Bir AI pazarlama ajansı kontrol listesi, bir ajansın yeni bir hesapta AI destekli herhangi bir çalışma yürütmeden önce tamamladığı adımlar bütünüdür: erişimi güvence altına alma, veri ve izleme denetimi, hangi AI araçlarının müşteri verilerine dokunabileceği konusunda anlaşma, bir marka ve istem kütüphanesi oluşturma, insan inceleme noktalarını belirleme ve sonuçları kanıtlayan raporları tanımlama. Bu, AI’yı bir deneyden kontrollü, tekrarlanabilir bir sürece dönüştürür.
AI ile bir kontrol listesi neden daha önemlidir?
AI araçları araştırmayı, metin yazımını, yaratıcı varyasyonları, analizi ve raporlamayı hızlandırır. Ayrıca yeni riskler de getirirler: anlaşmalar olmadan araçlara yapıştırılan müşteri verileri, içerikte uydurma gerçekler, hacimli üretilen marka dışı mesajlar ve kimsenin incelemediği otomatik kampanya ayarları. Bir kontrol listesi, bu riskleri yönetmenin en ucuz olduğu ilk günde görünür hale getirir.
Aşağıdaki liste, izlediğimiz yapıdır. Her bölümün net bir sahibi ve iş bir sonrakine geçmeden önce imzalanmış bir durumu vardır.
1. Erişim ve sahiplik
Herhangi bir şeye dokunmadan önce erişimi doğru şekilde alın. Müşteri her hesabın sahibi olmalıdır; ajans sahiplik değil, kullanıcı erişimine sahip olmalıdır.
- Google Ads, Meta Business Manager, TikTok Business Center, LinkedIn Campaign Manager ve diğer reklam hesapları: ajans ortak veya kullanıcı olarak eklendi.
- GA4 ve Google Tag Manager: kararlaştırıldığı gibi düzenleyici veya yönetici erişimi.
- Search Console, Merchant Center, CMS ve e-ticaret platformu.
- CRM ve e-posta platformu, mümkünse sadece okunabilir.
- Paylaşılan bir şifre yöneticisi veya erişim günlüğü; asla e-postada kimlik bilgileri olmamalıdır.
2. Veri ve izleme denetimi
AI optimizasyonu, öğrendiği veriler kadar iyidir. Herhangi bir kampanya veya içerik çalışmasından önce:
- Platform başına tüm dönüşüm eylemlerini listeleyin ve her birinin gerçek bir sonucu temsil ettiğini doğrulayın.
- Anahtar olayları test edin ve platform sayılarını CRM veya mağaza kayıtlarıyla karşılaştırın.
- Consent Mode v2, çerez banner davranışı ve sunucu tarafı izlemeyi kontrol edin.
- GA4 anahtar olaylarını, ilişkilendirme ayarlarını ve veri saklamayı doğrulayın.
- Boşlukları belgeleyin ve önce kritik olanları düzeltin.
Hangi AI araçlarının müşteri verilerine dokunmasına izin verilir?
Bu, çoğu ajansın atladığı ve müşteriler için en önemli olan bölümdür. Hangi araçların kullanılacağını ve nasıl kullanılacağını yazılı olarak kararlaştırın.
- Onaylı araçlar listesi: örneğin, reklam platformlarının yerleşik AI özellikleri, veri kontrollerine sahip iş düzeyinde bir LLM çalışma alanı ve belirli analitik veya yaratıcı araçlar.
- Veri kuralları: AI araçlarıyla nelerin paylaşılabileceği (anonimleştirilmiş performans verileri, herkese açık web sitesi içeriği) ve nelerin paylaşılamayacağı (müşteri kişisel verileri, yayınlanmamış finansallar).
- Eğitim ayarları: satıcı sunduğunda girdileri model eğitiminden hariç tutan iş planlarını veya ayarları doğrulayın.
- Platform AI özellikleri: otomatik varlık oluşturma, metin iyileştirmeleri ve otomatik uygulanan önerilerin açık mı yoksa kapalı mı olduğuna karar verin.
- Gerektiğinde, örneğin GDPR veya Türkiye’nin KVKK’sı kapsamında veri işleme sözleşmeleri mevcuttur.
4. Marka ve istem kütüphanesi
Tutarlı AI çıktısı, tutarlı girdiler gerektirir. Tüm ekibin kullandığı paylaşılan bir kütüphane oluşturun.
- Marka sesi kılavuzu: ton, kullanılacak ve kaçınılacak kelimeler, okuma seviyesi.
- Ürün ve teklif gerçekleri: onaylanmış iddialar, fiyatlar, garantiler, yasal sorumluluk reddi beyanları.
- İncelemelerden, satış aramalarından ve destek biletlerinden gerçek müşteri diliyle hedef kitle profilleri.
- Tekrarlayan görevler için istem şablonları: reklam metni varyasyonları, açılış sayfası bölümleri, aylık rapor yorumları.
- Yeni ekip üyelerine kurallardan daha hızlı öğreten onaylanmış ve reddedilmiş çıktı örnekleri.
İnsanlar AI çalışmalarını nerede incelemeli?
İnceleme noktalarına iş başlamadan önce karar verin, bir şeyler ters gittikten sonra değil.
- Yayınlanan her içerik parçası, konuyu bilen bir kişi tarafından olgusal doğruluk açısından kontrol edilir.
- Reklam metni ve oluşturulan görseller, yayına girmeden önce marka kurallarına ve reklam politikalarına göre incelenir.
- Otomatik kampanya önerileri otomatik olarak uygulanmak yerine haftalık olarak incelenir.
- İstatistikler ve iddialar bir kaynağa dayandırılır; kaynaksız olan her şey kaldırılır.
- Yeni mesajlaşma açıları ve herhangi bir düzenlemeye tabi iddialar için müşteri onayı.
6. Temel çizgi ve hedefler
Sonuçların adil bir şekilde karşılaştırılabilmesi için başlangıç noktasını kaydedin. Son 90 günlük harcamaları, dönüşümleri, edinme başına maliyeti, geliri ve organik trafiği yakalayın. Ayda nitelikli potansiyel müşteriler veya yeni müşteri geliri gibi iki veya üç ana hedef ve başarıyı değerlendirmek için kullanılmayacak metrikler üzerinde anlaşın.
Örneğin, bir diş kliniği grubu, yeni hastalardan alınan randevuların ana hedef olduğu, randevu başına maliyetin verimlilik metriği olduğu, form doldurma ve tıklamaların ise izlendiği ancak hedeflenmediği konusunda anlaşabilir.
7. Raporlama ve ritim
- Haftalık: harcamalar, hedefe karşı sonuçlar ve alınan önlemler hakkında kısa güncelleme.
- Aylık: neyin test edildiği, hangi AI araçlarının katkıda bulunduğu ve nelerin değiştiği dahil olmak üzere yorumlarla birlikte rapor.
- Üç aylık: strateji incelemesi, varsa artımlılık sonuçları, gelecek çeyreğin planı.
- Sonuçların kararlara dayandırılabilmesi için tarihleriyle birlikte önemli değişikliklerin günlüğü.
AI, verilerden rapor yorumları taslakları hazırlayabilir, ancak bir kişi müşteriye ulaşmadan önce her iddiayı kontrol etmelidir.
Kontrol listesinin çalıştığına dair işaretler
İlk aydan sonra, hesapta hangi AI araçlarının kullanıldığını, hangi verileri aldıklarını, her çıktıyı kimin incelediğini ve sonuçların temel çizgiyle nasıl karşılaştırıldığını hızlıca cevaplayabilmelisiniz. Herhangi bir cevap sohbet günlüklerini karıştırmayı gerektiriyorsa, sürecin sıkılaştırılması gerekir.
Yaygın işe alım hataları
Kontrol listesi mevcuttur çünkü aynı hatalar yeni hesaplarda tekrarlanır.
- İzleme denetimi bitmeden kampanya değişikliklerine başlamak, bu nedenle erken sonuçlara güvenilemez.
- Onaylı bir iş çalışma alanı yerine müşteri çalışması için kişisel bir AI hesabı kullanmak.
- Ekip henüz hesabı bilmediğinde, ilk haftalarda reklam platformlarının önerileri otomatik olarak uygulamasına izin vermek.
- Gerçekleri, iddiaları ve tonu güncellemeden önceki bir müşterinin istem şablonlarını kopyalamak.
- Temel çizgi oluşmadan önce AI destekli sonuçlar vaat etmek.
Bunların her biri yazılı bir adım ve bir sahip ile önlenmesi kolaydır. Her kontrol listesi bölümünü ajans tarafında adlandırılmış bir kişiye ve müşteri tarafında adlandırılmış bir kişiye atayın ve yalnızca her ikisi de kabul ettiğinde tamamlandı olarak işaretleyin.
Tamamlanmış kontrol listesini paylaşılan proje klasöründe tutun ve ilk üç aylık toplantıda inceleyin. Hesaplar değişir: yeni ekip üyeleri katılır, araçlar eklenir ve veri kuralları gelişir. İncelenen bir kontrol listesi yararlı kalır, dosyalanıp unutulan ise hızla güncelliğini yitirir.
İşten çıkarma da listeye aittir
İlişkinin sonunu en başta planlayın. Erişimin nasıl kaldırılacağını, hangi istem kütüphanelerinin ve raporların müşteride kalacağını ve AI araçlarında depolanan verilerin nasıl silineceğini kararlaştırın. Bu adımı yazılı olarak gören müşteriler, ilk etapta erişim verme konusunda daha rahattırlar.
Bu hafta nereden başlamalı
En yeni hesabınızı alın ve sadece 3. bölümü tamamlayın: verilerine dokunan her AI aracını, nelerin paylaşıldığını ve müşterinin kabul edip etmediğini listeleyin. Bir sayfaya yazın ve onay için gönderin. Ardından önümüzdeki iki hafta içinde kalan bölümleri ekleyin. Bir AI pazarlama ajansı kontrol listesi, tam olarak biri sormadan önce yazıldığı için güven kazanır.
Okumaya devam edin: AI Pazarlama Ajansı · AI Optimizasyonu