Agentic commerce, insanların vebsaytlarda klikləməsindən AI agentlərinin onlar üçün araşdırma aparması, müqayisə etməsi və bəzən alış-verişi tamamlaması prosesinə keçiddir. B2B marketinq komandaları üçün praktiki vəzifə məhsulları, qiymətləri və şərtləri bu agentlər tərəfindən oxunaqlı etməkdir. Universal Commerce Protocol (UCP) kimi açıq protokollar agentlərə tacirləri tapmaq və onlarla əməliyyat aparmaq üçün standart bir yol verməyi hədəfləyir.
Sadə dillə desək, agentic commerce nədir?
AI agenti sadəcə suala cavab verməyən, həm də bir məqsədə çatmaq üçün addımlar ata bilən proqram təminatıdır. Ticarətdə bu, çat məhsulu və ya biznes aləti daxilindəki köməkçinin təchizatçıları axtara, spesifikasiyaları oxuya, qiymət təklifləri istəyə, şərtləri müqayisə edə və icazə verildikdə sifariş verə bilməsi deməkdir.
İstehlakçı nümunələri ilk olaraq dəstəklənən pərakəndə satıcılardan alış-veriş edə bilən köməkçilərlə gəldi. B2B daha ləngdir, çünki alışlar təsdiqlər, müqavilələr və razılaşdırılmış qiymətləri əhatə edir. Yenə də satınalma komandaları artıq AI-dən satıcıları qısamüddətli siyahıya salmaq, məlumat vərəqlərini ümumiləşdirmək və RFQ-ləri hazırlamaq üçün istifadə edirlər. Agent vebsaytınızın ilk oxucusuna çevrilir.
UCP nədir və B2B marketoloqu üçün niyə vacibdir?
Universal Commerce Protocol, Google tərəfindən pərakəndə və ödəniş tərəfdaşları ilə elan edilmiş açıq standartdır. O, AI agenti və tacirin məhsullar, səbətlər, ödəniş və hesablaşma haqqında məlumatları ümumi formatda necə mübadilə etdiyini təsvir edir ki, hər bir tacir hər köməkçi üçün xüsusi inteqrasiyaya ehtiyac duymasın. O, agent ödəniş protokolları və alət girişi üçün Model Context Protocol kimi əlaqəli səylərlə yanaşı dayanır.
Bu sətirlər yazılarkən bu standartlar yenidir və tətbiq platformaya və regiona görə dəyişir. B2B marketoloqunun protokolu şəxsən tətbiq etməsinə ehtiyac yoxdur. Məsələ stratejidir: əgər agentlər tacirləri oxumaq üçün getdikcə daha çox strukturlaşdırılmış protokollardan istifadə edirlərsə, o zaman təmiz, strukturlaşdırılmış məhsul və siyasət məlumatları sadəcə İT tapşırığı deyil, marketinq aktivinə çevrilir.
Alıcının AI agentinin saytınızdan nəyə ehtiyacı var?
Agentlərin əminliklə təhlil edə biləcəyi faktlara ehtiyacı var. İnandırıcı mətn onlar üçün tam, ardıcıl məlumatdan daha az əhəmiyyətlidir. Əgər məlumat vərəqi PDF-ində bir gərginlik, məhsul səhifəsində isə başqa bir gərginlik qeyd olunubsa, agent sizi qısamüddətli siyahıdan çıxara və ya istifadəçisinə yanlış rəqəm təqdim edə bilər.
- Məhsul adları, SKU-lar və spesifikasiyalar HTML və ya strukturlaşdırılmış məlumatlarda, yalnız şəkillərdə və ya PDF-lərdə deyil
- Aydın qiymət qaydaları: siyahı qiyməti, həcm səviyyələri və ya qeyd olunan “sorğu əsasında qiymət” prosesi
- Çatdırılma müddətləri, minimum sifariş miqdarları və çatdırılma regionları
- Tarixləri ilə sertifikatlar və uyğunluq sənədləri
- Sabit, izlənilə bilən səhifələrdə geri qaytarma, zəmanət və ödəniş şərtləri
- Əvvəlcə satış zəngi olmadan işləyən əlaqə və ya qiymət təklifi marşrutu
Schema.org Product, Offer və Organization işarələməsi burada kömək edir, həmçinin tətbiq olunduğu yerdə yaxşı idarə olunan Google Merchant Center lentləri də kömək edir. Bunların heç biri yeni deyil, lakin agentic buying bunu laqeyd yanaşmağın xərcini artırır.
B2B marketinq komandaları öz təlimatlarını necə uyğunlaşdırmalıdır?
Təlimatın dörd addımı var: audit, strukturlaşdırma, ifşa və ölçmə. Hər biri kataloq boyu yayılmadan əvvəl, ən yaxşı məhsul xəttinizlə kiçik başlaya bilər.
Agentlərin nə gördüyünü yoxlayın
Bir neçə AI köməkçisinə alıcılarınızın verdiyi sualları verin: “Hansı təchizatçılar IP67 reytinqli və iki həftə ərzində Almaniyaya çatdırılması olan sənaye sensorları təklif edir?” Brendinizin görünüb-görünmədiyini, hansı faktları qeyd etdiklərini və bu faktların haradan gəldiyini qeyd edin. Səhvlər adətən köhnəlmiş səhifələrdən və ya üçüncü tərəf siyahılarından qaynaqlanır.
Kataloqu strukturlaşdırın
Əsas spesifikasiyaları PDF-lərdən çıxarıb səhifə mətni və cədvəllərə köçürün. Vahidləri və adlandırmanı standartlaşdırın. Strukturlaşdırılmış məlumatlar əlavə edin və qiymət və stokun sistemlər arasında dəyişməməsi üçün lenti ERP və ya PIM ilə sinxron saxlayın.
Yalnız məlumatı deyil, hərəkətləri də ifşa edin
Növbəti addım agentə bir şey etməyə icazə verməkdir: qiymət təklifi istəmək, stoku yoxlamaq, demo sifariş etmək. Bu gün bu, proqnozlaşdırıla bilən sahələri olan sadə bir forma və ya API ola bilər. UCP kimi protokollar ticarət platformanızda yetkinləşdikcə, eyni təməl işi əlaqəni asanlaşdırır.
Agent trafikini ölçün
Server loqlarını və analitikanı tanınmış AI krolerləri və köməkçi istifadəçi agentləri üçün yoxlayın və çat məhsullarından gələn yönləndirmə trafikini izləyin. Həcmlər əvvəlcə kiçik ola bilər. Trend rəqəmdən daha vacibdir.
Hazırda risklər və məhdudiyyətlər nələrdir?
Birinci məhdudiyyət yetkinlikdir. Protokollar, ödəniş qaydaları və platforma dəstəyi dəyişir, ona görə də bir köməkçiyə bağlı böyük xüsusi quruluşlardan çəkinin. Hər halda fayda verən işə üstünlük verin: təmiz məlumat, strukturlaşdırılmış işarələmə və aydın siyasətlər.
İkincisi nəzarətdir. Agent təklifinizi sizin mövqeləndirməniz olmadan ümumiləşdirə bilər və ya sizi yalnız qiymətə görə müqayisə edə bilər. Razılaşdırılmış B2B qiymətləri də diqqətsiz dərc olunarsa, sızdırıla bilər. Hansı qiymətlərin ictimai, hansıların qapalı olduğunu və agentlərə qiymət təklifini necə istəməli olduqlarının necə bildirilməli olduğunu müəyyən edin.
Üçüncüsü hesabatlılıqdır. Əgər agent yanlış məlumat əsasında sifariş verərsə, müqavilələr və şərtlər xərci kimin daşıyacağına qərar verir. Hüquq və satış komandaları agentlər hərəkətə keçməzdən əvvəl saytınızın nə vəd etdiyini nəzərdən keçirməlidir.
Alien Road B2B müştəriləri üçün agentic commerce-i necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıq kəşfiyyatla başlayır: 20-30 alıcı sualı üçün bir neçə köməkçi üzrə agent görünürlük testi, üstəgəl məhsul məlumatlarının müştərinin ERP və ya PIM-indən vebsayta və lentlərə necə axdığının nəzərdən keçirilməsi.
Quraşdırma əvvəlcə ən yaxşı məhsul xəttinə yönəlir. Komanda spesifikasiya səhifələrini strukturlaşdırılmış HTML-ə yenidən yazır, Product və Offer işarələməsi əlavə edir, Merchant Center lentini uyğunlaşdırır və agentin doldura biləcəyi ardıcıl sahələri olan qiymət təklifi forması yaradır. Agent ödəniş protokollarını dəstəkləyən platformalardakı müştərilər üçün komanda hansı addımların təhlükəsiz şəkildə açıla biləcəyini xəritələyir.
Ölçmə görünürlük testini aylıq təkrarlayır, AI kroler və yönləndirmə trafikini izləyir və köməkçilərin hələ də etdiyi faktiki səhvləri qeyd edir. Hesabat hər bir səhvi onun ehtimal olunan mənbə səhifəsi ilə siyahıya alır, beləliklə düzəlişlər konkret olur.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Ən çox satılan B2B məhsul xəttinizi seçin. Üç AI köməkçisinə real alıcının onun haqqında verəcəyi beş sualı verin və cavabları dəqiqlik üçün bir sütunla cədvəldə qeyd edin.
Sonra ən pis səhvlərin arxasındakı iki səhifəni düzəldin. Spesifikasiyaları səhifə mətninə daxil edin, Product işarələməsi əlavə edin və çatdırılma müddətlərini və sifariş minimumlarını aydın şəkildə bildirin. Cavabların dəyişib-dəyişmədiyini görmək üçün bir aydan sonra eyni sualları təkrarlayın.
Oxumağa davam edin: Elektron ticarət · Elektron ticarət