Создание руководства по стилю контента предполагает документирование конкретных правил голоса, тона, форматирования и грамматики, чтобы гарантировать единообразие каждого публикуемого вашим брендом материала. Этот документ служит единым источником достоверной информации для вашей внутренней команды, внештатных авторов и подрядчиков, предотвращая несогласованность сообщений, которая часто возникает, когда над блогом, каналами в социальных сетях или кампаниями по email-маркетингу работают несколько человек.
Почему руководство по стилю контента необходимо для роста бренда?
Когерентная идентичность бренда опирается на предсказуемость во всех точках контакта. Когда клиент читает статью на вашем сайте, видит пост в LinkedIn и получает автоматическое письмо, он должен узнавать одну и ту же индивидуальность и языковые стандарты при каждом взаимодействии. Без официального руководства ваш контент может страдать от непоследовательного использования прописных букв, различных предпочтений в написании и противоречивых тонов, которые сбивают читателя с толку. Это отсутствие единообразия со временем может подорвать ваше доверие, особенно по мере масштабирования команды и привлечения новых авторов, у которых нет интуитивного понимания конкретного голоса вашего бренда.
Единообразие служит кратчайшим путем к узнаваемости бренда. Когда вы устанавливаете четкие правила описания продуктов вашей компанией, вы создаете знакомую среду для вашей аудитории. Например, если вы решите, что ваш бренд называет свои автоматизированные инструменты «AI assistant», а не «bot», повторение этой терминологии поможет сформировать более сильную ментальную ассоциацию. Руководство по стилю избавляет любого создателя контента от необходимости гадать, позволяя сосредоточиться на ценности и стратегии, а не на спорах о том, использовать ли оксфордскую запятую или как структурировать подзаголовок.
Какие основные элементы должны быть включены в ваше руководство?
Ваше руководство должно быть достаточно исчерпывающим, чтобы отвечать на самые распространенные вопросы, с которыми автор может столкнуться при создании контента. Начните с определения голоса вашего бренда, который отражает индивидуальность вашего бизнеса. Является ли ваш тон профессиональным и ориентированным на данные или разговорным и непринужденным? Хотя голос остается относительно статичным, тон может слегка меняться в зависимости от контекста, например, официальный белая книга против быстрого поста в социальных сетях. Четкое определение этих параметров помогает авторам корректировать свой стиль, не отклоняясь от идентичности бренда.
Помимо индивидуальности, вам нужны технические спецификации, определяющие физический вид и структуру вашего текста. Эти технические детали гарантируют, что ваш контент соответствует ожиданиям вашей целевой аудитории и стандартам индустрии. Хорошо организованное руководство значительно ускоряет процесс редактирования, так как минимизирует количество субъективных правок, требуемых в ходе цикла проверки. Четко определяя эти стандарты, вы даете своим авторам возможность создавать более качественную работу с первой попытки.
Основные компоненты вашей документации
- Определения голоса и тона бренда с конкретными примерами того, что следует включать и чего следует избегать.
- Предпочтения в грамматике и пунктуации, такие как использование оксфордской запятой или специфические правила написания заголовков с прописной буквы.
- Рекомендации по форматированию списков, маркеров и иерархии подзаголовков для обеспечения читаемости на всех устройствах.
- Глоссарий специфической для бренда терминологии и предпочитаемого написания отраслевого жаргона.
- Правила использования аббревиатур, чисел и дат для обеспечения согласованности в технической документации.
- Визуальные рекомендации по контенту, включая правила оформления подписей к изображениям, стандарты альтернативного текста и практики использования якорного текста ссылок.
Как эффективно определить голос вашего бренда?
Определение голоса вашего бренда требует глубокого понимания вашей аудитории и бизнес-целей. Начните с выбора трех-пяти прилагательных, описывающих индивидуальность вашей компании. Если ваш бренд — фирма финансовых услуг, вы можете выбрать «авторитетный», «понятный» и «прозрачный». Получив эти прилагательные, создайте в своем руководстве таблицу, в которой эти термины перечислены вместе с объяснением «Делать» и «Не делать». Такой практический подход дает авторам применимые на практике рекомендации, а не абстрактные концепции, которые им было бы трудно интерпретировать в процессе письма.
Включите конкретные примеры предложений, которые соответствуют вашему голосу, и предложений, которые не соответствуют. Показ «плохого» примера наряду с «хорошим» часто эффективнее, чем объяснение теории, стоящей за выбором. Например, если ваш бренд строго профессионален, покажите, как переформулировать небрежное предложение во что-то более точное. Это упражнение проясняет ваши ожидания и создает эталон качества, к которому каждый член вашей команды может обратиться, если он не уверен в конкретной формулировке или стилистическом выборе.
Как организовать руководство для максимальной доступности
Лучшее руководство по стилю — это то, которым люди действительно пользуются. Если документ слишком длинный или сложный для навигации, авторы будут его игнорировать, сводя на нет саму цель его создания. Используйте цифровой формат, например общую страницу в Notion, Google Doc или специальную внутреннюю вики, чтобы его можно было легко обновлять. Разделите документ на логические разделы с четким оглавлением, чтобы автор мог найти ответ на вопрос по грамматике за секунды, не читая весь документ целиком.
Стукрурируйте документ так, чтобы наиболее часто используемая информация находилась вверху. Большинству авторов не нужно читать заявление о миссии бренда каждый раз, когда они пишут пост в блог, но им нужен быстрый доступ к правилам написания заглавных букв или правильному написанию названия вашей компании. Подумайте о создании сводной страницы «Быстрый старт» или «Шпаргалка» для новых членов команды. Это позволит им быстро усвоить основы, прежде чем тратить время на погружение в более подробные, специфические правила позже.
Ведение и обновление документа с течением времени
Руководство по стилю — не статический документ. По мере роста вашего бизнеса голос вашего бренда может немного измениться, или вы можете представить новые линейки продуктов, требующие иной терминологии. Планируйте пересматривать свое руководство по меньшей мере два раза в год, чтобы убедиться, что оно по-прежнему отражает ваши текущие цели и рыночную позицию. Если вы заметили повторяющуюся проблему в процессе редактирования, например, авторы часто неправильно используют определенный термин, немедленно добавьте этот элемент в руководство, чтобы предотвратить будущие ошибки.
Поощряйте обратную связь от вашей контент-команды. Если автор находит какой-то раздел запутанным или обнаруживает сценарий, который руководство не охватывает, предоставьте ему простой способ предложить изменения. Рассматривая руководство как живой ресурс, вы воспитываете культуру качества и разделенной ответственности. Такой подход гарантирует, что ваш контент останется профессиональным и согласованным с вашей более широкой маркетинговой стратегией, независимо от того, сколько людей вносят свой вклад в присутствие вашего бренда в ближайшие месяцы и годы.
С чего начать на этой неделе
Начните свой путь с аудита существующего контента. Соберите от пяти до десяти недавних статей или постов в социальных сетях и найдите несоответствия в форматировании, тоне или терминологии. Используйте эти реальные примеры для создания первого черновика вашего руководства по стилю. Вам не нужно писать стостраничное руководство для начала; простой трехстраничный документ, охватывающий самые распространенные проблемы, принесет немедленную пользу вашей команде. Сосредоточьтесь на документировании правил, которые вызывают больше всего трудностей в вашем текущем процессе редактирования.
Каковы распространенные ошибки, которых следует избегать?
Одна из главных ошибок — сделать руководство слишком ограничивающим, что может подавить творческий потенциал и превратить письмо в рутину. Обеспечьте некоторую гибкость в формулировках, сохраняя при этом строгие правила для критически важных для бренда элементов, таких как названия продуктов или основные ценности. Другая ловушка — не рассылать руководство всем, кто работает с вашим контентом. Убедитесь, что не только штатные сотрудники, но и любые внешние агентства или фрилансеры имеют доступ к самой последней версии. Alien Road советует, что коммуникация так же важна, как и сам документ.
- Проведите аудит прошлого контента, чтобы выявить повторяющиеся несоответствия в стиле или форматировании.
- Составьте документ «Быстрый старт», в котором выделены пять главных правил голоса вашего бренда.
- Выберите централизованную, легко доступную для поиска платформу, такую как Notion или Google Drive, для размещения руководства.
- Запланируйте короткую встречу с командой, чтобы обсудить новое руководство и собрать их первые отзывы.
- Установите регулярный ежеквартальный цикл проверки для обновления документа на основе отзывов команды.
Читать далее: SEO (Поисковая оптимизация) · Контент-маркетинг