Pazarlama yazılımı karşılaştırması, hangi özelliklerin kuruluşunuz için belirli iş sonuçlarını yönlendirdiğini değerlendirmek için disiplinli bir yaklaşım gerektirir. Ekipler genellikle yüzlerce platformun verimlilik vaat ettiği ancak sektör gereksinimlerinize bağlı olarak çeşitli sonuçlar verdiği kalabalık bir pazar yeri ile karşı karşıyadır. Doğru aracı seçmek, mevcut ekip büyüklüğünüze, mevcut veri altyapınıza ve günlük iş akışlarını iyileştirmek için otomatikleştirmeyi hedeflediğiniz belirli görevlere bağlıdır. Demolara zaman harcamadan önce, tam olarak neyi takip etmeniz gerektiğini tanımlayın.
İhtiyaçlarınız için doğru yazılım kategorisini nasıl belirlersiniz?
Herhangi bir pazarlama yazılımı karşılaştırmasındaki ilk adım, mevcut operasyonel darboğazlarınızı belirli araç kategorileriyle eşleştirmeyi içerir. Birçok ekip, kapsamlı bir CRM ihtiyacını basit bir e-posta otomasyon platformu ihtiyacı ile karıştırır. Shopify’da küçük bir e-ticaret mağazası olan tipik bir hesap, yalnızca mağazaları ile Klaviyo gibi bir e-posta sağlayıcısı arasında temel bir entegrasyona ihtiyaç duyabilir. Tersine, bir B2B kurumsal şirketi, potansiyel müşteri puanlama ve karmaşık besleme dizilerini yönetmek için genellikle HubSpot veya Marketo gibi tam hunili bir pazarlama otomasyon aracına ihtiyaç duyar. Ekibinizin her hafta gerçekleştirdiği her manuel görevi listelemeli ve bunları işleve göre gruplandırmalısınız. Haftada beş saatinizi verileri bir elektronik tablo ile bir reklam platformu arasında manuel olarak taşımaya harcıyorsanız, bir veri senkronizasyon aracına ihtiyacınız vardır. Ekibiniz hangi reklam kampanyasının belirli bir potansiyel müşteri oluşturduğunu görmekte zorlanıyorsa, bir potansiyel müşteri ilişkilendirme platformuna ihtiyacınız vardır. Bu belirli sorun noktalarını belgelemek, günlük operasyonlarınızda asla kullanmayacağınız özellikler için ödeme yapmanızı engeller.
Özellik setlerini karşılaştırırken hangi kriterler en önemlidir?
Yan yana bir pazarlama yazılımı karşılaştırmasına başladığınızda, pazarlama jargonunu görmezden gelin ve yazılımın verilerinizi nasıl işlediğine odaklanın. Birlikte çalışabilirlik genellikle en önemli faktördür çünkü pazarlama yazılımınız satış veritabanınızla konuşmalıdır. Aracın yerel bir API sunup sunmadığını veya sistemleriniz arasında bilgi taşımak için Zapier gibi ara yazılımlarla entegre olup olmadığını kontrol edin. Bir platform temel raporları çekmek için özel kodlama gerektiriyorsa, muhtemelen size geliştirici saatleri açısından abonelik ücretinden daha pahalıya mal olacaktır. Özellikle GDPR veya CCPA düzenlemelerine giren müşteri bilgilerini saklıyorsanız, satıcının veri gizliliğini ve güvenliğini nasıl ele aldığı konusunda şeffaflık arayın. Net bir dokümantasyon sitesi, satıcının kullanıcılarını iyi desteklediğinin bir işaretidir. Temel bir entegrasyonun nasıl kurulacağına dair bir yardım merkezi makalesi bulamıyorsanız, bunu gelecekteki operasyonel başarınız için bir kırmızı bayrak olarak değerlendirin.
Ekibiniz yeni bir pazarlama platformuna hazır mı?
Yeni yazılım benimsemek, herhangi bir sözleşme imzalamadan önce iç onay ve net bir eğitim planı gerektiren bir projedir. Birçok kuruluş, benimsemenin insan unsurunu görmezden geldiği için yazılım yatırımlarından getiri elde edemez. Yaygın bir model, bir bölüm başkanının bir araca kaydolması, ancak ekibin panoları nasıl yapılandıracağını veya şablonları nasıl oluşturacağını öğrenmek için zamanının olmamasıdır. Tipik bir hesapta, araç ayarlarından, kullanıcı izinlerinden ve sorun gidermeden sorumlu bir iç şampiyon atamalısınız. Beş kişilik bir ekibiniz varsa, bir kişi platform yapılandırmasına sahip olmalı, diğerleri ise kullanıma odaklanmalıdır. Net bir sahip olmadan, yazılım bitmemiş projelerin ve bağlantısız verilerin mezarlığı haline gelir. Satın alma işlemini tamamlamadan önce, satıcının özel kullanım durumunuzun bir izlenecek yolunu içeren özel bir işe alım oturumu sağladığını doğrulayın. Bir uzmanın ekibinize ilk kampanya oluşturma sürecinde rehberlik etmesi, herhangi bir pazarlama broşüründen daha değerlidir.
Teknoloji yığınınız için temel değerlendirme adımları
- Aynı işlevi yerine getiren yinelenen abonelikleri kaldırmak için mevcut araçları denetleyin.
- CRM’niz ve pazarlama yazılımınız arasında senkronize etmeniz gereken kesin veri noktalarını tanımlayın.
- Ücretsiz deneme süresi boyunca teknik bir soru sorarak destek yanıt süresini test edin.
- Kullanıcı arayüzünün mevcut pazarlama personelinizin beceri düzeyiyle uyumlu olduğunu doğrulayın.
- Mevcut web sitesi CMS’niz ve satış araçlarınızla zorunlu entegrasyonların bir listesini oluşturun.
Toplam sahip olma maliyetleri için nasıl bütçe yapılır?
Bir yazılım aboneliğinin etiket fiyatı, işletmeniz için nadiren toplam sahip olma maliyetidir. Pazarlama yazılımı karşılaştırması, kurulum ücretleri, eğitim maliyetleri ve işletmeniz büyüdükçe ortaya çıkan potansiyel veri depolama aşımları gibi gizli giderlerin hesaplanmasını gerektirir. Tipik bir hesapta, büyük e-posta listeleri veya temel plan limitlerini aşan yüksek çözünürlüklü yaratıcı varlıklar içe aktarırsanız depolama maliyetleri artabilir. Ayrıca ekibinizin yeni araç ile mevcut sistemleriniz arasındaki entegrasyonu sürdürmek için harcadığı zamanı da hesaba katmalısınız. İlk kurulumda yardımcı olması için üçüncü taraf bir danışmana ihtiyacınız varsa, bunu ilk yıl bütçenize dahil edin. Bir yıl sonra hizmeti iptal etmeye karar verirseniz verilerinize ne olacağına dair her zaman bir döküm isteyin. Bazı platformlar, geçmiş kampanya performans verilerinizi dışa aktarmayı zorlaştırır, bu da sizi ortada bırakabilir. Bu öngörülemeyen operasyonel gereksinimleri hesaba katmak için bütçenizde yüzde 20’lik bir tampon planlayın.
Kullanıcı deneyiminin ve arayüzünün değerlendirilmesi
Kullanıcı arayüzü, ekibinizin bir kampanyayı ne kadar hızlı başlatabileceğini veya bir raporu ne kadar hızlı çekebileceğini belirler. Deneme süreniz boyunca, bir açılış sayfası oluşturmak veya bir kişi listesini segmentlere ayırmak gibi yaygın bir görevi gerçekleştirmeye çalışın. Kendinizi sadece tek bir ayar bulmak için beş farklı menüye tıklarken bulursanız, araç mevcut ihtiyaçlarınız için çok karmaşık olabilir. Modern pazarlama yazılımı, temel işlevleri minimum tıklamayla gerçekleştirmenize izin vermelidir. Alien Road, müşterilere genellikle zaten kullandıkları iş akışını yansıtan araçlara öncelik vermelerini tavsiye eder. Örneğin, ekibiniz elektronik tablo tarzı arayüzlerle rahatsa, kayıtların toplu olarak düzenlenmesine izin veren yazılımlar arayın. Ekibiniz daha görselse, e-postalar ve otomasyon iş akışları için sürükle ve bırak oluşturucu sunan araçlara öncelik verin. Basit bir arayüz, eğitim süresini azaltır ve ekibinizin kampanya yürütme konusunda tutarlı kalmasına yardımcı olur. Bir platformun daha fazla özelliği var diye kullanım kolaylığından ödün vermeyin.
Uygulamadan sonra başarıyı nasıl ölçersiniz?
Yeni platformunuzu seçip kurduktan sonra, yatırımı haklı çıkarmak için bir performans temeli oluşturmalısınız. Bir kampanyayı eski yönteminize kıyasla oluşturmak için geçen süreyi izlemek için dahili raporlama özelliklerini kullanın. Ayrıca, entegrasyonun kopyalar oluşturmadığından veya eksik alanlar bırakmadığından emin olmak için CRM’nize akan verilerin kalitesini izlemelisiniz. Tipik bir hesapta, ekip yeni sisteme uyum sağladıkça ilk iki hafta boyunca bir performans düşüşü göreceksiniz. Bu, geçişin normal bir parçasıdır ve yanlış seçim yaptığınızı göstermez. 60 gün sonra beklenen verimlilik kazanımlarını görmüyorsanız, bir yapılandırma adımını kaçırıp kaçırmadığınızı görmek için ilk kurulumunuzu gözden geçirin. Bu sonuçları belgelemek, gelecekteki yazılım yatırımları için bir vaka oluşturmanıza yardımcı olur. Satıcı hesap yöneticisiyle paylaşmak için ilk ay boyunca karşılaştığınız teknik sorunların bir günlüğünü her zaman tutun.
Uygulama kontrol listesi
- Tek, düşük riskli bir kampanya ile yumuşak bir lansmanı içeren bir proje zaman çizelgesi oluşturun.
- Ekibiniz genelinde veri güvenliğini sağlamak için kullanıcı rolleri ve izinleri oluşturun.
- Özellikle raporlama panosu üzerine bir ekip eğitim oturumu düzenleyin.
- Senkronizasyon hatalarını yakalamak için ilk ay boyunca entegrasyon durumunu haftalık olarak gözden geçirin.
- Otomatize edilmiş iş akışlarınızı optimize etmek için düzenli bir gözden geçirme ritmi oluşturun.
Bu hafta nereden başlamalı
Pazarlama yazılımı karşılaştırmanıza bu hafta mevcut teknoloji yığınınızın bir elektronik tablosunu oluşturarak başlayın. Pazarlama ekibinizin şu anda kullandığı her yazılım aracını listeleyin ve her biri için birincil amacı tanımlayın. Aracın beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını veya personeliniz için manuel iş yaratıp yaratmadığını not edin. Bu listeye sahip olduğunuzda, ekibinizin en çok zaman harcadığı tek alanı belirleyin. O belirli kategorideki en yüksek puanlı üç rakibi araştırın ve ücretsiz denemelerine kaydolun. Deneme süreniz boyunca mevcut CRM’nizle entegrasyonu ve destek ekiplerinin hızını test etmeye odaklanın. Bu küçük, kasıtlı adımları atmak, ekibinizin uzun vadede zamanına ve verimliliğine mal olabilecek aceleci bir karar vermenizi engelleyecektir. Gerçek iş akışı gereksinimlerinize odaklanarak, bir sonraki yazılım seçiminizin iş hedeflerinizi desteklediğinden emin olursunuz.
Okumaya devam edin: Stratejik Planlama · Stratejik Planlama