Qaçınılmalı Olan 5 Ümumi Elektron Ticarət Sifariş Xətası

Alış yolu gözlənilməz maneələr, gizli xərclər və ya çaşdırıcı texniki tələblər ehtiva etdikdə alıcılar səbətləri tərk edirlər. Onlayn mağaza istifadəçiləri çatdırılma seçimlərinə baxmazdan əvvəl məcburi şifrə yaratmağa məcbur etdikdə, sürtünmə dərhal artır. İnsanlar vaxtlarına dəyər verirlər və əlavə addımların atılmasına məcbur etmək onların dinamikasını pozur. Google Analytics və ya Shopify hesabatları kimi platformalardakı analitika məlumatlarının nəzərdən keçirilməsi çox vaxt istifadəçi əsas faktura səhifəsinə daxil olduqdan dərhal sonra ani imtina artımlarını aşkar edir.

Səbətin tərk edilməsinin digər əsas səbəbi əməliyyatın sonuna yaxın gözlənilməz rüsumların qəfil ortaya çıxmasıdır. Əgər müştəri sifariş hazırlamaq üçün on dəqiqə sərf edirsə və sonda yüksək çatdırılma xərcləri və ya son ekranda gözlənilməz xidmət vergiləri ilə qarşılaşırsa, inam dərhal sıfıra enir. Ümumi xərclər baxımından şəffaflıq istifadəçi səyahətinin əvvəlində olmalıdır. Çatdırılma qiymətləndirmələrini birbaşa məhsul təfərrüatları səhifələrində və ya açılan səbət qutusunun içərisində göstərmək gözləntilərin ən başlanğıcdan uyğunlaşdırılmasını təmin edir.

Satınalmaya icazə verməzdən əvvəl yeni istifadəçi hesabının tələb olunması rəqəmsal pərakəndə satışda ən zərərli dizayn seçimlərindən biri kimi diqqət çəkir. Bir çox alıcı sadəcə birdəfəlik əməliyyatı tamamlamaq istəyir və tanımadığı brendlə başqa bir şifrə saxlamaqda maraqlı deyil. Sistem məhz ödəniş addımında qeydiyyat tələb etdikdə, konversiya nisbətləri əhəmiyyətli dərəcədə azalır. Mağaza sahibləri həmişə yeni ziyarətçilər üçün əsas yol kimi qonaq sifarişi seçimini həyata keçirməlidirlər.

Qonaq sifarişi yalnız çatdırılma ünvanı, əlaqə e-poçtu və ödəniş məlumatları kimi vacib detalları toplamaqla prosesin irəliləməsini təmin edir. Sifariş uğurla başa çatdıqdan sonra nəzakətli xatırlatma alıcıya bir kliklə şifrə təyin etməklə gələcək sifarişlər üçün detallarını yadda saxlamağı təklif edə bilər. Bu yanaşma uzunmüddətli saxlama marketinqi kampaniyaları üçün zəruri müştəri məlumatlarını toplamaqla yanaşı istifadəçi muxtariyyətinə hörmət edir.

Həddindən artıq forma sahələri həm mobil, həm də masaüstü alıcılar üçün vizual yorğunluq və zehni gərginlik yaradır. Sifariş zamanı ikincil telefon nömrələri, doğum tarixləri və ya ətraflı demografik sorğular kimi lazımsız məlumat nöqtələrinin tələb olunması tranzaksiya prosesinə sıfır dəyər qatır. Hər bir əlavə daxiletmə sahəsi istifadəçinin səhv edə biləcəyi və ya kiçik smartfon ekranında yazmaqdan sadəcə yorulacağı başqa bir potensial uğursuzluq nöqtəsi təqdim edir.

Forma memarlığının sadələşdirilməsi ödəniş səhifənizdəki hər bir tək daxiletmə qutusunun sərt şəkildə redaktə edilməsini nəzərdə tutur. Sahələri fiziki məhsulun göndərilməsi və ya rəqəmsal xidmətin göstərilməsi üçün hüquqi və əməliyyat baxımından lazım olanlarla ciddi şəkildə məhdudlaşdırın. Brauzer inteqrasiyaları və ya poçt indeksi axtarış alətləri vasitəsilə ünvan sahələri üçün ağıllı avtomatik tamamlama xüsusiyyətlərindən istifadə edin. Yazma səyini minimuma endirmək standart masaüstü və mobil seanslar üzrə daha yüksək tamamlanma nisbətləri ilə birbaşa əlaqəlidir.

• Könüllü daxiletmə sahələrini silin və ya istifadəçilərin onları doldurmağın vacib olub-olmadığını düşünərək vaxt itirməməsi üçün onları aydın şəkildə etiketləyin.
• Yazı səhvlərini azaltmaq və mobil yazmağı sürətləndirmək üçün standart poçt axtarış API-ləri vasitəsilə ünvanın avtomatik tamamlanmasını aktivləşdirin.
• Bütün formanın təqdim olunmasını gözləmək əvəzinə formatlaşdırma xətalarını dərhal qeyd etmək üçün daxili təsdiqdən istifadə edin.
• Yerinə yetirmə proqram təminatınız icazə verərsə, ad və soyadı tək bir tam ad sahəsində birləşdirin.
• Mobil cihazlardakı klaviatura növünün kredit kartı nömrələri üçün rəqəmsal klaviaturanın göstərilməsi kimi gözlənilən daxiletməyə uyğun olmasını təmin edin.

Son nəzərdən keçirmə mərhələsində təqdim olunan gözlənilməz xərclər itirilmiş satışların əsas sürücüsünü təşkil edir. Tipik elektron ticarət auditi həyata keçirildikdə, ödəniş tunelinin nəzərdən keçirilməsi çox vaxt çatdırılma əlavələrinin, idarəetmə rüsumlarının və ya qablaşdırma xərclərinin yalnız istifadəçi kredit kartı məlumatlarını daxil etdikdən sonra göründüyünü aşkar edir. Bu taktika istehlakçılara aldadıcı gəlir və dərhal pəncərəni bağlama davranışını işə salır.

Brendlər bütün veb mağazada qabaqcadan xərc şəffaflığını qəbul etməklə bu problemi aradan qaldıra bilərlər. Pulsuz çatdırılma hədləri tətbiq olunursa, bu həddi başlıq bannerində və açılan səbətin içərisində aydın şəkildə qeyd edin. Faktiki çatdırılma qiymətləri təyinat yerindən asılı olduqda, rəsmi sifariş ardıcıllığı başlamazdan əvvəl birbaşa səbət görünüşü daxilində sürətli poçt indeksi kalkulyatoru təmin edin. Dürüstlük dərhal etimad yaradır və alıcıları əməliyyatlarını bitirməyə həvəsləndirir.

Ödəniş şlüzlərini yalnız ənənəvi kredit kartları ilə məhdudlaşdırmaq ünvanlana bilən bazarınızı məhdudlaşdırır. Müasir rəqəmsal alıcılar rəqəmsal pul kisələri, hissə-hissə ödəniş xidmətləri və bölgəyə xas ödəniş üsulları kimi çevik maliyyə alətləri gözləyirlər. Sifarişiniz yalnız Visa və Mastercard qəbul edirsə, təhlükəsizlik və ya büdcə səbəblərinə görə alternativ ödəniş ekosistemlərinə üstünlük verən auditoriya seqmentlərini itirmək riski ilə üzləşirsiniz.

Apple Pay, Google Pay və PayPal Express kimi alternativ ödəniş seçimlərini inteqrasiya etmək mobil cihazlarda sürtünməni kəskin şəkildə azaldır. Bu xidmətlər istifadəçilərə uzun kart nömrələrini və ya faktura ünvanlarını əllə yazmadan saniyələr ərzində alış-verişi başa çatdırmağa imkan verir. İndi al, sonrakı ödəniş provayderlərinin əlavə edilməsi ümumi xərcləri gündəlik alıcılar üçün daha idarə oluna bilən hala gətirməklə daha yüksək qiymətli inventar maddələri üçün orta sifariş dəyərlərini də artıra bilər.

• Təhlükəsiz, tanınmış ödəniş şlüzləri vasitəsilə işlənən əsas kredit və debet kartları.
• Ani mobil əməliyyatlar üçün Apple Pay və Google Pay kimi ekspress rəqəmsal pul kisələri.
• Sadiq platforma istifadəçilərini yerləşdirmək üçün PayPal kimi standart rəqəmsal pul kisəsi inteqrasiyası.
• Orta sifariş dəyəriniz tipik ixtiyari xərc hədlərini üstələyirsə, çevik hissə-hissə ödəniş həlləri.
• Əsas trafikinizin qaynaqlandığı xüsusi coğrafi bazarlara uyğunlaşdırılmış yerli ödəniş üsulları.

Rəqəmsal trafikin böyük faizi smartfonlar vasitəsilə gelir, baxmayaraq ki, bir çox web mağazalar kiçik toxunma ekranlarında zəif işləyən masaüstü-ilk sifariş təcrübələrini saxlayır. Bir-birinə çox yaxın olan düymələr, kiçik mətn ölçüləri və qırıq sərt elementlər mobil alıcılar üçün böyük narahatlıq yaradır. Əgər istifadəçi forma etiketlərini oxumaq və ya kiçik göndərmə düyməsinə toxunmaq üçün sıxmaq və böyütmək məcburiyyətində qalırsa, o, yəqin ki, səbəti tərk edəcək və əvəzinə rəqibdən alış-veriş edəcək.

Mobil hazırlığın təmin edilməsi bir neçə cihaz modelində və ekran ölçüsündə ciddi sınaq tələb edir. Toxunma hədəfləri rahat toxunmağı təmin etmək üçün hündürlük və eni üzrə azı qırx səkkiz piksel olmalıdır. Səhifə yüklənmə sürətləri optimallaşdırılmış qalmalıdır ki, ödəniş skriptləri standart hüceyrəvi məlumat əlaqələrində belə dərhal yüklənsin. Sürətli, cavabdeh mobil ödəniş axını müasir pərakəndə satış uğuru üçün müzakirə olunmazdır.