Sosyal medyada hedef kitle oluşturmak yalnızca içerik dağıtmakla ilgili değildir. Kanallarınızı içerikle doldurmak biraz dikkat çekebilir ancak bu ilgiyi potansiyel müşterilere veya satışa dönüştürmenin bir yolunu bulmanız gerekir.
İçeriğinizi planlamak, hedef kitlenizi bulmanıza ve sonunda onları alıcılara dönüştürmenize yardımcı olabilir. Sosyal medya stratejiniz, içeriğinizi daha iyi dağıtmanıza ve izlemenize yardımcı olur; böylece pazarlama hedeflerinize ulaşıp ulaşmadığınızı bilirsiniz.
Başarılı bir sosyal medya stratejisinin anahtarı, her gönderiyi marka hedefleriniz ve hedef kitlenizin ihtiyaçları ile uyumlu hale getirmektir. Bu 5 ortak soruyla çalışarak kendi stratejinizi oluşturmaya başlayabilirsiniz:
Küçük işletmeler için sosyal medya, müşterilerle ve potansiyel potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanın düşük maliyetli bir yolu olabilir. Hesabınızı büyütmek için kapsamlı bir sosyal medya stratejisi kullanmanın avantajlarından yararlanacaksınız.
Küçük bir işletme için sosyal strateji yönetmenin ilk adımı müşterilerinizin kim olduğunu belirlemektir. Hedef kitleniz hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, onları bulmanız ve onlarla etkileşime geçmeniz o kadar kolay olacaktır.
Hedef kitlenizin demografik özellikleri, sosyal medyayı nasıl kullandıkları ve ne tür içerikleri tüketmekten hoşlandıkları konusunda size iyi bir fikir verebilir. Örneğin, gençler ve genç yetişkinlerin TikTok ve Snapchat gibi platformları kullanma olasılıkları daha yüksekken orta yaşlı müşterilerin Facebook’u kullanma olasılıkları daha yüksektir.
Sosyal medya stratejisi oluşturma kılavuzumuzla sosyal kitlenizin kim olduğunu keşfetmek için sosyal platformları nasıl kullanacağınızı öğrenin.
1. adımdaki kararlarınıza ve araştırmalarınıza dayanarak, hangi sosyal medya kanalları için profil oluşturacağınıza karar vermeniz gerekecektir.
Kendinizi çok ince germekten kaçının. Markanızla en alakalı kanalları seçtiğinizden emin olun. Örneğin, hizmet sunan bir işletmeyseniz YouTube’da eğitimler veya röportajlar yayınlamayı düşünebilirsiniz.
Sosyal medya stratejinizle hangi hedeflere ulaşmayı umduğunuzu kendinize sorun. Her sosyal medya platformunun farklı şekilde kullanıldığını unutmayın; dolayısıyla her sosyal medya kanalınız için bir hedef tanımlamanız gerekir.
Örneğin, eğer bir B2B işletmesiyseniz, LinkedIn’de düşünce liderliği yazıları oluşturarak sektörünüzle etkileşime geçmek isteyebilirsiniz. Muhtemelen müşterilerinizle doğrudan Instagram üzerinden iletişime geçemezsiniz ancak potansiyel müşterilerinize reklam vermek için orada bulunmak isteyebilirsiniz.
Sosyal kanallarınızın her biri için bir hedef belirlemek, içerik oluşturma sürecinizi bilgilendirecek ve performansınızı KPI’lara göre izlemenize yardımcı olacaktır.
Kanallarınızda ne sıklıkta içerik yayınlayacağınıza ve içeriğinizi geliştirmek için ne kadar zamana ihtiyacınız olacağına karar verin. Hangisinin size ve işinize uygun olduğuna siz karar verirsiniz, ancak zaman veya kaynak için bütçeleme yaparken mümkün olduğunca gerçekçi olmaya çalışın.
Gönderilerinizi önceden planlamak için Sosyal Poster gibi bir planlama aracı kullanabilirsiniz. Yorum ve mesajlara yanıt vermek için her gün biraz zaman ayırıp hesaplarınızı izlemeye ihtiyacınız olacak.
Son olarak yaratıcı olmanız ve hangi içeriği yayınlayacağınıza karar vermeniz gerekir. İçeriğiniz hedef kitlenizle alakalı (kim), kanalınıza uygun (nerede) ve pazarlama veya iş hedefinize katkıda bulunmalıdır (neden).
Küçük bir işletme olarak kanallarınızın her birinde haftada en az 3 kez paylaşım yapmaya çalışın. (Unutmayın: nicelikten ziyade nitelik.) Her gönderide, yayınladığınız platformla alakalı 1-2 hashtag kullanın.
Orta ölçekli işletmeler için sosyal medya, daha fazla trafik ve marka bilinirliği kazanmanın hala harika bir yoludur. Büyüyen kitleniz nedeniyle, gönderilerinizin içeriği ve sıklığı konusunda denemeler yapmaya başlamanın uygun olduğunu görebilirsiniz.
Genellikle sektördeki rakipleriniz sizinle aynı platformlarda yer alacaktır. İçerik türleri konusunda ilham almak için müşterilerinizin sosyal medyada takip ettiği diğer markaları da belirleyebilirsiniz.
Rakiplerinizin hangi sosyal platformları kullandığını belirleyin. Bir hesap oluşturarak doldurmanız gereken herhangi bir boşluk olup olmadığını anlamalısınız.
Müşterilerinizin takip ettikleri diğer markalarla etkileşim kurmak için kullandıkları platformlar var mı? N’nin zirvesinde kalmaya çalışın
Yeni platformlar trend olmaya başlar başlamaz. Orada her zaman varlık göstermeniz gerekmeyecektir ancak topluluklarınızın nerede olduğunu bilmek önemlidir.
Rakibinizin etkinliğini sizin için izleyen ve analiz eden Sosyal Takipçi aracı gibi araçları kullanın. Rakibinizin içeriğini Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Instagram ve Youtube’da takip edebileceksiniz.
Artık sizin ve rakiplerinizin katılımının nerede farklılaştığını anlamanız gerekecek. En iyi etkileşimi sağlayan gönderilere bağlı kalın. Herhangi bir ortak nokta var mı?
Rakipleriniz günün hangi saatlerinde paylaşım yapıyor? Ortak hashtag’ler kullanılıyor mu? Sıklıkla ne tür içerik yayınlıyorlar? Harekete geçirici mesaj kullanıyorlar mı?
Son olarak, topladığınız verileri kendi içerik stratejinizde nasıl kullanacağınızı belirlemeniz gerekir. Güçlü yönlerini benimsemeye başlayın ve içeriklerini ilham kaynağı olarak kullanın.
Gönderinizi takip etmek için orta ölçekli işletme sosyal medya şablonumuzu kullanın. Şablonun bir kopyasını buradan alın.
Kurumsal bir işletme olarak zaten marka bilinirliğiniz ve tanınırlığınız olabilir. Bir marka oluşturmaya veya başkalarıyla rekabet etmeye odaklanmanıza gerek kalmayacağından, sosyal medya stratejiniz önemli ölçüde farklı görünecektir. Her şey öne çıkmakla ilgili.
Hedef kitleniz için hangi günlerin, saatlerin ve içerik türlerinin en iyi sonucu vereceğine dair zaten net bir fikriniz olmalıdır. Kurumsal bir işletme olarak sosyal stratejinizi gerçekten yönlendirmek için, dünya trendlerine anında uyum sağlamaya ve onlarla etkileşime geçmeye hazır olmanız gerekir.
Güncel kalmak ve çevrimiçi trendler ve dünya haberleriyle etkileşimde bulunmak için sektörünüzde ve topluluklarınızda olup bitenlerden haberdar olmanız gerekir.
Trend olan haberleri ve tartışmaları izlemek için, bulunduğunuz yerde en çok konuşulanlarla dinamik olarak güncelleneceği için Twitter trend raporunu takip edin.
Bir markanın başka bir markanın gönderisinden trend yaratmasının mükemmel bir örneği, Burger King Brezilya’nın yeni Barbie filmi heyecanı sırasında pembe bir burger yapmasıdır. Burger King Brezilya, pembe soslu bir burgerin fotoğrafını yayınladı. Crocs, Tangel Teezer, Pink Berry, Fossil gibi diğer markalar ve diğer sayısız marka da kendi orijinal içeriklerini oluşturma trendini benimsedi.
Güncel olayları ve sosyal trendleri izlerken, trendin işinize yarayıp yaramayacağını ve nasıl işe yarayacağını değerlendirin. Örneğin markanıza ve işinize bağlı olarak her türlü siyasi ilişkiden tamamen kaçınmak isteyebilirsiniz.
Genel olarak, bir trendin marka değerlerinizle uyumlu olup olmadığını veya markanızla alakalı olmasını sağlayıp sağlayamayacağınızı değerlendirmeniz gerekir. Ancak içeriğinizi oluştururken ve yayınlarken hızlı olmanız da aynı derecede önemlidir. Trendler hızla gelir ve gider.
Bir trend belirlerseniz, onun nerede trend olduğuna dikkat etmeniz gerekir. Bazen bir platformda başlatılan bir trend başka bir platformda trend oluşturmayabilir; diğer zamanlarda tüm sosyal medya platformlarında trend olacak.
Bir trende katılmak istiyorsanız, trendin olduğu tüm platformları keşfederek başlayın. Trendi yakalayan ilk marka olmasanız bile belirli bir platformda ilk siz olabilirsiniz.
Nihai karardan önce içeriğinizi neden yayınladığınızı düşünün. Uyarlanabilir olmak ve trendlere atlamak, yalnızca genel sosyal medya hedefiniz ve marka değerlerinizle uyumlu olduğunda faydalıdır.
Günde birden çok kez dahil olmak üzere daha düzenli paylaşım yapın. Daha fazla kanalda yayınlayın (ancak her biri için farklı içerik kullanın) Mevcut ve ilgili olduğunda trendlerden yararlanın
Hangi stratejiye veya işe sahip olursanız olun, sosyal medya performansınızı her zaman izlemeli ve analiz etmelisiniz. Markanız için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenmeye devam etmek amacıyla hesap düzeyinde veri toplamak için sosyal medya araçlarınızı kullanabilirsiniz.
Semrush Semrush Social Tracker ve Semrush Social Poster dahil, kullanılabilecek en iyi 14 sosyal medya aracına göz atın.