Los ajustes de envío de Google Merchant Center son la base para mostrar costes de entrega precisos en sus anuncios de Shopping. Se requieren datos precisos para que sus anuncios se muestren, ya que Google utiliza estos ajustes para calcular el precio total que ve un cliente. Puede gestionar estos ajustes a nivel de cuenta dentro del panel de control de Merchant Center o utilizando el atributo de envío directamente en su archivo de feed de productos. Una configuración correcta evita infracciones de las políticas y ayuda a mantener la confianza del usuario.
¿Por qué son importantes los ajustes de envío para los anuncios de Shopping?
Cuando un cliente busca un producto en Google, a menudo ve un precio que incluye estimaciones de envío. Si sus ajustes son incorrectos, Google puede desaprobar sus productos o mostrar información imprecisa a los compradores potenciales. Una cuenta típica que no alinea estos ajustes con las políticas reales de la tienda suele enfrentarse a altas tasas de rebote o suspensiones de cuenta. La precisión garantiza que la experiencia del usuario se mantenga constante desde la página de resultados de búsqueda hasta su pantalla de pago final.
El mantenimiento de estos ajustes es un proceso continuo en lugar de una configuración única. Si realiza una promoción o cambia su proveedor de logística, la información en Merchant Center debe reflejar esas actualizaciones inmediatamente. Al centralizar estas reglas, permite que Google represente con precisión su negocio. Esta coherencia es un requisito principal para todos los comerciantes que desean que su inventario permanezca visible en el competitivo espacio de los anuncios de Shopping.
¿Cómo se elige entre los ajustes a nivel de cuenta y a nivel de feed?
Decidir dónde definir los costes de envío depende de la diversidad de su catálogo de productos y de la complejidad de su logística. Los ajustes a nivel de cuenta son mejores para los comerciantes con una política de envío uniforme en toda su tienda, como una tarifa plana o envío gratuito para todos los pedidos. Puede configurarlos en la pestaña ‘Envío y devoluciones’ dentro de los ajustes de su cuenta de Merchant Center. A menudo, este es el enfoque más manejable para tiendas pequeñas y medianas.
Por el contrario, los ajustes a nivel de feed son necesarios si artículos específicos requieren reglas de envío únicas. Por ejemplo, una tienda de muebles que vende tanto accesorios pequeños como artículos grandes y pesados necesitará diferentes atributos de envío para cada categoría de producto. Al incluir el atributo de envío en su feed, anula las reglas generales de la cuenta para esos artículos específicos. Este nivel de granularidad garantiza que sus anuncios muestren los costes correctos incluso cuando los artículos tienen requisitos variados.
| Método | Ideal para | Complejidad |
|---|---|---|
| A nivel de cuenta | Envío uniforme | Baja |
| A nivel de feed | Requisitos únicos | Alta |
| Combinado | Catálogos complejos | Avanzada |
Configuración paso a paso para el envío a nivel de cuenta
- Inicie sesión en su cuenta de Google Merchant Center y navegue a la sección ‘Envío y devoluciones’.
- Haga clic en el icono de más para crear un nuevo servicio de envío.
- Defina el área de servicio, como los países a los que realiza envíos, y la moneda.
- Establezca los tiempos de entrega, incluidos los rangos de tiempo de manipulación y de tránsito.
- Elija su estructura de costes de envío, como tarifa plana, tarifas calculadas por el transportista o tramos basados en el precio.
- Guarde su configuración para aplicar estas reglas a su feed de productos vinculado.
Cómo aplica Alien Road las configuraciones de envío
En Alien Road, abordamos las configuraciones de envío auditando primero la documentación logística actual del cliente. Buscamos discrepancias entre el proceso de pago del sitio web y la configuración actual de Merchant Center. Para un cliente típico, empezamos mapeando las zonas de envío y las tarifas del transportista para garantizar una alineación total. Esta fase de auditoría es fundamental porque identifica si el comerciante necesita ajustes simples a nivel de cuenta o un enfoque más complejo basado en feeds.
Una vez completada la auditoría, realizamos la implementación en un entorno de prueba controlado. Monitoreamos el estado del producto en Merchant Center durante varios días para garantizar que los atributos de envío se procesen correctamente. Los asesores de Alien Road proporcionan entonces un informe que detalla los cambios, lo que ayuda al cliente a comprender cómo estos ajustes afectan al rendimiento de sus anuncios. Enfatizamos las revisiones periódicas para garantizar que cualquier cambio en las tarifas del transportista se refleje en los datos de los anuncios.
¿Cuáles son los errores comunes que se deben evitar?
Un error frecuente es no incluir el tiempo de manipulación en sus estimaciones de envío. Google requiere que el tiempo total de entrega sea la suma del tiempo de manipulación y el tiempo de tránsito. Si solo proporciona el tiempo de tránsito, sus productos pueden ser desaprobados por estimaciones de entrega imprecisas. Verifique siempre su velocidad de procesamiento y actualice sus ajustes de Merchant Center para incluir el tiempo que lleva preparar un pedido para el envío.
Otro problema es tener reglas de envío contradictorias. Si tiene reglas tanto a nivel de cuenta como a nivel de feed, asegúrese de que las reglas a nivel de feed estén destinadas a anular los valores predeterminados. Sugerimos revisar su panel de ‘Envío y devoluciones’ semanalmente para confirmar que no han aparecido errores o advertencias inesperados. Mantener estos ajustes limpios y actualizados es una parte clave para mantener una presencia saludable en los anuncios de Shopping.
Lista de verificación para un mantenimiento exitoso de los envíos
- Verifique que los nombres de sus servicios de envío coincidan con sus documentos logísticos internos.
- Asegúrese de que el atributo de envío en su feed tenga el formato correcto para los artículos que requieren costes personalizados.
- Audite su página de ‘Envío y devoluciones’ para confirmar que la información coincide con el pago de su sitio web.
- Compruebe si hay alguna desaprobación relacionada con el envío en la pestaña Diagnóstico de su Merchant Center.
- Actualice su tiempo de manipulación siempre que haya un cambio en el personal o la capacidad del almacén.
Por dónde empezar esta semana
Comience revisando su política de envío actual en su sitio web para asegurarse de que sea clara y fácil de encontrar. Una vez que haya confirmado su política, inicie sesión en su cuenta de Merchant Center y compare sus servicios activos con esas políticas escritas. Si encuentra una discrepancia, actualice sus ajustes de Merchant Center inmediatamente para reflejar la realidad de sus operaciones. Esta comprobación rápida evitará futuras desaprobaciones de anuncios y le ayudará a mantener precios precisos para sus clientes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo ofrecer envío gratuito en Google Shopping?
Sí, puede configurar el envío gratuito dentro de los ajustes de su cuenta en Google Merchant Center. Puede establecer esto como predeterminado para todos los productos o aplicarlo a grupos específicos de artículos según el precio o el peso. Asegúrese de que el estado de ‘envío gratuito’ esté claramente indicado en la configuración de su servicio de envío para permitir que Google muestre esta información en sus anuncios.
¿Qué sucede si mis ajustes de envío son imprecisos?
Si sus ajustes de envío son imprecisos, Google puede desaprobar sus artículos, evitando que aparezcan en los anuncios. Esto sucede porque la información que se muestra al usuario debe coincidir con los costes reales que encuentra durante el proceso de pago. Los datos imprecisos pueden provocar infracciones de las políticas y pueden dar lugar a la suspensión de su cuenta de Merchant Center si los problemas no se resuelven.
¿Afecta el tiempo de manipulación a los ajustes de envío?
Sí, el tiempo de manipulación es un componente obligatorio de sus ajustes de envío. Representa el tiempo que se tarda en preparar un pedido antes de entregarlo a un transportista. Google combina el tiempo de manipulación y el tiempo de tránsito para proporcionar una fecha de entrega estimada para el cliente. No tener en cuenta este período de preparación dará lugar a estimaciones de entrega imprecisas que no cumplen con los requisitos de Google.
¿Con qué frecuencia debo actualizar mis reglas de envío?
Debe actualizar sus reglas de envío siempre que cambien su logística, las tarifas del transportista o las políticas comerciales. También es una buena práctica realizar una auditoría mensual de sus ajustes para asegurarse de que sigan alineados con las operaciones actuales de su tienda. Las actualizaciones periódicas garantizan que la información que se muestra en sus anuncios de Shopping siga siendo precisa y cumpla con las políticas de Google.
¿Es obligatorio el atributo de envío en el feed?
El atributo de envío no es obligatorio si ha configurado sus ajustes de envío a nivel de cuenta para todos los productos. Sin embargo, se vuelve necesario si necesita establecer costes de envío específicos para artículos individuales que difieren de su política general de tienda. Utilice este atributo solo cuando sus ajustes estándar de cuenta no cubran adecuadamente los requisitos de envío de productos específicos.
Sigue leyendo: Publicidad en Google · Publicidad