AI fərdiləşdirmə mühərrikləri, hər bir ziyarətçinin nə görəcəyini dəyişdirmək üçün müştəri məlumatlarından və maşın öyrənməsindən istifadə edən alətlərdir; məsələn, məhsul tövsiyələri, ana səhifə məzmunu və ya e-poçt təklifləri. Ümumi səhvlər kifayət qədər təmiz məlumat olmadan başlamaq, əsas təcrübəni düzəltməzdən əvvəl fərdiləşdirmək, nəzarət qruplarını ötürmək və məxfilik qaydalarına məhəl qoymamaqdır. Bunların hər biri fərdiləşdirməni effektiv olmadığı halda effektiv göstərə bilər.
Fərdiləşdirmə mühərrikləri əslində nə edir?
Dynamic Yield, Optimizely, Bloomreach, Adobe Target, Klaviyo-nun proqnozlaşdırıcı xüsusiyyətləri və Salesforce Marketing Cloud Personalization kimi məhsullar davranış məlumatlarını toplayır, ziyarətçiləri qruplaşdırır və hər biri üçün məzmun seçir. Bəziləri marketoloqlar tərəfindən müəyyən edilmiş qaydalardan, bəziləri hər ziyarətçi üçün ən yaxşı variantı seçən maşın öyrənmə modellərindən istifadə edir, əksəriyyəti isə hər ikisini birləşdirir.
Tipik nəticələrə “sizin üçün tövsiyə olunan” məhsul sıraları, yenidən sıralanmış kateqoriya səhifələri, fərdiləşdirilmiş bannerlər, tetiklenen e-poçtlar və növbəti ən yaxşı təklif qərarları daxildir. Mühərrik kliklərdən, satınalmalardan və göndərdiyiniz digər hadisələrdən öyrənir.
Hansı səhvlər fərdiləşdirmənin uğursuz olmasına səbəb olur?
Altı səhv ən çox məyusedici fərdiləşdirmə layihələrinin əsasını təşkil edir. Onların bir neçəsi nəticələrin olduğundan daha yaxşı görünməsinə səbəb olur.
Səhv 1: model üçün kifayət qədər məlumatın olmaması
Maşın öyrənməsi həcm tələb edir. Ayda bir neçə yüz sifarişi olan kiçik bir mağazada fərdi proqnozlar üçün ziyarətçi başına düşən siqnal nadir hallarda “bu kateqoriyadakı bestsellerlər” kimi sadə qaydaları üstələyir.
Həll yolu metodu trafikə uyğunlaşdırmaqdır. Həcm model əsaslı tövsiyələri dəstəkləyənə qədər yeni və geri qayıdan ziyarətçilər və ya kateqoriya marağı kimi qayda əsaslı seqmentlərdən istifadə edin. Əksər satıcılar minimum trafik təlimatını bildirir; müqavilə imzalamazdan əvvəl bunu soruşun.
Səhv 2: çirkli və ya natamam hadisə izləmə
Mühərrik yalnız aldığı hadisələr qədər yaxşıdır. Dublikat məhsul ID-ləri, çatışmayan “səbətə əlavə et” hadisələri və ya izlənilməyən tətbiq satınalmaları müştəriyə yeni aldığı əşyanı göstərmək kimi qəribə tövsiyələrə gətirib çıxarır.
- İşə salmazdan əvvəl brauzer alətləri və satıcının sazlayıcısından istifadə edərək məlumat qatını yoxlayın.
- Məhsul ID-lərinin sayt, lent və sifariş sistemi arasında uyğun olduğundan əmin olun.
- Satınalma hadisələrini mümkün olduqda yalnız brauzerdən deyil, serverdən göndərin.
- Alınmış əşyaları məqbul bir müddət ərzində tövsiyələrdən xaric edin.
Səhv 3: pozulmuş təcrübəni fərdiləşdirmək
Sayt yavaşdırsa, axtarış zəif nəticələr verirsə və ya məhsul səhifələrində ölçü məlumatı yoxdursa, fərdiləşdirmə insanların ayrılma səbəbini düzəltmədən mürəkkəblik əlavə edir. Əvvəlcə Core Web Vitals, sayt axtarış keyfiyyəti və məhsul səhifəsinin tamlığını yoxlayın. Bu təkmilləşdirmələr hər bir ziyarətçiyə kömək edir.
Səhv 4: nəzarət qrupunun olmaması
Holdout olmadan hər bir artım qələbə kimi görünür. Tövsiyələri görən ziyarətçilər sadəcə olaraq cəlb olunmuş ziyarətçilər tövsiyələrə kliklədikləri üçün daha çox konvertasiya edə bilərlər.
Hər bir böyük fərdiləşdirmə üçün standart təcrübəni görən, çox vaxt trafikin kiçik bir hissəsi olan bir nəzarət qrupu saxlayın. Vidjetdəki klik nisbətinə deyil, ziyarətçi başına düşən gəliri müqayisə edin. Əksər müəssisə alətləri holdout-ları dəstəkləyir; satıcının idarə panelində tez-tez klikdən sonrakı istənilən satışı hesablayan cəlbedici “təsirli gəlir” rəqəmləri göstərildikdə belə onlardan istifadə edin.
Səhv 5: eyni anda çoxlu seqmentlər
Komandalar bəzən müxtəlif bannerlərlə onlarla seqment yaradırlar. Hər biri ölçmək üçün çox az trafik alır və heç kim məzmunu saxlaya bilmir. Niyyətdə aydın fərqləri olan üç və ya dörd seqmentlə başlayın və yalnız nəticələr dəstəklədikdə daha çoxunu əlavə edin.
Səhv 6: məxfilik və razılığa məhəl qoymamaq
Fərdiləşdirmə şəxsi məlumatlardan istifadə edir. Avropada GDPR və Türkiyədə KVKK çərçivəsində qanuni əsas, aydın bildirişlər və bir çox izləmə üsulları üçün razılıq lazımdır. Razılıq banneriniz razılıq verilməyənə qədər mühərrikin skriptini bloklayırsa, məlumatlarınız yalnız razılıq verən ziyarətçiləri əhatə edir; bunun ətrafında işləmək əvəzinə buna uyğun planlaşdırın.
Alien Road fərdiləşdirmə mühərriklərini necə tətbiq edir
Tipik bir əməkdaşlıqda kəşfiyyat trafik həcmini, məlumat keyfiyyətini və cari təcrübəni əhatə edir. Biz hər hansı bir mühərriki tövsiyə etməzdən əvvəl izləmə quraşdırmasını, məhsul lentini və sayt axtarışını nəzərdən keçiririk və bəzən cavab əvvəlcə bunları düzəltmək olur.
Quraşdırma, “kateqoriyaya baxan geri qayıdan ziyarətçilər ana səhifədə həmin kateqoriyanın yeni gələnlərini görür” kimi aydın fərziyyələrlə bağlı qısa fərdiləşdirmə siyahısı ilə başlayır. Hər biri holdout qrupu və müəyyən edilmiş uğur metriki ilə işə salınır.
Ölçmə bir neçə həftə ərzində holdout-a qarşı ziyarətçi başına düşən gəlir və konversiya dərəcəsinə baxır. Hesabatda hər bir fərdiləşdirmə, onun nəticəsi, etibarlılığı və onu saxlamaq, dəyişdirmək və ya silmək qərarı sadalanır. Uduzan testlər qazananlar kimi açıq şəkildə bildirilir.
İmzalamazdan əvvəl satıcını necə qiymətləndirirsiniz?
Hər bir satıcıdan üç şey tələb edin: onların minimum trafik təlimatı, hesabatlarının aid edilmiş gəliri necə müəyyən etdiyi və ehtiyac duyduğunuz səviyyədə holdout qruplarını dəstəkləyib-dəstəkləmədikləri. Müqaviləyə yazılmış öz uğur metrikalarınızla məhdud sayda səhifədə pilot layihə tələb edin.
- Shopify, Salesforce Commerce Cloud və ya xüsusi stek kimi platformanızla inteqrasiyanı yoxlayın.
- Məhsul lenti dəyişikliklərinin necə və nə qədər sürətlə sinxronlaşdırıldığını soruşun.
- Məlumatların harada saxlandığını və razılıq siqnallarına necə hörmət edildiyini təsdiqləyin.
- Sizin tərəfinizdən hər seqment üçün məzmunu kimin saxlayacağını soruşun.
Sonuncu məqam çox vaxt qaçırılır. Fərdiləşdirmə məzmun işi yaradır və seçmək üçün təzə məzmunu olmayan bir mühərrik aylarla eyni bannerləri göstərir.
Oxşar ölçülü və trafikli bizneslərdən istinadlar istəyin. Bütün nümunə araşdırmaları çox böyük pərakəndə satıcılardan olan bir satıcı, bu həcmin bir hissəsi olan bir mağazaya uyğun gəlməyə bilər və pilot mühərrikin sizin miqyasınızda işlədiyini sübut etməlidir.
Həmçinin pilotun nə qədər davam edəcəyi və ayrıldığınız təqdirdə məlumatlarınızın nə olacağı barədə razılaşın. Seqmentləri, hadisələri və məzmun qaydalarını uzun bir miqrasiya layihəsi olmadan ixrac etmək mümkün olmalıdır.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Analitikanızı açın və üç şeyi yoxlayın: aylıq sifarişlər, səbətə əlavə et və satınalma hadisələrinin düzgün işləyib-işləmədiyi və məhsul ID-lərinin lentinizlə uyğun olub-olmadığı. Həcm təvazökardırsa, geri qayıdan ziyarətçilər üçün son baxılan əşyalar kimi holdout qrupu ilə bir qayda əsaslı fərdiləşdirmə qurun. Daha böyük bir mühərrik almazdan əvvəl bir ay ərzində ziyarətçi başına düşən gəliri ölçün.
Oxumağa davam edin: Süni intellekt optimallaşdırması · Süni intellekt optimallaşdırması