Agentic commerce, AI agentinin məhsulları tapdığı, müqayisə etdiyi və şəxsin adından ödənişi tamamladığı alış-veriş növüdür. Google-un Universal Commerce Protocol (UCP) və OpenAI-ın Agentic Commerce Protocol kimi protokollar agentlərin mağazalarla necə əlaqə saxlayacağını müəyyən edir. Pərakəndə satıcı üçün xərclər məhsul məlumatlarının keyfiyyəti, inteqrasiya işləri, ödəniş və fırıldaqçılıq parametrlərində cəmlənir; ROI isə agent tərəfindən idarə olunan sifarişlər, onların marjası və digər kanallara təsiri kimi ölçülür.
Agentic commerce və UCP praktikada nə deməkdir?
Alıcının saytda klikləməsi əvəzinə, ChatGPT, Gemini və ya Google-un AI Mode kimi köməkçi “150 avrodan aşağı, M ölçüsündə suya davamlı yürüş gödəkçəsi al” kimi sorğu alır. Agent tacirlərin məhsul məlumatlarını axtarır, variantları təqdim edir və istifadəçinin təsdiqi ilə sifarişi yerinə yetirir.
Bunun işləməsi üçün mağazalar məhsulları, qiymətləri, ehtiyatları, çatdırılma seçimlərini və ödənişi agentlərə təqdim etmək üçün standart bir yola ehtiyac duyurlar. OpenAI, ChatGPT-də Instant Checkout-u gücləndirmək üçün Stripe ilə Agentic Commerce Protocol-u təqdim etdi. Google, pərakəndə satış və ödəniş tərəfdaşlarının dəstəyi ilə öz səthlərində agent tərəfindən idarə olunan ödəniş üçün açıq standart kimi Universal Commerce Protocol-u elan etdi. Shopify kimi platformalar tacirlərin xüsusi mühəndislik olmadan iştirak edə bilməsi üçün dəstək hazırlayırlar. Təfərrüatlar və mövcudluq bazara görə dəyişir və yazılma zamanı hələ də dəyişməkdədir.
Xərclər haradan gəlir?
Məhsul məlumatları
Agentlər strukturlaşdırılmış məlumatlara insanlardan daha çox güvənirlər. Bir insan fotodan gödəkçənin başlıqlı olduğunu təxmin edə bilər; agentin isə bu atributa ehtiyacı var. Başlıqlar, atributlar, variantlar, ölçülər, materiallar, çatdırılma vaxtları və geri qaytarma siyasətləri üzərində iş gözləyin, adətən Google Merchant Center və oxşar kanallar üçün istifadə olunan məhsul lentləri vasitəsilə.
İnteqrasiya
Hostinq platformalarında proqrama qoşulmaq parametrlərin dəyişdirilməsi və tətbiq quraşdırmaları ola bilər. Xüsusi yığınlarda tərtibatçılar kataloq, səbət, ödəniş və sifariş yeniləmələri üçün protokol son nöqtələrini tətbiq etməli və onları spesifikasiyaya qarşı sınaqdan keçirməlidirlər.
Ödənişlər və fırıldaqçılıq
Agent tərəfindən yerləşdirilən sifarişlər Stripe, Google Pay və ya protokol tərəfindən dəstəklənən digər provayderlər vasitəsilə nümayəndəli və ya tokenləşdirilmiş ödənişlərdən istifadə edir. Agentlərdən gələn sifariş nümunələri normal sessiyalardan fərqləndiyi üçün fırıldaqçılıq qaydalarının tənzimlənməsi lazım ola bilər.
Rüsumlar və əməliyyatlar
Bəzi proqramlar agent tərəfindən idarə olunan sifarişlərə görə tacir rüsumları tələb edir və müştəri xidməti bir şəxsin birbaşa saytınızda yerləşdirmədiyi sifarişlər haqqında sualları cavablandırmalıdır. Qiymətləndirmədən əvvəl cari rüsum şərtlərini yoxlayın.
Büdcəni necə tərtib etmək olar?
Birdəfəlik hazırlıq xərclərini davamlı xərclərdən ayırın.
- Birdəfəlik: lent və atributların təmizlənməsi, inteqrasiya və ya tətbiq quraşdırılması, fırıldaqçılıq qaydalarının nəzərdən keçirilməsi, sınaq.
- Davamlı: tətbiq olunduqda hər sifariş üçün proqram rüsumları, lentə texniki qulluq, monitorinq və müştəri xidməti vaxtı.
- Alternativ xərc: digər sayt işlərinə sərf oluna biləcək tərtibatçı vaxtı.
Məsələn, orta ölçülü Shopify moda mağazası səylərinin çoxunun bir neçə min variant üzrə atributların təmizlənməsi olduğunu, inteqrasiyanın isə platforma tərəfindən idarə olunduğunu görə bilər. Xüsusi yığında olan pərakəndə satıcı əksinə bir vəziyyətlə qarşılaşa bilər: təmiz məlumatlar, lakin həftələrlə mühəndislik işi.
ROI-ni necə ölçmək olar?
İlk çətinlik atributsiyadır. Agentlər vasitəsilə yerləşdirilən sifarişlər sifariş sisteminizdə, adətən protokolun təmin etdiyi satış kanalı və ya mənbə teqi ilə müəyyən edilə bilməlidir. Onların əvvəldən ayrıca qeyd olunduğundan əmin olun.
İzləmək üçün KPI-lar
- Həftəlik agent tərəfindən idarə olunan sifarişlərin sayı və gəlir.
- Veb sifarişlərlə müqayisədə orta sifariş dəyəri və marja.
- Agent tərəfindən idarə olunan sifarişlər üçün geri qaytarılma dərəcəsi, çünki uyğunsuz gözləntilər burada özünü göstərir.
- Yeni müştərilərin mövcud olanlara nisbəti.
- Hər agent sifarişi üçün müştəri xidməti əlaqələri.
- Digər kanallara təsir: agent sifarişləri yeni tələbatdır, yoxsa veb ziyarətlərini əvəz edir?
Sonuncu məqam ən vacibdir. Əgər agent sifarişləri əsasən saytınızda baş verəcək sifarişləri əvəz edirsə, qazanc gəlir rəqəminin göstərdiyindən daha azdır. Yalnız agent kanalını deyil, ümumi satış tendensiyalarını müqayisə edin.
Risklər nələrdir?
Agentlər alış-veriş səyahətini sıxışdırır. Saytınızdakı brend hekayələri, çarpaz satış və əlavə satışlar heç vaxt görünməyə bilər. Qiymət müqayisəsi asanlaşır, bu da əmtəə məhsullarının marjalarına təzyiq göstərir. Məlumat səhvləri də daha bahalı olur: yanlış ölçü cədvəli agentin yanlış məhsulu inamla tövsiyə etməsinə səbəb ola bilər.
Həmçinin asılılıq var. Satışların bir hissəsi bir köməkçi vasitəsilə gəldikdən sonra, onun qaydaları, rüsumları və reytinq məntiqi böyük əhəmiyyət kəsb edir. Birbaşa kanalları sağlam saxlayın.
Alien Road e-ticarət müştəriləri üçün agentic commerce hazırlığını necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıq lent və kataloq auditi ilə başlayır. Komanda atributların tamlığını agent alış-veriş səthlərinin ehtiyaclarına qarşı yoxlayır, Merchant Center diaqnostikasını müqayisə edir və aydınlıq üçün geri qaytarma və çatdırılma siyasətlərini nəzərdən keçirir.
Quraşdırma atributların təmizlənməsini, lent qaydalarını, müştərinin platformasında mövcud olan proqramlara qoşulmağı və agent tərəfindən idarə olunan sifarişlərin hesabatlarda ayrı görünməsi üçün teqlənməsini əhatə edir. Xüsusi inteqrasiya lazım olduqda, komanda tələbləri hazırlayır və müştərinin tərtibatçıları ilə birlikdə işləyir.
Ölçmə, agent sifarişinin həcmi, marja, geri qaytarmalar və ümumi satış tendensiyası haqqında aylıq hesabatdır, kanalın tələbatı artırdığı və ya dəyişdirdiyi barədə şərhlərlə.
Qısa bir ssenari: açıq hava geyimləri satıcısı
Gödəkçələr, çəkmələr və çadırlar satan açıq hava geyimləri satıcısını nəzərdən keçirin. Saytın mətni zəngindir, lakin lentində boşluqlar var: suya davamlılıq reytinqləri yalnız təsvir mətnindədir, ölçülər brendlər arasında uyğun deyil və bəzi bölgələr üçün çatdırılma vaxtları yoxdur. Agentdən “yağışda gəzmək üçün suya davamlı gödəkçə, M ölçüsü, cümə gününə qədər çatdırılma” istəyən alıcı nadir hallarda onun məhsullarını görərdi, çünki agent bu təfərrüatların heç birini təsdiqləyə bilmir.
Bu atributları doldurmaq əsas hazırlıq xərcidir və bu, agent kanallarından kənarda da özünü doğruldur, çünki eyni lent Alış-veriş reklamlarını və pulsuz siyahıları gücləndirir. Agent ödənişini aktivləşdirdikdən sonra, pərakəndə satıcı bu sifarişləri ayrı-ayrılıqda teqləyir və kanalın nə qədər əlavə səyə layiq olduğuna qərar verməzdən əvvəl üç ay ərzində onların marjasını və geri qaytarmalarını veb sifarişlərlə müqayisə edir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Google Merchant Center-i açın və ən yaxşı məhsullarınızda çatışmayan və ya etibarsız atributlar üçün diaqnostikanı nəzərdən keçirin. Əvvəlcə ən çox satılanlarınızdakıları düzəldin. Sonra e-ticarət platformanızın bazarınızda agent ödənişi proqramları üçün dəstək elan edib-etmədiyini yoxlayın. Bu iki addım az xərc tələb edir və müştərilərinizin hansı protokoldan istifadə edəcəyindən asılı olmayaraq sizi hazırlayır. Agent sifarişləri üçün bir mənbə teqi əlavə edin, beləliklə ilk satış artıq ölçülə bilən olsun.
Oxumağa davam edin: Elektron ticarət · Elektron ticarət