Das Google Ads-Anruftracking verwendet dynamisch generierte Weiterleitungsnummern, um nachzuvollziehen, wann Nutzer nach dem Klick auf eine Anzeige über eine Anzeige oder eine Website anrufen. Mit dieser spezifischen Funktion sehen Sie genau, welche Keywords, Anzeigen und Kampagnen tatsächlich zu Telefongesprächen anstatt nur zu Klicks führen. Durch die Verwendung einer Google-Weiterleitungsnummer erhalten Sie Klarheit über den ROI Ihres Marketings, insbesondere für Unternehmen, bei denen Anrufe der Hauptweg sind, über den Kunden einen Kauf einleiten. Die korrekte Einrichtung erfordert geringfügige Anpassungen in Ihrem Google Ads-Konto, aber die gewonnenen Erkenntnisse können Ihre Gebotsstrategie verändern.
Warum sollten Sie Call-Tracking in Ihren Kampagnen verwenden?
Viele Unternehmen sind für die Lead-Generierung auf Anrufe angewiesen, behandeln diese Anrufe jedoch oft als unsichtbare Datenpunkte. Wenn Sie nur Klicks tracken, entgeht Ihnen ein massiver Teil der Customer Journey. Wenn ein Nutzer Ihre Nummer nach dem Klick auf eine Anzeige auf Ihrer Website findet, können Sie diesen Anruf dank des Call-Trackings genau der Kampagne zuordnen, die den Besuch ausgelöst hat. Ohne dies pausieren Sie möglicherweise leistungsstarke Anzeigen einfach deshalb, weil sie keine Web-Formulareinsendungen generieren. Durch den Einsatz dieser Tracking-Tools stellen Sie sicher, dass jede Interaktion erfasst wird, und erhalten so einen vollständigen Überblick darüber, wie Ihre digitale Präsenz echten Umsatz generiert.
Was sind die primären Methoden für das Anruftracking?
Google Ads bietet je nachdem, wo der Nutzer Ihre Nummer findet, verschiedene Möglichkeiten, Anrufe zu tracken. Sie können Anrufe tracken, die direkt über eine Anruferweiterung in einer Anzeige getätigt werden, oder Anrufe, die nach dem Klick auf eine Anzeige und dem Besuch Ihrer Website erfolgen. Für das Website-Tracking stellt Google einen Code-Schnipsel zur Verfügung, der Ihre geschäftliche Telefonnummer durch eine dynamische Weiterleitungsnummer ersetzt. Diese Nummer fungiert als Proxy, leitet den Anruf an Ihre eigentliche Geschäftsleitung weiter und zeichnet gleichzeitig Details über die Quelle des Leads auf. Dieser Vorgang läuft nach der korrekten Platzierung der Tags automatisch ab, sodass Sie nicht für jede einzelne Kampagne manuell verschiedene Telefonnummern verwalten müssen.
| Tracking-Methode | Bestes Anwendungsbeispiel | Konfigurationsschwierigkeit |
|---|---|---|
| Nur-Anruf-Anzeigen | Direkte Telefon-Leads | Gering |
| Anruf-Assets | Standard-Suchnetzwerk-Anzeigen | Mittel |
| Website-Tracking | Dienstleistungsorientierte Websites | Hoch |
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten des Anruftrackings
Navigieren Sie zu Beginn zum Messbereich Ihres Google Ads-Kontos. Wählen Sie die Registerkarte „Conversions“, um eine neue Conversion-Aktion zu erstellen, und wählen Sie dabei speziell die Option „Anruf“. Befolgen Sie von dort aus diese Schritte, um Ihre Einstellungen für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen ordnungsgemäß zu konfigurieren:
- Wählen Sie „Anrufe“ als Quelle für die neue Conversion-Aktion aus.
- Wählen Sie aus, ob Anrufe von Anzeigen mithilfe von Anruferweiterungen oder Nur-Anruf-Anzeigen getrackt werden sollen.
- Legen Sie die Anrufdauer fest, die einen erfolgreichen Lead für Ihr Unternehmen definiert.
- Weisen Sie jedem Anruf einen Wert zu, um Ihre automatisierten Gebotsstrategien zu unterstützen.
- Installieren Sie das Google-Tag und den Telefonschnipsel auf Ihrer Website, wenn Sie Website-Anrufe tracken möchten.
Wie Alien Road das Google Ads-Anruftracking anwendet
Bei Alien Road betrachten wir das Anruftracking als elementares Fundament jedes leistungsorientierten Kontos. Für einen typischen Kunden in der Heimwerker- und Dienstleistungsbranche beginnen wir mit der Kartierung des gesamten Conversion-Pfads. Wir stellen sicher, dass das Google-Tag über ein Tag-Managementsystem ordnungsgemäß installiert ist, wodurch Codekonflikte vermieden werden. Anschließend konfigurieren wir die Conversion-Aktionen so, dass nur Anrufe gezählt werden, die länger als einen bestimmten Schwellenwert dauern, zum Beispiel sechzig Sekunden. Dies filtert versehentliche Klicks oder kurze Anfragen heraus, die nicht zu einem qualifizierten Vertriebs-Lead führen. Auf diese Weise stellen wir unseren Kunden präzise Daten zur Verfügung, die das reale Geschäftswachstum widerspiegeln und nicht nur aufgeblähte Interaktionszahlen.
Welches sind die häufigsten Fallstricke, die es zu vermeiden gilt?
Ein häufiger Fehler besteht darin, nicht zu definieren, was ein qualifizierter Anruf für Ihr Team ist. Wenn Sie Ihr Conversion-Fenster zu kurz einstellen, zählen Sie möglicherweise abgebrochene Anrufe oder falsche Nummern als erfolgreiche Conversions. Ein weiterer Fehler ist es, zu vergessen, die Implementierung zu testen. Führen Sie nach dem Platzieren des Tracking-Codes immer selbst einen Testanruf durch, um sicherzustellen, dass sich die Nummer auf Ihrer Website ändert und an Ihre tatsächliche Geschäftsleitung weiterleitet. Das frühzeitige Überprüfen dieser Details erspart Ihnen spätere Fehlentscheidungen bei der Optimierung auf Basis ungenauer Daten im Laufe des Monats. Stellen Sie immer sicher, dass Ihre Conversion-Einstellungen mit Ihren aktuellen Verkaufszielen übereinstimmen.
Wie wirkt sich das Anruftracking auf Ihre Gebote aus?
Sobald Ihre Conversion-Daten einlaufen, fließen sie direkt in Ihre Gebotsstrategien ein. Wenn Sie Smart Bidding verwenden, wie etwa „Ziel-CPA“ oder „Ziel-ROAS“, nutzt die Plattform diese Conversion-Signale, um zu optimieren, wer Ihre Anzeigen sieht. Indem Sie dem Algorithmus mitteilen, welche Anrufe wertvoll waren, ermutigen Sie ihn, mehr Nutzer zu finden, die ähnliche Merkmale aufweisen wie diejenigen, die Sie in der Vergangenheit angerufen haben. Dieser Übergang von manuellen Geboten zu Conversion-basierten Geboten führt oft zu einer effizienteren Nutzung Ihres Budgets, da sich die Plattform auf Ergebnisse statt nur auf Klicks konzentriert.
Checkliste für eine erfolgreiche Implementierung
- Stellen Sie sicher, dass auf Ihrer Website das globale Website-Tag korrekt installiert ist.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer auf der Website aus statischem Text statt aus einem Bild besteht.
- Definieren Sie Ihren Schwellenwert für die Anrufdauer basierend auf Ihrem tatsächlichen Verkaufszyklus.
- Bestätigen Sie, dass Ihre Conversion-Aktion so eingestellt ist, dass sie in die Spalte „Conversions“ einfließt.
- Testen Sie die Anzeige der Weiterleitungsnummer auf Mobil- und Desktop-Geräten.
Wo Sie diese Woche anfangen sollten
Beginnen Sie diese Woche damit, Ihre aktuellen Conversion-Aktionen im Google Ads-Panel zu prüfen. Finden Sie heraus, ob bereits Telefonanruf-Aktionen eingerichtet sind, und prüfen Sie, ob diese Daten aufzeichnen. Wenn Sie noch kein Anruftracking eingerichtet haben, erstellen Sie Ihre erste Conversion-Aktion für Anrufe aus Anzeigen. Sobald diese aktiv ist, prüfen Sie Ihre Landingpages, um festzustellen, ob Sie den Website-Anruf-Schnipsel implementieren müssen, um Leads aus organischem oder bezahltem Traffic zu erfassen. Kleine, konsistente Updates an Ihrem Tracking-Setup sorgen für die nötige Klarheit, um für den Rest des Jahres klügere Marketingentscheidungen zu treffen.
Häufig gestellte Fragen
Kostet das Anruftracking bei Google Ads extra?
Die von Google Ads bereitgestellte Anruftracking-Funktion ist ohne Aufpreis in der Plattform enthalten. Sie zahlen nur für die Klicks oder Anrufe, die gemäß Ihren Standard-Kampagnengebotseinstellungen generiert werden. Sie können zwar Tools von Drittanbietern für erweiterte Funktionen wählen, aber das native Google-Weiterleitungsnummernsystem ist in Ihre regulären Konto-Features integriert.
Sieht die Weiterleitungsnummer wie meine echte Geschäftsnummer aus?
Die Weiterleitungsnummer ist eine von Google bereitgestellte dynamische Nummer, die möglicherweise eine andere Vorwahl als Ihre lokale Geschäftsnummer hat. Sie leitet den Anruf jedoch an Ihre primäre Geschäftsleitung weiter. Der Hauptzweck dieser Nummer besteht darin, die Quelle des Leads zu verfolgen, und sie beeinträchtigt Ihre Fähigkeit, Anrufe entgegenzunehmen, in keiner Weise.
Was ist, wenn mein Unternehmen mehrere Telefonnummern verwendet?
Wenn Ihr Unternehmen mehrere Nummern für verschiedene Abteilungen verwendet, sollten Sie für jede Leitung separate Conversion-Aktionen einrichten. Google ermöglicht es Ihnen, das Tracking für bestimmte Nummern auf Ihrer Website zu konfigurieren. Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekten Tracking-Schnipsel auf den spezifischen Seiten platziert haben, auf denen diese Telefonnummern erscheinen, um die Datengenauigkeit zu wahren.
Wie lange sollte ein Anruf dauern, damit er gezählt wird?
Die Dauer liegt ganz bei Ihnen und Ihrem Geschäftsmodell. Sie können die Einstellung für die Anrufdauer in Ihren Conversion-Aktions-Einstellungen anpassen. Für viele Dienstleistungsunternehmen ist ein Schwellenwert von sechzig Sekunden üblich, da dies normalerweise bedeutet, dass der Anrufer an einer Dienstleistung interessiert ist oder eine Frage stellt, die ein echtes Gespräch erfordert.
Kann ich Anrufe aus dem organischen Such-Traffic tracken?
Das Google Ads-Anruftracking wurde speziell entwickelt, um Traffic zu tracken, der von Ihren bezahlten Anzeigen stammt. Wenn Sie Anrufe aus der organischen Suche, Direct Traffic oder Soziale Medien tracken möchten, müssen Sie in der Regel einen Drittanbieter-Anruftracking-Dienst integrieren. Diese Dienste funktionieren, indem sie Nummern für verschiedene Traffic-Quellen über die bezahlte Werbung hinaus ersetzen.
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