E-ticarət e-poçt marketinq avtomatlaşdırma axınları, onlayn mağazanızdakı xüsusi müştəri hərəkətləri ilə işə salınan avtomatlaşdırılmış mesaj ardıcıllıqlarıdır. Bu sistemlər brendinizə istifadəçi saytınızla qarşılıqlı əlaqədə olduğu dəqiq anda, istər məhsullara baxarkən, istər ödənişi tərk edərkən, istərsə də alış-verişi tamamlayarkən müvafiq məzmunu çatdırmağa imkan verir. Bu axınların effektiv şəkildə tətbiqi, hər bir qarşılıqlı əlaqə üçün əl ilə müdaxilə tələb olunmadan potensial və mövcud müştərilərlə ünsiyyət qurmağınızı təmin edir.
Mağazanız niyə e-poçt avtomatlaşdırmasına üstünlük verməlidir?
Əl ilə e-poçt marketinqi çox vaxt fərdi alıcı səyahətlərinin unikal vaxtını nəzərə almır. Tipik bir hesabda avtomatlaşdırma, istifadəçi davranışına uyğunlaşan proqnozlaşdırıla bilən ünsiyyət axını yaratmağa imkan verir. Klaviyo və ya Mailchimp kimi platformalarda tetikleyicilər quraraq, komandanız məhsul inkişafı və ya inventar idarəçiliyinə diqqət yetirərkən işləyən bir sistem yaradırsınız. Bu yanaşma, izləmə çatışmazlığı səbəbindən heç bir potensial gəlirin masada qalmamasına əmin olur.
Avtomatlaşdırma axınları həmçinin bütün müştəri həyat dövrü boyunca brend səsinizin ardıcıllığını yaxşılaşdırır. Müştəri bir sıra vaxtında göndərilən e-poçtlar aldıqda, əməliyyatlarınızın peşəkar xarakterini tanıyır. Bu, təkrar alışlar üçün lazım olan uzunmüddətli etimadı yaradır. Hər kəsə aid olmaya bilən ümumi bülletenlər göndərmək əvəzinə, avtomatlaşdırılmış axınlar auditoriyanızı faktiki alış-veriş tarixlərinə və seçimlərinə görə seqmentləşdirərək hər bir alıcı üçün daha fərdiləşdirilmiş mühit yaradır.
Hər bir e-ticarət brendi üçün hansı axınlar vacibdir?
Hər bir onlayn mağaza əsas axınlar dəstini qurmaqla başlamalıdır. Bunlar ən çox yayılmış müştəri qarşılıqlı əlaqələrini idarə edən və dərhal gəlirin bərpası üçün ən yüksək potensiala malik olan ardıcıllıqlardır. Bu əsaslarla başlamaq, mağazanız böyüdükcə təkmilləşdirə biləcəyiniz sabit bir infrastruktur təmin edir. Ümumi bir nümunə, daha mürəkkəb davranış seqmentlərinə və ya uzunmüddətli saxlama strategiyalarına keçməzdən əvvəl birbaşa ödəniş prosesinə təsir edən axınlara üstünlük verməkdir.
- Xoş gəlmisiniz Seriyası: Yeni abunəçiləri brend hekayənizlə tanış edin və ilk alış üçün təşviq təklif edin.
- Tərk edilmiş Səbət Axını: Müştərilərə səbətlərində qalan əşyalar haqqında xatırladın və potensial alış sürtünməsini aradan qaldırın.
- Baxışın Tərk Edilməsi: Xüsusi məhsullara baxan, lakin onları səbətlərinə əlavə etməyən istifadəçiləri hədəfləyin.
- Alışdan Sonrakı İzləmə: Müştəriyə təşəkkür edin, qulluq təlimatlarını paylaşın və məhsul haqqında rəy istəyin.
- Geri Qazanma Seriyası: 90 və ya 180 gün kimi müəyyən bir müddətdə alış-veriş etməyən müştəriləri yenidən cəlb edin.
Effektiv tərk edilmiş səbət axınını necə qurursunuz?
Tərk edilmiş səbət axını çox vaxt tipik e-ticarət quraşdırmasında ən yüksək performans göstərən avtomatlaşdırmadır. Bunu qurmaq üçün e-poçt xidməti təminatçınızın axın qurucusuna keçin və tərk edilmiş səbət tetikleyicisini seçin. İlk e-poçtu səbət tərk edildikdən bir-iki saat sonra göndərməyi hədəfləməlisiniz. Bu vaxt çox vacibdir, çünki alış niyyəti hələ də yüksəkdir. Sonrakı e-poçtlar sosial sübut təklif etmək və ya çatdırılma ilə bağlı ümumi sualları cavablandırmaq üçün 24 saatdan sonra gələ bilər.
Bu e-poçtların məzmununda aydınlığa və faydalılığa diqqət yetirin. İstifadəçini əşyaları ilə birlikdə xüsusi səbətinə qaytaran birbaşa keçid daxil edin. Həddindən artıq aqressiv satış dilindən çəkinin; bunun əvəzinə e-poçtu faydalı bir xatırlatma kimi təqdim edin. Mövzu sətirləri üçün onları qısa və səbətdəki əşyalara uyğun saxlayın. Dinamik məhsul bloklarından istifadə etmək şəkillərin və başlıqların istifadəçinin baxdığı şeylərlə tam uyğun olmasını təmin edir ki, bu da onların marağını yenidən yaratmağa əhəmiyyətli dərəcədə kömək edir.
Yüksək konversiyalı xoş gəlmisiniz seriyasına nə daxildir?
Xoş gəlmisiniz seriyası e-poçt siyahınıza qoşulan yeni abunəçilər üçün ilk təəssürat rolunu oynayır. Bu axınlar qeydiyyatdan dərhal sonra, ideal olaraq endirim kodu və ya opt-in mərhələsində vəd edilmiş bir maqnit ilə işə salınmalıdır. İlk e-poçt, istifadəçi ünvanını təqdim etdikdə qoyulan gözləntiləri yerinə yetirmək üçün dərhal göndərilməlidir. Bu ardıcıllıqdakı sonrakı e-poçtlar ən çox satılan məhsullarınızı, missiyanızı və brendinizi rəqiblərdən fərqləndirən unikal dəyər təklifini təqdim edə bilər.
Bu mesajları hazırlayarkən tonun veb saytınızın açılış səhifəsinə uyğun olduğundan əmin olun. Saytınız minimalistdirsə, e-poçtlarınızı təmiz və mətnə yönəlmiş saxlayın. İkinci və üçüncü e-poçtlardan xüsusi məhsul kateqoriyalarını və ya müştəri rəylərini vurğulamaq üçün istifadə edin. Seriyadakı dördüncü e-poçta qədər abunəçidən sosial media kanallarınızı izləməsini və ya xüsusi bir bloq yazısını yoxlamasını istəməyi düşünə bilərsiniz. Bu axın əlaqəni qurur və abunəçini ilk əməliyyatına doğru aparır.
Alışdan sonrakı ardıcıllıqları necə optimallaşdırmaq olar?
Alışdan sonrakı axınlar uzunmüddətli müştəri saxlama və ömür boyu dəyər üçün çox vacibdir. Sifariş təsdiqi göndərməklə başlayın, ardınca çatdırılma yeniləməsi gəlir. İzləmə məlumatı paketin çatdırıldığını göstərdikdən sonra, izləmə e-poçtunu işə salın. Bu mesaj satış meydançası deyil, faydalı bir resurs kimi xidmət etməlidir. Məhsuldan istifadəni asanlaşdıran qulluq təlimatları, montaj məsləhətləri və ya faydalı videolara keçidlər təqdim edin. Bu, alıcının peşmanlığını azaldır və ümumi məmnuniyyəti artırır.
Məqbul bir müddətdən sonra, məsələn, 14 və ya 30 gün sonra, məhsul rəyi üçün avtomatlaşdırılmış sorğu göndərin. Tipik bir hesabda bu, məhsul səhifələrinizdə göstərilə bilən sosial sübut toplamaq üçün bir yol kimi xidmət edir. Müştəri müsbət rəy buraxarsa, onları loyallıq seqmentinə keçirə bilərsiniz. Əgər onlar səssiz qalarlarsa, müştəri dəstəyinin mövcudluğuna diqqət yetirən ikinci dərəcəli bir izləmə göndərə bilərsiniz. Bu diqqət səviyyəsi bir dəfəlik alıcıları təkrar ziyarətçilərə çevirir.
E-poçt çatdırılmasını idarə etmək üçün ən yaxşı təcrübələr
Çatdırılma e-poçt marketinq uğurunuzun onurğa sütunudur. Ən ağıllı avtomatlaşdırma axınları belə, e-poçtlarınız spam qovluğuna düşərsə uğursuz olacaq. Sağlam bir göndərən reputasiyasını qorumaq üçün sıçrayış dərəcələrinizi və abunəlikdən çıxma dərəcələrinizi ardıcıl olaraq izləməlisiniz. E-poçtlarınızla uzun müddətdir qarşılıqlı əlaqədə olmayan aktiv olmayan abunəçiləri silərək e-poçt siyahınızı təmiz saxlayın. Yüksək nişan siqnalları e-poçtlarınızın promosyonlar və ya spam nişanları əvəzinə əsas gələnlər qutusuna çatmasına kömək edir.
- E-poçt provayderlərinə şəxsiyyətinizi sübut etmək üçün domeninizi SPF, DKIM və DMARC qeydləri ilə təsdiqləyin.
- Abunəçilərin brendinizi dərhal tanıması üçün ardıcıl ‘Kimdən’ adı və e-poçt ünvanından istifadə edin.
- Spam filtrlərini işə sala biləcək çoxlu şəkillərdən və ya mürəkkəb HTML tərtibatlarından istifadə etməkdən çəkinin.
- Göndərdiyiniz hər bir e-poçta aydın, görünən abunəlikdən çıxma linkini daxil edin.
- Vaxtı və ekranı yoxlamaq üçün öz e-poçt ünvanınızla abunə olaraq axınlarınızı mütəmadi olaraq sınayın.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır?
Avtomatlaşdırma səyahətinizə cari quraşdırmanızı yoxlamaqla başlayın. Bu həftə tərk edilmiş səbət axınınızın aktiv olduğundan və keçidlərin düzgün şəkildə ödəniş səhifəsinə apardığından əmin olaraq başlayın. Xoş gəlmisiniz seriyanız yoxdursa, brendinizi təqdim edən və endirim təklif edən üç sadə e-poçt yazın. Bunlar canlı olduqdan sonra, istifadəçilərin harada düşdüyünü müəyyən etmək üçün bir həftə ərzində idarə panelinizdəki göstəriciləri izləyin. Alien Road, hər bir ardıcıllığın nəzərdə tutulduğu kimi işlədiyinə əmin olmaq üçün hər dəfə bir axına diqqət yetirməyi təklif edir.
İlkin axınlarınızı təsdiqlədikdən sonra alışdan sonrakı prosesinizə baxın. Məhsul çatdırıldıqdan sonra gələn tək, faydalı bir e-poçt hazırlayın. Bu sadə əlavə, backend-inizə mürəkkəblik əlavə etmədən brend qavrayışınızı əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdıra bilər. Bu kiçik, hərəkətə keçə bilən addımlara diqqət yetirərək, davamlı bir e-poçt ekosistemi qurursunuz. Mesajlarınızı aydın saxlayın, texniki quraşdırmanızın sağlam olduğundan əmin olun və avtomatlaşdırılmış ünsiyyət ardıcıllıqlarınızı dizayn edərkən həmişə istifadəçi təcrübəsinə üstünlük verin.