Измерение AI-инфлюенсеров и виртуальных создателей означает оценку их по тем же результатам, что и людей-создателей, таким как охват нужной аудитории, качество вовлеченности, трафик, продажи и рост бренда, при добавлении проверок, применимых только к синтетическим персонажам: раскрытие информации, доверие аудитории и тональность комментариев о том, что создатель является искусственным.
Виртуальные создатели — это компьютерные персонажи с собственными социальными аккаунтами, историей и голосом. Некоторые управляются студиями и сдаются в аренду брендам; другие создаются брендом как собственный талисман. Генеративный AI снизил производственные затраты, поэтому теперь больше брендов задаются вопросом, является ли виртуальный создатель серьезным вариантом или новинкой.
Почему стандартные метрики инфлюенсеров не работают?
Количество подписчиков и лайки никогда не были хорошими мерами, а с виртуальными создателями они еще слабее. Они говорят о том, сколько людей увидели или нажали, а не о том, кем они были или что они сделали потом. Синтетический персонаж может привлечь любопытных подписчиков, которым нравится визуал, но нет интереса что-либо покупать. Высокая вовлеченность также может отражать дебаты о том, является ли аккаунт “настоящим”, что является вниманием, но не всегда того типа, который вы хотите.
Ответ заключается в том, чтобы измерять дальше по воронке и читать комментарии, а не просто считать их. Таблица с 2000 комментариев, которые в основном говорят “это жутко”, не является успехом.
Какие KPI должны быть на панели управления?
Группируйте меры по трем уровням: аудитория, реакция и бизнес-результат. Каждый уровень отвечает на разный вопрос для команды бренда.
- Соответствие аудитории: доля подписчиков в ваших целевых странах, возрастных группах и языке, из аналитики платформы создателя
- Охват и частота: уникальные аккаунты, достигнутые за публикацию, а не только показы
- Качество вовлеченности: сохранения, репосты и значимые комментарии, деленные на охват
- Тональность: доля комментариев, которые являются положительными, нейтральными, отрицательными или об AI-природе создателя
- Трафик: клики по ссылкам и сессии с UTM-параметрами по создателю и публикации
- Конверсии: использование скидочных кодов, регистрации или покупки, приписанные создателю
- Стоимость результата: общие сборы и производственные затраты, деленные на конверсии или квалифицированные посещения
Как проверить качество аудитории?
Запрашивайте скриншоты или выгрузки аналитики платформы напрямую у владельца аккаунта. Панели Instagram Professional, TikTok Analytics и YouTube Studio показывают местоположение, возраст и пол аудитории. Сторонние инструменты также оценивают качество аудитории и подозрительные паттерны подписчиков.
Ищите внезапные скачки подписчиков, очень низкое соотношение комментариев к подписчикам и разделы комментариев, полные общих ответов с эмодзи. Эти паттерны могут появляться у любого создателя, но синтетические аккаунты иногда растут за счет платного продвижения, что приносит подписчиков, которые больше никогда не взаимодействуют.
Что делает раскрытие информации частью измерения?
Платформы и регуляторы ожидают прозрачности. У Meta и TikTok есть метки для контента, созданного AI, а рекламные правила на многих рынках требуют раскрытия платных партнерств. В ЕС Закон об AI добавляет обязанности по прозрачности для синтетических медиа, которые напоминают реальных людей.
Раскрытие информации также является темой измерения, потому что оно меняет то, как люди реагируют. Отслеживайте два пункта раскрытия для каждой публикации: помечено ли платное партнерство и ясна ли синтетическая природа создателя? Затем сравните тональность публикаций с четкими метками и без них. Во многих кампаниях честное оформление уменьшает негативные комментарии, потому что аудитория не чувствует себя обманутой.
Контрольный список раскрытия информации на публикацию
- Тег платного партнерства или местный эквивалент включен
- Метка AI платформы применена, где доступно
- Биография указывает, что создатель виртуальный
- Нет утверждений, подразумевающих личное использование продукта, таких как “я использую это каждое утро” для ухода за кожей
Как виртуальные создатели сравниваются с людьми-создателями?
Запускайте их бок о бок, если можете. Выберите похожий размер аудитории и тот же бриф, затем сравните стоимость результата за тот же период.
Виртуальные создатели предлагают контроль. Они не болеют, не меняют свое мнение и не публикуют что-то неподобающее в 2 часа ночи. Они могут появиться в любой обстановке без путешествий. Люди-создатели приносят жизненный опыт и доверие, что важнее всего в категориях, где доверие зависит от реального использования, таких как красота, еда и здоровье. Ваши данные скажут вам, где каждый подходит для вашего бренда.
Сохраняйте тест честным. Используйте тот же продукт, то же предложение и то же окно публикации, и дайте обоим создателям одинаковое количество публикаций. Если человек-создатель получает серию сторис, а виртуальный создатель — одну статичную публикацию, сравнение говорит вам о форматах, а не о создателях. Также честно записывайте производственные затраты для виртуального создателя: рендеринг, анимация, голос и правки могут суммироваться, а низкая плата за публикацию может скрывать большой счет студии.
Создание панели управления, которую прочитает руководство
Используйте одну страницу на кампанию. Поместите стоимость результата и конверсии вверху, затем охват и соответствие аудитории, затем качество вовлеченности и тональность. Короткое поле для комментариев объясняет скачки и падения.
Looker Studio или аналогичный инструмент может вытягивать UTM-трафик из GA4 и объединять его с листом аналитики платформы, вводимым еженедельно. Держите создателя, дату публикации, формат и статус раскрытия как столбцы, чтобы вы могли фильтровать позже. После двух или трех кампаний эти столбцы позволяют отвечать на полезные вопросы, например, превосходят ли рилсы карусели для конкретного создателя или конвертируют ли помеченные публикации так же хорошо, как непомеченные.
Как Alien Road применяет AI-инфлюенсеров и виртуальных создателей
В типичном взаимодействии открытие начинается с вопроса бренда: подходит ли синтетический персонаж категории и аудитории, или это вызовет недоверие? Мы просматриваем сопоставимые кампании в категории и тональность комментариев, которые они получили, прежде чем что-либо рекомендовать.
Если ответ да, настройка включает бриф, правила раскрытия, структуру UTM и скидочные коды по создателю. Измерение проводится еженедельно во время кампании и завершается отчетом, который сравнивает стоимость результата с бенчмарками бренда для людей-создателей. Если цифры не поддерживают второй раунд, отчет говорит об этом прямо.
С чего начать на этой неделе
Вытяните ваши последние три кампании с людьми-создателями и рассчитайте стоимость результата для каждой. Без этой базы любой тест виртуального создателя не с чем сравнивать.
Затем запишите контрольный список раскрытия информации в ваш шаблон брифа инфлюенсера и добавьте столбец тональности в ваш отчетный лист, чтобы комментарии о том, что создатель искусственный, считались с первого дня. Сделать это до первой публикации виртуального создателя избавляет от неловкой коррекции после.
Продолжайте читать: Управление социальными сетями · Маркетинг в социальных сетях