Дизайн пустых состояний UI UX относится к экранам интерфейса, с которыми пользователи сталкиваются, когда нет данных для отображения, например, пустая папка «Входящие», новая панель управления или чистая корзина покупок. Вместо того чтобы показывать пустую страницу, дизайнеры используют эти моменты для предоставления контекста, подсказок и поощрения взаимодействия с пользователем. Тщательно проработанное пустое состояние служит мостом, помогая пользователю понять, что должно произойти дальше, сохраняя при этом визуальную целостность приложения.
Почему пустые состояния критически важны для удержания пользователей?
Когда пользователь входит в новую панель управления и видит пустой экран, первой реакцией часто является замешательство или ощущение неудачи. Правильный дизайн пустых состояний предотвращает это, превращая потенциальную точку выхода в возможность адаптации (онбординга). Предоставляя четкие инструкции о том, как заполнить экран, вы снижаете когнитивную нагрузку на пользователя. Такой подход заставляет его двигаться вперед, а не закрывать вкладку из-за неопределенности.
В типичном SaaS-приложении первые несколько минут определяют, вернется ли пользователь. Если интерфейс пуст, у вас есть чистый холст, чтобы объяснить ценностное предложение вашего инструмента. Например, инструмент управления проектами может показать дружелюбную иллюстрацию с кнопкой «Создать первую задачу». Это простое дополнение смещает фокус с отсутствия данных на обещание будущей продуктивности.
Какие элементы составляют эффективное пустое состояние?
Эффективное пустое состояние обычно включает три основных компонента: иллюстрацию, короткое пояснение и четкий призыв к действию. Иллюстрация должна соответствовать индивидуальности вашего бренда, а текст должен быть лаконичным и вдохновляющим. Избегайте излишне технического жаргона; вместо этого используйте простой язык, который направляет пользователя к основной цели этой конкретной страницы.
- Четкий, дружелюбный заголовок, объясняющий, почему экран пуст.
- Короткое предложение основного текста, предоставляющее конкретный контекст или следующие шаги.
- Основная кнопка, которая запускает главное действие для разрешения пустого состояния.
- Дополнительные вспомогательные ссылки на документацию или руководства для дальнейшего обучения.
Как выбрать между типами пустых состояний?
Не все пустые состояния одинаковы. Вам может потребоваться опыт первого запуска, сбой при поиске или очищенный список. Например, сбой при поиске должен признавать, что поиск не дал результатов, и одновременно предлагать варианты уточнения запроса. И наоборот, пустое состояние при первом запуске должно быть праздничным и обучающим, выполняя роль приветственного коврика для пользователя.
| Тип состояния | Основная цель | Рекомендуемое действие |
|---|---|---|
| Первый запуск | Онбординг | Кнопка «Начать задачу» |
| Ошибка поиска | Исправление | Очистить фильтры или повторить попытку |
| Очищенный список | Празднование | Кнопка «Добавить новый элемент» |
Как Alien Road применяет дизайн пустых состояний
В Alien Road мы уделяем особое внимание пути пользователя на этапе проектирования. Создавая интерфейсы для наших клиентов, мы выявляем каждое потенциальное пустое состояние в процессе вайрфрейминга. Мы не относимся к этим экранам как к чему-то второстепенному. Вместо этого мы рассматриваем их как ключевые точки контакта для конверсии. Например, если мы создаем CRM для розничного клиента, мы следим за тем, чтобы на странице списка клиентов отображалась четкая подсказка об импорте контактов, когда база данных пуста.
Мы также проводим проверку всех состояний ошибок и пустых состояний перед финализацией сборки. Убедившись, что каждый сценарий с пустым состоянием приводит к продуктивному действию, мы минимизируем отток пользователей. Мы уделяем первостепенное внимание простоте в нашем дизайне, чтобы гарантировать, что даже начинающий пользователь точно знает, что делать, когда он попадает на страницу без контента.
Каких распространенных ошибок следует избегать?
Распространенная ошибка — использование общих сообщений об ошибках или излишне сложной анимации, которая отвлекает от основной цели. Избегайте фраз вроде «Элементы не найдены» без предоставления альтернативного пути дальнейших действий. Если вы заведете пользователя в тупик, он, скорее всего, покинет приложение. Убедитесь, что ваш язык дизайна остается единообразным во всех пустых состояниях, чтобы пользователь всегда чувствовал себя на той же платформе.
- Избегайте использования значков ошибок, которые намекают на то, что пользователь сделал что-то не так.
- Не оставляйте пользователя смотреть на пустой экран без призыва к действию.
- Поддерживайте визуальный тон в соответствии с руководством по стилю вашего бренда.
- Избегайте скрытой навигации; убедитесь, что путь обратно к продуктивной работе всегда виден.
С чего начать на этой неделе
Чтобы улучшить свой пользовательский интерфейс (UI), проведите аудит вашей платформы, пройдя по вашему приложению в качестве нового пользователя. Определите каждую страницу, которая отображает пустое состояние. Перечислите эти страницы в простой электронной таблице и оцените, предоставляет ли каждая из них четкий, действенный путь вперед. Если на странице просто написано «здесь ничего нет», перепишите текст, чтобы он был более вдохновляющим, и добавьте кнопку, которая приведет пользователя к его первому действию.
Часто задаваемые вопросы
Должно ли каждое пустое состояние иметь кнопку?
Хотя это не строго обязательно, настоятельно рекомендуется иметь хотя бы одну кнопку основного действия для большинства пустых состояний. Это снижает барьер для запуска нового процесса и поддерживает вовлеченность пользователя в работу с вашим интерфейсом. Если на конкретном экране не может быть кнопки действия, убедитесь, что он содержит образовательные ссылки или советы, которые помогут пользователю лучше понять систему.
Как соблюсти баланс между индивидуальностью и практичностью?
Баланс достигается за счет использования профессионального, но доступного языка. Используйте иллюстрации для передачи голоса вашего бренда, но сохраняйте текст инструкций четким и прямым. Цель состоит в том, чтобы заставить пользователя чувствовать себя комфортно, не жертвуя при этом ясностью задачи, которую ему необходимо выполнить. Всегда отдавайте приоритет практичности, так как это главная причина, по которой пользователь взаимодействует с вашим продуктом.
Могут ли пустые состояния улучшить SEO?
Пустые состояния сами по себе не влияют напрямую на позиции в поисковых системах, но они улучшают удержание пользователей и снижают показатели отказов. Когда пользователи находят вашу платформу полезной и удобной для навигации, они проводят больше времени на вашем сайте. Это положительное взаимодействие является сигналом того, что ваш контент и интерфейс ценны, что может привести к улучшению общих показателей в результатах поиска.
Как часто следует обновлять пустые состояния?
Вы должны пересматривать свои пустые состояния каждый раз, когда меняете пользовательский сценарий или внедряете новые функции. Если ваше приложение развивается, начальные шаги для пользователя также могут измениться. Поддержание этих состояний в актуальном состоянии гарантирует, что у ваших пользователей всегда будут точные инструкции. Быстрая проверка во время каждого крупного релиза или цикла обновлений — это практичный подход к поддержанию высокого качества интерфейса.
Читайте также: Веб-дизайн и разработка · Веб-дизайн