Veb saytlar üçün UX tədqiqat metodları, ziyarətçilərin səhifələrinizlə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu başa düşməyə və konversiya maneələrini müəyyən etməyə yönəlir. Bu metodlar sayt sahiblərinə real istifadəçi davranışlarını müşahidə edərək və ya sayt təcrübələri haqqında birbaşa rəy toplayaraq təxminlərə əsaslanmaqdan uzaqlaşmağa imkan verir. Xüsusi texnikaları tətbiq etməklə, istifadəçilərin harada çətinlik çəkdiyini və ya çaşqınlıq yaşadığını dəqiq müəyyən edə bilərsiniz. Bu proses adətən dizayn yeniləmələrinə rəhbərlik edən keyfiyyət və kəmiyyət məlumatlarının birləşməsini əhatə edir və veb saytınızın biznes məqsədlərinə çatarkən auditoriyanızın ehtiyaclarını effektiv şəkildə qarşılamasını təmin edir.
Niyə veb saytınızda UX tədqiqatı aparmalısınız?
Tədqiqat, şəxsi üstünlüklərə və ya unikal istifadəçi bazanıza uyğun gəlməyə bilən sənaye tendensiyalarına güvənmək əvəzinə, məlumatlı dizayn qərarları qəbul etmək üçün lazım olan sübutları təqdim edir. Ziyarətçinin sayta daxil olma məqsədini başa düşdükdə, məzmununuzu, naviqasiyanı və hərəkətə çağırış düymələrini onların məqsədlərinə uyğunlaşdıra bilərsiniz. Bir çox sayt sahibi düymə etiketini aydınlaşdırmaq və ya forma tərtibatını tənzimləmək kimi kiçik dəyişikliklərin istifadəçi cəlb edilməsində ölçülə bilən dəyişikliklərə səbəb olduğunu kəşf edir. Bu tədqiqat olmadan, istifadəçilərinizə az dəyər verən xüsusiyyətlərə resurs yatırmaq riski ilə üzləşirsiniz və nəticədə aşağı konversiya dərəcələrinin və ya yüksək çıxış dərəcələrinin əsas səbəblərini həll etməyən yeniləmələrə büdcə və vaxt sərf edirsiniz. Ardıcıl tədqiqat təcrübələri, istifadəçi gözləntiləri zamanla artdıqca saytın funksional və aktual qalmasına kömək edir.
Hansı ümumi UX tədqiqat metodları mövcuddur?
Tədqiqat metodları ümumiyyətlə yeni imkanları kəşf etməyə kömək edən generativ tədqiqat və mövcud dizaynları sınaqdan keçirən qiymətləndirici tədqiqat olaraq kateqoriyalara bölünür. Siz cari layihə mərhələsinə, mövcud büdcənizə və cavab verməli olduğunuz xüsusi suallara əsasən metodları seçə bilərsiniz. Kəmiyyət metodları çox vaxt nümunələri müəyyən etmək üçün böyük miqdarda məlumat toplamağı əhatə edir, keyfiyyət metodları isə bu nümunələrin arxasındakı “niyə” sualını izah etməyə çalışır. Bu yanaşmaların qarışığından istifadə etmək çox vaxt saytın performansı haqqında ən tam mənzərəni verir. Məsələn, istilik xəritəsi aləti istifadəçilərin müəyyən bir bölməyə məhəl qoymadığını göstərə bilər, lakin istifadəçi müsahibəsi həmin bölmədəki məzmunun çaşdırıcı olduğunu və ya onların əsas tapşırığına aid olmadığını ortaya çıxara bilər.
İstifadəçi sınaqlarını necə effektiv şəkildə keçirmək olar?
İstifadəçi sınaqları, naviqasiya maneələrini və ya interfeys problemlərini aşkar etmək üçün istifadəçilərin veb saytınızda xüsusi tapşırıqları yerinə yetirməsini müşahidə etməyi əhatə edir. Bu metod çox effektivdir, çünki iştirakçıların real vaxt reaksiyalarını və şifahi rəylərini ələ keçirir. Siz tədqiqatçının iştirakçını istiqamətləndirdiyi moderatorlu sessiyalar və ya iştirakçıların sınaq platformasından istifadə edərək tapşırıqları müstəqil şəkildə tamamladığı moderatorsuz sessiyalar keçirə bilərsiniz. Tipik bir hesabda, sessiyanın qurulması məhsul tapmaq və ya ödəniş prosesini tamamlamaq kimi aydın tapşırıqların müəyyən edilməsini və hədəf auditoriyanızın profilinə uyğun iştirakçıların seçilməsini əhatə edir. Rəylərin neytral və orijinal qalmasını təmin etmək üçün bu sessiyalar zamanı istiqamətləndirici suallar verməməyi həmişə unutmayın.
Analitika UX tədqiqatında hansı rolu oynayır?
Veb analitika, insanların saytınızda necə hərəkət etdiyi barədə məlumat verərək kəmiyyət UX tədqiqatı üçün bir təməl rolunu oynayır. Səhifənin yüklənmə vaxtı, çıxış dərəcələri və yol təhlili kimi göstəricilərə baxaraq, zəif işləyən səhifələri müəyyən edə bilərsiniz. Məsələn, müəyyən bir açılış səhifəsində yüksək tərk etmə dərəcəsi görürsünüzsə, onu daha keyfiyyətli metodlardan istifadə edərək əlavə araşdırma üçün qeyd edə bilərsiniz. Bir çox platforma istifadəçinin bir hərəkəti tamamlamazdan əvvəl ziyarət etdiyi səhifələrin ardıcıllığını vizuallaşdıran yol kəşfiyyatı alətləri təklif edir. İstifadəçi niyyəti haqqında fərziyyələr yaratmaq və sayt strukturunuzun istifadəçi səyahətini dizayn komandanızın nəzərdə tutduğu kimi dəstəklədiyini yoxlamaq üçün bu məlumatlardan istifadə edin.
UX tədqiqat iş axınınızı necə strukturlaşdırmaq olar
Ardıcıl bir tədqiqat iş axını qurmaq, ad-hoc qərar qəbul etməyin qarşısını alır və hər bir dizayn dəyişikliyinin məlumatlarla dəstəklənməsini təmin edir. Əsas biznes problemini, məsələn, forma doldurulmalarında azalmanı müəyyən etməklə başlayın və sonra bu problemi araşdırmaq üçün müvafiq tədqiqat metodunu seçin. Hər bir tapıntını mərkəzləşdirilmiş bir yerdə sənədləşdirin ki, komanda üzvləri dizayn görüşləri zamanı sübutlara müraciət edə bilsinlər. Strukturlaşdırılmış bir yanaşma, veb dizayn komandanız üçün bütün layihə həyat dövrü boyunca hərtərəfliliyi və aydınlığı təmin etmək üçün bu xüsusi addımları izləyə bilər.
- Əhatə dairəsini dar və icra edilə bilən saxlamaq üçün əsas tədqiqat sualını və ya biznes məqsədini müəyyən edin.
- Naviqasiya üçün kart çeşidləmə və ya düymə yerləşdirilməsi üçün A/B testi kimi layihənizin mərhələsinə uyğun bir tədqiqat metodu seçin.
- Rəylərin bazarınız üçün uyğun olduğundan əmin olmaq üçün faktiki istifadəçi bazanızı əks etdirən iştirakçıları cəlb edin.
- Tədqiqat sessiyasını icra edin və qeydlər, yazılar və ya davranış göstəriciləri daxil olmaqla xam məlumatları toplayın.
- Tapıntıları dizayn və ya inkişaf komandanızın tətbiq edə biləcəyi aydın, icra edilə bilən tövsiyələrə çevirin.
- İstədiyiniz nəticənin əldə edildiyini təsdiqləmək üçün tədqiqata əsasən edilən hər hansı dəyişikliyin təsirini izləyin.
Alien Road UX tədqiqat metodlarını necə tətbiq edir
Alien Road, son məhsulun istifadəçi ehtiyacları və biznes məqsədləri ilə uyğunlaşmasını təmin etmək üçün bu tədqiqat metodlarını hər bir veb dizayn layihəsinə daxil edir. Biz dərhal diqqət tələb edən yüksək sürtünməli sahələri vurğulamaq üçün mövcud sayt trafik nümunələrini təhlil etməklə başlayırıq. Komandamız daha sonra istifadəçi davranışı haqqında sübut toplamaq üçün uzaqdan istifadəçi sınağı və ya istilik xəritəsi kimi xüsusi layihə üçün ən yaxşı alətləri seçir. Proses boyu biz istifadəçi təcrübəsini sadə və birbaşa saxlamağa diqqət yetiririk. Məsələn, tipik bir əməkdaşlıqda, struktur yeniləməsini tövsiyə etməzdən əvvəl mobil istifadəçilərin naviqasiya menyuları ilə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu müşahidə etmək üçün sessiya yazılarından istifadə edə bilərik. Bu sübuta əsaslanan yanaşma, müştərilərə dizayn seçimləri üçün aydın əsaslandırmalar təqdim etməyə, çoxsaylı yenidən dizayn turlarına ehtiyacı azaltmağa və son saytın həm funksional, həm də hədəf auditoriya üçün istifadəsi asan olmasını təmin etməyə kömək edir.
Veb sayt tədqiqatı üçün hansı alətlər vacibdir?
Düzgün alətlər dəstini seçmək büdcənizdən və əldə etmək istədiyiniz xüsusi anlayışlardan asılıdır. Bir çox peşəkar alətlər dəsti, mövcud CMS-inizlə inteqrasiya olunan analitika, davranış izləmə və rəy toplama platformalarının birləşməsini ehtiva edir. Bəzi alətlər pulsuzdur, digərləri isə trafik həcminə və ya qeyd etməyi planlaşdırdığınız sessiyaların sayına görə aylıq abunə tələb edir. Peşəkar dizayn komandaları tərəfindən istifadə olunan ən ümumi alətlər, sayt problemlərini müəyyən etmək və ümumi istifadəçi qarşılıqlı əlaqə nümunələrini yaxşılaşdırmaq üçün xüsusi üstünlüklər təklif edən aşağıdakı kateqoriyalara daxildir.
- Bütün sayt arxitekturası üzrə səhifə baxışlarını, çıxış dərəcələrini və konversiya axını göstəricilərini izləmək üçün veb analitika alətləri.
- İstifadəçilərin harada kliklədiyini və səhifələrinizdə necə sürüşdüyünü vizual təsvir etmək üçün istilik xəritəsi və sessiya qeyd proqramı.
- İştirakçıları cəlb etməyə və xüsusi, vaxtla məhdudlaşdırılmış tapşırıqlar təyin etməyə imkan verən uzaqdan istifadəçi sınaq platformaları.
- Dərhal istifadəçi hissini ələ keçirmək üçün çıxışda və ya müəyyən bir hərəkətdən sonra işə düşən sorğu və rəy vidjetləri.
- Hansının faktiki trafikinizlə daha yaxşı işlədiyini görmək üçün bir səhifənin iki versiyasını müqayisə etmək üçün A/B test proqramı.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Tədqiqat prosesinizə veb saytınızda ən yüksək trafikə, lakin ən aşağı konversiya dərəcəsinə malik olan bir səhifəni seçməklə başlayın. İstifadəçilərin hazırda onunla necə qarşılıqlı əlaqədə olduğuna dair baza yaratmaq üçün bu həftə həmin səhifə üçün analitika məlumatlarını nəzərdən keçirməyə vaxt ayırın. Sonra, saytınızda artıq aktiv olan bir istilik xəritəsi və ya sessiya qeyd alətiniz yoxdursa, onu quraşdırın. Hər hansı aşkar çaşqınlıq nöqtələrini və ya texniki problemləri müəyyən etmək üçün həmin xüsusi səhifədə ən azı on istifadəçi sessiyasını müşahidə edin. Bu müşahidələri sənədləşdirdikdən sonra, bu problemləri həll etmək üçün sınaqdan keçirə biləcəyiniz üç kiçik dizayn dəyişikliyi siyahısı yaradın. Əvvəlcə tək, yüksək təsirli bir sahəyə diqqət yetirməklə, UX tədqiqatının dəyərini nümayiş etdirə və gələcəkdə daha geniş sayt təkmilləşdirmələri üçün təkan yarada bilərsiniz. Layihə qrafikiniz daxilində müşahidədən tətbiqə qədər olan dövrü tamamladığınızdan əmin olmaq üçün əhatə dairəsini kiçik saxlayın.
Oxumağa davam edin: Veb Dizayn və İnkişaf · Veb Dizayn