Расчет вашего уровня вовлеченности в социальных сетях включает деление общего количества взаимодействий, таких как лайки, комментарии и репосты, на общее количество подписчиков или охват, с последующим умножением на сто. Этот показатель представляет собой процент вашей аудитории, которая активно взаимодействует с вашим контентом. Освоив этот расчет, вы получите более четкое представление о том, насколько хорошо ваше сообщение бренда находит отклик у ваших подписчиков, вместо того чтобы просто полагаться на тщеславные показатели, такие как количество подписчиков.
Почему измерение уровня вовлеченности важно для вашей стратегии?
Уровень вовлеченности служит проверкой состояния вашего онлайн-сообщества. Когда вы отслеживаете это число, вы выходите за рамки простых показов и начинаете понимать глубину ваших отношений с аудиторией. Высокая вовлеченность говорит о том, что ваш контент актуален и приносит пользу, в то время как низкая вовлеченность может указывать на то, что ваше сообщение не доходит до нужных людей или не вызывает интереса. Типичный аккаунт часто использует это, чтобы определить, какие форматы контента работают лучше всего, например, видео по сравнению с публикациями со статичными изображениями.
Последовательность в измерениях позволяет вам замечать тенденции с течением времени. Если вы заметите всплеск вовлеченности в определенные периоды, вы сможете проанализировать, что вы сделали иначе в этих публикациях. Например, розничный бренд может обнаружить, что интерактивные опросы приводят к большему количеству комментариев, в то время как образовательные инфографики приводят к большему количеству репостов. Alien Road рекомендует отслеживать эти цифры ежемесячно, чтобы корректировать ваш контент-календарь на основе реального поведения, а не догадок. Понимание этих закономерностей помогает вам уточнить ваше творческое направление.
Какие общие формулы используются для измерения вовлеченности?
Единой универсальной формулы не существует, но наиболее распространенный подход включает конкретные типы взаимодействий. Вы обычно суммируете лайки, комментарии, репосты и сохранения для конкретной публикации. Как только у вас есть эта сумма, вы делите ее на общее количество ваших подписчиков и умножаете результат на сто, чтобы получить процент. Это обеспечивает основу для сравнения эффективности различных публикаций на одном и том же канале.
Некоторые маркетологи предпочитают измерять вовлеченность на основе охвата, а не количества подписчиков. Это полезно, когда вы хотите увидеть, насколько эффективной была публикация среди людей, которые ее действительно видели, а не среди всей вашей аудитории. Если ваша публикация достигла пятисот человек и пятьдесят из них взаимодействовали, ваш уровень вовлеченности на основе охвата составляет десять процентов. Этот метод часто более точен для аккаунтов с большим количеством подписчиков, которые испытывают низкий органический охват из-за изменений алгоритма платформы.
Как рассчитать уровень вовлеченности на разных платформах?
Каждая платформа предоставляет свой собственный уникальный набор показателей, требующий индивидуального подхода к вашим расчетам. На платформах, где репосты являются основной функцией, таких как X или Facebook, вам следует отдавать приоритет репостам как высокоценному показателю вовлеченности. На визуально ориентированных платформах, таких как Instagram, сохранения и комментарии могут иметь больший вес в вашем анализе. Вы должны быть последовательны в своем определении вовлеченности в своих собственных отчетах, чтобы поддерживать ясность.
- Instagram: Суммируйте лайки, комментарии и сохранения, разделите на охват и умножьте на 100.
- Facebook: Суммируйте реакции, комментарии и репосты, разделите на общий охват или подписчиков и умножьте на 100.
- X: Суммируйте ответы, репосты и лайки, разделите на показы и умножьте на 100.
- LinkedIn: Суммируйте реакции, комментарии и репосты, разделите на общее количество показов и умножьте на 100.
Какие взаимодействия следует включать в ваши расчеты?
Выбор того, какие взаимодействия учитывать, полностью зависит от ваших конкретных маркетинговых целей. Если ваша цель — узнаваемость бренда, репосты являются критическим показателем, поскольку они расширяют охват вашего контента на новую аудиторию. Если ваша цель — создание сообщества, сосредоточьтесь на комментариях и ответах. Включение каждого типа взаимодействия в одну формулу иногда может размыть инсайты, поэтому старайтесь сегментировать их по намерению, стоящему за взаимодействием.
В типичном аккаунте вы можете создать пользовательскую электронную таблицу для отслеживания этих цифр. Начните с перечисления ваших публикаций в строках, а типов взаимодействия — в столбцах. Эта настройка позволяет вам рассчитывать уровень вовлеченности для отдельных публикаций, а также рассчитывать средний уровень вовлеченности за весь месяц. Организация ваших данных таким образом значительно упрощает создание отчетов для заинтересованных сторон и корректировку вашей тактики для будущих кампаний.
Как интерпретировать результаты вашего уровня вовлеченности?
Процентный результат рассказывает лишь часть истории. Вы должны контекстуализировать свои цифры по сравнению с вашей исторической эффективностью и отраслевыми показателями. Если ваш средний уровень вовлеченности составляет два процента, полезнее посмотреть, почему некоторые публикации достигают четырех процентов, в то время как другие падают до одного процента. Высокоэффективные публикации — это ваши шаблоны для будущего успеха. Посмотрите на визуальный стиль, длину подписи и время суток, когда эти публикации были опубликованы.
Избегайте искушения сравнивать свои уровни вовлеченности с уровнями огромных инфлюенсеров или совершенно других отраслей. У местной пекарни естественно будет другой профиль вовлеченности, чем у глобальной компании-разработчика программного обеспечения. Вместо этого сосредоточьтесь на своем собственном росте в годовом или месячном исчислении. Если ваш уровень вовлеченности имеет тенденцию к росту, ваша контент-стратегия, вероятно, попадает в цель. Если он плоский или снижается, подумайте о тестировании новых форматов контента или изменении частоты публикаций.
Лучшие практики для отслеживания ваших показателей вовлеченности
- Установите последовательные сроки для ваших отчетов, например, первое число каждого месяца.
- Используйте одну и ту же формулу последовательно; не переключайтесь между показателями на основе охвата и на основе подписчиков в середине года.
- Документируйте свои значительные изменения в контенте вместе с вашими данными, чтобы определить причины всплесков или падений.
- Автоматизируйте сбор необработанных данных с аналитических панелей платформы, где это возможно.
- Просматривайте свои пять самых эффективных публикаций каждый месяц, чтобы понять, что сработало хорошо.
С чего начать на этой неделе?
Начните с определения вашей основной цели для каждого социального канала. Как только ваша цель станет ясной, выберите одну формулу, которая соответствует этой цели, и примените ее к своим последним десяти публикациям. Создайте простую таблицу для записи взаимодействий и полученных процентов. Этот первоначальный аудит обеспечит основу для ваших будущих маркетинговых усилий. Не беспокойтесь о совершенстве; цель состоит в том, чтобы выработать привычку измерения, которая информирует ваше следующее решение по контенту.
Как только у вас будет база, определите одну переменную, которую вы можете изменить на следующей неделе. Возможно, вы добавите призыв к действию в свои подписи или поэкспериментируете с новым стилем видео. Измерьте уровень вовлеченности этих новых публикаций по сравнению с вашей базой и посмотрите, есть ли сдвиг. Сосредоточившись на небольших, постепенных изменениях, вы сохраняете свою стратегию гибкой и основанной на реальной обратной связи от аудитории. Постоянный мониторинг гарантирует, что ваш маркетинг остается эффективным.
Читать далее: Управление социальными сетями · Маркетинг в социальных сетях