Facebook Custom Audiences позволяют вам охватить людей, которые уже взаимодействовали с вашим бизнесом, например, посетителей сайта или подписчиков электронной рассылки. Нацеливаясь на пользователей, которые уже проявили интерес к вашему бренду, вы можете создавать более релевантные маркетинговые кампании. Этот подход помогает согласовать ваши рекламные расходы с людьми, которые уже знакомы с вашими предложениями, вместо того чтобы полагаться исключительно на широкие методы таргетинга на холодную аудиторию. Понимание технической настройки этих аудиторий является базовым требованием для любого специалиста по цифровому маркетингу, работающего в экосистеме Meta.
Почему вам следует отдавать приоритет Custom Audiences в своей стратегии?
В типичном аккаунте таргетинг на пользователей, которые взаимодействовали с вашим брендом, часто дает более высокие показатели вовлеченности, чем широкий таргетинг. Когда вы определяете конкретные сегменты, например, пользователей, которые посетили страницу вашего продукта, но не совершили покупку, вы можете адаптировать свои сообщения, чтобы устранить их конкретные сомнения. Речь идет не о том, чтобы угадать намерения пользователя; речь идет о том, чтобы действовать на основе сигналов, предоставляемых вашими существующими данными. Сосредоточившись на этих более теплых лидах, вы распределяете свой бюджет на людей, которые находятся дальше по пути клиента.
Например, при управлении магазином Shopify, продающим товары для дома, вы можете заметить, что высокий процент трафика уходит, не завершив покупку. Используя Custom Audiences, вы можете сгруппировать этих конкретных посетителей в кампанию ретаргетинга. Вместо того чтобы показывать им ту же общую рекламу для узнаваемости бренда, вы можете показать отзыв или код скидки с ограниченным сроком действия. Эта стратегия смещает фокус с простого охвата на эффективность конверсии. Часто можно увидеть улучшение рентабельности расходов на рекламу, когда эти сегменты управляются правильно.
Каковы основные источники для создания Custom Audiences?
Meta Ads Manager предоставляет несколько источников данных для создания ваших аудиторий. Каждый источник обслуживает разные этапы маркетинговой воронки. Трафик веб-сайта, пожалуй, самый распространенный источник, требующий, чтобы Meta Pixel или Conversions API были активны на вашем сайте. Списки клиентов включают загрузку ваших собственных данных первого лица, таких как адреса электронной почты или номера телефонов, которые Meta затем сопоставляет с существующими профилями пользователей. Активность в приложении — еще один источник для тех, кто управляет мобильными приложениями, отслеживающий конкретные события внутри приложения, такие как покупки или регистрации.
Источники взаимодействия позволяют вам нацеливаться на людей, которые взаимодействовали с вашим контентом непосредственно в Facebook или Instagram. Сюда входят пользователи, которые просмотрели определенный процент вашего видео, открыли форму для лидов или взаимодействовали с вашей бизнес-страницей. Для бизнеса, основанного на услугах, таргетинг на пользователей, которые взаимодействовали с публикацией в Instagram, может помочь вашему бренду оставаться на слуху. Эти источники являются нативными для платформы, что делает их настройку относительно простой по сравнению с внешними интеграциями.
Как настроить свою первую аудиторию в Ads Manager?
Для начала перейдите в раздел Аудитории на панели управления Meta Ads Manager. Нажмите кнопку Создать аудиторию и выберите опцию Пользовательская аудитория из выпадающего меню. Затем вам будет предложено выбрать источник, например, Веб-сайт или Список клиентов. Если вы выберете Веб-сайт, вам нужно будет определить свои правила, например, все посетители за последние 30 дней или пользователи, которые посетили определенный URL целевой страницы. Предоставление четкого имени для вашей аудитории необходимо для поддержания организованности ваших кампаний по мере того, как ваш список пользовательских сегментов растет со временем.
После выбора источника следуйте подсказкам платформы, чтобы завершить критерии аудитории. Если вы используете список клиентов, убедитесь, что формат вашего файла соответствует требуемым требованиям CSV. Для аудиторий веб-сайтов убедитесь, что ваш Meta Pixel срабатывает правильно для захвата необходимых событий. Помните, что аудитория должна быть наполнена минимальным количеством пользователей, прежде чем ее можно будет использовать для таргетинга. Проверка размера аудитории на панели после создания — полезный способ подтвердить, что ваша настройка отслеживания собирает данные так, как ожидалось.
Контрольный список конфигурации
- Убедитесь, что Meta Pixel установлен на всех соответствующих страницах вашего веб-сайта.
- Проверьте, правильно ли отформатирован ваш файл списка клиентов с необходимыми заголовками.
- Определите четкие временные рамки для ваших аудиторий, например, 30, 60 или 90 дней.
- Дайте каждой аудитории описательное имя, которое включает источник и временные рамки.
- Проверьте размер вашей аудитории на панели управления Ads Manager, чтобы убедиться, что данные заполняются.
Как управлять удержанием и истечением срока действия аудитории?
Удержание аудитории определяет, как долго пользователь остается в вашей Custom Audience после того, как он выполнил квалификационное действие. Если вы установите период удержания 30 дней, пользователь выпадет из этой аудитории, как только он не посетит ваш сайт в течение 30 дней подряд. Это критическая функция, потому что она сохраняет вашу аудиторию свежей и актуальной для текущих интересов. Вы не хотите показывать рекламу пользователям, которые посетили ваш сайт шесть месяцев назад и с тех пор потеряли интерес к вашему продукту.
Для некоторых предприятий лучше подходит более короткое окно, в то время как другие выигрывают от более длительных периодов. Если вы продаете дорогостоящие товары с более длительным циклом продаж, вы можете выбрать период удержания 180 дней. Если ваш продукт — импульсивная покупка, окно в 7 или 14 дней может быть более эффективным. Alien Road предлагает протестировать различные периоды удержания, чтобы увидеть, какой из них лучше всего соответствует вашему конкретному циклу покупки клиента. Мониторинг частоты вашей рекламы может помочь вам решить, нужно ли вам корректировать эти временные рамки.
Лучшие практики сегментации аудитории
Сегментация — это процесс разделения ваших широких Custom Audiences на более мелкие, более специфические группы на основе поведения. Например, вместо того чтобы нацеливаться на всех, кто посетил ваш веб-сайт, создайте отдельную аудиторию для тех, кто добавил товары в корзину, но не совершил покупку. Это позволяет вам показывать другое креативное сообщение тем, кто бросил корзину, по сравнению с теми, кто только просмотрел запись в блоге. Сегментируя, вы избегаете траты бюджета на пользователей, которые не готовы к конверсии.
Еще одна эффективная стратегия сегментации — отделять ваших клиентов от потенциальных клиентов. Клиенту, который уже купил ваш продукт, может потребоваться другое сообщение, чем тому, кто все еще оценивает свои варианты. Вы можете использовать свой список клиентов, чтобы исключить существующих клиентов из ваших кампаний по поиску потенциальных клиентов, чтобы избежать рекламной усталости. Это гарантирует, что ваш маркетинговый бюджет сосредоточен на привлечении новых клиентов, в то время как ваша существующая база остается вовлеченной через другие, более релевантные каналы.
Когда использовать исключения в вашем таргетинге?
Исключения так же важны, как и включения при создании ваших кампаний в Facebook. Исключая определенные Custom Audiences, вы предотвращаете показ вашей рекламы людям, которые уже совершили желаемое действие. Если ваша цель — стимулировать регистрации, вам следует исключить аудиторию людей, которые уже конвертировались в этой форме регистрации. Это предотвращает оплату за показы, которые не приводят к новым результатам, и улучшает общий опыт для ваших потенциальных клиентов.
В типичном аккаунте исключение прошлых покупателей из кампании по генерации лидов является основной тактикой для поддержания эффективности. Вы также можете исключить посетителей, которые провели очень мало времени на вашем сайте, так как эти пользователи могут не быть высококачественными лидами. Просмотрите настройки вашей кампании, чтобы убедиться, что вы не пересекаете аудитории таким образом, который заставляет вас конкурировать с самим собой на аукционе. Исключения — это простой способ сохранить ваш таргетинг чистым и сфокусированным на правильных пользователях.
Сравнение типов таргетинга
- Custom Audiences: Нацеливается на людей, которые уже взаимодействовали с вашим бизнесом.
- Lookalike Audiences: Нацеливается на новых людей, которые разделяют черты с вашими существующими клиентами.
- Широкий таргетинг: Охватывает более широкую аудиторию на основе интересов и демографии.
- Исключения: Удаляет определенные группы из вашей аудитории, чтобы предотвратить пустую трату средств.
С чего начать на этой неделе
Начните с аудита вашей текущей настройки пикселя, чтобы убедиться, что он отслеживает ключевые события на вашем веб-сайте. Как только вы подтвердите сбор данных, создайте одну базовую Custom Audience на основе посетителей веб-сайта за последние 30 дней. Используйте эту аудиторию для создания простой кампании ретаргетинга с сфокусированным предложением, таким как скидка или напоминание о вашем ценностном предложении. Отслеживайте результаты в течение одной недели, следя за стоимостью результата и показателями вовлеченности, чтобы увидеть, работает ли эта меньшая группа лучше, чем ваши общие кампании.
После того как вы протестировали базовый ретаргетинг, попробуйте создать более специфический сегмент, например, людей, которые посетили вашу страницу с ценами. Это позволяет вам говорить напрямую с теми, кто был близок к принятию решения, но нуждался в последнем толчке. По мере того как вы освоитесь с этими сегментами, вы сможете расширить свою стратегию, включив списки клиентов или аудитории на основе взаимодействия. Постоянное тестирование ваших сегментов аудитории поможет вам понять, что больше всего резонирует с вашей аудиторией с течением времени.
Помните, что ваша стратегия аудитории должна развиваться по мере изменения вашего бизнеса. Ежемесячно просматривайте свои Custom Audiences, чтобы убедиться, что они все еще актуальны и что ваши исключения обновлены. Небольшие корректировки в определениях вашей аудитории могут привести к значительным изменениям в эффективности кампании. Сосредоточьтесь на данных, предоставляемых вашими собственными платформами, и используйте их для руководства вашими будущими решениями. Освоив эти фундаментальные инструменты, вы сможете построить более устойчивое и эффективное рекламное присутствие на платформе Meta.
Читать далее: Meta Ads · Social Media Marketing