Yeni başlayanlar üçün vacib UX tədqiqat metodları

Fundamental tədqiqat metodları ilə başlamaq, böyük büdcəyə və ya mürəkkəb laboratoriya avadanlığına ehtiyac duymadan mənalı anlayışlar toplamağa imkan verir. Sahəyə yeni gələnlər üçün ən etibarlı metodlara istifadəçi müsahibələri, kart sıralama və əsas istifadəyə yararlılıq testləri daxildir. İstifadəçi müsahibələri, motivasiyalarını anlamaq üçün hədəf auditoriyanızla birbaşa danışmağı əhatə edir, kart sıralama isə veb sayt məzmununu istifadəçi üçün məntiqli şəkildə təşkil etməyə kömək edir. İstifadəyə yararlılıq testi bəlkə də ən praktiki metoddur, çünki o, bir şəxsin xəbər bülleteninə abunə olmaq və ya məhsul almaq kimi müəyyən bir tapşırığı yerinə yetirməyə çalışmasını izləməyi və çətinliklə qarşılaşdığı yerləri qeyd etməyi tələb edir.

Tədqiqatınıza başlayarkən, cari layihə mərhələnizə uyğun metodları seçin. Əgər planlaşdırma mərhələsindəsinizsə, sorğular və ya müsahibələr kimi generativ tədqiqatlar problemi müəyyən etməyə kömək edir. Əgər dizayn və ya prototip mərhələsindəsinizsə, ağac testi və ya prototip testi kimi qiymətləndirici tədqiqatlar təklif etdiyiniz həllin həqiqətən nəzərdə tutulduğu kimi işlədiyini təmin edir. Tipik bir hesabda, bu iki yanaşmanı tarazlaşdırmaq daha güclü bir təməl yaradır, çünki siz dizayn seçimlərinizin son istifadəçi üçün effektiv olduğunu təsdiqləməzdən əvvəl həll edilməli olan düzgün problemləri müəyyən edirsiniz.

Uzaqdan istifadəyə yararlılıq testi standart bir yanaşmaya çevrilib, çünki o, istifadəçiləri öz cihazlarından istifadə edərək öz mühitlərində müşahidə etməyə imkan verir. Bu sessiyaları keçirmək üçün əvvəlcə əlaqə forması tapmaq və ya ödəniş etmək kimi veb saytınızın əsas məqsədini təmsil edən bir sıra əsas tapşırıqları müəyyən edirsiniz. Ekran paylaşma proqramından istifadə edərək, iştirakçıdan bu tapşırıqları ucadan düşünərək yerinə yetirməsini istəyirsiniz. Onların şifahi düşüncə prosesini dinləmək çox vaxt sadəcə kliklərini izləməkdən daha məlumatlandırıcı olur, çünki bu, naviqasiya strukturunuza tətbiq etdikləri daxili məntiqi ortaya qoyur.

İştirakçının diqqətini cəmlədiyindən əmin olmaq üçün sessiyalarınızı qısa, ideal olaraq 20 ilə 30 dəqiqə arasında saxlayın. Yönləndirici suallardan qaçan aydın bir ssenari hazırlayın; ‘Bu menyunu istifadə etməyi asan hesab edirsinizmi?’ soruşmaq əvəzinə, ‘Şirkətin geri qaytarma siyasətini necə tapardınız?’ deyə soruşun. Sual vermədəki bu dəyişiklik qərəzliliyin qarşısını alır və dürüst, obyektiv rəy almağınızı təmin edir. Sessiyadan sonra istifadəçinin tərəddüd etdiyi və ya gözlənilməz bir yol tutduğu xüsusi addımları sənədləşdirin. Bu kiçik sürtünmə anları dizaynınızın düzəliş tələb etdiyi yerlərin əsas göstəriciləridir.

Kart sıralama, istifadəçilərin məlumatı zehni olaraq necə kateqoriyalara ayırdığını üzə çıxaran sadə bir texnikadır. İştirakçılara mövzular və ya səhifə adları siyahısını təqdim edir və onlardan bu elementləri özlərinə məntiqli görünən kateqoriyalara qruplaşdırmalarını istəyirsiniz. Bu metod xüsusilə yeni veb saytın naviqasiya strukturunu planlaşdırdığınız və ya çaşdırıcı menyunu yenidən qurduğunuz zaman faydalıdır. Ümumi qruplaşdırma nümunələrini müəyyən etməklə, şirkətinizin daxili təşkilati strukturundan çox istifadəçinin zehni modelini əks etdirən sayt arxitekturası qura bilərsiniz.

Buna yanaşmağın iki əsas yolu var: açıq kart sıralama və qapalı kart sıralama. Açıq sıralamada iştirakçılar öz kateqoriya adlarını yaradırlar ki, bu da məhsullarınızı və ya xidmətlərinizi təsvir etmək üçün istifadə etdikləri dil haqqında məlumat verir. Qapalı sıralamada siz kateqoriya adlarını təqdim edirsiniz və iştirakçılar mövzuları bu əvvəlcədən müəyyən edilmiş qutulara sıralayırlar. Hər iki metod müxtəlif məqsədlər üçün effektivdir, lakin açıq sıralama ümumiyyətlə erkən mərhələdə kəşf üçün daha yaxşıdır, qapalı sıralama isə mövcud sayt naviqasiya strukturunu təsdiqləmək üçün faydalıdır.

Ümumi bir tələ səhv iştirakçıları cəlb etməkdir. Veb saytınızı dostlarınız və ya ailənizlə sınaqdan keçirsəniz, yad birinin platformanızla necə qarşılıqlı əlaqədə olacağını əks etdirməyən həddindən artıq nəzakətli və ya qərəzli rəy ala bilərsiniz. Həmişə faktiki istifadəçilərinizin demoqrafik və davranış profilinə uyğun iştirakçılar üçün hədəfləyin. Digər bir tez-tez edilən səhv eyni anda çoxlu dəyişənləri sınaqdan keçirməkdir. Bir səhifənin bir çox elementini eyni vaxtda dəyişdirdiyiniz zaman, hansı xüsusi dəyişikliyin istifadəçi performansında yaxşılaşmaya və ya azalmaya səbəb olduğunu müəyyən etmək qeyri-mümkün olur.

Nəhayət, istifadəçi rəyini birbaşa təlimatlar toplusu kimi qəbul etmək tələsindən qaçın. Əgər istifadəçi yeni bir düymə istədiyini deyirsə, sadəcə düyməni yaratmayın. Bunun əvəzinə, niyə istədiklərini və hansı problemi həll etməyə çalışdıqlarını soruşun. Çox vaxt əsas məsələ odur ki, cari naviqasiya çaşdırıcıdır və yeni düymə daha böyük memarlıq problemi üçün sadəcə müvəqqəti bir yamadır. Həmişə səthi səviyyəli təklifə reaksiya verməkdənsə, davranışın kök səbəbini araşdırın.

Keyfiyyətli tədqiqatı şərh etmək statistik çoxluq axtarmaqdan çox, təkrarlanan mövzuları müəyyən etməyi tələb edir. Beş iştirakçıdan üçü ödəniş düyməsini tapmaqda çətinlik çəkirsə, istifadəyə yararlılıq probleminin aydın göstəricisinə sahibsiniz. Əhəmiyyətli problemləri müəyyən etmək üçün böyük nümunə ölçülərinə ehtiyacınız yoxdur; bir çox hallarda, bir neçə sessiya ən kritik darboğazları ortaya qoyacaq. Bənzər müşahidələri qruplaşdıraraq qeydlərinizi təşkil edin ki, hansı mövzuların bütün sessiyalarda daha tez-tez göründüyünü görə biləsiniz.

Tapıntılarınızı topladıqdan sonra prioritetləşdirilmiş fəaliyyət maddələri siyahısı yaradın. İstifadəçilərin əsas tapşırıqlarını yerinə yetirməsinə mane olan problemlərə diqqət yetirin, çünki bunlar dönüşüm nisbətlərinizə ən böyük təsir göstərən problemlərdir. Tapşırıqlarınızı təşkil etmək üçün ‘Yüksək, Orta, Aşağı’ təsir kimi sadə bir qiymətləndirmə sistemindən istifadə edin. Bu yanaşma inkişaf komandanızın ən qısa müddətdə istifadəçi təcrübəsinə ən çox fayda verəcək dəyişikliklərə diqqət yetirməsini təmin edir.