Структура StoryBrand — это инструмент коммуникации, разработанный для прояснения вашего маркетингового сообщения, чтобы клиенты прислушивались. Многие компании испытывают трудности с ростом, потому что текст на их сайте фокусируется на компании, а не на клиенте. Применяя четкий, основанный на повествовании подход, вы позиционируете своего клиента как героя истории, а ваш бренд выступает в роли проводника, который помогает им достичь своих целей. Этот сдвиг в перспективе — основная причина, по которой бренды принимают эту методологию для улучшения своего охвата.
Почему структура StoryBrand эффективна для цифрового роста?
Ясность — это валюта цифровой эпохи. Когда пользователь попадает на вашу целевую страницу, у него есть менее пяти секунд, чтобы определить, что вы предлагаете и какую пользу это ему приносит. Если ваш заголовок умный, но запутанный, потенциальные клиенты уйдут. Структура решает эту проблему, заставляя вас отсекать лишнее и фокусироваться на том, что действительно нужно пользователю. Вы перестаете говорить о своих внутренних процессах и начинаете говорить о результате для клиента. Этот переход улучшает ваши коэффициенты конверсии, потому что люди покупают то, что быстро понимают.
Каковы основные элементы структуры StoryBrand?
Структура опирается на семь конкретных элементов, которые формируют простую повествовательную структуру. Каждая часть вашего маркетингового контента должна учитывать эти моменты, чтобы путь клиента оставался логичным и привлекательным. Вы должны определить героя, у которого есть проблема, который встречает проводника, у которого есть план, который призывает их к действию, который помогает им избежать неудачи и заканчивается успехом. Эта последовательность обеспечивает четкий путь для читателя от первоначального интереса до окончательного решения о покупке.
- Персонаж: Герой — это клиент, а не ваша компания.
- Проблема: Определите внешние, внутренние и философские проблемы, с которыми сталкивается клиент.
- Проводник: Ваш бренд — это наставник, который обеспечивает эмпатию и авторитет.
- План: Опишите трехэтапный процесс, который снижает барьер для входа.
- Призыв к действию: Предоставьте прямую, видимую кнопку, которая говорит пользователю, что делать дальше.
- Неудача: Четко опишите, что поставлено на карту, если пользователь не предпримет действий.
- Успех: Проиллюстрируйте, как выглядит жизнь после того, как клиент воспользуется вашей услугой.
Как позиционировать свой бренд как проводника?
Многие компании совершают ошибку, пытаясь быть героем. Они публикуют изображения своего офиса, сотрудников или истории. Проводник же демонстрирует эмпатию и авторитет. Вы проявляете эмпатию, признавая конкретные болевые точки, которые чувствуют ваши клиенты. Вы строите авторитет, показывая, что помогли другим решить похожие проблемы. Этот баланс критически важен. Если вы показываете слишком много авторитета без эмпатии, вы кажетесь высокомерным. Если вы показываете слишком много эмпатии без авторитета, вы кажетесь некомпетентным. Хороший проводник — это надежный эксперт, который понимает борьбу.
Подходит ли структура StoryBrand для любой отрасли?
Структура гибкая, потому что она фокусируется на психологии человека, а не на специфических отраслевых тактиках. Независимо от того, являетесь ли вы B2B SaaS-компанией или местным поставщиком услуг, у людей есть одно и то же желание решать проблемы и добиваться успеха. В типичном аккаунте, например, в софтверной фирме, которая проясняет свое сообщение, мы часто видим снижение показателей отказов, потому что посетители наконец понимают ценностное предложение. Однако исполнение меняется в зависимости от сектора. Креативное агентство может использовать больше визуального сторителлинга, в то время как технический производитель может подчеркнуть конкретные компоненты своего плана.
| Область фокуса | Традиционный маркетинг | Подход StoryBrand |
|---|---|---|
| Герой | Компания | Клиент |
| Основная цель | Список функций | Решение проблем |
| Тон | Корпоративный/Формальный | Эмпатичный/Ясный |
| Обмен сообщениями | Сложный/Отраслевой жаргон | Простой/Разговорный |
Как Alien Road применяет структуру StoryBrand
В Alien Road мы начинаем с аудита существующего текста сайта, чтобы найти области, где бренд является героем. Мы ищем жаргон, который может запутать новичка, и заменяем его ясным, ориентированным на выгоду языком. Например, если клиент предлагает логистическую платформу, мы перестаем фокусироваться на времени безотказной работы сервера и начинаем фокусироваться на времени, которое экономит клиент. Мы составляем карту пути клиента, чтобы гарантировать, что каждая целевая страница имеет четкий призыв к действию. Согласовывая нашу контент-стратегию с этой структурой, мы помогаем клиентам создавать более последовательное присутствие в своих социальных, email и веб-каналах.
Распространенные ошибки, которых следует избегать при использовании этой структуры
Одна из главных ошибок — делать план слишком сложным. Если ваш процесс онбординга требует пяти разных шагов, потенциальные клиенты почувствуют себя перегруженными и уйдут. Держите свой план в трех простых шагах. Еще одна распространенная ошибка — иметь слишком много призывов к действию на одной странице. Запутанный клиент не покупает. У вас должен быть один основной призыв к действию, например, кнопка ‘Купить сейчас’ или ‘Запланировать звонок’, которая визуально выделяется на фоне. Не скрывайте свое намерение за общими кнопками вроде ‘Узнать больше’, если можете использовать более конкретный язык.
- Упростите заголовок вашего сайта до одного ясного предложения.
- Удалите отраслевой жаргон, который не понял бы пятилетний ребенок.
- Используйте отзывы, чтобы создать авторитет, а не хвастаться наградами.
- Убедитесь, что ваш основной призыв к действию находится в правом верхнем углу и в центре страницы.
- Фокусируйтесь на эмоциональной трансформации, а не только на техническом результате.
С чего начать на этой неделе
Начните свой путь с переписывания заголовка вашего сайта на этой неделе. Спросите себя, смог бы незнакомец определить, что вы делаете, за пять секунд чтения. Если ответ нет, упростите текст. Как только заголовок станет ясным, проверьте свою кнопку основного призыва к действию. Очевидно ли, что произойдет, когда кто-то на нее нажмет? После исправления этих двух элементов переходите к своей биографии в социальных сетях. Убедитесь, что ваше онлайн-присутствие последовательно рассказывает одну и ту же историю о том, как вы ведете своих клиентов к успеху. Последовательность на всех платформах создает доверие, необходимое для превращения случайного читателя в платящего клиента.
Часто задаваемые вопросы
Может ли эта структура работать для социальных сетей?
Да, она очень эффективна для социальных сетей, потому что держит ваши посты сфокусированными. Вместо публикации случайного контента убедитесь, что каждая подпись или видео затрагивает проблему клиента и предлагает ваш бренд как проводника к решению. Это создает последовательный голос, который узнают подписчики.
Делает ли простой язык бренд непрофессиональным?
Нет, на самом деле это делает бренд более уверенным. Использование простого, ясного языка показывает, что вы понимаете свою тему достаточно хорошо, чтобы объяснить ее кому угодно. Высокомерный или запутанный язык часто скрывает отсутствие реальной экспертизы, поэтому ясность — это признак сильного профессионала.
Как часто мне следует менять свои сообщения?
Как только вы установите ясное повествование, вы должны придерживаться его долгое время. Постоянные изменения затрудняют понимание вашей аудиторией того, кто вы есть. Обновляйте свои сообщения только в том случае, если ваша основная услуга или ваша основная целевая аудитория существенно меняются.
Это только для веб-сайтов?
Структура применяется ко всем маркетинговым материалам, включая email-последовательности, презентации продаж и даже внутренние документы для питчинга. Каждый раз, когда вы сообщаете ценность другому человеку, вы можете использовать эти семь элементов, чтобы убедиться, что ваше сообщение ясное, убедительное и сфокусированное на читателе.
Читать далее: SEO (Поисковая оптимизация) · Контент-маркетинг