Рекомендации FTC по инфлюенс-маркетингу требуют четкого и заметного раскрытия любых существенных связей между брендом и инфлюенсером. Это правило применяется всякий раз, когда существует финансовое соглашение, бесплатный продукт или любое другое преимущество, которое может повлиять на достоверность рекомендации. Бренды должны гарантировать, что подписчики могут легко определить, когда контент является рекламным, предотвращая вводящие в заблуждение заявления, которые могут подорвать доверие потребителей и привести к проверкам со стороны регулирующих органов.
Почему правила раскрытия информации важны для вашего бренда?
Регулирующие органы, такие как FTC, сосредоточены на защите потребителей от вводящей в заблуждение рекламной практики. Когда инфлюенсер публикует информацию о продукте, аудитория ожидает искренней рекомендации. Если инфлюенсер получил оплату или подарок без информирования аудитории, публикация создает ложное ощущение беспристрастности. Такое отсутствие прозрачности может привести к серьезным юридическим рискам для компаний, так как рекламодатель часто несет ответственность за действия нанимаемых им людей. Поддержание чистой репутации начинается с четкого общения между агентством, брендом и автором.
Помимо юридических последствий, правила раскрытия информации поддерживают долгосрочное здоровье бренда. Современные потребители разбираются в вопросах и часто ценят честность в отношении партнерских отношений. Когда раскрытие информации обрабатывается правильно, оно не умаляет качества контента; вместо этого оно создает основу надежности. Инфлюенс-маркетинг становится инструментом построения сообщества, когда прозрачность является стандартной операционной процедурой, а не второстепенной мыслью. Alien Road подчеркивает это, внедряя проверки соответствия непосредственно в нашу фазу подключения к кампании.
Как инфлюенсеры должны раскрывать свои партнерства?
Раскрытие информации должно быть четким и заметным, то есть аудитория должна легко видеть его без необходимости искать его. Опора на специфичные для платформы метки, такие как теги «Платное партнерство», является отправной точкой, но часто сама по себе недостаточна. Раскрытие информации должно появляться в основном контенте, например, в подписи или самом видео, а не быть спрятанным в длинном списке хэштегов или зарытым в разделе «еще». Если рекомендация содержится в видео, раскрытие информации должно быть как визуальным, так и звуковым, чтобы каждый, кто потребляет контент, был проинформирован.
Что определяет существенную связь?
Существенная связь существует тогда, когда есть отношения, которые могут повлиять на вес или достоверность, придаваемые потребителем рекомендации. Это не ограничивается денежными выплатами. Сюда входят бесплатные продукты, кредит в магазине, организация поездок или даже семейные отношения между владельцем бренда и инфлюенсером. Даже если бренд не говорит инфлюенсеру точно, что сказать, сам факт предоставления выгоды создает необходимость в заявлении о раскрытии информации. Если вы не уверены, подходит ли отношение, всегда склоняйтесь к прозрачности.
| Тип связи | Требуется раскрытие информации | Лучшая практика |
|---|---|---|
| Денежная оплата | Да | Четко укажите «Оплачено» или «Реклама» в начале |
| Бесплатный продукт | Да | Четко укажите «Отправлено мне для обзора» |
| Партнерская ссылка | Да | Пометить как «Партнерская ссылка» рядом с URL |
Как Alien Road применяет стандарты FTC
Alien Road управляет соответствием, интегрируя обязательные этапы проверки в каждый контракт с инфлюенсером, который мы заключаем. Для типичного аккаунта наш процесс начинается со стандартизированного брифа, который диктует конкретный язык для раскрытия информации. Мы не оставляем размещение этих раскрытий на волю случая. Во время процесса проверки контента мы проверяем каждый актив на соответствие требованиям FTC перед его публикацией. Это предотвращает распространенные ошибки, такие как сокрытие информации в конце длинной подписи или ее пропуск в первые три секунды видеоклипа.
Мы также проводим периодические аудиты контента наших партнеров. Например, если мы управляем портфолио создателей для клиента, мы отслеживаем, присутствуют ли теги и словесные раскрытия на всех платформах. Если публикация не проходит нашу внутреннюю контрольную проверку, мы запрашиваем немедленную доработку до того, как контент достигнет более широкой аудитории. Рассматривая соблюдение требований как ключевой компонент творческого рабочего процесса, мы защищаем наших клиентов от возможных запросов, одновременно укрепляя доверие между авторами и их подписчиками.
Распространенные ошибки, которых следует избегать в инфлюенс-кампаниях
- Размещение раскрытия информации только в разделе «Ещё» подписи.
- Использование двусмысленных терминов, таких как «Спасибо [Brand]», без уточнения, что это был подарок.
- Использование исключительно встроенных инструментов платформы, которые могут быть видны не на всех устройствах.
- Предположение, что устного упоминания в видео достаточно без эквивалента текста на экране.
- Включение раскрытия информации только в длинный список хэштегов, где их могут проигнорировать.
Соответствует ли мой язык раскрытия информации требованиям?
Лучший язык раскрытия информации — простой, прямой и не допускающий двоякого толкования. Такие фразы, как «Реклама», «Платная реклама» или «Спонсировано», являются стандартными. Избегайте расплывчатых формулировок, таких как «Амбассадор» или «Партнер», без четкого указания характера этих отношений. Потребитель должен знать, что рекомендация является коммерческой рекламой до того, как он закончит читать или смотреть контент. Если вам приходится объяснять раскрытие информации, оно, вероятно, недостаточно четкое.
Чек-лист для вашей следующей инфлюенс-кампании
- Включите требование о письменном раскрытии информации в первоначальный контракт для всех инфлюенсеров.
- Требуйте от инфлюенсеров использования четких маркеров, таких как #ad или #sponsored в начале публикаций.
- Просмотрите весь видеоконтент, чтобы убедиться, что раскрытие информации видно и слышно на протяжении всего сегмента.
- Следите за разделом комментариев, чтобы убедиться, что инфлюенсер не искажает информацию о продукте.
- Храните записи обо всех инструкциях по раскрытию информации, предоставленных авторам, для ваших внутренних файлов.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли мне раскрывать информацию, если я получил бесплатный продукт без контракта?
Да, вы должны раскрыть информацию, если вы получили бесплатный продукт. FTC требует раскрытия информации всякий раз, когда существует существенная связь, и получение продукта бесплатно подходит под это определение. Даже если бренд не требовал конкретного поста в обмен на товар, отношения должны быть разъяснены вашей аудитории. Прозрачность требуется независимо от того, есть ли официальный контракт или платное соглашение.
Достаточно ли использовать #ad для всех платформ социальных сетей?
Использование #ad — это хорошее начало, но его нужно размещать там, где это очевидно. Его нельзя прятать среди множества других хэштегов или скрывать так, чтобы требовалось нажимать «читать далее». На таких платформах, как Instagram, комбинируйте хэштег со встроенной меткой «Платное партнерство», чтобы обеспечить максимальную ясность для вашей аудитории. Всегда учитывайте, поймет ли средний подписчик сразу, что публикация является рекламой.
Что происходит, если инфлюенсер игнорирует правила раскрытия информации?
Если инфлюенсер не раскрывает свою связь, ответственность часто ложится на бренд, который его нанял. FTC может начать расследование в отношении рекламодателя за то, что он должным образом не проинструктировал или не контролировал своих маркетинговых партнеров. Это может привести к юридическим осложнениям, штрафам и серьезному ущербу репутации бренда. Всегда имейте четкую политику и проводите регулярные проверки, чтобы убедиться, что каждый партнер следует установленным правилам.
С чего начать на этой неделе, чтобы убедиться, что мои кампании соответствуют требованиям?
Начните эту неделю с аудита ваших текущих контрактов с инфлюенсерами и активного контента. Просмотрите свой бриф, чтобы убедиться, что он явно требует четкого раскрытия информации. Если у вас есть активные кампании, проверьте последние публикации, чтобы подтвердить, что теги видны и инфлюенсер следует вашим инструкциям. Если вы обнаружите какие-либо не соответствующие требованиям публикации, немедленно свяжитесь с инфлюенсерами, чтобы их обновить или исправить.
Читайте далее: Управление социальными сетями · Маркетинг в социальных сетях