Atributsiya modellərinin izahı müştəri səyahətində müxtəlif təmas nöqtələri üzrə konversiya dəyərinin necə paylandığını başa düşməyi əhatə edir. Bu modellər hansı marketinq kanallarının satış və ya lider üçün dəyər qazandığını müəyyən edir və bizneslərə büdcələri daha aydın şəkildə bölüşdürməyə imkan verir. Düzgün modelin seçilməsi sizin xüsusi konversiya məqsədlərinizdən və satış dövrünüzün uzunluğundan asılıdır.
Niyə atributsiya marketinq büdcəniz üçün həyati əhəmiyyət daşıyır?
Marketinq büdcələri çox vaxt məhdud olur və sosial media, axtarış reklamları və e-poçt kampaniyaları kimi bir çox kanallar arasında diqqətli paylanma tələb edir. Aydın atributsiya modeli olmadan siz səhvən güman edə bilərsiniz ki, ən son reklam klikiniz alışın yeganə səbəbidir və bundan əvvəlki aylarla davam edən brend şüurunun yaradılmasını nəzərdən qaçırırsınız. Bu səhv bölgü dəyər yaratmayan kanallara boş yerə xərc çəkilməsinə səbəb olur, effektiv kanallar isə vəsrsiz qalır. Aydın atributsiya məntiqi təyin etməklə siz xərclənən hər dolların biznes hədəflərinizə uyğun gələn xüsusi performans göstəricisinə qarşı izlənilməsini təmin edirsiniz.
Tipik bir hesabda marketoloqlar tez-tez platforma tərəfindən bildirilən konversiyalar ilə faktiki gəlir arasında uyğunsuzluq görürlər. Bu ona görə baş verir ki, fərdi platformalar yalnız öz məlumatlarını görür və çox vaxt müştəri səyahətinin daha geniş kontekstini nəzərdən qaçırırlar. Xüsusi atributsiya modelində qərarlaşdıqda, siz bütün marketinq yığını üzrə hesabatlarınızı standartlaşdırırsınız. Bu ardıcıllıq kampaniyanı genişləndirmək və ya xərclərə qənaət etmək üçün onu tamamilə dayandırmaq qərarına gəldiyiniz zaman daha yaxşı qərarlar qəbul etməyə imkan verir.
Google Analytics 4 atributsiya ilə necə davranır?
Google Analytics 4 konversiya hadisələri üçün susmaya görə model kimi məlumat əsaslı atributsiyadan istifadə edir. Bu yanaşma istifadəçilərin konversiyaya çatmaq üçün izlədikləri xüsusi yolları qiymətləndirir, son əməliyyata təsirinə əsaslanaraq müxtəlif təmas nöqtələrinə dəyər təyin edir. Kreditin 100%-ni ilk və ya son kliki təyin etmək kimi statik qaydadan istifadə etmək əvəzinə, məlumat əsaslı model hansı qarşılıqlı əlaqələrin daha effektiv olduğunu müəyyən etmək üçün keçmiş məlumatları nəzərdən keçirir. Bu parametr admin ayarlarında əl ilə dəyişdirmədiyiniz müddətcə bütün yeni konversiya hadisələrinə avtomatik olaraq tətbiq edilir.
Bu parametrləri nəzərdən keçirmək üçün GA4 mülkünüzün Admin bölməsinə daxil olun və Atributsiya Parametrləri tabını axtarın. Orada siyahıya alınmış hesabat atributsiya modelini görəcəksiniz. Məlumatlarınızın hesabatlarda necə dəyişdiyini görmək üçün müxtəlif modellər arasında keçid etmək seçiminiz var. Xüsusilə istifadəçilərin nəhayət satınalma qərarı verməzdən əvvəl saytınıza dəfələrlə baş çəkdiyi uzun satış huniiz varsa, müxtəlif modellərin kanallar arasında krediti necə dəyişdirdiyini müqayisə etmək faydalıdır.
Ümumi atributsiya modelləri hansılardır?
Ən çox yayılmış modelləri başa düşmək sizə biznesinizə ən uyğun olanı seçməyə kömək edir. Hər bir model hadisələr ardıcıllığına fərqli yanaşır, istifadəçi təcrübəsinin müxtəlif hissələrini vurğulayır. Hesabatlarınızı təhlil edərkən ən çox rastlaşacağınız modellər bunlardır:
- Son Klik: Konversiyadan əvvəl son təmas nöqtəsinə kreditin 100%-ni təyin edir.
- İlk Klik: İstifadəçini saytınıza gətirən ilkin təmas nöqtəsinə kreditin 100%-ni təyin edir.
- Xətti: Konversiyaya aparan yolda istifadəçinin qarşılıqlı əlaqədə olduğu hər bir təmas nöqtəsi üzrə krediti bərabər paylayır.
- Zaman Sönməsi: Konversiya hadisəsinə zaman baxımından daha yaxın baş vermiş təmas nöqtələrinə daha çox kredit verir.
- Mövqe Əsaslı: Aralıq qarşılıqlı əlaqələr arasında bölünən qalan 20% ilə birinci və son təmas nöqtələrinə kreditin 40%-ni təyin edir.
Biznesiniz üçün hansı modeldən istifadə etməlisiniz?
Model seçmək kampaniyalarınızı ən yaxşı göstərən modeli seçmək deyil, satış prosesinizi ən dəqiq əks etdirən modeli seçməkdir. Qısa alqı-satqı dövrü olan e-ticarət mağazası üçün son klik modeli kifayət ola bilər, çünki müştəri səyahəti adətən çox sürətli olur. Belə hallarda onların tıkladıqları son reklam çox vaxt satışın əsas hərəkətverici qüvvəsidir. Lakin uzun satış dövrü olan xidmət yönümlü biznes üçün son klik modeli prosesə başlayan ilkin təhsil məzmununu və ya sosial media qarşılıqlı əlaqəsini nəzərdən qaçıracaq.
Mürəkkəb səyahətləri olanlar üçün məlumat əsaslı və ya mövqe əsaslı modellərə üstünlük verilir. Onlar qıfılın yuxarı hissəsindəki məlumatlılıqla qıfılın aşağı hissəsindəki konversiya kimi müxtəlif marketinq səylərinin müxtəlif məqsədlərə xidmət etdiyini qəbul edirlər. Ümumi model platformanın susmaya görə parametrləri ilə başlamaq və sonra konversiya nisbətlərinizin 60-90 gün ərzində necə dəyişdiyini müşahidə etməkdir. Əgər lider generasiyası kampaniyalarınızın qiymətinin aşağı qiymətləndirildiyini aşkar etsəniz, lider əldə etmə xərclərinizin daha aydın mənzərəsini təmin edib-etmədiyini görmək üçün xətti modelə keçə bilərsiniz.
Seçdiyiniz modelin uğurunu necə qiymətləndirmək olar?
Qiymətləndirmə təkcə marketinq idarə panelinə deyil, faktiki biznes nəticələrinə baxmağı tələb edir. Atributsiya modelini dəyişdikdən sonra əldəetmə xərcləriniz üzrə göstəricilərin sabit qaldığını yoxlayın. Gəlirin müvafiq artımı olmadan xərclərdə qəfil artım müştsətsəniz, bu, seçdiyiniz modelin yüksək xərcli, aşağı təsirli təmas nöqtələrinə dəyəri səhv təyin etdiyini göstərə bilər. Etibarlı yanaşma hər iki fərqli atributsiya modeli üzrə ən yaxşı üç kanalınızın performansını müqayisə etdiyiniz aylıq audit keçirməkdir.
Bundan əlavə, həmin kanallardan gələn liderlərin və ya satışların keyfiyyətini nəzərə alın. Əgər bir kanal yüksək miqdarda kredit alır, lakin aşağı keyfiyyətli liderlər yaradırsa, atributsiya modeliniz hədəfləmə ilə bağlı daha dərini problemi gizlədə bilər. Atributsiya modeliniz tərəfindən izlənilən konversiyaların həqiqətən ödənişli müştərilərə çevrilib-çevrilmədiyini yoxlamaq üçün CRM məlumatlarınızdan istifadə edin. Lider izləməsi ilə yekun gəlir arasındakı bu boşluq bir çox marketoloqların strategiyalarında ən çox təkmilləşdirmə sahəsi tapdığı yerdir.
Atributsiya quraşdırarkən qarşısı alınmalı olan ümumi səhvlər
- Çarpaz cihaz davranışına məhəl qoymamaq: İzləmənizin masaüstü və mobil cihazlarda istifadəçiləri izləmək üçün qurulduğundan əmin olun.
- Tək bir platformadan həddindən artıq asılılıq: Yalnız bir reklam şəbəkəsinin atributsiya məlumatlarına etibar etməyin, çünki onlar çox vaxt öz təsirlərini şişirdirlər.
- Modelləri çox tez-tez dəyişdirmək: Əsas atributsiya modelinizi dəyişdirməyə qərar verməzdən əvvəl ən azı 30-60 günlük məlumat toplamağa icazə verin.
- Oflayn konversiyalara məhəl qoymamaq: Əgər fiziki mağazanız və ya satış qrupunuz varsa, həmin qarşılıqlı əlaqələrin rəqəmsal izləmə sisteminizə qaytarılmasını təmin edin.
- Boş şöhrət göstəricilərinə diqqət yetirmək: Həmişə atributsiyanı kliklər və ya təəssüratlar əvəzinə gəlir və ya faktiki lider keyfiyyəti ilə əlaqələndirin.
Alien Road atributsiya strategiyasını necə tətbiq edir
Alien Road olaraq biz müştərilerimizin marketinq performansını aydın şəkildə görmələrini təmin etmək üçün strukturlaşdırılmış prosesə əməl edirik. İzləmənin bütün platformalarda düzgün işləməsini təmin etmək üçün cari analitika quraşdırmasının hərtərəfli auditi ilə başlayırıq. Tipik əməkdaşlıq üçün biz sürtünmə nöqtələrinin harada olduğunu görmək üçün bütün müştəri səyahətini xəritələşdiririk. Daha sonra biz GA4-ü müştərinin xüsusi konversiya məqsədlərinə uyğunlaşdırmaq üçün konfiqurasiya edirik və məlumat əsaslı atributsiyanın hər bir təmas nöqtəsinin dəyərini düzgün şəkildə ələ keçirməsini təmin edirik.
Daxili iş axınımızda biz məlumatların yoxlanılmasına üstünlük veririk. Biz sadəcə idarə panelinə baxmırıq; rəqəmləri müştərinin daxili satış hesabatları ilə çarpaz şəkildə yoxlayırıq. Əgər müştəri çoxkanallı kampaniya həyata keçirirsə, biz hər bir kanalın performansını müxtəlif atributsiya parametrləri altında təcrid edən xüsusi hesabatlar yaradırıq. Bu, büdcə bölgüsü üzrə sübuta əsaslanan tövsiyələr verməyə imkan verir. Məqsədimiz sadə hesabatdan kənara çıxmaq və birbaşa müştərinin artım hədəflərini dəstəkləyən təsirli fikirlər təmin etməkdir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bu həftə cari GA4 konfiqurasiyanızı yoxlamaqla başlaya bilərsiniz. Hesabınıza daxil olun və hazırda hansı atributsiya modelinin aktiv olduğunu təsdiqləmək üçün idarəetmə panelinə keçin. Əgər o, susmaya görə təyin olunubsa, reklam bölməsində Model Müqayisəsi Alətini araşdırmağa bir qədər vaxt sərf edin. Bu alət əsas parametrlərinizi dəyişdirmədən müxtəlif modellərin kampaniya performansınıza təsirini görməyə imkan verir. Məlumatları müqayisə etməklə siz cari quraşdırmanızın müştəri əldə etmə prosesinizin reallığını dəqiq əks etdirib-etdirmədiyi barədə daha yaxşı təsəvvür əldə edəcəksiniz.
Cari quraşdırmanızı nəzərdən keçirdikdən sonra tapıntılarınızı sənədləşdirin. Gəlirinizi artıran ən yaxşı üç kanalı müəyyənləşdirin və xətti modellə müqayisədə cari modeliniz altında necə kredit aldığını görün. Əgər ən yaxşı kanallarınızın qiymətinin aşağı qiymətləndirildiyini göstərən uyğunsuzluq müəyyən etsəniz, növbəti iki həftə ərzində həmin kanalları daha yaxından izlədiyiniz kiçik, nəzarət edilən test nəzərdən keçirin. Bu praktik addım strategiyanızı təkmilləşdirmək və marketinq səylərinizin biznes nəticələrinizlə həqiqətən uyğun olmasını təmin etmək üçün lazımi dəqiqliyi təmin edəcək.
Oxumağa davam edin: Strateji Planlaşdırma · Strateji Planing