Sosial media auditi bələdçisi, rəqəmsal mövcudluğunu cari biznes məqsədləri ilə uyğunlaşdırmaq istəyən hər bir brend üçün təməl xəritə rolunu oynayır. Hər bir aktiv profili sistemli şəkildə nəzərdən keçirərək, köhnəlmiş məlumatları, performans boşluqlarını və hədəf auditoriyanızla artıq rezonans doğurmayan məzmun strategiyalarını müəyyən edirsiniz. Auditlər brendinqinizin ardıcıl qalmasını və resurs bölgünüzün qarşıdakı rüb üçün əsas böyümə hədəflərinizə uyğun olmasını təmin edən bir sağlamlıq yoxlaması kimi çıxış edir.
Niyə müntəzəm sosial media auditi aparmalısınız?
Ardıcıllıq rəqəmsal platformalarda brendin tanınmasının əsas hərəkətverici qüvvəsi olaraq qalır. Potensial müştəri Instagram, LinkedIn və ya Facebook profilinizi ziyarət etdikdə, onlar vahid mesajlaşma, yenilənmiş əlaqə məlumatları və aydın brend səsi görməyi gözləyirlər. Müntəzəm audit olmadan, işləməyən linklər, müddəti bitmiş tanıtım bannerləri və ya uyğunsuz istifadəçi adları kimi kiçik problemlər toplanaraq biznesinizlə əlaqə qurmağa çalışan istifadəçilər üçün maneə yarada bilər. Məsələn, bir Shopify mağazası köhnə, mövsümi məhsul linklərinin hələ də profillərinə sancıldığını görə bilər ki, bu da trafikin cari kolleksiyalar əvəzinə 404 xəta səhifələrinə yönəlməsinə səbəb olur.
Estetikadan kənarda, audit sosial səylərinizi faktiki biznes təsirinizlə uzlaşdırmağa kömək edir. Bir çox hesablar keyfiyyətli potensial müştərilər və ya vebsayt klikləri əldə etmədən, bəyənmələr və ya baxışlar kimi boş göstəricilər qazandıran məzmun yerləşdirmək tələsinə düşür. Strukturlaşdırılmış baxış sizi analitika panellərinizdəki konversiya məlumatlarına baxmağa məcbur edir. Məzmununuzu xüsusi nəticələrlə əlaqələndirməklə, əsas böyümə strategiyanıza xidmət etməyən platformalarda vaxt itirməyi dayandıra bilərsiniz. Bu, sadəcə yazıların həcmini artırmaqdan daha çox, daha ağıllı işləmək haqqındadır.
Audit prosesinizə necə başlamaq olar
Auditinizə əsas inventar sənədi yaratmaqla başlayın. Bu sənəddə brendinizlə əlaqəli hər bir profil, o cümlədən unutduğunuz və ya illər əvvəl tərk etdiyiniz profillər siyahıya alınmalıdır. Profil URL-ni, istifadəçi adını, son fəaliyyət tarixini və hesab üçün cavabdeh olan əsas əlaqədar şəxsi daxil edin. Həmçinin izləyicilərin sayını və həmin kanal üçün cari əsas məqsədi qeyd etməlisiniz. Bu məlumatların bir vərəqdə olması brendinqinizdəki uyğunsuzluqları aşkar etməyi xeyli asanlaşdırır.
İnventarınız olduqdan sonra bütün mülklərdə brendinq uyğunluğunu yoxlayın. Profil şəkilləri eyni olmalı və ya ciddi brend kimliyi sisteminə riayət etməlidir. Bio bölmələri dəyər təklifinizlə bağlı ardıcıl məlumatları ehtiva etməli və vebsaytınıza funksional link daxil etməlidir. Əgər xidmət əsaslı agentliksinizsə, bionuz nə etdiyinizi və harada yerləşdiyinizi aydın şəkildə bildirməlidir. Bütün sancılmış yazıların və ya seçilmiş bölmələrin yeni xidmət təqdimatı və ya mövsümi kampaniya kimi cari prioritetlərinizi əks etdirdiyindən əmin olun.
Audit zamanı hansı göstəricilər vacibdir?
Həqiqi auditoriya marağını və niyyətini göstərən göstəricilərə diqqət yetirin. İzləyici sayı ümumi bir meyar olsa da, o, nadir hallarda hesabınızın sağlamlığı haqqında tam hekayəni izah edir. Bunun əvəzinə, cəlbetmə dərəcələrinə, klikləmə dərəcələrinə və auditoriya demoqrafiyasına üstünlük verin. Cəlbetmə dərəcəsi — şərhlərin, paylaşımların və yadda saxlamaların cəminin əhatə dairənizə bölünməsi — məzmununuzun yazılarınızı görən insanlarla nə dərəcədə rezonans doğurduğunun daha aydın mənzərəsini təqdim edir. Əgər əhatə dairəniz yüksək, lakin cəlbetmə aşağıdırsa, məzmununuz sizi izləyən insanlar üçün əhəmiyyətsiz ola bilər.
- Cəlbetmə Dərəcəsi: İnsanların ümumi izləyici sayınıza və ya əhatə dairənizə nisbətdə məzmununuzla nə qədər tez-tez qarşılıqlı əlaqədə olduğunu ölçün.
- Klikləmə Dərəcəsi: Vebsaytınızı ziyarət etmək üçün bionuzda və ya yazılarınızda təqdim olunan linklərə faktiki olaraq neçə istifadəçinin kliklədiyini izləyin.
- Auditoriya Demoqrafiyası: Uyğunluğu təmin etmək üçün cari izləyici bazanızı hədəf müştəri profilinizlə müqayisə edin.
- Konversiya Məlumatları: Hansı sosial yazıların alışa və ya potensial müştəri forması göndərilməsinə səbəb olduğunu dəqiq izləmək üçün UTM parametrlərindən istifadə edin.
- Cavab Müddəti: Komandanızın brend profillərinizdəki birbaşa mesajlara və ya ictimai şərhlərə nə qədər tez cavab verdiyini qiymətləndirin.
Məzmun performansını necə qiymətləndirirsiniz?
Məzmun qiymətləndirilməsi həm ən yaxşı, həm də ən pis performans göstərən yazılara baxmağı tələb edir. Hər bir əsas platforma üçün ən çox cəlbetmə yaradan üç yazını və tamamilə uğursuz olan üç yazını müəyyən edin. Uğurlu yazılarda video uzunluğu, xüsusi başlıq üslubları və ya dərc edildikləri günün vaxtı kimi ümumi bir nümunənin olub olmadığını müəyyən edin. Alien Road mütəxəssisləri tez-tez müşahidə edirlər ki, auditoriya həftənin ortasında maarifləndirici məzmunu, həftə sonları isə daha yüngül, daha vizual məzmunu üstün tutur.
Bu mərhələdə siz həm də vizual və tonal ardıcıllığınızı qiymətləndirməlisiniz. Son otuz günün məzmununa bütövlükdə baxın. Rənglər, şriftlər və səs tonu eyni quruma aid kimi hiss olunurmu? Əgər Instagram lentiniz lüks bir butikə aid kimi görünürsə, lakin Twitter lentiniz xaotik xəbər aqreqatoru kimi oxunursa, çox güman ki, auditoriyanızı çaşdırırsınız. Üslub bələdçinizi sıxın və sosial hesablarınızı idarə edən hər kəsin brend səsini necə idarə edəcəyinə dair aydın təlimatlara malik olduğundan əmin olun.
Təhlükəsizlik və inzibati girişin qiymətləndirilməsi
Təhlükəsizlik sosial media audit bələdçisində tez-tez nəzərdən qaçırılır. Hesablarınıza kimin inzibati girişi olduğunu yoxlamalısınız. Keçmiş işçilər və ya podratçılar tez-tez biznes səhifələrinə girişi saxlayırlar ki, bu da ciddi risk yaradır. Girişə ehtiyacı olmayan hər kəsi çıxarın və bütün hesabların çoxfaktorlu autentifikasiya ilə qorunduğundan əmin olun. Üçüncü tərəf alətlərinin məlumatlarınızı yerləşdirmək və ya oxumaq icazəsinin olub olmadığını görmək üçün parametrlərinizdəki qoşulmuş proqramlar bölməsini yoxlayın; artıq istifadə etmədiyiniz və ya tanımadığınız hər şeyi ayırın.
Aktiv olmayan və ya aşağı performans göstərən hesablarla nə etməli?
Aşağı performans göstərən profil üçün üç seçiminiz var: canlandırmaq, dəyişmək və ya arxivləşdirmək. Əgər platforma hədəf auditoriyanız üçün vacibdirsə, lakin hesabınız uğursuz olursa, strategiyanızı dəyişməlisiniz. Bu, məzmun qarışığınızı dəyişdirməyi və ya ödənişli tanıtım üçün büdcənizi artırmağı əhatə edə bilər. Əgər platforma biznes məqsədlərinizə uyğun deyilsə, mənfi brend təəssüratının qarşısını almaq üçün hesabı arxivləşdirməyi və ya tamamilə silməyi düşünün. Ölü vebsayta keçidi olan tərk edilmiş səhifə, heç bir səhifənin olmamasından daha pisdir.
- Canlandırmaq: Yeni məzmun təqvimi yaradın, vizual aktivlərinizi audit edin və əhatə dairəsini artırmaq üçün cari izləyicilərinizlə birbaşa əlaqə saxlayın.
- Dəyişmək: Hesabın fokusunu platformanın xüsusi mədəniyyətinə və istifadəçi davranışına daha yaxşı uyğunlaşdırmaq üçün dəyişin.
- Arxivləşdirmək: Profili canlı saxlayın, lakin resursları başqa yerə yönəltmək üçün onu vebsaytınızın altbilgisindən çıxarın və aktiv tanıtımı dayandırın.
- Silmək: Biznes məqsədlərinizə uyğun gəlmirsə və ya brend çaşqınlığı yaradırsa, profili tamamilə silin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Auditinizə bu həftə əsas platformanız üçün bir iki saatlıq blok ayırmaqla başlayın. Bütün hesabları eyni anda audit etməyə çalışmayın, çünki bu, yorğunluğa və natamam məlumatlara səbəb olacaq. Ən çox vaxt keçirdiyiniz və ən çox potensial müştəri yaratdığınız platformadan başlayın. Cədvəlinizi yaradın, bionuzu yeniləyin və təhlükəsizlik parametrlərinizi yoxlayın. İlk profili bitirdikdən sonra, rəqəmsal izinizin təmiz, peşəkar və biznes məqsədlərinizlə strateji olaraq uyğunlaşmasını təmin edərək, qalan sosial mövcudluğunuza tətbiq etmək üçün aydın bir şablona sahib olacaqsınız.
Oxumağa davam edin: Sosial Media İdarəetməsi · Sosial Media Marketinqi