La conception des états vides en UI UX fait référence aux écrans d’interface que les utilisateurs rencontrent lorsqu’il n’y a pas de données à afficher, comme une boîte de réception vide, un tableau de bord vierge ou un panier d’achat vide. Plutôt que d’afficher une page blanche, les concepteurs utilisent ces moments pour fournir du contexte, offrir des conseils et encourager l’interaction des utilisateurs. Un état vide bien conçu agit comme un pont, aidant l’utilisateur à comprendre ce qui doit se passer ensuite tout en maintenant la cohérence visuelle de l’application.
Pourquoi les états vides sont-ils essentiels pour la rétention des utilisateurs ?
Lorsqu’un utilisateur se connecte à un nouveau tableau de bord et voit un écran vide, la réaction immédiate est souvent de la confusion ou un sentiment d’échec. Une bonne conception de l’état vide évite cela en transformant un point de sortie potentiel en une opportunité d’intégration. En fournissant des instructions claires sur la façon de remplir l’écran, vous réduisez la charge cognitive de l’utilisateur. Cette approche le fait aller de l’avant au lieu de fermer l’onglet par incertitude.
Dans une application SaaS (software-as-a-service) typique, les premières minutes déterminent si un utilisateur reviendra. Si l’interface est vide, vous avez une toile vierge pour expliquer la proposition de valeur de votre outil. Par exemple, un outil de gestion de projet peut afficher une illustration amicale avec un bouton indiquant Créer votre première tâche. Ce simple ajout déplace l’accent de l’absence de données vers la promesse d’une productivité future.
Quels éléments composent un état vide efficace ?
Un état vide efficace comprend généralement trois composantes principales : une illustration, une brève explication et un appel à l’action clair. L’illustration doit correspondre à la personnalité de votre marque, tandis que le texte doit être concis et encourageant. Évitez le jargon trop technique ; utilisez plutôt un langage simple qui guide l’utilisateur vers l’objectif principal de cette page spécifique.
- Un titre clair et amical qui explique pourquoi l’écran est vide.
- Une courte phrase de corps fournissant un contexte spécifique ou les prochaines étapes.
- Un bouton principal qui déclenche l’action principale pour résoudre l’état vide.
- Des liens secondaires facultatifs vers la documentation d’aide ou des tutoriels pour un apprentissage supplémentaire.
Comment choisir entre les types d’états vides ?
Tous les états vides ne se valent pas. Vous pourriez avoir besoin d’une expérience de première utilisation, d’un échec de résultat de recherche ou d’une liste effacée. Par exemple, un échec de résultat de recherche doit reconnaître que la recherche n’a donné aucun résultat tout en fournissant des suggestions sur la façon d’affiner la requête. À l’inverse, un état vide de première utilisation doit être festif et éducatif, agissant comme un paillasson de bienvenue pour l’utilisateur.
| Type d’état | Objectif principal | Action recommandée |
|---|---|---|
| Première utilisation | Intégration | Bouton Démarrer une tâche |
| Échec de recherche | Correction | Effacer les filtres ou réessayer |
| Liste effacée | Célébration | Bouton Ajouter un nouvel élément |
Comment Alien Road applique la conception des états vides
Chez Alien Road, nous nous concentrons sur le parcours utilisateur lors de notre phase de conception. Lorsque nous construisons des interfaces pour nos clients, nous identifions chaque état vide potentiel lors du processus de wireframing. Nous ne traitons pas ces écrans comme des après-pensées. Au lieu de cela, nous les traitons comme des points de contact clés pour la conversion. Par exemple, si nous construisons un CRM pour un client de vente au détail, nous veillons à ce que la page de liste des clients affiche une invite claire pour importer des contacts lorsque la base de données est vide.
Nous effectuons également un examen de tous les états d’erreur et états vides avant de finaliser une version. En vérifiant que chaque scénario vide mène à une action productive, nous minimisons l’abandon des utilisateurs. Nous priorisons la simplicité dans nos conceptions pour garantir que même un utilisateur novice sait exactement quoi faire lorsqu’il arrive sur une page dépourvue de contenu.
Quelles erreurs courantes devez-vous éviter ?
Une erreur courante est d’utiliser des messages d’erreur génériques ou des animations trop complexes qui détournent l’attention de l’objectif principal. Évitez des phrases telles que « Aucun élément trouvé » sans fournir de voie alternative à suivre. Si vous donnez une impasse à l’utilisateur, il est probable qu’il quitte l’application. Assurez-vous que votre langage de conception reste cohérent dans tous les états vides afin que l’utilisateur ait toujours l’impression d’être sur la même plateforme.
- Évitez d’utiliser des icônes d’erreur qui suggèrent que l’utilisateur a fait quelque chose de mal.
- Ne laissez pas l’utilisateur fixer un écran vide sans appel à l’action.
- Gardez le ton visuel cohérent avec le guide de style de votre marque.
- Évitez la navigation cachée ; assurez-vous que le chemin du retour vers un travail productif est toujours visible.
Par où commencer cette semaine
Pour améliorer votre UI, effectuez un audit de votre plateforme en naviguant dans votre application en tant que nouvel utilisateur. Identifiez chaque page qui affiche un état vide. Listez ces pages dans un simple tableur et évaluez si chacune offre un chemin clair et actionnable à suivre. Si une page dit simplement « rien ici », réécrivez le texte pour le rendre plus encourageant et ajoutez un bouton qui mène l’utilisateur à sa première action.
Foire aux questions
Chaque état vide doit-il avoir un bouton ?
Bien que cela ne soit pas strictement obligatoire, il est fortement recommandé d’avoir au moins un bouton d’action principal pour la plupart des états vides. Cela réduit la friction du démarrage d’un nouveau processus et maintient l’utilisateur engagé avec votre interface. Si un écran spécifique ne peut pas avoir de bouton d’action, assurez-vous qu’il fournit des liens éducatifs ou des conseils pour aider l’utilisateur à mieux comprendre le système.
Comment équilibrer la personnalité et l’utilité ?
L’équilibre est atteint en utilisant un langage professionnel mais accessible. Utilisez des illustrations pour transmettre la voix de votre marque, mais gardez le texte d’instruction clair et direct. L’objectif est de mettre l’utilisateur à l’aise sans sacrifier la clarté de la tâche qu’il doit accomplir. Donnez toujours la priorité à l’utilité, car c’est la raison principale pour laquelle l’utilisateur interagit avec votre produit.
Les états vides peuvent-ils améliorer le SEO ?
Les états vides eux-mêmes n’influencent pas directement les classements des moteurs de recherche, mais ils améliorent la rétention des utilisateurs et réduisent les taux de rebond. Lorsque les utilisateurs trouvent votre plateforme utile et facile à naviguer, ils passent plus de temps sur votre site. Cet engagement positif est le signal que votre contenu et votre interface sont précieux, ce qui peut conduire à de meilleures performances globales dans les résultats de recherche.
À quelle fréquence dois-je mettre à jour mes états vides ?
Vous devez examiner vos états vides chaque fois que vous modifiez votre parcours utilisateur ou introduisez de nouvelles fonctionnalités. Si votre application évolue, les étapes initiales pour un utilisateur peuvent également changer. Maintenir ces états à jour garantit que vos utilisateurs disposent toujours de conseils précis. Une vérification rapide lors de chaque cycle de publication ou de mise à jour majeure est une approche pratique pour maintenir une interface de haute qualité.
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