Kompüter-istifadə agentləri kompüteri insan kimi idarə edən AI sistemləridir: onlar ekrana baxır, kursoru hərəkət etdirir, klikləyir, yazır və tapşırığı yerinə yetirmək üçün veb saytlarda naviqasiya edirlər. Ümumi səhvlər onlara həddindən artıq giriş vermək, API-nin artıq daha yaxşı idarə etdiyi tapşırıqları seçmək, geri dönməz addımlar üçün insan təsdiqini atlamaq və veb səhifələrdəki mətni təlimat kimi qəbul etməkdir. Agentliklər məhdud icazələr, test hesabları və təsdiq qapıları ilə bunlardan qaçınırlar.
Bir neçə provayder bu imkanı təklif edir. Anthropic Claude üçün kompüter istifadəsini buraxdı, OpenAI Operator agentini təqdim etdi və sonradan agent xüsusiyyətlərini ChatGPT-yə daxil etdi, Google isə Gemini üzərində qurulmuş brauzer agentlərini nümayiş etdirdi. Bu yanaşma API olmayan tapşırıqlar üçün perspektivlidir, lakin ənənəvi avtomatlaşdırmadan daha yavaş və daha az proqnozlaşdırıla biləndir.
Kompüter-istifadə agentləri əslində nə üçün yaxşıdır?
Onlar tapşırığın inteqrasiyası olmayan bir veb sayt və ya masaüstü proqram daxilində olduğu yerdə öz yerlərini qazanırlar. Marketinqdə buna ixracı olmayan saytlardan məlumat toplamaq, köhnə sistemlərdə təkrarlanan formaları doldurmaq və səhifələrin axınlar boyu necə göründüyünü və davrandığını yoxlamaq daxildir.
- Bir çox səhifəyə yayılmış ictimai rəqib məlumatlarının toplanması.
- Açılış səhifəsi formalarının test mühitində düzgün göndərildiyinin yoxlanılması.
- Konnektoru olmayan alətlər arasında məlumatların köçürülməsi.
- Sınıq addımları aşkar etmək üçün hazırlıq mərhələsində ödəniş və ya qeydiyyat axınlarının işlədilməsi.
- Audit qeydləri üçün reklamların və ya səhifələrin skrinşotlarının çəkilməsi.
Səhv 1: API mövcud olduğu halda agentdən istifadə
Əgər Google Ads, Meta, HubSpot və ya Shopify tapşırıq üçün API və ya yerli inteqrasiya təklif edirsə, ondan istifadə edin. API çağırışları daha sürətli, daha ucuz, qeydə alınmış və proqnozlaşdırıla biləndir. Büdcələri dəyişdirmək üçün Google Ads interfeysində klikləyən agent kövrəkdir: tərtibat yeniləməsi və ya pop-up onu yanlış idarəetməyə klikləməyə məcbur edə bilər. Agentləri boşluqlar üçün saxlayın.
Səhv 2: agenti tam icazələri olan hesablara daxil etmək
İstifadəçinin e-poçt, reklam hesabları və bankçılığa daxil olduğu brauzerdə işləyən agent onların hamısına çata bilər. Səhv oxunmuş təlimat və ya zərərli səhifə onu zərərli bir yerə apara bilər. Agentlərə ayrıca brauzer profili və ya virtual maşın verin, girişi tapşırığın tələb etdiyi bir alətlə məhdudlaşdırın və ən aşağı işlək rolu olan hesablardan istifadə edin.
- Tapşırıq başına ayrıca brauzer profili və ya sandbox edilmiş virtual maşın.
- Platformanın dəstəklədiyi yerlərdə yalnız oxuna bilən və ya məhdud rollar.
- Agentin mühitində saxlanılan parollar və ya ödəniş üsulları yoxdur.
- Məlumat yazan hər şey üçün test və ya hazırlıq hesabları.
Niyə prompt inyeksiyası agentlər üçün real riskdir?
Agent növbəti addımı müəyyən etmək üçün veb səhifələri oxuyur. Əgər səhifədə təlimatlarınıza məhəl qoymamağı və bu hesabın məzmununu bir ünvana göndərməyi deyən gizli mətn varsa, zəif qorunan agent bunu əmr kimi qəbul edə bilər. Provayderlər müdafiə vasitələri əlavə ediblər, lakin heç biri problemin həll olunduğunu iddia etmir. Agentin ziyarət etdiyi hər bir səhifəni etibarsız məzmun kimi qəbul edin və tapşırıqları elə dizayn edin ki, inyeksiya edilmiş təlimat izlənilsə belə ciddi zərər verməsin.
Səhv 3: geri dönməz hərəkətlərdən əvvəl təsdiq qapısının olmaması
E-poçt göndərmək, yazı dərc etmək, forma təqdim etmək, qeydi silmək və ya alış-veriş etmək asanlıqla geri qaytarıla bilməz. Agentlər bu cür addımlardan əvvəl dayanmalı və insandan nə baş verəcəyini dəqiq göstərərək təsdiq etməsini istəməlidir. Əksər agent məhsulları həssas hərəkətlər üçün təsdiq davranışını ehtiva edir; onu açıq saxlayın və xüsusi quraşdırmalarda öz yoxlama məntəqələrinizi qurun.
Səhv 4: jurnal, skrinşot və ya baxış yoxdur
Agent uğursuz olduqda, onun nə gördüyünü görməlisiniz. Hər addımı skrinşot və görülən hərəkətlə qeyd edin. Həftəlik olaraq uğurlu olanlar da daxil olmaqla, nümunəvi işləri nəzərdən keçirin, çünki agent növbəti dəfə pozulacaq yanlış yolla düzgün son ekrana çata bilər.
Səhv 5: insan sürəti və etibarlılığını gözləmək
Agentlər qısa tapşırıqlarda tez-tez insandan daha yavaş olurlar, çünki hər addım skrinşot çəkməyi, düşünməyi və hərəkət etməyi əhatə edir. Onlar həmçinin CAPTCHA-larda, qeyri-adi tərtibatlarda və çoxfaktorlu sorğularda uğursuz olurlar, hansı ki, onları keçməyə çalışmamalıdırlar. Gözləməyin məqbul olduğu və uğursuz işin sadəcə yenidən cəhd edildiyi və ya işarələndiyi tapşırıqları planlaşdırın.
Alien Road kompüter-istifadə agentlərini necə tətbiq edir
Tipik bir işdə, kəşf siyahısı təkrarlanan brauzer tapşırıqlarını sadalayır və hər birini əvvəlcə mövcud API-lər və konnektorlarla yoxlayır. Yalnız daha yaxşı marşrutu olmayan tapşırıqlar agent namizədi olur və hər biri səhvin nə qədər zərər verə biləcəyinə görə qiymətləndirilir.
Quraşdırma agentləri məhdud hesabları, yazılı tapşırıq təlimatları, icazə verilən veb saytların siyahısı və hər hansı təqdim etmə, göndərmə və ya dərc etmə addımından əvvəl təsdiq qapıları olan sandbox mühitlərində işlədir. Hazırlıq saytları forma və axın testi üçün istifadə olunur.
Ölçmə uğur dərəcəsini, orta işləmə müddətini, insan müdaxilələrini və təsdiq qapılarında tutulan səhvləri izləyir. Aylıq hesabat hansı tapşırıqların saxlanılacağını, hansıların API avtomatlaşdırılmasına keçiriləcəyini və hansıların dayandırılacağını tövsiyə edir.
Agentlik agent istifadəsini müştərilərə necə izah etməlidir?
Müştərilər proqram təminatının onların hesablarında və ya onların adından nə vaxt hərəkət etdiyini bilməlidirlər. Müqavilədəki qısa yazılı qeyd bunu əhatə edir: hansı tapşırıqlar agentlərdən istifadə edir, hansı girişə malikdirlər, nəyi heç vaxt edə bilməzlər və onların nəticələrini kim nəzərdən keçirir. Bu yaxşı təcrübədir və çox vaxt müqavilə tələbidir, xüsusən də müştəri məlumatları model provayderindən keçdikdə.
Giriş haqqında konkret olun. Reklam hesabına yalnız oxuna bilən giriş, yazı dərc etmək imkanından çox fərqlidir. Müştərilər ümumiyyətlə agentlərin məlumat toplaması və yoxlaması ilə rahatdırlar və agentlərin nəzərdən keçirilmədən hərəkət etməsi ilə daha az rahatdırlar. İstək əsasında agent işlərinin jurnallarını və ya skrinşotlarını təklif etmək etimadı artırır və bir şeyin yanlış göründüyü təqdirdə araşdırmanı asanlaşdırır.
Yeni bir agent tapşırığı əlavə edildikdə qeydi yenidən nəzərdən keçirin. E-poçt vasitəsilə bir sətirlik yeniləmə, müştərinin fərqli bir şey düşündüyünü sonradan kəşf etməkdən daha yaxşıdır.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Komandanızın həftəlik təkrarladığı beş brauzer tapşırığını sadalayın. Hər biri üçün platformanın API, ixrac və ya konnektoru olub olmadığını yoxlayın. Belə olan hər tapşırığı siyahıdan çıxarın.
- Qalan bir aşağı riskli, yalnız oxuna bilən tapşırığı seçin.
- Onu məhdud hesabla sandbox edilmiş brauzerdə işlədin.
- İki həftə ərzində hər bir işi skrinşotlarla qeyd edin.
- Nə qədər təsirli göründüyünə deyil, uğur dərəcəsinə əsasən qərar verin.
Agentlər təkmilləşəcək. Məhdud giriş və insan təsdiqi vərdişləri nə qədər bacarıqlı olsalar da faydalı qalacaq.
Oxumağa davam edin: AI Marketinq Agentliyi · AI Marketinqi