Marketinq komandaları üçün AI idarəetməsi insanların hansı AI alətlərindən, hansı məlumatlarla, hansı tapşırıqlar üçün istifadə edə biləcəyini və nəticələrin müştərilərə çatmazdan əvvəl necə yoxlanılacağını müəyyən edən qaydalar, rollar və yoxlamalar toplusudur. Yaxşı idarəetmə qısa və praktikdir: təsdiqlənmiş alətlər siyahısı, məlumat qaydaları, məzmun növünə görə yoxlama səviyyələri, açıqlama təlimatı və təyin olunmuş məsul şəxs. Məqsədi komandaların AI-dən inamla istifadə etməsini təmin etməkdir, onları ləngitmək deyil.
Marketinq generativ AI-ni bir çox sahələrdən daha sürətlə mənimsədi. Kopirayterlər ChatGPT, Claude və ya Gemini ilə layihələr hazırlayır, dizaynerlər şəkillər yaradır, analitiklər məlumatları ümumiləşdirir və reklam platformaları hər rüb öz AI funksiyalarını əlavə edir. Bir çox komanda artıq bu alətlərdən heç bir yazılı qayda olmadan istifadə edir. İdarəetmə bu qeyri-rəsmi istifadəni müştəri, tənzimləyici və ya jurnalist sual verdikdə şirkətin müdafiə edə biləcəyi bir formaya salır.
Marketinq komandaları niyə öz AI qaydalarına ehtiyac duyurlar?
Şirkət miqyaslı AI siyasətləri çox vaxt kod, təhlükəsizlik və İnsan Resurslarına yönəlir. Marketinqin fərqli riskləri var, çünki onun nəticələri tərifinə görə ictimaiyyətə açıqdır.
- Dərc olunmuş iddialar: AI tərəfindən yazılmış yalançı məhsul iddiası hələ də şirkətin yalançı reklamı hesab olunur.
- Müştəri məlumatları: CRM ixracını istehlakçı çatbotuna yapışdırmaq məxfilik qanunlarını və müqavilələri poza bilər.
- İntellektual mülkiyyət: yaradılmış şəkillər və ya mətnlər mövcud əsərlərə və ya ticarət nişanlarına bənzəyə bilər.
- Brendin səsi: təlimatsız on alətdən istifadə edən on nəfər on fərqli səs yaradır.
- Platforma siyasətləri: Meta, Google, TikTok və YouTube-un reklamlarda AI tərəfindən yaradılmış və ya dəyişdirilmiş məzmunla bağlı qaydaları var.
- Tənzimləmə: Aİ AI Aktı müəyyən AI tərəfindən yaradılmış məzmun üçün şəffaflıq öhdəlikləri tətbiq edir və GDPR və Türkiyənin KVKK kimi məlumatların qorunması qanunları istifadə olunan hər hansı şəxsi məlumata şamil edilir.
Marketinq AI siyasətinə nələr daxildir?
Siyasəti bir neçə səhifədə saxlayın. İnsanlar oxumadıqları qaydalara əməl etmirlər.
Təsdiqlənmiş alətlər
Heyətin istifadə edə biləcəyi alətləri hesab növü ilə siyahıya alın: şəxsi pulsuz hesablar deyil, məlumat nəzarəti olan şirkət iş sahəsi hesabları. Hansı funksiyaların icazəli olduğunu qeyd edin, məsələn, şəkil yaratmağa icazə verilir, səs klonlaşdırmasına yalnız yazılı razılıqla icazə verilir.
Məlumat qaydaları
- Şirkət müqaviləsi olmadan şəxsi müştəri məlumatlarını heç vaxt alətlərə daxil etməyin.
- Məxfi müştəri məlumatlarını, açıqlanmamış maliyyə məlumatlarını və ya şifrələri heç vaxt daxil etməyin.
- Mümkün olduqda təhlildən əvvəl məlumatları anonimləşdirin.
Yoxlama səviyyələri
- Təyin olunmuş təsdiq edən şəxs tərəfindən tam yoxlama: reklamlar, açılış səhifələri, qiymətləndirmə, sağlamlıq, maliyyə və ya hüquqi iddialar, mətbuat materialları.
- Redaktor yoxlaması: bloq yazıları, e-poçtlar, sosial media yazıları.
- Özünü yoxlama: daxili layihələr, beyin fırtınası, tədqiqat xülasələri.
Açıqlama
Platforma qaydalarına və qanunlara riayət edərək komandanın AI tərəfindən yaradılmış məzmunu nə vaxt etiketləyəcəyini müəyyən edin. Realistik sintetik insanlar, səslər və səhnələr ən çox diqqət tələb edir.
Mülkiyyət
Siyasətə cavabdeh olan bir şəxsi və yeni alətlər tələb etmək üçün bir prosesi adlandırın.
Kimlər cəlb olunmalıdır?
İdarəetmə marketinq bunu təkbaşına yazdıqda və ya hüquq şöbəsi marketinq olmadan yazdıqda uğursuz olur. Kiçik bir qrup ən yaxşı işləyir: marketinq rəhbəri, hüquq və ya uyğunluq şöbəsindən biri, məlumatların qorunması üzrə əlaqədar şəxs və İT və ya təhlükəsizlik mütəxəssisi. Əvvəlcə aylıq, sonra rüblük görüşün.
İdarəetməni necə yüngül saxlamaq olar?
Ən çox yayılmış uğursuzluq, insanların ona məhəl qoymaması və şəxsi hesablara qayıtması üçün çox məhdudlaşdırıcı bir siyasətdir. Bu, heç bir siyasətin olmamasından daha pisdir, çünki şirkət bütün görünürlüyü itirir.
- Təsdiqlənmiş yolu asan yol edin: insanların artıq istədiyi alətlər üçün şirkət hesabları təmin edin.
- Esselərdən deyil, yoxlama siyahılarından istifadə edin.
- Yaxşı və pis istifadə nümunələrini dərc edin.
- Siyasətin yeni funksiyalara uyğunlaşması üçün alətlər siyahısını rüblük olaraq nəzərdən keçirin.
- İnsidentləri açıq şəkildə izləyin və onları cəza deyil, öyrənmə kimi qəbul edin.
Dərc etməzdən əvvəl hansı yoxlamalar aparılmalıdır?
Qısa bir dərc öncəsi yoxlama siyahısı əksər riskləri əhatə edir:
- Hər bir faktiki iddia, rəqəm və sitat mənbəyə qarşı yoxlanılır.
- Məzmunda heç bir müştəri və ya məxfi məlumat görünmür.
- Yaradılmış şəkillərdə razılıq olmadan real insanlar, üçüncü tərəf loqoları və təhrif olunmuş mətn yoxdur.
- Məzmun brendin səs bələdçisinə uyğundur.
- Platformanın açıqlama qaydalarına əməl olunur.
- Həmin məzmun növü üçün təsdiq edən şəxs imza atıb.
Agentliklər və frilanserlər necə əhatə olunmalıdır?
Bir çox marketinq komandası agentliklərə, frilanserlərə və istehsal tərəfdaşlarına güvənir və onların AI istifadəsi də brendin riski altındadır. Əgər frilanser rəqibin kampaniyasını kopyalayan bir şəkil yaradırsa, onu dərc edən brend nəticələri daşıyır.
Təchizatçı müqavilələrinə qısa bir AI bəndi əlavə edin. Bu, tərəfdaşlardan çatdırılmalarda AI alətlərindən istifadə edildikdə açıqlama vermələrini, müştəri məlumatlarının yalnız uyğun məlumat şərtləri olan alətlər vasitəsilə işləndiyini təsdiqləmələrini və yaradılmış nəticələrə hüquqların kimə məxsus olduğunu bildirmələrini tələb etməlidir. Öz siyasətinizi onlarla paylaşın və onlardan yoxlama və açıqlama qaydalarına əməl etmələrini xahiş edin. İki abzaslı bir bənd adətən gözləntiləri aydınlaşdırmaq üçün kifayətdir.
Alien Road marketinq komandaları üçün AI idarəetməsini necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda kəşfiyyat inventarlaşdırma ilə başlayır: müştərinin komandası və agentlikləri hazırda hansı AI alətlərindən, hansı hesablarda, hansı tapşırıqlar üçün istifadə edir. Bu, adətən qısa bir sorğu və proqram təminatı abunəliklərinin nəzərdən keçirilməsi yolu ilə edilir. Bu, tez-tez istifadədə olduğunu heç kimin bilmədiyi alətləri üzə çıxarır.
Quraşdırma siyasətin özünü, dərc öncəsi yoxlama siyahısını və alət təsdiq prosesini istehsal edir, müştərinin marketinq, hüquq və məlumatların qorunması üzrə əlaqədar şəxsləri ilə birlikdə yazılır. Biz həmçinin eyni qaydaları hesab üzərindəki öz işimizə də tətbiq edirik, beləliklə müştəri hansı çatdırılmaların AI-dən istifadə etdiyini və onları kimin yoxladığını görür.
Ölçmə sadə və davamlıdır: əsas düzəlişlər olmadan yoxlamadan keçən AI dəstəkli məzmunun payı, siyasət insidentlərinin sayı, alət tələbindən qərara qədər olan vaxt və qısa rüblük yoxlama vasitəsilə heyətin məlumatlılığı. Hesabat hər rüb idarəetmə qrupuna alətlər siyahısı və qaydalar üçün təklif olunan yeniləmələrlə göndərilir.
Bir illik yol xəritəsi necə görünür
- 1-ci ay: cari istifadəni inventarlaşdırın, siyasəti və yoxlama siyahısını hazırlayın.
- 2-ci ay: əsas alətləri təsdiqləyin, şirkət hesablarını qurun, komandanı öyrədin.
- 3-cü ay: AI dəstəkli çatdırılmaları qeyd etməyə və nəticələri nəzərdən keçirməyə başlayın.
- 4-6-cı aylar: ilk siyasət baxışı, yeni alətlər əlavə edin, yoxlama səviyyələrini təkmilləşdirin.
- 7-12-ci aylar: hüquqi yeniləmələr və platforma siyasəti dəyişiklikləri ilə uyğunlaşın, təlimi təkrarlayın.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Marketinq komandanıza beş suallıq bir sorğu göndərin: hansı AI alətlərindən istifadə edirsiniz, hansı hesabda, hansı tapşırıqlar üçün, hansı məlumatlarla və nəyi istifadə etmək istərdiniz, lakin əmin deyilsiniz. Cavablar sizə cari istifadənin real mənzərəsini və təsdiqlənmiş alətlər siyahınızın ilk layihəsini bir addımda verir.
Oxumağa davam edin: Strateji Planlaşdırma · Strateji Planlaşdırma