Perplexity es un motor de respuestas con AI que busca en la web en tiempo real y responde con una respuesta escrita y citas de fuentes numeradas. Para las marcas de comercio electrónico, sirve para dos propósitos: una herramienta de investigación rápida para el equipo y un canal donde los compradores piden recomendaciones de productos. Ser citado depende de páginas de productos claras, reseñas confiables y páginas que su rastreador pueda leer.
¿Cómo usan los compradores Perplexity?
Los compradores hacen a Perplexity las preguntas que solían dividir en varias búsquedas de Google: ‘mejores zapatillas de running para pies planos con un presupuesto determinado’, ‘qué máquina de espresso es más fácil de limpiar’, ‘vale la pena esta marca de colchones’. La respuesta se extrae de sitios de reseñas, foros, páginas de marcas y publicaciones, y enumera las fuentes en las que el usuario puede hacer clic.
Perplexity también ha añadido funciones de compra en algunos mercados, con tarjetas de productos, precios y opciones de compra dentro de la respuesta. Los detalles y la disponibilidad varían según el país y cambian con el tiempo, así que compruebe lo que realmente ven los usuarios en su mercado objetivo.
Caso de uso 1: Investigación de mercado y de la competencia
Para el equipo de marketing, Perplexity acelera la investigación que necesita fuentes actuales. Pregunte qué marcas dominan una categoría en un país específico, qué quejas comunes aparecen en las reseñas o qué publicaciones clasifican los productos en su nicho. Las citas le permiten verificar cada afirmación, que es la principal ventaja sobre los asistentes que responden de memoria.
- Enumere los competidores mencionados para sus preguntas de categoría principal
- Resuma las quejas comunes sobre productos de la competencia a partir de reseñas y foros
- Encuentre publicaciones y blogs que publiquen resúmenes de productos en su nicho
- Compruebe cómo se describe su marca cuando los compradores preguntan directamente por ella
- Realice un seguimiento de los nuevos lanzamientos de productos en la categoría
Caso de uso 2: Encontrar sus brechas de visibilidad
Ejecute las preguntas que hacen sus clientes antes de comprar y registre los resultados. ¿Se menciona su marca? ¿Cuáles de sus páginas, si las hay, son citadas? ¿En qué fuentes confía Perplexity para la categoría? A menudo, la respuesta es un puñado de sitios de reseñas y uno o dos hilos de Reddit, lo que le indica dónde concentrar los esfuerzos de divulgación.
Repita la prueba mensualmente con las mismas preguntas. Las respuestas cambian entre ejecuciones, por lo que una sola prueba es anecdótica. Veinte preguntas durante seis meses dan una tendencia sobre la que puede actuar.
Caso de uso 3: Hacer que las páginas de productos sean citables
El rastreador de Perplexity, PerplexityBot, necesita acceso a sus páginas. Compruebe robots.txt y cualquier protección contra bots en Cloudflare o su proveedor de alojamiento, que a veces bloquea los rastreadores de AI de forma predeterminada. Un rastreador bloqueado significa que sus propias páginas no pueden ser citadas, incluso si sitios de terceros lo mencionan.
- Permita PerplexityBot en robots.txt si desea ser citado
- Indique las especificaciones clave en texto HTML: tamaño, materiales, compatibilidad, garantía
- Responda a preguntas comunes en la página, cerca de la parte superior de cada sección
- Mantenga los precios y el estado del stock actualizados; los datos obsoletos se repiten
- Utilice el esquema de Producto con datos de precio, disponibilidad y reseñas donde sea válido
- Escriba páginas de comparación que cubran honestamente su producto frente a alternativas
Caso de uso 4: Ganar menciones de terceros
Perplexity a menudo cita fuentes independientes más que sitios de marcas para preguntas de recomendación. Una mención en un resumen respetado, una reseña detallada de un bloguero de nicho o una discusión útil en Reddit puede importar más que cualquier cambio en su propio sitio. Esto es relaciones públicas digitales con una lista de objetivos clara: las fuentes que Perplexity ya cita.
Abórdelo honestamente. Envíe muestras a los revisores que prueban productos, proporcione datos precisos a las publicaciones que actualizan los resúmenes y participe en discusiones comunitarias como un representante de marca claramente identificado. El astroturfing en foros suele ser contraproducente y las plataformas lo eliminan.
Caso de uso 5: Medición del tráfico de Perplexity
Los clics de Perplexity suelen llegar con perplexity.ai como referente. En Google Analytics 4, vaya a Informes, luego Adquisición, luego Adquisición de tráfico, y filtre la fuente de la sesión para perplexity. Cree un grupo de canales personalizado para asistentes de AI que incluya Perplexity, ChatGPT, Gemini y Copilot para que el total sea visible.
Los volúmenes de tráfico pueden parecer pequeños en comparación con Google, pero los visitantes que hacen clic desde una respuesta de investigación a menudo están más avanzados en su decisión. Compare la tasa de conversión y el valor promedio del pedido para este segmento con la búsqueda orgánica antes de juzgar su valor.
¿Ofrece Perplexity publicidad?
Perplexity ha probado preguntas de seguimiento patrocinadas y colocaciones de marca con anunciantes seleccionados. En el momento de escribir este artículo, no es un canal de publicidad de autoservicio comparable a Google o Meta, y la disponibilidad es limitada. Para la mayoría de las marcas de comercio electrónico, la visibilidad orgánica es el enfoque realista.
Cómo aplica Alien Road Perplexity para clientes de comercio electrónico
En un compromiso típico, creamos un panel de preguntas a partir de la búsqueda en el sitio del cliente, los registros de servicio al cliente y los datos de Search Console, y luego lo ejecutamos en Perplexity, la búsqueda de ChatGPT y el modo AI de Google. El resultado mapea qué competidores y fuentes dominan cada pregunta. Las comprobaciones técnicas cubren el acceso del rastreador, el esquema y cómo se presentan los hechos del producto en HTML.
El trabajo se divide entonces en pistas dentro y fuera del sitio. En el sitio, reescribimos las páginas prioritarias de productos y categorías para que los hechos y respuestas clave sean fáciles de citar. Fuera del sitio, nuestro equipo de relaciones públicas se dirige a los revisores y publicaciones que el panel muestra que son más citados. Los informes mensuales rastrean la participación en las citas en todo el panel, el tráfico de referencia de AI en GA4 y las conversiones de ese segmento.
¿Cómo deben escribirse las páginas de categoría para los motores de respuesta?
Las páginas de categoría suelen ser una cuadrícula de productos con una línea de texto. Para las respuestas de AI, una breve guía de compra encima o debajo de la cuadrícula ayuda: qué buscar, qué opción se adapta a qué necesidad y cómo su gama lo cubre. Una página para zapatillas de trail running podría explicar el agarre, la caída y la impermeabilidad en tres párrafos cortos, y luego enlazar a productos coincidentes.
Sea honesto y específico. Los motores de respuesta tienden a favorecer el contenido que se lee como un consejo en lugar de una promoción. Mencione las compensaciones, como que las zapatillas más pesadas ofrecen más protección, y nombre los productos de su gama que se ajustan a cada caso.
- De dos a cuatro párrafos cortos de orientación de compra
- Una pequeña tabla de comparación para atributos clave
- Enlaces a los productos que coinciden con cada recomendación
- Actualizado siempre que cambia la gama
Por dónde empezar esta semana
Compruebe su robots.txt y la configuración del firewall para PerplexityBot. Luego, haga a Perplexity cinco preguntas que haría un comprador en su categoría y anote cada fuente citada. Elija las dos fuentes que aparecen con más frecuencia y descubra cómo se incluyen los productos allí. Esa lista es su primer plan de divulgación.
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