Más formas de compartir sus políticas de envío y devoluciones con Google

Miércoles, 12 de noviembre de 2025

La velocidad de envío, el costo y las políticas de devolución son factores críticos para los compradores en línea. Cuando los clientes tienen información clara sobre el cumplimiento, esto genera confianza y mejora su experiencia de compra.

El año pasado, lanzamos políticas de envío y devolución en Search Console
para comerciantes con una cuenta de Merchant Center configurada. También permitimos que todos los comerciantes
agreguen políticas de devolución a nivel de organización con datos estructurados
por primera vez.

Nos complace anunciar que ahora estamos ampliando las opciones para que los comerciantes proporcionen información de envío y devoluciones, incluso si no tienen una cuenta de Merchant Center. Los comerciantes ahora pueden informar a Google sobre sus políticas de envío y devoluciones de dos maneras distintas: configurándolas directamente en Search Console o utilizando nuevos datos estructurados a nivel de organización.

Configurar políticas directamente en Search Console

Estamos ampliando la función “Envío y devoluciones” en la configuración de Search Console para que esté disponible para todos los sitios web que Google haya identificado como
comerciantes en línea.

.

Anteriormente, esta función solo estaba disponible para comerciantes con una cuenta de Merchant Center configurada. Ahora, si Google identifica su sitio web como un comerciante en línea, puede configurar sus políticas de envío y devoluciones directamente dentro de Search Console. Esto proporciona un método basado en la interfaz de usuario para compartir su información con Google.

Esta es una alternativa a proporcionar esta información con datos estructurados. Es importante tener en cuenta que la configuración realizada en Search Console tendrá prioridad sobre los datos estructurados en su sitio.

La configuración de “Envío y devoluciones” se implementará gradualmente en las próximas semanas para todos los países e idiomas.

Agregar marcado de política de envío a nivel de organización
Si prefiere administrar esta información con código, estamos introduciendo.

datos estructurados de política de envío a nivel de organización .
Este nuevo soporte de marcado complementa el lanzamiento del año pasado de políticas de devolucióna nivel de organización. En lugar de agregar

marcado de envío a cada producto individual , ahora puede especificar una política de envío general para todo el sitio. Esto es ideal cuando sus políticas de envío se aplican a la mayoría de sus productos, ya que reduce la cantidad de marcado que necesita administrar. Las políticas de envío especificadas para productos individuales seguirán teniendo prioridad sobre esta política general a nivel de organización para esos artículos específicos.Recomendamos colocar datos estructurados de envío (anidados bajo
Organization
) en la página donde describe su política de envío. Luego puede probar su marcado utilizando la

Prueba de resultados enriquecidos
enviando la URL de la página con el marcado de envío o pegando el fragmento de código con el marcado de envío. Usando la herramienta, puede confirmar si su marcado es válido o no. Por ejemplo, aquí hay una prueba para el marcado de política de envío: Si su sitio es un negocio en línea o local, recomendamos usar uno de los subtipos
OnlineStore
o LocalBusiness.

de

Organization
.,
Seguimos recomendando agregar políticas de envío para productos individuales para anular su política de envío a nivel de organización o cuando no tiene una política de envío general que se aplique a la mayoría de sus productos. Si ya está especificando políticas de envío a nivel de producto, puede continuar usándolas mientras agrega también una política de envío a nivel de organización, si corresponde.Al proporcionar su información de envío y devoluciones a través de cualquiera de estos métodos, sus políticas de cumplimiento pueden aparecer en más resultados de búsqueda, incluidos

paneles de conocimiento ,.

perfiles de marca y resultados de búsqueda de productos. Esto puede mejorar su visibilidad, mostrar servicios de cumplimiento como envío gratuito y rápido, y, en última instancia, atraer a más clientes. Esperamos que estas nuevas opciones faciliten a todos los comerciantes mostrar sus políticas de cumplimiento y optimizar su apariencia en los resultados de búsqueda. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con nosotros en la Google Search Central Community.