимости от формулировки, истории разговора и времени. Рассматривайте ежемесячную выборку как индикатор тренда. Избегайте инструментов или поставщиков, которые обещают фиксированные позиции в ChatGPT, так как такой позиции не существует.

Первая — блокировка не того краулера. Команды, которые решают заблокировать обучение ИИ, иногда добавляют широкое правило, которое также блокирует OAI-SearchBot, а затем удивляются, почему их страницы никогда не появляются. Вторая — тестирование с промптами, написанными маркетинговой командой, а не реальными вопросами покупателей; такие промпты обычно включают название бренда и создают лестную картину.

• Использование чатов с длинной историей, которые персонализируют результаты; тестируйте в свежих разговорах.
• Считать одно появление успехом вместо отслеживания набора промптов в течение месяцев.
• Переписывание страниц без базовой линии цитирований и трафика.
• Игнорирование сторонних источников, которые часто генерируют больше цитирований, чем ваши собственные страницы.
• Забывание о фидах продуктов и структурированных данных для вопросов, связанных с покупками.

Исправление этого на раннем этапе делает пилот честным и делает фазу производства гораздо более легкой для обоснования.

Еще один момент для розничных брендов: ответы в стиле покупок в ChatGPT могут опираться на структурированную информацию о продукте, поэтому держите схему продукта, цены и наличие точными и согласованными с тем, что показывают ваши фиды и маркетплейсы.