İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun strategiyası, daxili marketinq komandanız tərəfindən deyil, müştəriləriniz tərəfindən yaradılan məzmunu təşviq etmək, toplamaq və paylaşmaq üçün düşünülmüş bir plandır. Brendlər bu yanaşmadan icmalarının real həyat təcrübələrini nümayiş etdirərək sosial sübut yaratmaq və cəlbediciliyi artırmaq üçün istifadə edirlər. Bu məzmunu necə tələb edəcəyinizi və nümayiş etdirəcəyinizi təşkil etdikdə, satınalma qərarı verməzdən əvvəl dürüst rəy axtaran potensial alıcılarla rezonans doğuran etibarlı və orijinal marketinq materialları axını yaradırsınız.
İstifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun biznesiniz üçün niyə dəyərlidir?
Potensial müştərilər çox vaxt mövcud istifadəçilərin fikirlərinə korporativ marketinq şöbəsi tərəfindən yaradılmış cilalanmış reklamlardan daha çox etibar edirlər. Müştəri aldığı məhsulun şəklini yerləşdirdikdə, bu, başqaları üçün məhsulun pula dəydiyinə və təsvir edildiyi kimi gəldiyinə dair bir siqnal rolunu oynayır. Bu ağızdan-ağıza marketinq forması yüksək dərəcədə effektivdir, çünki çox vaxt ödənişli medianı əhatə edən şübhə baryerini aradan qaldırır. Bu orijinal paylaşımları vurğulamaqla, brendiniz müştəri təcrübəsinə dəyər verdiyini və auditoriyası ilə şəffaf münasibət saxladığını bildirir.
Bundan əlavə, möhkəm məzmun strategiyası komandanızın istehsal vaxtına əhəmiyyətli dərəcədə qənaət edir. Hər bir sosial paylaşımı yaratmaq üçün foto çəkilişləri təşkil etmək və ya qrafik dizaynerlər işə götürmək əvəzinə, istifadəçi bazanız tərəfindən artıq təmin edilmiş yüksək keyfiyyətli şəkilləri və videoları seçə bilərsiniz. Bu, komandanıza daimi məzmun yaratmaq əvəzinə icma idarəçiliyinə və strateji planlaşdırmaya diqqət yetirməyə imkan verir. Tipik bir hesabda, istifadəçi töhfələrini özündə birləşdirən brendlər cəlbedicilik dərəcələrində davamlı artım görürlər, çünki izləyicilər öz töhfələrini ictimai məkanlarda tanıyan brendlə daha çox bağlı hiss edirlər.
Kampaniya məqsədlərinizi necə müəyyən etməli?
Müştərilərinizdən şəkil və ya video paylaşmalarını istəməzdən əvvəl, bu səylə nəyə nail olmaq istədiyinizi dəqiqləşdirməlisiniz. Instagram-da izləyici sayınızı artırmağa, müəyyən bir məhsul səhifəsində konversiya dərəcələrinizi yaxşılaşdırmağa və ya e-poçt marketinq kampaniyalarınız üçün rəylər bazası yaratmağa çalışırsınız? Hər bir məqsəd məzmun tələb etmək və töhfə verənləri mükafatlandırmaq üçün fərqli yanaşma tələb edir. Əgər əsas məqsədiniz satışdırsa, məhsulun istifadədə olduğunu göstərən şəkilləri toplamağa diqqət yetirin, çünki bunlar məhsul səhifələri üçün ümumi həyat tərzi kadrlarından daha effektivdir.
Həmçinin uğuru necə ölçəcəyinizi müəyyən etməlisiniz. Məsələn, konversiyaları izləyirsinizsə, məzmun kampaniyalarınızla əlaqəli izləmə linklərinizin və ya endirim kodlarınızın olduğundan əmin olun. Məqsədiniz brend məlumatlılığıdırsa, qeyd etmələri, hashtag istifadəsini və brendinizi nümayiş etdirən paylaşımların əhatə dairəsini izləyin. Metrikalarınızı sadə saxlamaq, cari yanaşma gözlənilən nəticələri vermədikdə və ya məzmun keyfiyyəti brend standartlarınızdan aşağı olduqda strategiyanızı tez bir zamanda tənzimləməyə imkan verir.
Bu strategiyanı həyata keçirmək üçün əsas addımlar hansılardır?
- Müştərilərinizin ən aktiv olduğu Instagram, TikTok və ya veb saytınızdakı xüsusi rəy bölməsi kimi əsas platformanı seçin.
- Yazılması asan və brendinizə xas olan xüsusi bir hashtag yaradın ki, təqdimatları effektiv şəkildə izləyə biləsiniz.
- Xüsusi işıqlandırma şəraiti, video uzunluğu və ya mövzular kimi nə axtardığınız barədə aydın təlimatlar müəyyən edin.
- Məzmundan istifadə etmək üçün icazə istəmək üçün bir sistem hazırlayın, çünki müştəri aktivlərini yenidən paylaşmaq üçün qanuni olaraq sahib olmalı və ya icazə almalısınız.
- Feed-inizin ardıcıl qalmasını və tanıtım və icma yönümlü məzmun arasında balanslaşdırılmasını təmin etmək üçün bu paylaşımları nümayiş etdirmək üçün bir cədvəl qurun.
Müştəriləri öz məzmunlarını paylaşmağa necə təşviq etməli?
Müştərilər qarşılığında bir şey alırlarsa və ya özlərini eksklüziv qrupun bir hissəsi kimi hiss edirlərsə, məzmunu paylaşmağa çox vaxt hazır olurlar. Ümumi bir nümunə, ən yaxşı girişin mağaza krediti və ya veb saytınızda xüsusi bir yer qazandığı bir müsabiqə keçirməkdir. Giriş baryerini aşağı saxlayın; xüsusi bir hashtag ilə sadə bir şəkil istəmək, mürəkkəb bir video esse istəməkdən daha effektivdir. Bunu asanlaşdırdıqda, insanlar şirkətiniz üçün ödənişsiz əmək sərf etdiklərini hiss etmədən iştirak etməyə daha çox meylli olurlar.
İştirakı stimullaşdırmanın başqa bir yolu icma mədəniyyəti qurmaqdır. İnsanlar çox vaxt şəxsi kimliklərini və ya həyat tərzlərini əks etdirdiyi üçün xoşladıqları brendlər haqqında paylaşım edirlər. Müştəri şəkillərini tez-tez paylaşırsınızsa, yeni istifadəçilər brendinizin töhfələrinin qiymətləndirildiyi bir yer olduğunu görəcəklər. Zaman keçdikcə bu, rəsmi bir müsabiqə və ya təşviq proqramı olmadan belə müştərilərin brendinizi təbii şəkildə etiketlədiyi bir vərdiş yaradır. Diqqət yetirdiyinizi göstərmək üçün bu paylaşımları bəyənərək, şərh yazaraq və ya paylaşaraq onlarla əlaqə saxladığınızdan əmin olun.
Alien Road istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmun strategiyasını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz hər bir müştəri əlaqəsinə əvvəlcə onların cari sosial mövcudluğunu qiymətləndirməklə və icmalarının artıq harada aktiv olduğunu müəyyən etməklə yanaşırıq. E-ticarət sektorundakı tipik bir müştəri üçün biz onların mövcud qeydlərini yoxlayaraq müştərilərin artıq nə dediklərini görməklə başlayırıq. Sonra yeni qeydləri real vaxt rejimində tutmaq üçün monitorinq sistemi qururuq. Komandamız bu aktivləri məhsul xətti, şəkil keyfiyyəti və əhval-ruhiyyəyə görə kateqoriyalara ayıraraq məzmun kitabxanasında təşkil edir. Bu, məzmun boşluğunu doldurmağımız lazım olduqda, yerləşdirməyə hazır olan yüksək performanslı aktivlərin əvvəlcədən təsdiqlənmiş siyahısına sahib olmağımızı təmin edir.
Biz həmçinin müştərilərimizi qorumaq üçün prosesin hüquqi və inzibati tərəfinə diqqət yetiririk. İstifadə hüquqlarını təmin etmək üçün standart əməliyyat prosedurlarını tətbiq edirik, paylaşılan hər bir məzmunun düzgün istinad və açıq icazəyə malik olmasını təmin edirik. Tipik bir hesabda, ən yaxşı məzmunun çox vaxt mikro-influenserlərdən və ya illərdir brendlə olan sadiq müştərilərdən gəldiyini görürük. Bu şəxslərlə birbaşa əlaqə quraraq, sadə bir repostdan kənara çıxan daha güclü münasibətlər qururuq, bu da çox vaxt aylarla və ya illərlə yüksək keyfiyyətli aktivlər təqdim etməyə davam edən uzunmüddətli brend müdafiəçiləri ilə nəticələnir.
Qaçınılması lazım olan ümumi səhvlər hansılardır?
- Hüquqi icazə ehtiyacına məhəl qoymamaq; heç vaxt brendi etiketləməyin sizə bu məzmunu ödənişli reklamlarda istifadə etmək hüququ verdiyini düşünməyin.
- Məzmunu həddindən artıq redaktə etmək; istifadəçi məzmununu çox cilalasanız, o, onu ilk növbədə dəyərli edən orijinallığı itirir.
- Yaradıcıya istinad etməmək; hörmət göstərmək və onları məzmun paylaşmağa davam etməyə təşviq etmək üçün həmişə orijinal posteri etiketləyin.
- Kəmiyyəti keyfiyyətdən üstün tutmaq; yalnız brend imicinizə və keyfiyyət standartınıza uyğun məzmunu nümayiş etdirin.
- Paylaşmaq üçün vaxt ayıran insanlara cavab verməmək; bu, gələcək iştirakı ruhdan salır və icma əhval-ruhiyyənizə zərər verir.
Keyfiyyətə nəzarəti necə saxlamalı?
Kənar töhfələrdən istifadə edərkən yüksək keyfiyyət standartını qorumaq vacibdir. Hər bir məzmun parçasının canlı yayımlanmazdan əvvəl brend təlimatlarınıza uyğun qiymətləndirildiyi bir nəzərdən keçirmə prosesinə ehtiyacınız var. Aydınlığı, işıqlandırmanı və cari kampaniyanıza uyğunluğunu yoxlayın. Əgər şəkil bulanıqdırsa və ya rəqib məhsulunu nümayiş etdirirsə, ondan istifadə edilməməlidir. Bu standartları erkən müəyyən etməklə, sosial feed-lərinizin peşəkar qalmasını, eyni zamanda orijinal və icma tərəfindən idarə olunan kimi görünməsini təmin edirsiniz.
Həmçinin məzmunun tonuna diqqət yetirməlisiniz. Bir paylaşım şəkil keyfiyyəti baxımından yüksək ola bilər, lakin başlıq və ya kontekst brend dəyərlərinizə uyğun olmaya bilər. Orijinal başlıq və şərhlər daxil olmaqla, bütün paylaşımı nəzərdən keçirmək zəruri bir addımdır. Məzmunun əla olduğunu, lakin başlığın olmadığını görsəniz, orijinal yaradıcı ilə əlaqə saxlayın və xüsusiyyətiniz üçün yeni bir başlıq hazırlamağınızla razılaşıb-razılaşmadıqlarını soruşun. Əksər istifadəçilər məzmunlarının hesabınızda daha geniş auditoriya tərəfindən görüləcəyi deməkdirsə, əməkdaşlıq etməkdən məmnun olurlar.
Bu həftə haradan başlamalı?
Strategiyanıza bu həftə cari sosial media qeydlərinizin sadə bir auditini aparmaqla başlayın. Ən çox istifadə etdiyiniz platformalarda brend adınızı və əsas məhsul adlarınızı axtarın. Tapdığınız ən yaxşı paylaşımların linklərini saxlamaq üçün bir sənəd yaradın. Məzmunlarını rəsmi hesabınızda nümayiş etdirə biləcəyinizi soruşmaq üçün bu istifadəçilərdən ən azı beşinə müraciət edin. Bu kiçik addım istifadəçilərinizin hazırda hansı növ məzmun yaratdığını anlamağa kömək edir və daha strukturlaşdırılmış bir plan qurmaq üçün sizə başlanğıc nöqtəsi təqdim edir. Bu hərəkəti etməklə, auditoriyanızın məhsulunuza necə baxdığını tez bir zamanda görəcək və brendiniz üçün potensial müdafiəçiləri müəyyən edəcəksiniz.
Oxumağa davam edin: Sosial Media İdarəçiliyi · Sosial Media Marketinqi