Amazon IP pozuntusu iddiasına cavab vermək satış imtiyazlarınızı qorumaq üçün peşəkar yanaşma tələb edir. Hüquq sahibləri potensial siyasət problemlərini qeyd etmək üçün Report a Violation vasitəsilə pozuntu bildirişləri təqdim edirlər. Bildiriş aldığınız zaman etibarlı lisenziya sazişləri, fakturalar və ya geri çəkilmə sorğuları təqdim etməklə iddia ilə məşğul olmalısınız Amazon Satıcı Performansı komandasına. Sürətli hərəkət etmək hesabın dayandırılmasının qarşısını alır və biznesiniz üçün sağlam performans panelini qorumağa kömək edir.
Amazon-da əqli mülkiyyət iddiasına səbəb nədir?
Əqli mülkiyyət iddiaları çox vaxt hüquq sahibi brend aktivlərinin məhsul siyahısında icazəsiz istifadə edildiyinə inandıqda yaranır. Buraya ticarət nişanı, müəllif hüququ və ya patent pozuntuları dax ola bilər. Tipik hesabda bu iddialar satıcı brend reyestri qeydlərinə uyğun gəlməyən məhsulları siyahıya saldıqda və ya üçüncü tərəf icazəsiz paylanma barədə məlumat verdikdə baş verir. Amazon sistemi bazarın bütövlüyünü qorumaq və yalnız orijinal məhsulların müştəriyə çatmasını təmin etmək üçün bu siyahıları avtomatik olaraq qeyd edir.
Bu bildirişlər hüquq sahiblərinə xüsusi narahatlıqları ilə bağlı birbaşa Amazon ilə əlaqə saxlamağa imkan verən Report a Violation vasitəsilə verilir. Şikayət verildikdən sonra satıcı Seller Central panelinin Performance Notifications bölməsində bildiriş alır. Sistem bu xəbərdarlıqları hesabınızın sağlamlıq göstəricilərinə qarşı izlədiyindən bu xəbərdarlıqlara məhəl qoymamalısınız. Şikayətin xüsusi xarakterini başa düşmək uğurlu həllə aparan ilk addımdır.
Amazon IP pozuntusu iddiasına cavabınızı necə hazırlamalısınız?
Effektiv cavabın hazırlanması sənədlərinizin toplanması ilə başlayır. Siz inventarınızın orijinal olduğunu və sözügedən məhsulları satmaq üçün qanuni hüququnuzun olduğunu sübut etməlisiniz. Pozuntunun növündən asılı olaraq tələb olunan sənədlər əhəmiyyətli dərəcədə dəyişəcək. Uğurlu apellyasiyalarda ümumi model səlahiyyətli distribyutorların fakturalarının aydın, oxunaqlı surətlərini və ya brend sahibindən açıq icazə məktublarını təqdim etməyi əhatə edir.
- Təchizatçının adı və ünvanı daxil olmaqla son 365 gündə verilmiş fakturalar.
- Brend sahibindən rəsmi icazə məktubu və ya imzalanmış lisenziya müqaviləsi.
- İddia səhvən irəli sürülübsə, hüquq sahibindən geri çəkilmə sorğusu.
- Məhsulun və qablaşdırmanın təfərrüatlı şəkildə göstərildiyi fotoşəkillər kimi məhsulun orijinallığının sübutu.
Apellyasiya üçün sənəd növlərinin müqayisəsi
| Sənəd Növü | Ən Yaxşı İstifadə Sahəsi | Əsas Tələb |
|---|---|---|
| Faktura | Orijinallıq iddiaları | Tam təchizatçı əlaqə məlumatları |
| İcazə Məktubu | Ticarət nişanı/IP iddiaları | Brend sahibinin imzası |
| Geri çəkilmə | Səhv qeydlər | Orijinal şikayətçinin e-poçtu |
Alien Road satıcılara IP mübahisələrində necə dəstək olur?
Alien Road gələcək iddiaların qarşısını almaq üçün müştərilərin inventarını və siyahıyaalma təcrübələrini yoxlamaqla kömək edir. Tipik əməkdaşlıqda mübahisə yaranmazdan əvvəl Amazon standartlarına cavab verməsini təmin etmək üçün təchizat zənciri sənədlərini nəzərdən keçiririk. İddia baş verdikdə, komandamız onun Satıcı Performansı komandasının tələblərinə birbaşa cavab verməsini təmin etmək üçün apellyasiya layihəsini hazırlamağa kömək edir. Rədd edilmə riskini minimuma endirmək üçün aydınlıq və peşəkarlığa diqqət yetiririk.
Biz həmçinin satıcılara hüquq sahibləri ilə ünsiyyəti idarə etməyə kömək edirik. Geri çəkilmənin zəruri olduğu hallarda, biz vəziyyəti brend sahibinə açıq şəkildə izah edən şablonlar təqdim edirik. Ünsiyyəti obyektiv və faktlara yönəltməklə biz müştərilərimizə mübahisələri uzun gecikmələr olmadan həll etməyə kömək edirik. Bizim yanaşmamız hesabın sağlamlığı panelinin təmizlənməsinə və platforma qaydalarına uzunmüddətli riayət olunmasına yönəlib.
Apellyasiyada ümumi səhvlər hansılardır?
Geniş yayılmış səhvlərdən biri natamam və ya oxunması çətin olan sənədlərin təqdim edilməsidir. Fakturada təchizatçının əlaqə məlumatları yoxdursa, nəzərdən keçirmə qrupu apellyasiyanı ehtimal ki rədd edəcək. Digər səhv bildirişdə qaldırılmış xüsusi məqamlara toxunmayan qeyri-müəyyən izahatlar verməkdir. Siz dəqiq olmalı və cavabınızın düzəltməyə çalışdığınız siyasət pozuntusuna birbaşa uyğun olmasını təmin etməlisiniz.
- Daimi hesabın dayandırılmasına səbəb olan saxtalaşdırılmış və ya dəyişdirilmiş faylların təqdim edilməsi.
- Bildirişdə göstərilən xüsusi ASIN-ə məhəl qoymayan ümumi apellyasiya göndərilməsi.
- Yoxlama məqsədləri üçün təchizatçının əlaqə məlumatlarının daxil edilməməsi.
- Performans göstəricilərinin daha da aşağı düşməsinə imkan verən cavab vermək üçün çox gözləmək.
Hüquq sahibindən necə geri çəkilmə tələb etmək olar?
Şikayətin səhvən edildiyinə inanзırsınızsa, geri çəkilmə tələb etmək üçün hüquq sahibinə müraciət edə bilərsiniz. Bu, orijinal performans bildirişində göstərilən e-poçt ünvanı ilə əlaqə saxlamağı əhatə edir. Mesajınız nəzakətli olmalı və iddianın niyə yanlış olduğunu izah edən sübutlar təqdim etməlidir. Hüquq sahibi razılaşarsa, iddianı geri götürmək üçün birbaşa Amazon-a e-poçt göndərməlidirlər. Hüquq sahibinə təzyiq göstərməyin, çünki bu, əlavə hesab məhdudiyyətləri ilə nəticələnə bilər.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Hər hansı aktiv əqli mülkiyyət xəbərdarlığını müəyyən etmək üçün Seller Central-da Hesab Sağlamlığı səhifənizi yoxlamaqla başlayın. Aktiv bildiriş tapsanız, iddia üçün xüsusi hüquqi əsası başa düşmək üçün orijinal bildirişi endirin. Fakturalarınızı və icazə sənədlərinizi tək qovluqda təşkil edin ki, onları tez bir zamanda apellyasiya şikayətinə əlavə edə biləsiniz. Əgər aydın icazəniz yoxdursa, lazımi sənədləri tələb etmək üçün dərhal təchizatçınızla əlaqə saxlayın. Bu addımları erkən atmaq vaxta qənaət edəcək və biznesinizi gələcək pozuntulardan qoruyacaq.
Tez-tez Verilən Suallar
Apellyasiyam gözlənilərkən satışa davam edə bilərəmi?
Ümumiyyətlə, iddia alan kimi dərhal təsirlənmiş ASIN-in satışını dayandırmalısınız. İşarələnmiş məhsulun satışını davam etdirmək sistem tərəfindən uyğunsuzluq kimi qəbul edilə bilər ki, bu da çox vaxt daha sərt cəzalara səbəb olur. Həmin məhsul üçün satış fəaliyyətini bərpa etməzdən əvvəl apellyasiyanın təsdiqlənməsini və siyahının bərpa olunmasını gözləmək daha təhlükəsizdir.
Hüquq sahibi geri çəkilmə sorğuma cavab verməzsə nə olar?
Hüquq sahibi cavab vermirsə, Seller Central-dakı apellyasiya düyməsi vasitəsilə standart Fəaliyyət Planı (POA) ilə davam etməlisiniz. Hüquq sahibi ilə əlaqə saxlamağa çalışdığınızı, lakin heç bir cavab almadığınızı izah etməlisiniz. Apellyasiyanızı məhsulunuzun orijinallığına və Amazon siyasətlərinə əməl etmək öhdəliyinizə yönəldin.
Amazonun nəzərdən keçirilməsi prosesi adətən nə qədər çəkir?
Nəzərdən keçirmə müddəti növbədə olan sorğuların həcmindən asılı olaraq dəyişir. Adətən bir neçə iş günü ərzində cavab gözləyə bilərsiniz, lakin mürəkkəb hallar daha uzun çəkə bilər. Yeniləmələr üçün performans panelindəki iş qeydlərinizi mütəmadi olaraq izləyin. Hesabınız üçün nəzərdən keçirmə prosesini ləngidə biləcək təkrarlanan sorğular göndərməkdən çəkinin.
Həll edilmiş iddia hesabıma əbədi olaraq təsir edirmi?
Həll edilmiş iddialar hesabınızın sağlamlıq qeydlərində ünvanlanmış kimi qeyd olunsa da, tarixçənizdə görünməyə davam edir. Bununla belə, iddia uğurla həll edildikdən sonra hesabınızın sağlamlıq balına mənfi təsir adətən aradan qaldırılır. Zamanla ardıcıl uyğunluq tarixi xəbərdarlıqların ümumi satıcı mövqeyinizə təsirini azaltmağa kömək edəcək.
Oxumağa davam edin: Amazon Ads · Amazon