HeyGen ve Synthesia gibi AI avatar platformları, yazdığınız metni birçok dilde ve seste konuşan dijital bir sunucunun videolarını oluşturur. E-ticaret markaları için pratik kullanım alanları; ürün açıklamaları, yeni pazarlar için yerelleştirilmiş videolar, destek ve nasıl yapılır klipleri ve hızlı reklam varyasyonlarıdır; ancak gerçek müşteri yorumları ve kutu açılışları (unboxings) insan tarafından yapılmalıdır.
HeyGen ve Synthesia ne yapar?
Her iki araç da metni sunucusu olan bir videoya dönüştürür. Hazır bir avatar seçer veya onay vermiş gerçek bir kişinin kaydedilmiş görüntülerinden özel bir avatar oluşturur, bir ses ve dil seçer, senaryonuzu ve arka planınızı eklersiniz; platform ise konuşan bir video oluşturur. Her ikisi de mevcut bir videoyu, dudak hareketlerini yeni sese uyarlayarak diğer dillere dublaj yapabilen çeviri özellikleri sunar.
Synthesia, kurumsal eğitim ve iletişime güçlü bir şekilde odaklanır. HeyGen, kısa biçimli ve reklam içerikleri için pazarlamacılar arasında popülerdir. Özellik setleri örtüşür ve sık sık değişir, bu nedenle seçim yapmadan önce mevcut planları karşılaştırın.
Avatarlar bir çevrimiçi mağazaya nerede yardımcı olur?
En iyi kullanım alanları; çok miktarda ihtiyaç duyduğunuz, sık sık güncellemeniz gereken veya birçok dilde ihtiyaç duyduğunuz videolardır. Bunları geleneksel yöntemlerle çekmek pahalıdır.
- Ürün açıklamaları: bir ürün yelpazesindeki her ürün için özellikleri, boyutları ve bakımı açıklayan 60 saniyelik bir video.
- Yerelleştirme: sınır ötesi mağazalar için Türkçe, Almanca, Arapça ve İngilizce dillerinde aynı açıklayıcı video.
- Nasıl yapılır ve destek videoları: kurulum kılavuzları, iade talimatları, beden tavsiyeleri ve garanti adımları.
- Reklam varyasyonları: her seferinde yeni bir çekim rezervasyonu yapmadan farklı kancaları ve teklifleri test etmek.
- Dahili eğitim: müşteri hizmetleri personelini yeni ürünler ve politikalar hakkında bilgilendirmek.
Avatarları nerede kullanmamalısınız?
Bazı videolar özgünlüğe bağlıdır. Bunları avatarlarla değiştirmek güvene zarar verir ve yanıltıcı olabilir.
Müşteri referansları ve yorumları gerçek müşterilerden gelmelidir. Alıcı olarak sunulan ve ürününüzü öven sentetik bir kişi sahte bir yorum olurdu ki bu da birçok ülkede tüketici koruma otoriteleri tarafından aldatıcı olarak değerlendirilir. Ürünün gerçekte nasıl göründüğünü gösteren kutu açılışları, denemeler ve demolar, gerçek ürünün gerçek görüntülerini kullanmalıdır. Avatar açıklama yapabilir; ancak kanıt yerine geçmemelidir.
Bir ürün sayfası için avatar videosunu nasıl planlarsınız?
Bir ürün açıklaması, alıcıların gerçekten sorduğu soruları yanıtladığında en iyi şekilde çalışır. Senaryodan değil, verilerden başlayın.
Önce soruları toplayın
Ürün yorumlarını, müşteri hizmetleri biletlerini ve iade nedenlerini okuyun. Bir ceketin birçok iadesi “küçük kalıplı” ifadesini içeriyorsa, video uyum hakkında erkenden konuşmalıdır.
Kısa bir senaryo yazın
45 ila 90 saniyeyi hedefleyin. Ürünün ne olduğu ve kimin için olduğu ile başlayın, en önemli iki veya üç soruyu ele alın ve boyutlandırma, teslimat veya iadelerle ilgili net bir notla bitirin.
Gerçek görüntülerle birleştirin
Avatarı bir köşede veya gerçek ürün klipleri arasında gösterin. Alıcılar gerçek ürünü birkaç açıdan görmek isterler.
Altyazı ve transkript ekleyin
Birçok insan sessiz izler ve transkriptler arama motorlarının sayfayı anlamasına yardımcı olur.
Avatarlar yeni pazarlarda nasıl yardımcı olur?
Çeviri, genellikle bu araçların en çok tasarruf sağladığı alandır. Türkiye’den Almanya’ya genişleyen bir mağazanın Türkçe 40 ürün videosu olabilir. Bunları Almanca olarak yerli bir sunucuyla yeniden kaydetmek haftalar sürebilir. Bir avatar platformu ile senaryolar çevrilebilir, yerli bir konuşmacı tarafından gözden geçirilebilir ve günler içinde oluşturulabilir.
Gözden geçirme adımı önemlidir. Otomatik çeviri dilbilgisi açısından doğru ancak ticari açıdan yanlış olabilir; yerel boyutlandırma kurallarını, garantiler için yasal terimleri veya alıcıların beklediği tonu kaçırabilir. Her dil için yerli bir gözden geçiren için bütçe ayırın.
Kurallar ve riskler nelerdir?
- Onay: özel avatarlar, açık, belgelenmiş izin vermiş kişilere dayanmalıdır. Hem HeyGen hem de Synthesia özel avatarlar için onay gerektirir.
- Açıklama: YouTube, TikTok ve Meta gibi platformların gerçekçi sentetik medya için etiketleri vardır ve AB AI Yasası deepfakes için şeffaflık kurallarını içerir. Net bir şekilde etiketleyin.
- İddialar: “klinik olarak kanıtlanmış” diyen bir avatar hala sizin iddianızdır. Ürün iddiaları, diğer reklamlardakiyle aynı kanıta ihtiyaç duyar.
- Marka uyumu: bazı kitleler sentetik sunuculara kötü tepki verir. Tüm katalogda yayına almadan önce test edin.
Avatar videolarının çalışıp çalışmadığını nasıl ölçersiniz?
Ürün sayfalarını videolu ve videosuz olarak veya avatar videolu sayfaları gerçek görüntülü sayfalarla karşılaştırın. Faydalı metrikler arasında sepete ekleme oranı, dönüşüm oranı, sayfada geçirilen süre ve uyum hassasiyeti olan ürünler için iade oranı bulunur. Reklamlar için görüntüleme sayıları yerine satın alma başına maliyeti karşılaştırın.
Örneğin, bir ev eşyaları mağazası, lamba çeşitlerinin yarısına altı hafta boyunca avatar açıklamaları ekleyebilir ve diğer yarısını karşılaştırma grubu olarak tutabilir. Eğer “beklendiği gibi değil” iadeleri video sayfalarında düşerse, format daha geniş bir yayılımı hak etmiştir.
Mantıklı bir üretim iş akışı nasıl görünür?
İlk videolar çalışmaya başladığında, zorluk düzinelercesini doğru tutmak olur. Fiyatlar, malzemeler ve politikalar değişir ve güncel olmayan bir video hiç olmamasından daha kötüdür. Her senaryoyu ürün SKU’su, dili ve son gözden geçirme tarihi ile paylaşılan bir belgede saklayın. Bir ürün değiştiğinde senaryo güncellenir ve video yeniden oluşturulur, bu da yeni bir çekimden daha az zaman alır.
Her video türü için basit bir şablon tutun: ürün açıklaması, nasıl yapılır ve iade kılavuzu. Şablonlar aynı avatarı, arka planı, altyazı stilini ve kapanış mesajını tutar, böylece katalog tutarlı hissettirir. Son renderları onaylamak için bir kişi atayın, marka ve ürün adlarının telaffuzunu kontrol edin, çünkü avatar sesleri bazen hata yapar.
Alien Road AI avatarlarını nasıl uygular
Tipik bir e-ticaret etkileşiminde keşif, hangi ürünlerin videodan en çok faydalanacağına karar vermek için iade nedenleri, destek soruları ve ürün yorumları ile başlar. Ekip daha sonra video ihtiyaçlarını demolar ve yorumlar gibi gerçek olması gerekenler ve açıklamalar ve nasıl yapılır kılavuzları gibi bir avatara uygun olanlar olarak ayırır.
Kurulum, toplanan sorulardan senaryo yazmayı, her dil için yerli gözden geçirmeyi ve avatar segmentlerini gerçek ürün görüntüleriyle karıştıran tutarlı bir görsel şablonu içerir. Açıklama etiketleri ve onay kayıtları her projeyle birlikte tutulur.
Ölçüm, videolu ve videosuz sayfalar arasında bir karşılaştırma kullanır, sepete ekleme, dönüşüm ve iade oranlarını takip eder. Raporlar hangi ürün gruplarının faydalandığını ve gerçek görüntülerin nerede daha iyi çalıştığını gösterir.
Bu hafta nereden başlamalı
Son üç aylık iade nedenlerinizi ve destek sorularınızı dışa aktarın. En çok önlenebilir iadesi veya tekrarlanan sorusu olan ürünü seçin, bunları yanıtlayan 60 saniyelik bir senaryo yazın ve ücretsiz veya deneme hesabıyla bir avatar videosu üretin. Ürün sayfasına koyun, bugünkü iade oranını not edin ve bir ay sonra tekrar kontrol edin.
Okumaya devam edin: Video Üretimi · AI Pazarlaması