Daha yaxşı cəlb olunma üçün qaçınılmalı olan ümumi sosial media səhvləri

Qeyri-ardıcıllıq sosial media idarəçiliyində ən nəzərə çarpan səhvlərdən biridir. Səhifə həftələrlə fəaliyyətsiz qaldıqda və sonra bir gündə dörd yeniləmə paylaşdıqda, bu, həm platforma alqoritmlərini, həm də ardıcıl məzmun axını gözləyən izləyiciləri qarışdırır. Brendi izləyən istifadəçilər nə gözlədiklərini bilmək istəyirlər. Əgər proqnozlaşdırıla bilən cədvəli qoruya bilməsəniz, auditoriyanız məzmununuzu tamamilə axtarmasını dayandıra bilər. Bu davranış izləyicilərə brendin fəal olmadığını və ya əlaqəyə sərmayə qoymadığını bildirir.

Bunu həll etməyin etibarlı yolu məzmun təqvimindən istifadə etməkdir. Uğur qazanmaq üçün hər saat paylaşım etməli deyilsiniz. Bunun əvəzinə, komandanızın bir neçə ay ərzində davam etdirə biləcəyi bir tezlik seçin. Məsələn, komandanız həftədə rahatlıqla üç yüksək keyfiyyətli paylaşım istehsal edə bilirsə, bunu standartınız olaraq təyin edin. Ardıcıllıq auditoriyanız arasında vərdiş yaradır və onların lentində göründükdə brendinizi tanımalarını təmin edir. Təyin olunmuş pəncərəni heç vaxt qaçırmamağınız üçün platforma idarə panelində quraşdırılmış planlaşdırma alətlərindən və ya sadə cədvəl izləyicilərindən istifadə edin.

Ümumi səhv sosial medianı yalnız geri gələn rəyləri qəbul etmədən məlumat ötürdüyünüz birtərəfli küçə kimi qəbul etməkdir. İstifadəçilər şərh yazmaq və ya mesaj göndərmək üçün vaxt sərf etdikdə, onlar cavab gözləyirlər. Bu qarşılıqlı əlaqələrə məhəl qoymamaq sonrakı əlaqəni ləngidən soyuq, korporativ imic yaradır. Bildirişlərinizi gündəlik izləməli və hər bir şərhi müştəri münasibətlərini gücləndirmək fürsəti kimi qəbul etməlisiniz. Bu yalnız müştəri xidməti ilə bağlı deyil; bu, brendinizi insaniləşdirməkdir.

Bunu effektiv şəkildə idarə etmək üçün gündəlik qarşılıqlı əlaqə rutini təşkil etmək üçün bu addımları izləyin:

• Bütün yeni şərhləri yoxlamaq və onlara cavab vermək üçün hər səhər 15 dəqiqə həsr edin.
• Ümumi suallar üçün yadda saxlanılmış cavablardan istifadə edin, lakin onları həmişə istifadəçinin adı ilə fərdiləşdirin.
• Mənfi rəyləri silmək əvəzinə peşəkar şəkildə qəbul edin, çünki bu şəffaflığı göstərir.
• Brend loyallığı yaratmaq üçün məhsullarınızı qeyd edən istifadəçi tərəfindən yaradılmış məzmunu bəyənin və paylaşın.

Alien Road olaraq ümumi sosial media səhvlərini düzəltmək yanaşmamız kəşfiyyat auditi ilə başlayır. Biz aşağı əlaqə və ya mesajlaşma uyğunsuzluğu nümunələrini tapmaq üçün müştərinin paylaşımlarının tarixçəsini araşdırırıq. Məsələn, müştəri hədəf auditoriyasına uyğun gəlməyən səs tonundan istifadə edirsə, biz ardıcıllığı təmin etmək üçün onların üslub bələdçisini yenidən yazırıq. Planlaşdırma qərarlarımızı məlumatlandırmaq üçün yerli platforma məlumatları daxilində mövcud olan məlumat nöqtələrinə üstünlük veririk. Trendləri təqib etməkdənsə, xüsusi brend üçün nəyin işlədiyinə diqqət yetirməklə, müştərilərə davamlı varlıq qurmağa kömək edirik.

Prosesimiz tək bir paylaşım planlaşdırılmamışdan əvvəl aydın məqsədlərin qoyulmasını əhatə edir. Biz hər bir kanal üçün uğurun necə görünəcəyini müəyyənləşdiririk, istər artan veb-sayt trafikidir, istərsə də birbaşa mesajlardır. Bu göstəriciləri aylıq yoxlamaqla biz çevik qalırıq və məzmun strategiyamızı auditoriyanın faktiki olaraq nəyə kliklədiyinə əsasən tənzimləyirik. Bu praktiki metod hər bir paylaşımın daha geniş marketinq məqsədində müəyyən funksiyaya xidmət etməsini təmin edir və aydın məqsədi və ya hərəkətə çağırışı olmayan məzmunun paylaşılmasının ümumi tələfinin qarşısını alır.

Aqressiv satış tez-tez yüksək abunəlikdən çıxma nisbətlərinə səbəb olan böyük səhvdir. Əgər hər bir paylaşım məhsulun təşviqidirsə və ya satış tələbidirsə, siz istifadəçiyə sizi uzunmüddətli izləmək üçün heç bir səbəb vermirsiniz. İnsanlar reklam bombardmanına məruz qalmaq üçün deyil, əyləncə, təhsil və ya əlaqə üçün sosial mediadan istifadə edirlər. Faydalı məsləhətlər, sənaye içgörüləri və ya səhnəarxası görüntülər kimi dəyər təmin edən brend yalnız kataloqunu nümayiş etdirəndənqat-qat güclü təməl qurur.

Məzmun paylanmanız üçün təlimat olaraq 80/20 qaydasını nəzərdən keçirin. Səyinizin 80 faizini auditoriyanızı məlumatlandıran, əyləndirən və ya onlara kömək edən məzmuna, yalnız 20 faizini isə birbaşa satış təkliflərinə sərf etməyi hədəfləyin. Bu balans auditoriyanızın marağını qoruyub saxlayır və onların təzyiq altında hiss etmələrinin qarşısını alır. Son on paylaşımınızı nəzərdən keçirməklə bunu sınaya bilərsiniz; əgər ikidən çoxu birbaşa satış reklamı idisə, növbəti partiyanızda daha çox təhsil və ya brend-hekayə məzmunu daxil etməyə çalışın.

Hər platformada eyni şəkil və mətndən istifadə etmək istifadəçilərin hər saytda məzmunu necə fərqli истеhsal etdiyinə məhəl qoymayan ümumi səhvdir. Peşəkar şəbəkədə işləyən uzun mətnli paylaşım vizual olaraq ağır platformada səliqəsiz görünə bilər. Üstəlik, platformanın texniki tələblərinə cavab verməyən aşağı keyfiyyətli şəkillər və ya videolar təhrif olunmuş ekranla nəticələnə bilər. Dərc etməzdən əvvəl həmişə istifadə etdiyiniz xüsusi kanal üçün tövsiyə olunan ayırdetmə və tərəf nisbətini yoxlayın.

Məzmununuzun optimallaşdırıldığından əmin olmaq üçün çoxplatformalı paylama üçün bu ən yaxşı təcrübələrə əməl edin:

• Müvafiq dil üslublarından istifadə edərək başlıqlarınızı hər platformanın xüsusi tonuna uyğunlaşdırın.
• Şəkillərin həmin xüsusi lent üçün tövsiyə olunan tərəf nisbətinə uyğun gələn yüksək ayırdetmə qabiliyyətli fayllardan istifadə etdiyini yoxlayın.
• Uyğun olan yerdə ‘bio-da keçid’ istifadə etmək kimi hərəkətə çağırışınızı platformanın unikal mühitinə uyğunlaşdırın.
• Hər bir paylaşımın platformaya doğma hiss olunmasını təmin edərək, köçürüb yapışdırmaq əvəzinə məzmun ideyalarını yenidən təyinatlandırın.

Bir çox marketoloqlar hesab idarə panellərində təqdim olunan faktiki göstəriciləri yoxlamaq əvəzinə intuisiyaya əsaslanaraq fəaliyyət göstərirlər. Hər bir platforma hansı paylaşımların daha çox əhatə dairəsi, əlaqə və ya klik aldığını dəqiq göstərən zəngin məlumat təqdim edir. Bu məlumatlara məhəl qoymamaq o deməkdir ki, siz vaxt, mövzu və ya formatla bağlı eyni səhvləri təkrarlayırsınız. Hansı məzmun növlərinin yaxşı işlədiyini və hansıların uğursuz olduğunu görmək üçün ayda ən azı bir dəfə analitikanızı yoxlamağı vərdiş halına gətirməlisiniz.

Məsələn, tipik bir hesab video məzmunun statik şəkillərdən iki dəfə çox əlaqə aldığını aşkar edərsə, məntiqli addım video çıxışını artırmaqdır. Bununla belə, bir çox hesablar dəyişikliyin lazımlılığını irəli sürən məlumatlara baxmayaraq orijinal planına sadiq qalırlar. 30 günlük dövr ərzində tendensiyaları izləmək üçün peşəkar idarə panelinizdəki ‘İçgörülər’ və ya ‘Analitika’ tabından istifadə edin. Bu sadə yoxlama strategiyanızı təxminlərə deyil, sübutlara əsaslanaraq dəyişməyə imkan verir və səylərinizin ən yaxşı nəticə verdiyi yerə yönəldilməsini təmin edir.