Səbətdən imtina yenidən hədəfləmə kampaniyaları, almaq üçün açıq niyyət göstərən, lakin əməliyyatını tamamlamadan tərk edən istifadəçilərlə yenidən əlaqə qurmaq üçün birbaşa üsul rolunu oynayır. Axtarış və sosial platformalarda bu ziyarətçilərə xüsusi reklamlar təqdim etməklə, onları arxada qoyduqları məhsullarla xatırladan ikincil təmas nöqtəsi yaradırsınız. Bu yanaşma əvvəlki sessiya zamanı görünən dəqiq məhsulları göstərən reklamları işə salmaq üçün izləmə pikselindən və ya hadisə əsaslı məlumatlardan istifadə edir.
İstifadəçilər səbətlərini nə üçün tərk edirlər?
İmtina hallarının səbəblərini başa düşmək onu həll etmək istiqamətində ilk addımdır. Tipik bir hesabda istifadəçilər tez-tez ona görə tərk edirlər ki, çatdırılma, vergilər və ya xidmət haqları daxil olmaqla ümumi dəyər son ödəniş ekranında gözləniləndən daha yüksək görünür. Digərləri sadəcə olaraq diqqəti yayınır və ya büdcələrini ayırmazdan əvvəl məhsulu araşdırmaq üçün daha çox vaxt lazım olduğunu başa düşürlər. Bu istifadəçilər mütləq itirilməyib; onlar sadəcə qərar vermə prosesinin müəyyən mərhələsində dayanıblar.
Texniki sürtünmə də yüksək imtina nisbətlərinə səbəb olur. Əgər ödəniş prosesi istifadəçini hesab yaratmağa məcbur edirsə, çox sayda forma xanası tələb edirsə və ya mobil cihazlarda sürətlə yüklənmirsə, istifadəçilər vaxta qənaət etmək üçün tez-tez sessiyanı tərk edirlər. Bu ağrılı nöqtələri müəyyən etməklə siz potensial müştərinin alışını tamamlamağa mane olan xüsusi tərəddüd nöqtələrini həll etmək üçün sayt ayarlarınızı və ya reklam strategiyanızı tənzimləyə bilərsiniz.
İzləmə təməlinizi necə qurmalı
Effektiv yenidən hədəfləmə həyata keçirmək üçün səbətə əlavəetmə hadisələrini qeydə alan dəqiq izləmə qurğusuna sahib olmalısınız. Əksər müasir e-ticarət platformaları saytınıza piksel və ya izləmə teqi yerləşdirmək üsulu təqdim edir. İstifadəçi ‘Səbətə əlavə et’ düyməsini kliklədikdə teqinizin düzgün işlədiyini yoxlamalısınız. Bu spesifik məlumat nöqtəsi olmadan reklam hesabınız bərpa reklamlarınızla hansı istifadəçilərin hədəf alınacağını müəyyən edə bilməyəcək.
Tipik hesabda auditoriyanızı onların əlaqə səviyyəsinə görə segmente etməlisiniz. Səbətə məhsul əlavə etmiş, lakin ödəniş səhifəsinə çatmamış istifadəçilər üçün bir siyahı, ödənişi başladıq lakin ödənişi tamamlamayanlar üçün isə digər siyahı yaradın. Bu qrupları ayırmaqla siz reklam mətninizi onların alış məqsədinə olan spesifik yaxınlığına uyğunlaşdıra bilərsiniz. Hər iki qrup üçün ümumi reklamların istifadəsi adətən daha aşağı əlaqə ilə nəticələnir.
Reklamlarınızı strukturlaşdırmanın ən yaxşı yolu hansıdır?
Reklamlarınızın strukturu təmiz və məhsula yönümlü olmalıdır. İstifadəçi artıq müəyyən bir məhsula baxdıqda, ən yaxşı reklam yaradıcılığı həmin dəqiq məhsulu aydın hərəkətə çağırışla birlikdə nümayiş etdirir. Reklamı çoxlu məlumatla doldurmaqdan çəkinin; istifadəçi məhsulun nə olduğunu artıq bilir. Bunun əvəzinə, ödəniş səhifəsinə aydın keçid təklif etmək və ya müəyyən məhsul faydasını vurğulamaq kimi onların almasına mane olan son baryeri aradan qaldırmağa diqqət yetirin.
Yenidən hədəfləmə kampaniyalarınız üçün yoxlama siyahısı
- İzləmə pikselinizin səbət səhifəsində aktiv olduğunu yoxlayın.
- Məhsul lentinizin reklam platformanıza düzgün qoşulduğundan əmin olun.
- Son səbətə əlavəetmədən keçən vaxta əsasən xüsusi auditoriya siyahıları yaradın.
- Büdcəni israf etməmək üçün artıq alış-verişi tamamlamış istifadəçiləri istisna edin.
- Reklamlarınızın çox tez-tez görünməsinin və istifadəçiləri qıcıqlandırmasının qarşısını almaq üçün tezlik limitləri təyin edin.
Reklamlarınızda endirim təklif etməlisinizmi?
Endirim təklif etmək istifadəçilərin qayıtmasını təşviq etmək üçün standart taktikadır, lakin bu həmişə lazım deyil. Əgər məhsullarınız yüksək tələbatlıdırsa və ya unikaldırsa, xatırlatmanın özü adətən istifadəçini geri qaytarmaq üçün kifayətdir. Əgər endirimsiz istifadə etməyə üstünlük verirsinizsə, bunu ‘tərk edilmiş səbət’ siyahınızda 24 və ya 48 saatdan çox olmuş istifadəçilərlə məhdudlaşdırın. Bu, stimullaşdırma olmadan alışını tamamlayacaq müştərilərə marja verməyinizin qarşısını alır.
Digər seçim pulsuz çatdırılma və ya asan qaytarma siyasətləri kimi digər stimulları vurğulamaqdır. Bir çox istifadəçilər qaytarma prosesindən və ya çatdırılma xərcindən narahat olduqda səbətlərini tərk edirlər. Bu üstünlükləri birbaşa reklam mətninizdə qeyd etməklə siz ilk növbədə imtinaya səbəb olan əsas narahatlıqları həll edirsiniz və ziyarətçi saytınızı tərk etdikdən sonra belə onlarda etimad yaratmağa kömək edirsiniz.
Alien Road yenidən hədəfləmə strategiyalarını necə tətbiq edir
Alien Road-da bizim yanaşmamız müştərinin cari izləmə mühitinin dərindən auditi ilə başlayır. İstənilən kampaniyaya başlamazdan əvvəl hər bir səbət hadisəsinin dəqiq qeydə alındığını təsdiq edirik. Tipik əməkdaşlıq üçün biz ən yüksək düşmənin harada baş verdiyini müəyyən etmək üçün müştəri səyahətini xəritələşdiririk. Bu, vəsaitləri geniş, təmizlənməmiş auditoriyaya səpələmək əvəzinə, büdcəni ən gəlirli seqmentlərə yönəltməyə imkan verir.
Biz daha sonra ilkin ziyarətdən neçə gün keçdiyinə əsasən fırlanan yaradıcı ardıcıllıqlar qururuq. İlk 48 saat ərzində biz mesajı məhsul xüsusiyyətlərinə yönəldirik. Əgər istifadəçi bir həftədən sonra qayıtmayıbsa, biz mesajı sosial sübutu və ya xüsusi mağaza siyasətlərini vurğulamaq üçün dəyişə bilərik. Bu iterativ üsul reklam xərclərinin potensial müştərini yormadan həmişə ən çox ehtimal olunan konversiya imkanları istiqamətində işləməsini təmin edir.
Nəticələr üçün büdcənizi necə optimallaşdırmalı
Yenidən hədəfləmə üçün büdcə idarəçiliyi potensial müştərilərin axtarışından fərqlidir. Auditoriyanın ölçüsü daha kiçik olduğundan, təvazökar büdcə ilə başlamalı və reklama çəkilən xərclərin gəlirliliyini (ROAS) yaxından izləməlisiniz. Konversiya üzrə xərcləriniz çox yüksək qalxarsa, tezlik ayarlarınızı yoxlayın. Bəzən yüksək tezlik reklamların müdaxiləedici olmasına səbəb olur ki, bu da performansı aşağı salır. Reklamların mövcud olduğu, lakin istifadəçi lentində üstünlük təşkil etmədiyi tarazlığı hədəfləyin.
Qaçınılmalı olan ümumi səhvlər
- Məhsulu artıq almış istifadəçiləri yenidən hədəfləmək.
- İstifadəçiləri səhv məhsul səhifəsinə aparan işləməyən keçidlərdən istifadə etmək.
- Bir çox istifadəçinin əslində alış-verişini tamamladığı mobil performansa məhəl qoymamaq.
- Platforma üçün öyrənmə mərhələsini sıfırlayan reklam yaradıcılığınızı çox tez-tez dəyişdirmək.
- Məhsul lentinizi yeniləməmək, bu da stokda olmayan məhsullar üçün reklamların yaranmasına səbəb olur.
Bu həftə haradan başlamalı
Cari izləmə loqlarınızı nəzərdən keçirərək bu həftə optimallaşdırmanıza başlayın. Daxili mağaza analitikanızla müqayisədə pikselin düzgün sayda ‘Səbətə əlavə et’ hadisələri bildirdiyini görmək üçün reklam platforması hesabınızı yoxlayın. Əgər böyük uyğunsuzluq varsa, daha çox pul xərcləməzdən əvvəl izləməni düzəltməlisiniz. Məlumat təmizləndikdən sonra son 30 günün səbətdən imtina edənləri üçün sadə kampaniya qurun və baza xəttinizi müəyyən etmək üçün performansı bir həftə izləyin.
Baza xətti qurulduqdan sonra auditoriya seqmentlərinizə baxın. Digərlərinə nisbətən daha çox imtina görən xüsusi məhsullar varmı? Əgər nümunə tapsanız, həmin məhsullar üçün unikal mesajla xüsusi reklam qrupu yaratmağa çalışın. Dəyişikliklərinizi kiçik və artımlı saxlayın. Etdiyiniz hər bir dəyişikliyi sənədləşdirməklə zamanla hansı incə tənzimləmələrin bərpa dərəcələrinizi yaxşılaşdırdığını dəqiq görə biləcəksiniz.