Agentic commerce, insanların səhifələri vərəqləməsi əvəzinə, bir AI agentinin məhsulları tapdığı, müqayisə etdiyi və bəzi hallarda istifadəçi üçün satınalmanı tamamladığı alış-veriş növüdür. Universal Commerce Protocol (UCP), Google tərəfindən pərakəndə satış və ödəniş tərəfdaşları ilə birlikdə elan edilmiş açıq standartdır ki, bu da agentlərin tacirlərlə ardıcıl şəkildə ünsiyyət qurmasına imkan verir. Marketoloqlar üçün bu dəyişiklik o deməkdir ki, məhsul məlumatları, siyasətlər və ödəniş prosesi təkcə insanlar üçün deyil, həm də maşınlar üçün oxunaqlı olmalıdır.
Agentic commerce nədir?
Klassik onlayn alış-verişdə alıcı axtarış edir, məhsul səhifələrini açır, rəyləri oxuyur və ödəniş edir. Agentic commerce-də isə alıcı “müəyyən büdcə daxilində, mənim ölçümdə, pulsuz geri qaytarılma imkanı olan qaçış ayaqqabılarını tap və ən yüksək reytinqli cütü al” kimi təlimat verir və bir AI agenti bu addımları yerinə yetirir. İnsan əsas məqamları, adətən son ödənişi təsdiqləyir.
Bir neçə şirkət bunu qurur. OpenAI, ChatGPT-də Stripe ilə birlikdə hazırlanmış Agentic Commerce Protocol ilə Instant Checkout-u təqdim etdi. Google, Axtarış və Gemini tətbiqindəki AI Mode-a agentic checkout funksiyalarını əlavə etdi. Perplexity, Amazon və Visa və Mastercard kimi ödəniş şəbəkələri agentlə bağlı alış-veriş və ödəniş proqramlarını elan etdilər. Təfərrüatlar sürətlə dəyişir, buna görə də hər hansı bir funksiya siyahısını sadəcə bir anlıq görüntü kimi qəbul edin.
Universal Commerce Protocol nədir?
UCP, Google-un pərakəndə satıcılar, ticarət platformaları və ödəniş provayderləri daxil olmaqla tərəfdaşlarla birlikdə hazırladığı, agent-tacir ticarəti üçün təklif olunan açıq standartdır. O, agentin tacirin imkanlarını necə kəşf etdiyini, məhsul və təklif məlumatlarını necə oxuduğunu, səbəti necə qurduğunu, siyasətləri necə tətbiq etdiyini və hər mağaza üçün xüsusi inteqrasiya olmadan təhlükəsiz ödəniş tokenləri ilə ödənişi necə tamamladığını təsvir edir.
Bu ideya, ödəniş və məlumat ötürmə standartlarının əvvəlki ticarəti necə miqyaslandırdığına bənzəyir. Əgər hər bir agentin hər mağaza ilə xüsusi əlaqəyə ehtiyacı olsaydı, agentic commerce bir neçə böyük pərakəndə satıcı ilə məhdudlaşardı. Paylaşılan protokol, Shopify kimi platformaların və ya ticarət proqram təminatı provayderlərinin bunu bir dəfə bir çox tacir üçün tətbiq etməsinə imkan verir. Qəbul və dəqiq spesifikasiyalar yazılarkən hələ də inkişaf etməkdədir, ona görə də mühəndislik işlərini planlaşdırmazdan əvvəl rəsmi sənədləri yoxlayın.
Marketoloqlar niyə indi maraqlanmalıdır?
Çünki mağazanı agentlər üçün hazırlayan iş, artıq öz bəhrəsini verən işlərlə böyük ölçüdə üst-üstə düşür. Agentlər strukturlaşdırılmış, dəqiq məlumatlara güvənirlər: məhsul atributları, qiymətlər, stok, çatdırılma müddətləri və geri qaytarılma siyasətləri. Bu məlumatları təmiz saxlayan mağazalar bu gün Google Shopping, bazarlar və sayt daxili axtarışda da daha yaxşı nəticə göstərirlər.
Görünmə ilə bağlı bir sual da var. Əgər bir agent istifadəçiyə göstərmək üçün üç məhsul seçirsə, seçilməyən brendlər ümumiyyətlə görünməyə bilər. Seçilmək məlumatın tamlığı, qiymət, rəylər və agentin oxuya və müqayisə edə biləcəyi siyasətlərdən asılıdır. Ağıllı reklam mətni maşın üçün aydın geri qaytarılma müddətindən daha az əhəmiyyətlidir. Yenə də brend önəmlidir: agentlər tez-tez istifadəçinin bildirilmiş seçimlərinə hörmət edirlər, buna görə də insanların adları ilə istədiyi brendlər üstünlüyü qoruyurlar.
AI agentləri məhsulları necə seçir?
Heç bir satıcı tam reytinq metodunu dərc etmir və zəmanətli yerləşdirmə iddialarına şübhə ilə yanaşılmalıdır. Agentlər ümumiyyətlə əldə edə və doğrulaya bildikləri məlumatlarla işləyirlər ki, bu da praktikada aşağıdakıları əhatə edir:
- Ölçü, material və uyğunluq kimi tam atributları olan məhsul lentləri və strukturlaşdırılmış məlumatlar.
- Real vaxt rejimində qiymət və stok məlumatları.
- Çatdırılma sürəti, qiyməti və çatdırılma sahələri.
- Aydın şəkildə ifadə edilmiş geri qaytarılma və zəmanət siyasətləri.
- Etibarlı mənbələrdən rəy həcmi və mövzuları.
- Bazarlardakı sifariş qüsuru dərəcələri kimi tacirin etibarlılıq siqnalları.
Bunlar diqqətli bir insan alıcının yoxladığı faktlardır, sadəcə toplu şəkildə oxunur və tez müqayisə edilir.
Agentic commerce 2026-cı ildə harada yerləşir?
Əksər brendlər üçün bu, əsas deyil, yeni yaranan bir kanaldır. Agent ödənişləri vasitəsilə həcmlər normal veb və tətbiq alış-verişi ilə müqayisədə kiçikdir və bir çox istifadəçi hələ də gözdən keçirməyə üstünlük verir. Bu gün ən yaxşı şəkildə ehtiyatların doldurulması alışlarında, aydın spesifikasiyaları olan yaxşı müəyyən edilmiş məhsullarda və elektronika aksesuarları və ya məişət ləvazimatları kimi müqayisənin yorucu olduğu kateqoriyalarda uyğun gəlir.
Emosiya və ya üslub əsasında alınan məhsullar, uzun araşdırma dövrləri olan yüksək düşüncəli satınalmalar və uyğunlaşdırma və ya məsləhət tələb edən hər hansı bir şey üçün daha az uyğundur. Marketoloqlar indi təməlləri hazırlamalı və qəbul ölçülə bilən hala gəldikcə genişlənməlidirlər.
Ölçmə hələ də yetkin deyil
Agent tərəfindən idarə olunan sifarişlər üçün atributasiya məhduddur. Bəzi platformalar yönləndirmə məlumatlarını ötürür; digərləri isə yox. Mümkün olduqda sifarişləri mənbəyə görə etiketləyin, analitikada AI platformalarından gələn yönləndirmə trafikini izləyin və mağazanızın hansı agent proqramlarına qoşulduğunun jurnalını saxlayın ki, satışlardakı dəyişiklikləri izləmək mümkün olsun.
Mağaza hazırlaşmaq üçün nə etməlidir?
Hazırlıq əsasən məlumat və siyasət işidir:
- Məhsul lentini çatışmayan atributlar, GTIN-lər və dəqiq stok üçün yoxlayın.
- Çatdırılma və geri qaytarılma siyasətlərini saytda və Merchant Center-də aydın, strukturlaşdırılmış formada dərc edin.
- Məhsul səhifələrinə Məhsul, Təklif və MerchantReturnPolicy strukturlaşdırılmış məlumatlarını əlavə edin.
- Ticarət platformanızın agent ödəniş proqramlarını və ya UCP-ni dəstəkləyib-dəstəkləmədiyini və qoşulmağın nə tələb etdiyini yoxlayın.
- Agent tərəfindən başladılan sifarişlər üçün ödəniş provayderinizlə fırıldaqçılıq və ödəniş parametrlərini nəzərdən keçirin.
- Müştəri xidmətinin agentlər vasitəsilə verilən sifarişləri müəyyən edə və idarə edə bildiyinə əmin olun.
Alien Road agentic commerce və UCP-ni necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda biz maşın tərəfindən oxunaqlılıq auditi ilə başlayırıq. Biz müştərinin məhsul lentini, strukturlaşdırılmış məlumatlarını, siyasət səhifələrini və Merchant Center parametrlərini agentin nə görəcəyi üçün yoxlayırıq və çatışmayan atributlar və ya uzun hüquqi mətndə gizlənmiş geri qaytarılma siyasətləri kimi boşluqları siyahıya alırıq.
Sonra biz lenti və işarələməni düzəldirik, əsas siyasətləri qısa strukturlaşdırılmış bəyanatlara yenidən yazırıq və müştərinin inkişaf qrupu ilə platforma seçimlərini, o cümlədən ticarət platformalarının agent ödəniş proqramları təklif edib-etmədiyini nəzərdən keçiririk. Biz AI yönləndirmə trafiki üçün analitik seqmentlər və platformanın mənbə məlumatlarını ötürdüyü yerlərdə sifariş etiketlənməsini qururuq. Hesabatlar lentin sağlamlığını, AI yönləndirmə sessiyalarını və hər hansı agent tərəfindən aid edilən sifarişləri izləyir, beləliklə müştəri daha çox investisiya etməzdən əvvəl kanalın real ölçüsünü görə bilər.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Beş məhsul seçin və onların məlumatlarını bir agent kimi oxuyun: Merchant Center siyahısını, strukturlaşdırılmış məlumat testini və geri qaytarılma siyasəti səhifəsini açın. Alıcının soruşacağı hər bir faktı qeyd edin ki, bu çatışmır və ya aydındır. Bu boşluqları aradan qaldırmaq bu gün Google Shopping-ə, sabah isə agentlərə kömək edir, ona görə də qəbul hansı sürətlə gedirsə getsin, səy boşa getmir. Növbəti dəfə ən çox satılanlarınız üçün yoxlamanı təkrarlayın.
Oxumağa davam edin: Elektron ticarət · Elektron ticarət