Brend şəxsiyyəti brend adına aid edilən insan xüsusiyyətlərinin məcmusudur. Şirkət bir insan kimi davrananda müştərilərin bizneslə əlaqə qurması, etibar qazanması və uzunmüddətli əlaqələr yaratması daha asan olur. Brendinizə səmimiyyət, həyəcan, səriştəlilik, incəlik və ya möhkəmlik kimi keyfiyyətlər verməklə komandanızın ünsiyyət qurması, dizayn etməsi və ictimaiyyətlə əlaqə saxlaması üçün çərçivə yaradırsınız. O, istifadəçinin dəstək e-poçtunu oxumasından və ya sosial media yazısını görməsindən asılı olmayaraq səsin ardıcıl və tanınan qalmasını təmin edərək hər bir təmas nöqtəsi üçün əsas rolunu oynayır.
Niyə brend şəxsiyyəti biznesiniz üçün vacibdir?
Məlumatla dolu bazarda məhsullar çox vaxt ümumiləşir və yalnız xüsusiyyətlərə əsaslanan fərqlənmə üçün az yer qalır. Brend şəxsiyyəti əsas məhsul təklifinizi və ya qiymət strategiyanızı dəyişdirməyə ehtiyac olmadan seçilməyinizə kömək edən əsas fərqləndirici kimi çıxış edir. Potensial müştəri veb saytınızı ziyarət etdikdə, onlar vizual işarələri və səs tonunu millisaniyələr ərzində emal edirlər. Şəxsiyyətiniz aydındırsa, onlar dəyərlərinizi və missiyanızı dərhal başa düşürlər. Bu aydınlıq alıcı üçün idrak yükünü azaldır və onlara biznesinizin şəxsi kimliyinə və ehtiyaclarına uyğun olub-olmadığına qərar verməyi asanlaşdırır. Ayrı bir şəxsiyyət həm də sadiqliyi artırır; insanlar öz özünü imicini və ya istəklərini əks etdirən brendlərdən alış-veriş etməyə üstünlük verirlər.
Əsas brend xüsusiyyətlərinizi necə müəyyən edə bilərsiniz?
Şəxsiyyətinizi müəyyənləşdirmək biznes məqsədlərinizə daxildən və hədəf auditoriyanıza xaricdən baxmağı tələb edən praktiki məşqdir. Siz hamı üçün hər şey ola bilməzsiniz, ona görə də ideal müştəri bazanıza uyğun gələn xüsusi xüsusiyyətlər seçməlisiniz. Məsələn, maliyyə xidmətləri firması etibar qazanmaq üçün səriştə və səmimiyyətə diqqət yetirə bilər, dəbli idman geyim markası isə həyəcan və möhkəmliyi vurğulaya bilər. Yaradıcı komandanıza rəhbərlik edən daxili brend kitabında bu xüsusiyyətləri sənədləşdirməlisiniz. Şirkətinizi təsvir edən iyirmi potensial sifəti sadalamaqla başlayın, sonra onları gündəlik əməliyyatlarınızı müəyyən edən beş sifətə endirin. Bu qısa siyahı bütün gələcək marketinq səyləri və dizayn qərarları üçün dayaq nöqtəsinə çevrilir.
Xüsusiyyətlərinizin seçilməsi üçün çərçivə
- Səmimiyyət: Sadə, dürüst, sağlam və şən.
- Həyəcan: Cəsur, ruhlandırıcı, təxəyyüllü və müasir.
- Səriştəlilik: Etibarlı, ağıllı, uğurlu və zəhmkeş.
- İncəlik: Yüksək təbəqə, cazibədar, hamar və zərif.
- Möhkəmlik: Təbiətsevər, sərt, kişisayağı və güclü.
Brend şəxsiyyətini müəyyən edərkən ümumi səhvlər hansılardır?
Əsas səhvlərdən biri faktiki biznes əməliyyatlarınıza zidd olan şəxsiyyəti mənimsəməyə çalışmaqdır. Müştəri xidməti komandanız yavaş və ya bürokratikdirsə, brendinizin ‘macəraçı’ və ya ‘sürətli’ olduğunu iddia etmək etibarı zədələyən uyğunsuzluq yaradır. Müştərilər bu boşluğu tez bir zamanda fərq edirlər və bu, çox vaxt mənfi rəylərə və ya sosial media şikayətlərinə səbəb olur. Digər problem isə kanallararası uyğunsuzluqdur. LinkedIn-də peşəkar tonunuz, Twitter-də isə istehzalı tonunuz ola bilər ki, bu da auditoriyanızı qarışdırır. Eyni əsas xüsusiyyətlərin e-poçt marketinqinizdə, veb-sayt mətninizdə, qablaşdırma dizaynınızda və müştəri dəstəyi qarşılıqlı əlaqələrinizdə görünməsini təmin etməlisiniz. Ardıcıllıq tanınan şəxsiyyətin təməlidir.
Alien Road müştəri işində brend şəxsiyyətini necə tətbiq edir
Alien Road-da biz hər hansı dizayn və ya məzmun işinə başlamazdan əvvəl müştərilərə özünəməxsus şəxsiyyətlərini müəyyən etməyə kömək etmək üçün strukturlaşdırılmış kəşf prosesini izləyirik. Biz daxili mədəniyyəti və nəzərdə tutulan bazar mövqeyini başa düşmək üçün əsas maraqlı tərəflərlə müsahibə aparmaqla başlayırıq. Tipik bir əməkdaşlıqda ictimaiyyətin brendi artıq necə qəbul etdiyini görmək üçün mövcud müştəri rəylərini nəzərdən keçiririk. Daha sonra boşluqları müəyyən etmək üçün bu fikirləri əsas şəxsiyyət çərçivəmizə qarşı xəritələşdiririk. Məsələn, əgər müştəri ‘innovativ’ kimi görünmək istəyirsə, lakin onun cari veb-saytında köhnəlmiş şriftlər və rənglər istifadə olunursa, biz vizual şəxsiyyəti nəzərdə tutulan xüsusiyyətə uyğunlaşdırırıq. Biz bu tapıntıları dizaynerlərimizin hər bir qrafik və maketin istənilən personajı əks etdirməsini təmin etmək üçün istifadə etdiyi brend səsi təlimatında sənədləşdiririk.
Şəxsiyyəti vizual kimliyə necə tərcümə etməli?
Əsas xüsusiyyətlərinizi seçdikdən sonra onları rəng palitraları, tipoqrafiya və imagery kimi vizual elementlərə çevirməlisiniz. Bu dizayn seçimləri brend şəxsiyyətinizin qeyri-verbal səfirləridir. Əgər brendiniz ‘incədirsə’, siz minimalist tərtibata, yüksək səviyyəli seraf şriftlərinə və metal aksentləri olan monoxromatik rəng sxeminə üstünlük verə bilərsiniz. Əgər brendiniz ‘həyəcanlıdırsa’, hərəkəti və enerjini əks etdirən cəsarətli, parlaq rənglər və dinamik fotoqrafiya seçə bilərsiniz. Dizaynerlər bu məhdudiyyətlərdən məhdudiyyət kimi deyil, rəhbər kimi istifadə etməlidirlər. Dizayn seçimlərinizi müəyyən qaydalar dəsti ilə məhdudlaşdırmaqla siz brendinizin istehsal etdiyiniz hər bir rəqəmsal və fiziki aktivdə əlaqəli qalmasını təmin edirsiniz.
Vizual tərcümə yoxlama siyahısı
- Rəng Palitrası: Doğru emosiyaları oyadan rənglər seçin (məsələn, səriştə üçün mavi, enerji üçün portağal).
- Tipoqrafiya: səsinizi əks etdirən şriftlər seçin (məsələn, müasir üçün təmiz sans-serif, zərif üçün skript).
- Fotoqrafiya üslubu: Şəkillərinizin brendi əks etdirdiyinə əmin olun (məsələn, səmimiyyət üçün səmimi kadrlar, səriştə üçün cilalanmış studiya kadrları).
- Yerləşdirmə Prinsipləri: Dizaynınızın havalı və açıq, yoxsa sıx və məlumatla zəngin olmalı olduğunu müəyyənləşdirin.
- İkonaqrafiya: Brendinizin rəsmiyyət səviyyəsinə uyğun ikonalardan istifadə edin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır?
Mövcud kanallarınızın sadə auditini həyata keçirməklə brend şəxsiyyət səyahətinizə başlayın. Ana səhifənizin, ən son xəbər bülleteninizin və ən son sosial media yazınızın skrinşotunu çəkin. Onları yanaşı qoyun və onların eyni şəxs kimi səslənib-görünmədiyini soruşun. Cavab yoxdursa, hansının biznes məqsədlərinizə ən orijinal hiss etdiyini müəyyənləşdirin və onu yeni dayaq nöqtəniz kimi istifadə edin. Növbəti bir neçə gün ərzində brend təlimatlarınızı yeniləyin ki, brendinizin nə deyib nə demədiyinə dair xüsusi nümunələri daxil edin. Diqqətdəki bu sadə dəyişiklik bazar mövcudluğunuzu yaxşılaşdıracaq və hədəf auditoriyanızla daha dərindən əlaqə saxlamağa kömək edəcək. Əsas xüsusiyyətlərinizə diqqət yetirin və mesajınızı müvəqqəti tendensiyalara əsasən dəyişdirmək istայindən qaçının.
Şəxsiyyət qurmaq səbr tələb edən uzunmüddətli öhdəlikdir. Müştəri qavrayışında bir gecədə dəyişiklik görməyi gözləməyin. Bunun əvəzinə, seçdiyiniz xüsusiyyətləri gücləndirən kiçik, ardıcıl təkmilləşdirmələrə diqqət yetirin. Kiçik bir biznesdəsinizsə, veb-sayt mətninizi və vizual aktivlərinizi yoxlamaqla bu dəyişiklikləri özünüz edə bilərsiniz. Daha böyük təşkilatlar üçün daxili komandalarınızın brend xüsusiyyətləri üzrə uyğunlaşdırıldığından əmin olun. Hər kəs eyni dildə danışdıqda, brendiniz bazarda möhkəm qüvvəyə çevrilir. Şəxsiyyətinizi aydın şəkildə müəyyən etməklə, auditoriyanıza onları zamanla biznesinizə qaytarmağa davam edən etibarlı və yaddaqalan təcrübə təqdim edirsiniz.
Unutmayın ki, brend şəxsiyyətiniz yalnız nə dediyinizlə deyil, həm də hər bir qarşılıqlı əlaqədə necə göründüyünüzlə bağlıdır. İstər texniki dəstək bileti ilə məşğul olursunuz, istərsə də əsas reklam kampaniyası həyata keçirirsiniz, əsas şəxsiyyət aşkar olmalıdır. Əgər müştəri brendinizin köməkçi və etibarlı olduğunu hiss edirsə, onların kiçik problemləri bağışlamaq və ya xidmətlərinizi başqalarına tövsiyə etmək ehtimalı daha yüksəkdir. Rəqibləri təqlid etməyə çalışmaqdansa, əsas dəyərlərinizə sadiq olmağa diqqət yetirin. Unikal şəxsiyyətin rəqiblər tərəfindən kopyalanması müəyyən xüsusiyyət və ya qiymət nöqtəsindən qat-qat çətindir. Biznesiniz böyüdükcə və bazarınız dəyişdikcə yanaşmanızı təkmilləşdirməyə davam edin, lakin bütün səyahət boyu şəxsiyyətinizin əsas mahiyyətini toxunulmaz saxlayın.
Nəhayət, işçilərinizin şəxsiyyətinizi təmsil etməkdəki rolunu nəzərdən keçirin. Onlar sizin brendinizin insan simalarıdır. Əgər brendiniz ‘səmimi’ və ‘şəndirsə’, komandanız bu xüsusiyyətləri öz ünsiyyətlərində əks etdirməlidir. Şəxsiyyəti gündəlik tapşırıqlarda necə ifadə etməli olduqlarını başa düşmələrini təmin etmək üçün işçilərinizi brend səsi təlimatları üzrə öyrədin. Daxili mədəniyyətiniz xarici brend şəxsiyyətinizə uyğun gəldikdə, nəticə işçilərin və müştərilərin dəstəkləyə biləcəyi güclü, ahəngdar bir kimlikdir. Bu uyğunlaşma uzunmüddətli brendləri bir neçə mövsümdən sonra yoxa çıxanlardan ayıran şeydir. Kimliyinizə sadiq qalın, çatdırılmanızda ardıcıl olun və müştərilərinizi brend strategiyanızın mərkəzində saxlayın.
Oxumağa davam edin: Qrafik Dizayn · Brendinq