Marketinq texnologiya yığını auditi, marketinq komandanız tərəfindən istifadə olunan bütün proqram təminatlarının, platformaların və üçüncü tərəf alətlərinin biznes məqsədlərinə töhfə verib-vermədiyini müəyyən etmək üçün nəzərdən keçirilməsi prosesidir. Bu təcrübə biznes miqyaslandıqca tez-tez yığılan artıq abunəlikləri, təhlükəsizlik boşluqlarını və məlumat siloslarını müəyyən edir. Hər bir aləti xüsusi performans göstəricilərinə qarşı sistemli şəkildə xəritələməklə, şirkətlər texniki borcları təmizləyə bilərlər. Bu yanaşma qalan infrastrukturun potensial müştəri yaratma, müştəri saxlama və ya brendin tanınması kimi əsas məqsədləri birbaşa dəstəkləməsini təmin edir. Bu baxışı ildə bir dəfə aparmaq komandalara çevik və effektiv rəqəmsal mühiti saxlamağa kömək edir.
Niyə marketinq texnologiya yığını auditi aparmalısınız?
Audit aparmağın əsas səbəbi əməliyyat sürətini artırarkən xərclərə nəzarət etməkdir. Bir çox təşkilatlar, məsələn, həm ixtisaslaşdırılmış e-poçt platformasına, həm də daxili e-poçt funksiyaları olan ikinci dərəcəli CRM-ə sahib olmaq kimi funksionallıqda üst-üstə düşən alətlərə abunə olurlar. Bu alətlər effektiv ünsiyyət qurmadıqda, komanda məlumatları sistemlər arasında əl ilə köçürməyə vaxt itirir. Təmiz yığın işçilərin idrak yükünü azaldır, çünki onlar proqram təminatını idarə etməyə daha az, kampaniyaları icra etməyə isə daha çox vaxt sərf edirlər. Bundan əlavə, yığındakı hər bir əlavə alət rəqəmsal hücum səthinizi artırır, bu da təhlükəsizlik yeniləmələrini və istifadəçi girişi idarəetməsini izləməyi çətinləşdirir.
Xərclər və təhlükəsizlikdən kənarda, audit təmiz hesabatın qarşısını alan inteqrasiya uğursuzluqlarını müəyyən etməyə kömək edir. Tipik bir hesabda, məlumat parçalanması potensial müştəri idarəetmə aləti əsas analitika tablosu ilə düzgün sinxronlaşmadıqda baş verir. Bu, uyğunsuz konversiya məlumatları ilə nəticələnir və idarəetmə səviyyəsində zəif qərarların qəbul edilməsinə gətirib çıxarır. Hərtərəfli baxış platformalar arasındakı məlumat axınına nəzər salmağı məcbur edir. Əgər bir alət məlumatı köçürmək üçün daimi əl ilə müdaxilə tələb edirsə, o, çox güman ki, əvəz edilməyə və ya daha yaxşı inteqrasiyaya namizəddir. Belə sürtünmə nöqtələrini aradan qaldırmaq komandaya gündəlik işləri üçün dəqiq, real vaxt anlayışlarına güvənməyə imkan verir.
Mövcud marketinq alətlərinizi necə inventarlaşdırırsınız?
Departament tərəfindən hazırda ödənilən və ya istifadə olunan hər bir aləti siyahıya almaq üçün mərkəzi cədvəl yaratmaqla başlayın. Yaddaşınıza güvənməyin; SaaS məhsulları üçün təkrarlanan ödənişləri müəyyən etmək üçün son on iki ayın kredit kartı çıxarışlarını yoxlayın. Hər bir alət üçün əsas sahibini, illik müqavilə dəyərini və həll etdiyi xüsusi biznes problemini sənədləşdirin. Əgər komanda üzvü bir alətin niyə vacib olduğunu izah edə bilmirsə, onu gələcək araşdırma üçün qeyd edin. Bu mərhələ tez-tez kölgə İT-ni üzə çıxarır, burada ayrı-ayrı işçilər şöbənin təsdiqi olmadan alətlərə qeydiyyatdan keçirlər ki, bu da məlumat məxfiliyi riskləri və parçalanmış iş axınları yaradır.
Hansı meyarlar bir alətin qalıb-qalmayacağını müəyyən edir?
Siyahınız olduqdan sonra hər bir aləti dörd kateqoriya üzrə qiymətləndirin: istifadə, xərc-fayda nisbəti, inteqrasiya imkanları və texniki performans. Əgər bir alət komanda daxilində aşağı giriş aktivliyi göstərirsə, çox güman ki, o, dəyər vermir. Məsələn, komanda beş kanalda aktiv olduğu halda yalnız bir kanalda dərc edən sosial media idarəetmə platforması öz məqsədini yerinə yetirmir. İllik yenilənmə dəyərini alətin qənaət etdiyi gəlir və ya vaxtla müqayisə edin. Əgər abunəliyin dəyəri onun əvəz etdiyi əl əməyinin dəyərini aşırsa, xidməti ləğv etməyin vaxtı çatıb. Bu qərarların sənədləşdirilməsi gələcək büdcə iclasları üçün aydın qeyd təmin edir.
- İstifadə tezliyi: Neçə komanda üzvü gündəlik və ya həftəlik daxil olur?
- İnteqrasiya sağlamlığı: Bu alət məlumatları CRM və analitika platformanıza əl ilə idxal etmədən ötürür?
- Müqavilə öhdəlikləri: Yenilənmə tarixi nə vaxtdır və ləğv şərtləri nələrdir?
- Təhlükəsizlik uyğunluğu: Alət firmanızın tələb etdiyi cari məlumatların mühafizəsi standartlarına cavab verirmi?
- Biznes dəyəri: Bu alət potensial müştəri atributu və ya məzmunun yayılması kimi məqsədi birbaşa dəstəkləyirmi?
Alien Road texnologiya auditlərini necə tətbiq edir
Alien Road-da biz müştəri yığınlarını qiymətləndirmək üçün ardıcıl prosesi izləyirik. Biz məlumat boru kəmərini müşahidə etmək üçün cari marketinq tablosuna giriş tələb etməklə başlayırıq. Biz axında çatışmayan UTM parametrləri və ya reklam platformaları ilə CRM arasındakı əlaqənin kəsilməsi kimi fasilələri axtarırıq. Komandamız ilk reklam klikindən son konversiyaya qədər yolu xəritələyir və istifadəçi səyahətinə toxunan hər bir aləti müəyyən edir. Əgər müştəri eyni məqsədə xidmət edən üç fərqli izləmə skriptindən istifadə edirsə, biz saytın sürətini artırmaq üçün onları birləşdirməyi tövsiyə edirik. Biz qranulyar məlumat sahibliyinə imkan verən alətlərə üstünlük veririk.
Məsələn, tipik bir əməkdaşlıqda biz müştərinin mürəkkəb avtomatlaşdırma dəstindən yalnız 10% funksiyaları üçün istifadə etdiyini tapa bilərik. Biz həmin xüsusi 10%-i daha etibarlı şəkildə yerinə yetirən daha sadə alətə keçməyi təklif edirik. Biz ən bahalı proqramı axtarmırıq; biz istənilən nəticə üçün ən az texniki xidmət tələb edən proqramı axtarırıq. Bizim yanaşmamız hər bir müştəri üçün hər bir API açarını, inteqrasiya nöqtəsini və istifadəçi yeri sayını siyahıya alan sənədləşdirmə qovluğunun qurulmasını əhatə edir. Bu şəffaflıq müştərilərimizə nə üçün ödəniş etdiklərini və hər bir komponentin niyə yığınlarında qaldığını dəqiq başa düşməyə kömək edir.
Auditdən sonra keçidi necə idarə edirsiniz?
Hansı alətlərin çıxarılacağını müəyyən etdikdən sonra, tarixi anlayışları itirməmək üçün məlumatların miqrasiyasını idarə etməlisiniz. Çıxan proqram təminatı üçün gün batımı dövrünü əhatə edən keçid planı yaradın. Bu müddət ərzində bütün tarixi hesabatları, əlaqə siyahılarını və aktiv kitabxanalarını təhlükəsiz arxivə ixrac edin. Köhnə alətlə əlaqəli hər hansı avtomatlaşdırılmış iş axınlarının yeni və ya qalan sistemə xəritələndiyinə əmin olun. Əgər alət missiya üçün kritikdirsə, məlumat keyfiyyətinin ardıcıl qaldığını yoxlamaq üçün onu bir və ya iki dövr ərzində əvəzedici ilə paralel işlədin. Bu ehtiyat tədbiri hesabatlarınızda gözlənilməz boşluqların qarşısını alır.
Müntəzəm auditlərin uzunmüddətli faydaları nələrdir?
Müntəzəm auditlər marketinq şöbəsində hesabatlılıq mədəniyyəti yaradır. Komanda hər bir alətin illik baxışdan keçdiyini bildikdə, onlar yeni proqram təminatı tələb etməkdə daha düşüncəli olurlar. Bu proses istifadə olunmamış lisenziyaların yığılmasının qarşısını alır və büdcənin yüksək performanslı kanallara yönəldilməsini təmin edir. Zaman keçdikcə marketinq yığınınız idarə etmək, təhlükəsiz saxlamaq və miqyaslandırmaq daha asan olan çevik mühərrikə çevrilir. Bu auditləri aparan komandalar kampaniya işə salınmaları zamanı daha az texniki problemlər barədə məlumat verirlər, çünki onların infrastrukturu daha təmiz və daha proqnozlaşdırıla biləndir. Bu sabitlik daha sürətli sınaq dövrlərinə və daha dəqiq məlumat təhlilinə imkan verir.
- Yeni proqram təminatı üçün işə qəbul prosesini mövcud alətlərin tələb olunan nəzərdən keçirilməsini əhatə edəcək şəkildə standartlaşdırın.
- Baxım üçün birinin məsuliyyət daşımasını təmin etmək üçün hər bir əsas platforma üçün tək bir sahib təyin edin.
- Biznes fokusundakı dəyişiklikləri tutmaq üçün yığınınızı ən azı on iki ayda bir dəfə nəzərdən keçirin.
- Bütün aktiv abunəlikləri və onların yenilənmə tarixlərini izləyən paylaşılan sənədi saxlayın.
- Təhlükəsizliyi qorumaq və hər yer üçün xərcləri azaltmaq üçün bütün platformalardan aktiv olmayan istifadəçi hesablarını silin.
Bu həftə haradan başlamaq lazımdır
Auditinizə bu həftə bütün son ödəniş bəyanatlarınızı toplamaqla başlayın. Hər bir aləti, onun aylıq dəyərini və ona cavabdeh olan şəxsi siyahıya almaq üçün iki saat vaxt ayırın. Siyahı tərtib edildikdən sonra, hər bir elementin faydalılığını müzakirə etmək üçün əsas maraqlı tərəflərinizlə görüş təyin edin. Əgər bu görüş zamanı bir alətin mövcudluğunu əsaslandıra bilmirsinizsə, onun ləğvini planlaşdırın. Bu ilkin addım marketinq əməliyyatlarınıza nəzarəti bərpa etmək və büdcənizə dərhal dəyər qatmaq üçün ən effektiv yoldur. Texnologiya yığınınızı strategiyanızın müntəzəm qayğıya ehtiyacı olan canlı bir hissəsi kimi qəbul edin.
Oxumağa davam edin: Strateji Planlaşdırma · Strateji Planlaşdırma