Brend səfiri proqramını artıq məhsullarınızı dəstəkləyən əsas icma üzvlərini müəyyən edərək və onlara strukturlaşdırılmış təlimatlar, stimullar və birbaşa ünsiyyət kanalları təqdim edərək qurursunuz. Bu yanaşma marketinqi tranzaksiya reklamından münasibətə əsaslanan təbliğata keçirir. Yüksək izləyici sayından çox orijinal marağa diqqət yetirməklə, brendlər xüsusi auditoriyalara çatan orijinal təmsilçiliyi təmin edə bilərlər. Yaxşı strukturlaşdırılmış plan həm şirkətin, həm də səfirlərin öz rollarını, gözləntilərini və kampaniyanın xüsusi məqsədlərini anlamasını təmin edir.
Niyə təsir edənlər (influencer) əvəzinə səfirləri seçməlisiniz?
Səfirlər təsir edənlərdən öhdəlik səviyyəsi və münasibət dərinliyi ilə fərqlənirlər. Təsir edən şəxs ödəniş müqabilində bir dəfəlik post paylaşa bilsə də, səfir brendlə uzun müddət ərzində əlaqə saxlayır. Bu uzunmüddətli əlaqə auditoriya ilə etibar yaradır, çünki dəstək qəfil reklamdan daha çox davamlı həyat tərzinin bir hissəsi kimi görünür. Səfirlər adətən mövcud müştəri bazanızdan seçildiyi üçün, onlar artıq məhsulunuzun üstünlükləri və dəyər təklifi haqqında dərin anlayışa malikdirlər. Bu tanışlıq, təcrübələrini başqaları ilə bölüşərkən daha dəqiq və inandırıcı ünsiyyətə gətirib çıxarır və effektiv şəkildə müştəri xidməti və satış komandalarınızın bir uzantısı kimi fəaliyyət göstərir.
İlk səfirlərinizi seçmək üçün hansı meyarlardan istifadə etməlisiniz?
Seçim prosesi proqramınızın uğurunun təməlidir. Sosial media kanallarında və ya birbaşa qarşılıqlı əlaqələr vasitəsilə brendinizlə ardıcıl əlaqə nümayiş etdirən şəxsləri axtarın. Effektiv proqramlarda ümumi bir model, əhatə dairəsindən çox ehtirasa üstünlük verməkdir. Məsələn, ətraflı rəylər yazan və ya icma forumlarında tez-tez suallara cavab verən bir müştəri, çoxlu izləyicisi olan, lakin brend keçmişi olmayan birindən daha yaxşı səfir olur. Onların əvvəlki məzmununu yoxlayın ki, brend səs və dəyərlərinizlə uyğun gəlib-gəlmədiyini görəsiniz. Əgər onların onlayn mövcudluğu istədiyiniz imicə uyğundursa, uzunmüddətli tərəfdaşlıq üçün möhkəm bir namizədiniz var.
- Müsbət məhsul qeydləri və ya rəylərinin ardıcıl tarixi.
- Öz sosial media məzmunlarında yüksək cəlb etmə dərəcələri.
- Brendinizin əsas missiyası və dəyərləri ilə uyğunluq.
- Yeni funksiyalar haqqında konstruktiv rəy bildirməyə səmimi istək.
- Davamlı ünsiyyət və tərəfdaşlıq fəaliyyətləri üçün əlçatanlıq.
Aydın proqram gözləntilərini necə müəyyən etməli?
Aydınlıq hər hansı bir səfir razılaşmasında sürtünmənin qarşısını alır. Birini qoşulmağa dəvət etməzdən əvvəl, onlardan nə gözlədiyinizi və onların sizdən nə gözləyə biləcəyini dəqiq göstərən sadə bir müqavilə hazırlayın. Əgər ayda minimum sayda post gözləyirsinizsə, bunu aydın şəkildə bildirin. İzləmə məqsədləri üçün istifadə etməli olduqları xüsusi heşteqlər və ya açılış səhifələri varsa, bunları sürətli istinad sənədində təqdim edin. Tipik bir hesab, brend təmsilçiliyinin ‘edilməli və edilməməli’ qaydalarını izah edən bir bələdçidən faydalanacaq. Bu sənəd bütün ünsiyyətlərin peşəkar və ümumi mesajlaşma strategiyanızla uyğun qalmasını təmin edərək bir təhlükəsizlik tədbiri kimi çıxış edir.
Effektiv stimullaşdırma strukturlarının layihələndirilməsi
Stimullar həmişə pul xarakterli olmamalıdır. Xidmətlər üçün ödəniş etmək ümumi olsa da, bir çox səfir eksklüziv giriş, erkən məhsul buraxılışları və ya tanınma ilə motivasiya olunur. Proqram təminatı yeniləmələrinə və ya fiziki məhsullara erkən giriş imkanı onlara auditoriyaları ilə bölüşmək üçün təzə məzmun verir. Həmçinin, satışlardan komissiya təmin edən və onları yaratdıqları faktiki nəticələrə görə mükafatlandıran filial kodları təklif etməyi düşünə bilərsiniz. Tipik bir əlaqədə, brend hədiyyələri və ya şirkət tədbirlərinə dəvətlər kimi qeyri-pul mükafatlarını performans əsaslı mükafatlarla qarışdırmaq, təkcə pulun ala bilməyəcəyi bir mənsubiyyət hissi yaradır.
Alien Road brend səfiri strategiyasını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz bu proqramların quraşdırılmasını izləmənin texniki infrastrukturuna diqqət yetirərək idarə edirik. Biz müştərinin sosial media mövcudluğunu yoxlayaraq yüksək yaxınlıq dərəcəsi olan istifadəçiləri müəyyən etməklə başlayırıq. Müəyyən edildikdən sonra, hər bir səfir üçün unikal izləmə linkləri qururuq, bu da bizə trafik mənbələrini və konversiya dərəcələrini birbaşa müştərinin analitika panelində izləməyə imkan verir. Biz müştərilərimizə səfirlərin qarşıdan gələn buraxılışlar haqqında məlumatlı qalmasını təmin edən standart ünsiyyət şablonu təqdim edirik. Bizim rolumuz proqramın tempini saxlamaqdır, brendin səfirlər üçün prioritet qalmasını təmin edərkən, onlar şirkət üçün orijinal səslər kimi çıxış etməyə davam edirlər.
Davamlı münasibətlərin idarə edilməsi
Səfirlərinizlə ünsiyyəti dayandırsanız, proqram durğunlaşır. Nəyin işlədiyini və harada çətinliklərlə qarşılaşdıqlarını müzakirə etmək üçün müntəzəm yoxlamalar planlaşdırın. Bu söhbətlər tez-tez məhsulunuzun real ssenarilərdə necə istifadə edildiyinə dair düşünmədiyiniz fikirləri ortaya qoyur. Onların rəylərini dinləyin və onlara göstərin ki, onların töhfələri biznesinizdə faktiki dəyişikliklərə gətirib çıxarır. Səfirlər eşidildiklərini hiss etdikdə, daha uzun müddət sadiq qalırlar ki, bu da proqramınızın itki dərəcəsini azaldır. Məzmun və təbliğatın davamlı və məhsuldar axınını təmin etmək üçün onlara podratçı kimi deyil, tərəfdaş kimi yanaşın.
- Qarşıdan gələn məhsul xəbərləri ilə aylıq bülleten göndərin.
- Komandaya birbaşa giriş üçün xüsusi qrup çatına və ya kanalına ev sahibliyi edin.
- Onların ictimaiyyətdən əvvəl problemləri bildirə biləcəyi bir rəy dövrəsi yaradın.
- Ən yaxşı nəticə göstərən səfirləri əsas şirkət kanallarınızda ictimaiyyət qarşısında tanıyın.
- Stimul strategiyanızı təkmilləşdirmək üçün hər rüb performans məlumatlarını nəzərdən keçirin.
Proqram nəticələrinin izlənilməsi və ölçülməsi
Ölçmə, başlanğıcda qoyduğunuz məqsədlərlə bağlı olmalıdır. Məqsədiniz brend məlumatlılığıdırsa, qeydləri, etiket artımını və postlarının əhatə dairəsini izləyin. Məqsədiniz birbaşa satışdırsa, onların xüsusi endirim kodlarının və ya filial linklərinin performansını izləyin. Bu göstəriciləri qeyd etmək üçün xüsusi cədvəldən və ya CRM alətindən istifadə edin, çünki bu, hansı səfirlərin investisiyanızdan ən yaxşı gəliri təmin etdiyini müəyyən etməyə kömək edəcək. Məlumat toplanmasını həddindən artıq mürəkkəbləşdirməyin; proqramın qarşıya qoyulan məqsədə çatıb-çatmadığını göstərən göstəricilərə diqqət yetirin. Sadə, ardıcıl izləmə proqramı genişləndirmək və ya strategiyanızı tənzimləmək barədə məlumatlı qərarlar qəbul etməyə imkan verir.
Bu həftə haradan başlamalı
Mövcud müştəri bazanızdan beş potensial səfiri müəyyən etməklə başlayın. Müsbət rəylər yazan və ya sosial mediada məhsullarınızın şəkillərini paylaşanları axtarın. Onlara dəstəklərinə görə minnətdarlığınızı bildirən və daha rəsmi bir qrupa qoşulmaqda maraqlı olub-olmadıqlarını soruşan aşağı təzyiqli bir mesaj göndərin. Dərhal müqavilə üçün təzyiq etməyin; sadəcə söhbətə qapı açın. Bir neçə maraqlı insan tapdıqdan sonra, brend səsinizin əsaslarını və gözləntilərinizi əhatə edən sadə bir bələdçi hazırlayın. Həftənin sonuna qədər proqramınız üçün ilkin çərçivəyə sahib olacaqsınız ki, bu da icmanızı sabit templə böyütməyə imkan verəcək.
Oxumağa davam edin: Sosial Media İdarəetməsi · Sosial Media Marketinqi