Положение бренда не возникает из случайной видимости. Оно проистекает из репутации, которой управляют целенаправленно: правильные публикации, архитектура сообщений, выстроенная намеренно, и эффект, который можно измерить.
Связи со СМИ и распространение пресс-релизов
Наличие новостного повода само по себе больше не является достаточным. Ваша история должна попасть в нужные издания, в нужный момент, через людей, которые уже освещают эту тему. Мы пишем в соответствии с журналистскими стандартами, а не маркетинговыми, и рассылаем информацию по отфильтрованным, отраслевым спискам, а не всем подряд.
Мы не обещаем размещение. Ни одно агентство не контролирует то, что редактор решает опубликовать, и любое агентство, утверждающее обратное, либо покупает охват, либо преувеличивает свое влияние. Мы контролируем то, стоит ли история публикации и доходит ли она до того человека, который ее опубликует.
На практике мы выступаем в качестве вашего пресс-офиса: обрабатываем запросы на информацию, предложения об интервью и материалы для статей достаточно быстро, чтобы журналисты продолжали обращаться к нам снова. Надежность — это большая часть отношений. Источник, который отвечает в течение часа, получает повторный звонок; тот, кто тратит три дня, — нет.
Поиск истории
Большинство пресс-релизов проваливаются, потому что в них нет новостей. Раунд финансирования, реальное достижение, уникальные данные, взвешенная позиция по вопросу, который обсуждается в секторе: это освещается. Обновление продукта — редко.
Если сейчас нет ничего достойного освещения, мы так и говорим и помогаем создать что-то, о чем стоит рассказать: оригинальное исследование, набор данных, который есть только у вас, или позиция, которую ваши руководители могут публично защитить. Это медленнее, чем отправка пресс-релиза, но это работает.
Репутация и идейное лидерство
Репутация строится годами и быстро разрушается, когда за ней никто не следит. Мы отслеживаем, как бренд воспринимается в результатах поиска, на социальных платформах и на форумах, и формируем его проактивно, а не реагируем после того, как ущерб уже нанесен.
Идейное лидерство превращает то, что ваши руководители действительно знают, в отраслевой анализ, технические статьи и комментарии к трендам. Если все сделано правильно, это делает их теми людьми, которым звонят издания, что укрепляет компанию так же, как и личность. Если сделано плохо, это порождает мнения, написанные «призраками», которые никто не запоминает, поэтому материал должен исходить из реального опыта, а не из контент-календаря.
Негативные результаты устраняются в рамках этических и правовых норм: путем публикации более качественного материала и исправления неточностей через надлежащие каналы, а не путем подавления законной критики. Агентство, которое предлагает заставить честную критику исчезнуть, предлагает то, что вам не следует покупать.
Кризисные коммуникации
Заявления для прессы, подготовка спикеров и пути эскалации готовятся до того, как они понадобятся. Первый час кризиса определяет большую часть того, что последует за ним, и этот час — неудачное время для решения того, кто уполномочен говорить.
Спикеры обучаются работе с сообщениями и репетируют ответы на сложные вопросы, поэтому первое интервью — это не первый раз, когда кто-то слышит их вслух.
PR, который можно измерить
Историческая слабость связей с общественностью заключалась в том, что расходы нельзя было привязать к результату. Мы отчитываемся об охвате уникальной аудитории, полученных ссылках, росте объема брендового поиска и реферальном трафике на сайт.
Освещение в авторитетных, тематически релевантных изданиях повышает ваш авторитет в глазах поисковых систем и читателей, поэтому PR и SEO координируются, а не ведутся отдельно. Оценки охвата помечаются как оценки, а эквивалент рекламной стоимости не используется как замена реальной цифре, потому что он никогда ею не был.