Marketinq avtomatlaşdırması tətbiqi səhvləri çox vaxt proqram təminatını seçməzdən və ya mürəkkəb iş axınlarını qurmazdan əvvəl hazırlığın olmamasından irəli gəlir. Komandalar çox vaxt mövcud müştəri səyahətlərini xəritələşdirmədən və ya əvvəlcə əlaqə məlumat bazalarını təmizləmədən alətlər almağa tələsirlər. Bu nəzarətsizlik boşa çıxan abunə xərclərinə və əlaqəsiz sistemlərlə mübarizə aparan məyus işçilərə gətirib çıxarır. Düzgün icra yalnız seçilmiş platformanın texniki imkanlarına deyil, daxili proseslərə diqqət yetirməyi tələb edir. Bu tələləri erkən müəyyən etməklə, bizneslər marketinq fəaliyyətləri üçün sabit bir təməl yarada və ümumi texniki darboğazlardan qaça bilərlər.
Niyə məlumat gigiyenası avtomatlaşdırmada ilk addımdır?
Ümumi bir nümunə, köhnə əlaqə siyahılarını heç bir yoxlama və ya seqmentasiya olmadan yeni avtomatlaşdırma platformasına idxal etməkdir. Məlumat bazanızda aktiv olmayan e-poçt ünvanları, spam tələləri və ya dublikat qeydlər varsa, avtomatlaşdırma səyləriniz çox güman ki, dərhal çatdırılma problemlərini tetikleyecektir. Avtomatlaşdırılmış sistemlər düzgün mesajları düzgün insanlara çatdırmaq üçün təmiz məlumatlara əsaslanır. Əsas məlumatlar qüsurlu olduqda, hər bir sonrakı avtomatlaşdırılmış e-poçt və ya SMS kampaniyası internet xidməti provayderləri tərəfindən işarələnmək riski daşıyır. CRM-inizi avtomatlaşdırma alətinə qoşmazdan əvvəl hər bir e-poçt ünvanını yoxlayın və son on iki ay ərzində brendinizlə əlaqə saxlamayan kontaktları silin.
Müştəri səyahətlərini həddindən artıq avtomatlaşdırmanın riskləri nələrdir?
Həddindən artıq avtomatlaşdırma marketinq komandaları hər bir insan təmas nöqtəsini proqramlaşdırılmış ardıcıllıqla əvəz etməyə çalışdıqda baş verir. Səmərəlilik etibarlı bir məqsəd olsa da, soyuq, avtomatlaşdırılmış yanaşma alış səyahəti zamanı şəxsi əlaqə axtaran potensial müştəriləri uzaqlaşdıra bilər. Qeydiyyatdan keçdikdən sonra 24 saat ərzində beş avtomatlaşdırılmış e-poçt göndərən tipik bir hesab çox vaxt yüksək abunəlikdən imtina dərəcələri görür, çünki ünsiyyət robot və müdaxiləedici hiss olunur. Satış dövrünüzə kömək etmək üçün avtomatlaşdırmadan istifadə edin, əsl münasibətin yoxluğunu maskalamaq üçün deyil. Müqavilə danışıqları və ya mürəkkəb məhsul nümayişləri kimi ən vacib anlarda şəxsi əlaqənin baş verməsini təmin etmək üçün yüksək dəyərli potensial müştərilər üçün həmişə əl ilə yoxlama mərhələlərini daxil edin.
Texniki inteqrasiyada ümumi tələlər
- CRM sahələrini düzgün sinxronlaşdırmamaq, bu da fərdiləşdirmə nişanlarının itirilməsinə səbəb olur.
- İnteqrasiya edilmiş alətlərinizin API dərəcəsi limitlərinə məhəl qoymamaq, məlumat sinxronizasiyasının uğursuzluğuna səbəb olur.
- Rəqabət aparan xoş gəlmisiniz seriyaları kimi bir-biri ilə ziddiyyət təşkil edən tetikleyicilər qurmaq.
- Hər bir avtomatlaşdırılmış e-poçt şablonu üçün mobil cavabdehliyi yoxlamağı unutmaq.
- Kampaniyalar və aktivlər üçün aydın adlandırma konvensiyası yaratmamaq, hesabatı çətinləşdirir.
Düzgün avtomatlaşdırma platformasını necə seçirsiniz?
Yalnız büdcəyə və ya xüsusiyyətlərin sayına əsasən platforma seçmək ehtiyaclarınızla alətin əsas funksionallığı arasında uyğunsuzluğa səbəb ola bilər. Bəzi platformalar e-ticarət iş axınlarında üstündür, digərləri isə uzun tədqiqat mərhələlərini əhatə edən müəssisə B2B satış dövrləri üçün qurulmuşdur. Müqavilə bağlamazdan əvvəl əsas tələblərinizi müəyyənləşdirin və mövcud texnoloji yığınınız üçün lazım olan xüsusi inteqrasiyaları sadalayın. Komandanızın proqramı idarə etmək üçün tələb olunan bacarıq səviyyəsinə malik olub-olmadığını yoxlamaq da faydalıdır. Əgər işçiləriniz qabaqcıl məntiq budaqları və ya SQL sorğuları ilə rahat deyilsə, əsas kampaniyaları yerinə yetirmək üçün kodlaşdırma biliyi tələb etməyən vizual qurucusu olan bir platforma seçin.
Alien Road marketinq avtomatlaşdırmasını necə tətbiq edir
Alien Road hər bir avtomatlaşdırma layihəsinə hər hansı texniki konfiqurasiya baş verməzdən əvvəl audit və strategiyaya üstünlük verməklə yanaşır. Biz əl ilə yerinə yetirilən tapşırıqların dəyər əlavə etmədən ən çox vaxt apardığı yeri müəyyən etmək üçün müştərinin cari satış hunisini araşdırmaqla başlayırıq. Tipik bir iş zamanı biz veb saytdakı ilkin potensial müştəri tutma formasından son konversiya hadisəsinə qədər hər bir təmas nöqtəsini xəritələyirik. Daha sonra məlumatların sistemlər arasında dəqiq axmasını təmin etmək üçün platformanı konfiqurasiya edirik, hər bir sahənin xəritələşdirilməsini və tetikleme şərtini yoxlayırıq. Komandamız bu iş axınlarının ilkin performansını müəyyən müddət ərzində izləyir, yüksək cəlbediciliyi təmin etmək üçün vaxt və məzmuna kiçik düzəlişlər edir. Biz sənədləşdirməyə diqqət yetiririk ki, quraşdırma tamamlandıqdan sonra müştərinin daxili komandası gündəlik əməliyyatları idarə edə bilsin.
Niyə işçi heyətinin təlimi kritik uğursuzluq nöqtəsidir?
Bir çox təşkilat proqram təminatının quraşdırıldıqdan sonra avtomatik işləyəcəyini düşünmək səhvinə yol verir. Düzgün təlim olmadan, marketinqinizə cavabdeh olan insanlar hesabat panelini necə şərh edəcəyini və ya seqmentləri necə tənzimləyəcəyini bilməyəcəklər. Bu bilik çatışmazlığı adətən proqram təminatının rəfə çevrilməsi ilə nəticələnir, burada yalnız əsas xüsusiyyətlərdən istifadə olunur, qabaqcıl imkanlar isə nəzərə alınmır. Ümumi platforma təlimi əvəzinə, şöbəniz tərəfindən istifadə olunan xüsusi iş axınlarını əhatə edən təlim cədvəli yaradın. Hər bir komanda üzvünün müəyyən bir müştərinin niyə tetiklenen e-poçt almadığını araşdırmaq üçün fəaliyyət qeydlərinə necə daxil olacağını bildiyinə əmin olun. Avtomatlaşdırma alətinin daxili işini başa düşən komanda, müştəri təcrübəsinə təsir etməzdən əvvəl səhvləri müəyyən etmək ehtimalı daha yüksəkdir.
Uğurlu tətbiqi təmin etmək üçün addımlar
- Mövcud marketinq məzmununuzu yoxlayın və hansı aktivlərin avtomatlaşdırmaya hazır olduğunu müəyyən edin.
- Avtomatlaşdırılmış mesajın dəyər qatdığı hər bir nöqtəni qeyd edərək müştəri səyahətinizin vizual xəritəsini yaradın.
- Sayt miqyasında kampaniyaya başlamazdan əvvəl auditoriyanızın bir hissəsi ilə kiçik miqyaslı test keçirin.
- Avtomatlaşdırılmış iş axınları uğursuz olduqda və ya məlumat sinxronizasiyası kəsildikdə aydın xəbərdarlıqlar qurun.
- Əlaqə məlumat bazanızı təmizləmək və mesajlarınızı cari bazar tendensiyalarına uyğunlaşdırmaq üçün rüblük baxışlar planlaşdırın.
Performansı izləməyin ən yaxşı yolu nədir?
Performansın izlənilməsi çox vaxt avtomatlaşdırma uğurunuzun tam hekayəsini izah etməyən açılış və klik dərəcələri ilə məhdudlaşır. Daha yaxşı bir görünüş əldə etmək üçün avtomatlaşdırılmış ardıcıllıqlarınızın faktiki gəlirə və ya ixtisaslı potensial müştəri konversiyalarına necə töhfə verdiyini izləyin. Əgər avtomatlaşdırmanız potensial müştəriləri yetişdirmək üçün nəzərdə tutulubsa, kontaktın potensial müştəri statusundan bağlanmış sövdələşməyə keçməsi üçün lazım olan vaxta baxın. Biznes nəticələrinə diqqət yetirməklə, avtomatlaşdırma platformasının dəyərini maraqlı tərəflərə əsaslandıra bilərsiniz. Müxtəlif seqmentlər üzrə performansı müqayisə etmək üçün alətinizdəki hesabat xüsusiyyətlərindən istifadə edin, bu da hansı auditoriyaların xüsusi məzmun növlərinə daha yaxşı cavab verdiyini müəyyən etməyə kömək edir.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Bu həftə cari e-poçt siyahınızı yoxlayaraq və bir ildən çoxdur ki, məzmununuzla əlaqə saxlamayan kontaktları silməklə başlayın. Siyahınız təmizləndikdən sonra marketinq prosesinizdəki bir əl ilə, təkrarlanan tapşırığı seçin və cari alətlərinizdən istifadə edərək onu necə avtomatlaşdıracağınızı planlaşdırın. Bu tapşırığı əl ilə yerinə yetirmək üçün tələb olunan addımları sənədləşdirin, sonra onu avtomatlaşdırma platformanızın təklif etdiyi xüsusiyyətlərlə müqayisə edin. Əgər boşluqla qarşılaşsanız, dərhal mürəkkəb, çox qatlı iş axını qurmağa çalışmaq əvəzinə sadə bir həll yolu axtarın. Hər həftə huninizin bir kiçik hissəsini yaxşılaşdırmağa diqqət yetirin və əksər tətbiqləri dayandıran ümumi tələlərə düşmədən möhkəm, etibarlı avtomatlaşdırma strategiyası quracaqsınız.
Oxumağa davam edin: Strateji Planlaşdırma · Rəqəmsal Marketinq