Yenidən hədəfləmə kampaniyası strategiyası, daha əvvəl veb saytınıza daxil olmuş, lakin alış və ya qeydiyyatı tamamlamamış istifadəçilərə displey və ya sosial reklamlar göstərməklə işləyir. Bu yanaşma, maraqlanan ziyarətçilər digər saytlara və ya sosial lentlərə baxarkən brendinizin görünən qalmasını təmin edir. Biznesinizlə artıq tanış olan insanlara diqqət yetirməklə, soyuq auditoriyanı hədəfləməklə müqayisədə satış bağlamaq və ya potensial müştəri əldə etmək şansınızı artıra bilərsiniz. Bu, ilk ziyarətləri zamanı böyük ehtimalla diqqətləri yayındırılmış və ya hələ qərar verməyə hazır olmayan potensial müştərilər üçün bir xatırlatmadır.
Yenidən hədəfləmə strategiyasının əsas məqsədi nədir?
Əsas məqsəd sadədir: itirilmiş trafikin bərpası. İstifadəçilərin çoxu ilk sayt ziyarətində konversiya etmir. Onlar qiymətləri müqayisə edə, rəyləri oxuya və ya maaş gününü gözləyə bilərlər. Yenidən hədəfləmə kampaniyası strategiyası, hərəkətə keçməyə hazır olduqları zaman biznesinizin onların gördüyü ilk seçim olmasını təmin edir. Geniş demoqrafik göstəriciləri hədəfləyən ənənəvi displey reklamından fərqli olaraq, bu metod saytınızda quraşdırılmış piksel və ya teqlər vasitəsilə əldə edilən birinci tərəf məlumatlarına əsaslanır. Bu, sayt fəaliyyətiniz ilə başqa yerlərdə göstərilən reklamlar arasında birbaşa əlaqə yaradır.
Bərpadan əlavə, bu strategiya brendin xatırlanmasını gücləndirir. Brend loqonuzun və mesajlarınızın davamlı nümayişi etibarı möhkəmləndirir. İstifadəçi reklamınızı müxtəlif platformalarda bir neçə dəfə gördükdə, brend tanış olur. Bu tanışlıq çox vaxt son qərarvermə prosesindəki maneələri azaldır. Yaxşı qurulmuş bir kampaniya sadəcə satış üçün təzyiq etmir; o, istifadəçini daha əvvəl tərk etdiyi səbətə və ya əlaqə formasına geri yönəldən faydalı təkliflər verir.
Daha yaxşı nəticələr üçün auditoriyanızı necə seqmentləşdirmək olar?
Seqmentasiya yüksək performanslı kampaniya ilə rəqəmsal spam kimi görünən kampaniya arasındakı fərqdir. Bütün ziyarətçilərə heç vaxt eyni cür yanaşmamalısınız. Texniki sənədlərinizi oxumağa on dəqiqə sərf edən istifadəçinin niyyəti, üç saniyədən sonra saytdan çıxan şəxsdən fərqlidir. Məhsul səhifəsinə baxmaq, səbətə məhsul əlavə etmək və ya qiymət səhifənizi ziyarət etmək kimi saytınızda həyata keçirilən xüsusi hərəkətlərə əsaslanaraq seqmentlər yarada bilərsiniz. Bu seqmentlər mesajlarınızı onların alış dövründəki xüsusi mərhələlərinə uyğunlaşdırmağa imkan verir.
- Bütün sayt ziyarətçiləri: Ümumi brend məlumatlılığı və adınızın göz önündə olması üçün yaxşıdır.
- Məhsul səhifəsinə baxanlar: Baxdıqları xüsusi məhsulu əks etdirən reklamlarla hədəfləyin.
- Səbəti tərk edənlər: Ən yüksək niyyət qrupu; alış-verişi tamamlamaq üçün birbaşa təkliflərdən və ya xatırlatmalardan istifadə edin.
- Keçmiş müştərilər: Ömürlük dəyəri artırmaq üçün əlaqəli məhsulları çarpaz satış və ya daha yüksək qiymətə satın.
Tipik bir hesabda siz bu seqmentləri Google Ads və ya Meta Business Suite kimi platformalardakı auditoriya meneceri aləti vasitəsilə idarə edə bilərsiniz. Siz bu auditoriyaları URL yollarını və ya xüsusi hadisələri izləyən piksellərdən istifadə edərək müəyyən edirsiniz. Məsələn, /checkout/ ehtiva edən bir URL yolu, yüksək niyyətli seqment üçün aydın bir siqnaldır. Bu istifadəçiləri qruplaşdıraraq, fərqli təklif strategiyaları tətbiq edə bilərsiniz. Səbətlərini tərk edən istifadəçilər üçün daha yüksək təklif verə bilərsiniz, çünki onların konversiya ehtimalı təsadüfi bloq oxucusundan daha yüksəkdir.
Hansı reklam formatları yenidən hədəfləmə üçün ən yaxşı işləyir?
Düzgün formatı seçmək auditoriyanızın vaxtını harada keçirdiyindən və nə satdığınızdan asılıdır. Statik displey reklamları standartdır, lakin dinamik reklamlar e-ticarət üçün çox vaxt daha yaxşı nəticə verir. Dinamik reklamlar məhsul şəkillərini və qiymətlərini lentinizdən avtomatik olaraq çəkir və istifadəçilərə səbətlərində qoyduqları dəqiq məhsulları göstərir. Bu vizual xatırlatma onları geri qaytarmaq üçün çox vaxt kifayətdir. Xidmət əsaslı bizneslər üçün video reklamlar, istifadəçinin ilkin ziyarəti zamanı qaçırmış ola biləcəyi dəyər təklifini izah etməkdə daha effektiv ola bilər.
Sosial media platformaları karusel reklamları kimi unikal formatlar təklif edir. Bunlar bir reklam vahidində birdən çox məhsul və ya xüsusiyyəti nümayiş etdirməyə imkan verir. Əgər istifadəçi bir məhsul kateqoriyasına baxırdısa, karusel onlara təklif etdiyiniz çeşidi xatırlada bilər. Yaradıcı aktivlərinizin aydın olduğundan və güclü hərəkətə çağırış (call to action) ehtiva etdiyindən həmişə əmin olun. İzləyici üçün növbəti addımı aşkar etmək üçün İndi Al, Daha Ətraflı Öyrən və ya Qiymət Al kimi düymələrdən istifadə edin. Vizualları təmiz saxlayın və tanınmanı qorumaq üçün brend kimliyinizlə uyğunlaşdırın.
Tezliyi və büdcəni necə idarə edirsiniz?
Tezlik məhdudiyyəti (frequency capping) reklam yorğunluğunun qarşısını almaq üçün müdafiə tədbiridir. Əgər istifadəçi reklamınızı bir gündə iyirmi dəfə görsə, çox güman ki, brendiniz haqqında mənfi rəy formalaşdıracaq. Kampaniya parametrlərinizdə tezlik məhdudiyyəti təyin edərək, istifadəçi başına gündəlik və ya həftəlik təəssürat sayını məhdudlaşdıra bilərsiniz. Ümumi bir nümunə, gündə 3-5 təəssürat tezliyi ilə başlamaqdır. Bunu yaxından izləyin; yüksək cəlbedicilik, lakin aşağı konversiya görsəniz, tezliyi deyil, təklifinizi tənzimləməli ola bilərsiniz.
Büdcəyə gəldikdə, kiçik başlamaq və performansa əsasən miqyası genişləndirmək ən yaxşısıdır. Ümumi reklam xərclərinizin bir hissəsini, bəlkə də başlanğıc üçün 15% – 20%-ni yenidən hədəfləməyə ayırın. Auditoriya hovuzunuz soyuq əhatə dairəsi kampaniyasından daha kiçik olduğu üçün onlara çatmaq üçün çox büdcəyə ehtiyacınız olmayacaq. İnvestisiyanın gəlir gətirib-gətirmədiyini görmək üçün əldəetmə başına xərcinizi (CPA) izləyin. Əgər yenidən hədəfləmə reklamlarınızın işlədilməsinin daha ucuz olduğunu, lakin davamlı satış gətirdiyini görsəniz, səmərəliliyi maksimuma çatdırmaq üçün bu kampaniyalara daha çox büdcə ayıra bilərsiniz.
Alien Road bu yenidən hədəfləmə strategiyasını necə tətbiq edir
Alien Road-da biz müştəri əlaqələrimiz üçün strukturlaşdırılmış bir prosesi izləyirik. Biz piksellərin və konversiya teqlərinin sayt boyu düzgün işlədiyinə əmin olmaq üçün texniki auditlə başlayırıq. Dəqiq izləmə olmadan istənilən strategiya uğursuz olacaq. Məlumat toplanmasını təsdiqlədikdən sonra, müştərinin reklam platformasında auditoriya seqmentlərini qururuq. Biz bülleten qeydiyyatı və ya ödəniş prosesinin son mərhələsinə çatmaq kimi xüsusi yüksək dəyərli davranışları axtarırıq. Daha sonra həmin seqmentlərin niyyətinə birbaşa xitab edən xüsusi reklam yaradıcılığı hazırlayırıq.
Kampaniya başladıqdan sonra qarşılıqlı əlaqə dərəcələrini müşahidə edir və tənzimləyirik. Məsələn, ‘Qiymət’ səhifəsinə daxil olan istifadəçilər seqmentinin konversiya etmədiyini görsək, fərqli bir açılış səhifəsini sınaqdan keçirə və ya məhdud müddətli konsultasiya təklif edə bilərik. Biz hansı seqmentlərin konversiya etdiyini və hansıların sadəcə pul xərclədiyini təfərrüatlandıran müntəzəm hesabatlar təqdim edirik. Diqqətimiz reklam xərclərinin gəlirliliyi üzərində qalır. Mesajlaşma və auditoriya tərifləri üzərində təkrarlayaraq, müştərilərimizin sadəcə təəssüratlara büdcə israf etməməsini, əksinə potensial müştəriləri satış hunisi vasitəsilə aktiv şəkildə hərəkət etdirmələrini təmin edirik.
Qaçınılması lazım olan ümumi tələlər hansılardır?
- Konversiya edilmiş istifadəçiləri istisna etməmək: Müştərini yeni aldığı məhsul üçün reklam görməkdən daha çox heç nə narahat edə bilməz.
- Ümumi yaradıcılıqdan istifadə etmək: Yenidən hədəfləmə reklamlarınız eyni ümumi brend mesajını təkrarlamamalı, istifadəçinin keçmiş marağını tanımalıdır.
- Mobil performansa məhəl qoymamaq: Əksər istifadəçilər bu reklamları telefonlarda görür, ona görə də açılış səhifələrinizin mobil dostu olduğundan əmin olun.
- Həddindən artıq seqmentləşdirmə: Auditoriya hovuzlarınızın reklam platformalarının alqoritmlərini işə salmaq üçün çox kiçilməsinə səbəb olacaq qədər çox seqment yaratmayın.
- Yaradıcılığı yeniləməmək: Köhnəlmiş reklamlar reklam korluğuna gətirib çıxarır, burada istifadəçilər nəhayət məzmununuzu tamamilə görməyi dayandırırlar.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır?
Piksel quraşdırılmanızı yoxlamaqla başlayın. Reklam platformanızın ‘Məlumat Mənbələri’ və ya ‘Auditoriyalar’ sekmesine daxil olun və trafikinizin qeydə alındığını yoxlayın. Aktiv izləməyiniz yoxdursa, yenidən hədəfləmə strategiyanız mövcud ola bilməz. İzləmə təsdiqləndikdən sonra, son 30 günün sadə ‘Bütün Ziyarətçilər’ auditoriyasını yaradın. Bu qrupu brend xatırlatması və ya faydalı təkliflə hədəfləyən bir reklam dəsti hazırlayın. Bunu bir həftə işlədin, idarə panelinizdə performansı izləyin və sonra gördüyünüz davranışa əsasən daha xüsusi seqmentlər qurmağa başlayın.
Yenidən hədəfləmə birdəfəlik layihə deyil; davamlı diqqət tələb edir. Yaradıcı aktivlərinizi yeniləmək və auditoriya siyahılarınızı təkmilləşdirmək üçün kampaniyalarınızı hər iki həftədən bir nəzərdən keçirin. Bunu müntəzəm texniki xidmət tapşırığı kimi qəbul edərək, reklamlarınızı təzə və brendinizi biznesinizə artıq maraq göstərmiş istifadəçilər üçün aktual saxlayırsınız. Hər seqment üçün aydın məqsədlərə diqqət yetirin və dəyişikliklər etdikcə izləmə məlumatlarınızın dəqiq qaldığını yoxlayın.