Criteo Ads-Fehler, die unbemerkt das Budget belasten, und wie man sie behebt

Dynamische Anzeigen basieren auf dem Produkt-Feed. Fehlende Bilder, veraltete Preise, als verfügbar markierte, aber nicht vorrätige Artikel und vage Titel mindern die Anzeigenqualität und können Käufer auf Seiten führen, auf denen sie nicht kaufen können. Der Feed wird oft einmal eingerichtet und dann vergessen, während sich der Katalog ändert.

• Stellen Sie sicher, dass der Feed mindestens täglich aktualisiert wird, bei sich schnell ändernden Preisen häufiger
• Stellen Sie sicher, dass die Verfügbarkeit korrekt ist; Anzeigen für nicht vorrätige Artikel verschwenden Klicks
• Verwenden Sie saubere, beschreibende Produkttitel, keine internen SKU-Namen
• Stellen Sie hochwertige Bilder bereit, die auch in kleinen Bannergrößen funktionieren
• Füllen Sie Kategorie- und Markenfelder aus, damit Empfehlungen Produkte sinnvoll gruppieren können
• Fügen Sie Felder für Verkaufspreise hinzu, wenn Sie Werbeaktionen durchführen, damit die Anzeigen den korrekten Preis anzeigen

In der Criteo Commerce Growth-Plattform zeigt der Katalogbereich Feed-Fehler und Warnungen an. Überprüfen Sie diesen monatlich und nach jeder Website-Änderung, die den Feed-Export beeinflussen könnte.

Criteo stützt sich auf Ereignisse von Ihrer Website: Produktansichten, Warenkorb-Hinzufügungen, Verkäufe sowie Besuche auf Start- und Listenseiten. Wenn die Produkt-ID im Event-Tag nicht mit der ID im Feed übereinstimmt, kann Criteo nicht verknüpfen, was ein Käufer angesehen hat und was es anzeigen sollte. Dies ist eines der häufigsten und am wenigsten sichtbaren Probleme.

Verwenden Sie den Criteo Tag-Checker oder das Event-Dashboard, um zu bestätigen, dass jedes Ereignis mit den korrekten Produkt-IDs und bei Verkäufen mit dem korrekten Bestellwert und der Währung ausgelöst wird. Server-seitige Setups oder Tag-Manager-Setups gehen oft nach Website-Migrationen, Checkout-Änderungen oder Updates von Consent-Bannern kaputt.

Anzeichen für defektes Tracking

• Plötzliche Einbrüche bei den zugeordneten Verkäufen ohne Änderung des Website-Traffics
• Produktansichts-Ereignisse, die ohne Produkt-IDs ausgelöst werden
• Bestellwerte in Criteo weichen stark von den Werten in Ihrer eigenen Analyse ab
• Viele Verkäufe werden einer einzigen Produkt-ID zugeordnet, oft ein Platzhalter

Retargeting erreicht Menschen, die Ihre Website bereits besucht haben, oft mehrmals, und einige von ihnen hätten ohnehin gekauft. Wenn die Attribution Criteo jeden Verkauf innerhalb eines langen Zeitfensters nach einer Ansicht gutschreibt, kann die gemeldete Rendite viel stärker aussehen als der tatsächliche Effekt.

Überprüfen Sie die Attributions-Einstellungen in Ihrem Criteo-Konto und in Ihrer eigenen Analyse. Vergleichen Sie Post-Click- und Post-View-Conversions separat. Fragen Sie Ihr Criteo-Account-Team nach Inkrementalitätstests, bei denen eine Kontrollgruppe von Nutzern keine Anzeigen sieht, damit Sie den tatsächlichen Zuwachs messen können. Für ein Unternehmen, das ein nennenswertes Budget für Criteo ausgibt, ist ein Inkrementalitätstest der klarste Weg, den Wert zu beurteilen.

Anzeigen für ein Sofa jemandem zu zeigen, der es gestern gekauft hat, verschwendet Geld und nervt den Kunden. Richten Sie Ausschlüsse oder Zielgruppenregeln ein, damit kürzliche Käufer eines Produkts keine Anzeigen für dasselbe Produkt sehen, es sei denn, es handelt sich um ein Verbrauchsgut, das regelmäßig gekauft wird.

• Schließen Sie kürzliche Käufer von langlebigen Gütern für einen Zeitraum aus, der zum Kaufzyklus passt
• Bei Verbrauchsgütern sollten Sie Käufer unter Berücksichtigung des Nachfüllzeitpunkts erneut ansprechen
• Schließen Sie bestehende Kunden von Prospecting-Kampagnen aus, wenn sie anderweitig erreicht werden
• Schließen Sie wertarme Seiten wie Karriere oder Support von der Zielgruppenbildung aus

Ohne vernünftige Limits kann derselbe Käufer Ihre Anzeigen mehrmals täglich auf vielen Websites sehen. Ab einem gewissen Punkt verursachen zusätzliche Impressionen Kosten, ohne Verkäufe hinzuzufügen, und können die Markenwahrnehmung schädigen. Criteo verwaltet die Frequenz automatisch, aber Sie können Obergrenzen und Pacing mit Ihrem Account-Team besprechen oder sie dort festlegen, wo die Plattform dies zulässt.

Eine praktische Überprüfung besteht darin, die Conversion-Rate nach Anzahl der Impressionen pro Nutzer zu vergleichen, sofern das Reporting dies zulässt. Wenn die Conversion nach einer bestimmten Anzahl abflacht, sind Impressionen über diesem Niveau größtenteils Verschwendung.

Criteo-Kampagnen können je nach verwendetem Produkt auf verschiedene Ziele wie Klicks, Conversions oder Umsatz optimieren. Die Optimierung auf Klicks bringt oft billigen Traffic, der nicht kauft. Die Optimierung auf Umsatz ohne Berücksichtigung der Marge kann den Algorithmus zu Produkten mit geringer Marge oder stark rabattierten Produkten drängen.

Erwägen Sie, Produkte mit sehr geringen Margen aus dem für Anzeigen verwendeten Feed auszuschließen oder separate Kampagnen für margenstarke Kategorien mit eigenen Zielen einzurichten. Wenn Ihr Feed ein benutzerdefiniertes Beschriftungsfeld hat, verwenden Sie es, um Margenstufen zu markieren, damit Sie Kampagnen aufteilen können.

Prospecting findet neue Käufer, die noch nicht besucht haben; Retargeting bringt Besucher zurück. Sie verhalten sich unterschiedlich und benötigen unterschiedliche Ziele. Sie in einem Budget zu mischen bedeutet, dass das billigere, renditestarke Retargeting die schwächeren frühen Ergebnisse des Prospecting verbirgt, oder das Prospecting das gesamte Budget ausgibt, weil der Algorithmus es einfach findet, Impressionen zu kaufen.

Führen Sie sie als separate Kampagnen mit separaten Budgets und bewerten Sie Prospecting nach der Neukundengewinnung statt nach sofortiger Rendite.

Ist das Budget nach Margenstufe aufgeteilt?

Viele Geschäfte senden einen Feed und ein Budget an Criteo, und der Algorithmus entscheidet, wo ausgegeben wird. Das funktioniert, bis Sie bemerken, dass der Großteil der Ausgaben in ein paar margenschwache Bestseller fließt. Verwenden Sie benutzerdefinierte Beschriftungen im Feed, um Margenstufen oder strategische Kategorien zu markieren, und teilen Sie dann die Kampagnen auf, damit jede Stufe ihr eigenes Ziel hat. Ein Möbelgeschäft könnte beispielsweise Sofas höhere Ziele geben und kleinen Accessoires, die oft verkauft werden, aber wenig pro Bestellung einbringen, niedrigere.

• Markieren Sie Margenstufen oder Prioritätskategorien mit benutzerdefinierten Beschriftungen
• Legen Sie separate Kampagnen oder Ziele für jede Stufe fest
• Überprüfen Sie monatlich den Ausgabenanteil pro Stufe im Vergleich zum Margenanteil

Werden Berichte anhand Ihrer eigenen Verkaufsdaten überprüft?

Das Dashboard von Criteo zeigt seine eigenen zugeordneten Ergebnisse. Ohne einen Vergleich mit den Daten Ihres Shops können Sie Abweichungen nicht sehen. Ein einfacher monatlicher Abgleich hilft: Vergleichen Sie Bestellungen und Umsatz, die Criteo beansprucht, mit Bestellungen, die über Criteo-getaggte Klicks in Ihrer Analyse kamen, und verfolgen Sie die Lücke im Laufe der Zeit. Eine wachsende Lücke bei stabilen Klicks deutet oft eher auf mehr View-Through-Gutschriften als auf mehr echte Verkäufe hin.

Notieren Sie auch Änderungen, die Sie im Konto vorgenommen haben, wie neue Zielgruppen, Budgetänderungen und Feed-Updates, in einem datierten Protokoll. Wenn sich Zahlen bewegen, zeigt das Protokoll, ob es eine Einstellung oder der Markt war.

Wird die Kreativarbeit auf Standardvorlagen belassen?

Criteo erstellt dynamische Banner automatisch, und Standardvorlagen funktionieren oft, aber sie passen möglicherweise nicht zu Ihrer Marke. Überprüfen Sie die kreativen Vorschauen in jeder Größe, die das Konto verwendet. Logos können beschnitten sein, Farben können mit Ihrer Website kollidieren und lange Produktnamen können abgeschnitten sein. Passen Sie die Vorlageneinstellungen an, laden Sie ein korrekt dimensioniertes Logo hoch und wählen Sie Schriftarten und Farben, die zum Geschäft passen, damit Käufer die Marke erkennen, wenn sie die Anzeige sehen.